Terms & Conditions

ALGEMENE VOORWAARDEN

1. Inleiding

1.1 Deze algemene voorwaarden (de "Voorwaarden") zijn de voorwaarden
waarop deze website https://www.sohohome.com (de "Website"), onze Soho Friends lidmaatschapsdiensten (het "Soho Friends Lidmaatschap"), onze interieurontwerpdiensten ("Interieurontwerpdiensten"), Cadeaubon en de aankoop van producten of het beschikbaar maken voor verkoop op onze Website (een "Product") worden beschikbaar gemaakt voor u ("U"/"Uw"). Deze voorwaarden bevatten ook zeer belangrijke informatie over uw rechten en verplichtingen, evenals voorwaarden, beperkingen en uitsluitingen die op u van toepassing kunnen zijn. Lees deze voorwaarden zorgvuldig door voordat u onze website gebruikt en print een kopie uit of sla een kopie op voor toekomstig gebruik.

1.2 Door onze Website te gebruiken of te bezoeken, gaat u akkoord met de juridische verbintenis aan de bepalingen van deze Voorwaarden die van toepassing zijn op het gebruik van de Website. Door gebruik te maken van onze interieurontwerpdiensten, gaat u akkoord met de juridische verbintenis aan de bepalingen van deze voorwaarden die van toepassing zijn op deze diensten. Wanneer u een Product, een Cadeaubon of een Soho Friends Lidmaatschap koopt, gaat u akkoord met de juridische verbintenis aan de bepalingen van deze Voorwaarden die van toepassing zijn op het specifieke product of de specifieke dienst die is gekocht. Als u niet zeker weet welke voorwaarden op u van toepassing zijn, kunt u contact opnemen met ons ondersteuningsteam voordat u doorgaat.

1.3 Als u niet gebonden wenst te zijn aan deze voorwaarden, kunt u geen gebruik maken van onze website. We kunnen deze Voorwaarden ook van tijd tot tijd wijzigen. Zorg er dus voor dat u altijd op de hoogte bent van de laatste versie. Waar deze Voorwaarden (of een deel daarvan) in andere talen dan Engels zijn vertaald, heeft de Engelse versie voorrang.

1.4 U mag onze Website bezoeken, onze Interieurontwerpdiensten gebruiken, een Soho Friends Lidmaatschap of een Cadeaubon kopen en Producten bestellen op of via de Website als u een consument en/of lid van Soho House bent, als u een uitnodiging heeft ontvangen om onze Website te gebruiken, of als u een lid van het publiek bent. Elke uitnodiging om onze website te gebruiken en eventuele speciale voordelen die aan die uitnodiging zijn verbonden, zijn persoonlijk voor de persoon aan wie deze is verleend en mogen niet worden overgedragen aan of gebruikt door een derde partij.

1.5 Wanneer u een Product koopt, is uw aankoop onderworpen aan bijkomende voorwaarden, die duidelijk aan u zullen worden meegedeeld en door u moeten worden aanvaard wanneer u de bestelprocedures volgt die zijn uiteengezet op de betreffende bestelpagina. Wanneer u een cadeaubon koopt, is uw aankoop onderworpen aan bijkomende voorwaarden, die duidelijk aan u worden meegedeeld en door u moeten worden aanvaard wanneer u de cadeaubon koopt en die op de achterkant van de cadeaubon staan vermeld. U kunt de toepasselijke bijkomende voorwaarden op elk moment raadplegenop https://www.sohohome.com/gift-cards voordat u een aankoop doet.

1.6 Niets in deze Voorwaarden of enige informatie op onze Website is van invloed op uw wettelijke rechten onder de toepasselijke consumentenbeschermingswetten, voor zover deze rechten niet wettelijk kunnen worden beperkt of uitgesloten.

1.7 Herroepingsrecht voor producten: als u een consument bent gevestigd in het Verenigd Koninkrijk of een ander land van de Europese Unie en u koopt Producten van ons, heeft u een wettelijk recht uw bestelling te annuleren en de Producten om welke reden dan ook, zonder boete, tot 14 dagen na de leveringsdatum aan ons te retourneren. U vindt meer informatie in ons Bezorg- en Retourbeleid, dat is opgenomen in deze Voorwaarden. Voor alle op bestelling gemaakte producten zijn de bepalingen van Sectie 22 van deze Voorwaarden van toepassing. Als u beroep doet op deze bepaling, dient u de Producten terug te sturen in de originele verpakking die door ons is geleverd en in ieder geval binnen 14 dagen vanaf de dag waarop u ons op de hoogte heeft gesteld van de annulering van uw bestelling. Het risico en de bewijslast voor de juiste en tijdige uitoefening van uw recht de bestelling te annuleren overeenkomstig deze sectie 1.7 zijn voor uw risico en rekening. U bent alleen verantwoordelijk voor enig waardeverlies van de Producten als u deze op een manier heeft behandeld die verder gaat dan wat nodig is om hun aard, kenmerken en werking te controleren.

Wij zullen het aankoopbedrag voor de Producten zonder onnodige vertraging en in overeenstemming met de toepasselijke wetgeving terugbetalen. Wij kunnen de terugbetaling inhouden totdat wij de geretourneerde Producten hebben ontvangen of u bewijs van hun retourzending heeft geleverd, afhankelijk van wat zich het eerst voordoet. We zullen dezelfde betaalmethode gebruiken als die u voor de oorspronkelijke transactie heeft gebruikt. De volledige details van het retour- en terugbetalingsproces, inclusief de toepasselijke tijdschema's, zijn uiteengezet in ons Bezorg- en Retourbeleid.

1.8 Herroepingsrecht voor lidmaatschappen: als u een consument bent gevestigd in de EU of het VK en u een Soho Friends Lidmaatschap bij ons koopt, heeft u een wettelijk recht uw Soho Friends Lidmaatschap om welke reden dan ook, zonder boete, te annuleren tot 14 dagen vanaf de dag dat het contract is gesloten. Voor informatie over hoe u uw Soho Friends Lidmaatschap kunt annuleren, zie sectie 7.4 "Annuleren van uw Soho Friends Lidmaatschap" hieronder.

Laatst bijgewerkt: juli/2025

2. Informatie Over Ons

2.1 Wij zijn Soho Home NL B.V., een bedrijf geregistreerd in Nederland, met statutaire zetel in Amsterdam, geregistreerd bij de Kamer van Koophandel onder registratienummer 97551449 en ons geregistreerde adres is Spuistraat 210, 1012 VT, Amsterdam ("Wij"/"Ons"/"Onze").

2.2 Als u vragen, klachten of opmerkingen heeft over deze website of het bestelproces, kunt u contact met ons opnemen via [email protected] of per post naar Soho Home, Spuistraat 210, 1012 VT, Amsterdam.

2.3 Ons btw-nummer is.

3. Producten of Soho Friends Lidmaatschap kopen op onze website

3.1 Om een Product of Cadeaubon te bestellen, of een Soho Friends Lidmaatschap te kopen, moet u de bestelprocedures volgen die op de betreffende bestelpagina zijn uiteengezet.

3.2 Details van de prijzen voor de Producten, Cadeaubon en het Soho Friends Lidmaatschap, en de procedures voor betaling en levering worden weergegeven op of via onze Website. De prijs van elk Product, Cadeaubon en Soho Friends Lidmaatschap is de prijs die geldt op de datum en het tijdstip van uw bestelling. De prijs van elk Product, Cadeaubon en Soho Friends Lidmaatschap is inclusief btw, maar exclusief eventuele bezorgkosten (die, indien van toepassing, afhankelijk zijn van uw locatie en waarvan u op de hoogte wordt gesteld bij de afrekening). Details over waar wij leveren staan vermeld in Ons Bezorg- & Retourbeleid.

3.3 We kunnen kleine wijzigingen aanbrengen in het uiterlijk of de specificatie van de geleverde Producten, onze Cadeaubon en ons Soho Friends Lidmaatschap, die de kwaliteit, waarde of functie ervan niet wezenlijk beïnvloeden. Eventuele duidelijke accidentele fouten of weglatingen in de verkoopdocumentatie, offertes, prijzen, aanvaarding van aanbiedingen, facturen of andere documenten of informatie die door ons of op onze Website beschikbaar zijn gesteld, kunnen zonder enige aansprakelijkheid van onze kant worden gecorrigeerd. Alle verklaringen die door ons worden gegeven met betrekking tot de authenticiteit, beschrijving, leeftijd of staat van de Producten, Onze Cadeaubon en het Soho Friends Lidmaatschap vormen onze mening, of de meningen van de producent alleen en zijn niet meer dan aanwijzingen van de betreffende Producten (met uitzondering van het feit dat dit niet werkt om enige aansprakelijkheid uit te sluiten die wij niet kunnen uitsluiten onder de toepasselijke wetgeving). Deze verklaringen vormen geen bindende garanties.

3.4 U verbindt zich ertoe dat alle gegevens die u aan Ons verstrekt voor het kopen van Producten, Cadeaubonnen en een Soho Friends Lidmaatschap correct zijn, dat de creditcard of betaalpas, of enig elektronisch geld, dat u gebruikt Uzelf toebehoort en dat er voldoende middelen zijn om de kosten van eventuele Producten, Cadeaubonnen en een Soho Friends Lidmaatschap (indien van toepassing) te dekken. Wij vertrouwen op de juistheid en volledigheid van alle door U verstrekte informatie, en kunnen niet worden verplicht een opdracht uit te voeren totdat wij alle benodigde informatie van U hebben ontvangen. Wij zullen creditcards, debetkaarten of PayPal-rekeningen debiteren voordat het bestelde Soho Friends Lidmaatschap, de Cadeaubon en het (de) Product(en) worden verzonden, en kunnen de Soho Friends Lidmaatschap, Cadeaubon en Product(en) pas verzenden zodra de relevante fondsen zijn vrijgegeven. Wij behouden ons het recht voor, binnen de wettelijke kaders, de gegevens van creditcards of betaalkaarten te verifiëren en andere fraudepreventie- of kredietcontroles uit te voeren die passend kunnen zijn voorafgaand aan de aanvaarding of verzending van uw bestelling. Wij kunnen weigeren een bestelling uit te voeren of er speciale voorwaarden aan verbinden als wij reden hebben aan te nemen dat de kaartinformatie of andere persoonlijke gegevens die u ons verstrekt incorrect zijn of frauduleus zijn verstrekt. U bent verplicht ons onmiddellijk schriftelijk te informeren over feiten en omstandigheden die van belang kunnen zijn in het kader van de uitvoering van een opdracht.

3.5. Behalve in het geval van een Soho Friends Lidmaatschap, kunnen kortingscodes en aanbiedingen niet worden ingewisseld op uitverkoop- of promotieartikelen.

3.6 Van tijd tot tijd zullen wij promotiecodes/kortingen beschikbaar stellen (bijvoorbeeld Interieurontwerp-/Handelskorting). Er mag slechts één code worden gebruikt per transactie. We zullen u op de hoogte stellen van bijkomende specifieke voorwaarden die van toepassing zijn op dergelijke promotiecodes op het relevante moment.*

*Huidige uitsluitingen omvatten, maar zijn niet beperkt tot, cadeaubonnen, kunst, vintage, boeken, kerstpakketten en ervaringen, alcohol en producten van derden die op onze website worden vermeld.

3.7 Sommige Producten kunnen onderhevig zijn aan leeftijdsbeperkingen, waarover wij u zullen informeren op de Website of op het moment van aankoop.

3.8 Wij garanderen dat de Producten bij levering:

3.8.1 in alle materiële opzichten overeenkomen met hun beschrijving;

3.8.2 vrij zijn van materiële gebreken in ontwerp, materiaal en vakmanschap;

3.8.3 geschikt zijn voor elk doel dat door ons op onze Website wordt vermeld;

3.8.4 voldoen aan alle toepasselijke wettelijke vereisten in het land van levering; en

3.8.5 worden gedekt, waar van toepassing, door alle verplichte wettelijke garanties, inclusief conformiteitsgaranties.

3.9 Onderhevig aan 3.10 hieronder, indien:

3.9.1 U ons schriftelijk kennis geeft binnen een redelijke termijn na ontdekking dat sommige of alle Producten niet voldoen aan de garantie zoals uiteengezet in 3.8;

3.9.2 Wij een redelijke gelegenheid krijgen om dergelijke Producten te onderzoeken; en

3.9.3 Indien door Ons verzocht, dient u de defecte Producten op onze kosten naar onze plaats van vestiging terug te sturen. Bij ontvangst zullen wij, naargelang uw voorkeur, of de defecte producten repareren of vervangen, of de volledige prijs van de defecte producten terugbetalen. Deze clausule is strikt van toepassing op defecte producten. Alle retourzendingen die worden uitgevoerd omwille van andere redenen dan een defect, zoals het veranderen van gedachten, als het Product niet geschikt is voor de beoogde ruimte, of soortgelijke omstandigheden, zijn onderhevig aan ophaal- of retourkosten zoals uiteengezet in Ons Retourbeleid. Zorg ervoor dat u het retourbeleid zorgvuldig doorleest voordat u een retourzending start.

3.10 Wij zijn niet aansprakelijk voor het niet voldoen van de Producten aan de garantie zoals uiteengezet in 3.8 in een van de volgende gevallen:

3.10.1 als u dergelijke Producten blijft gebruiken nadat u kennis heeft gegeven, in overeenstemming met 3.9;

3.10.2 als het defect ontstaat omdat u onze instructies met betrekking tot de opslag, ingebruikname, installatie, het gebruik en onderhoud van de Producten niet heeft opgevolgd, of (als deze niet aanwezig zijn) de goede handelspraktijken in dit kader;

3.10.3 als u dergelijke Producten wijzigt of repareert zonder onze schriftelijke toestemming;

3.10.4 als het defect ontstaat als gevolg van normale slijtage, opzettelijke schade, nalatigheid, of abnormale opslag- of werkomstandigheden; of

3.10.5 als de Producten verschillen van hun beschrijving als gevolg van wijzigingen die zijn aangebracht om ervoor te zorgen dat ze voldoen aan de toepasselijke wettelijke of reglementaire vereisten.

3.11 Behalve zoals hierin bepaald, zijn wij niet aansprakelijk ten opzichte van u met betrekking tot het niet voldoen van de Producten aan de garantie zoals uiteengezet in sectie 3.8.

3.12 Alle voorwaarden die door de wet worden verondersteld (inclusief de secties 13 tot 15 van de Sale of Goods Act 1979) zijn, voor zover wettelijk toegestaan, uitgesloten van deze Voorwaarden.

3.13 Deze Voorwaarden zijn van toepassing op alle gerepareerde of vervangende Producten die door Ons worden geleverd.

3.14 U mag geen Cowshed cadeaubonnen gebruiken als betaalmiddel voor Cowshed-producten op de Soho Home-website.

3.15 U zult opslag- en administratiekosten worden aangerekend als u uw producten niet kunt aanvaarden binnen de leveringstermijn die met u is gedeeld op het moment dat u uw bestelling heeft geplaatst. Anders moeten de producten naar onze locatie worden teruggestuurd. Deze kosten beginnen bij €120 / £100, maar zijn onderhevig aan wijzigingen - afhankelijk van de grootte van uw bestelling en de vereiste opslagduur - en zullen binnen vijf werkdagen na uw aanvraag per e-mail aan u worden meegedeeld. Ons Soho Support-team kan naargelang de situatie bijkomende informatie meedelen over de opslagkosten.

3.16 Voor op maat gemaakte producten die door u zijn gekocht onder onze interieurontwerpdiensten, dient u er rekening mee te houden dat de uiteindelijke prijzen kunnen worden aangepast in het geval van aanzienlijke wijzigingen in de prijsstructuur, waaronder, maar niet beperkt tot, verhogingen van tarieven, materialen, transport of wisselkoersen. Eventuele wijzigingen worden u schriftelijk meegedeeld voordat uw bestelling wordt uitgevoerd, die u kunt weigeren.

4. Soho Home Producten en Lidmaatschap

4.1 U moet betalen voor de Producten, uw Soho Friends Lidmaatschap en Cadeaubon (indien van toepassing) met een creditcard, debetkaart of via PayPal op het moment van de bestelling, waarbij u op dat moment op de hoogte wordt gesteld van de huidige prijs (inclusief btw).

4.2 Uw bestelling vormt een bindend aanbod. Een contract wordt slechts afgesloten wanneer wij uw bestelling aanvaarden door u een uitdrukkelijke bevestiging per e-mail ('Bevestiging') te sturen naar het e-mailadres dat u tijdens de bestelling heeft opgegeven. Wij behouden ons het recht voor elke bestelling om objectief gerechtvaardigde redenen te weigeren, zoals de onbeschikbaarheid van de goederen of technische fouten. Als een prijs incorrect is weergegeven door een duidelijke fout, zullen wij u dit onmiddellijk meedelen. In dat geval wordt een contract pas afgesloten zodra u akkoord bent gegaan met de gecorrigeerde prijs. Wij zullen redelijke inspanningen leveren om uw bestelling te leveren op de datum die in de Bevestiging is vermeld.

4.3 Producten: om uw bestelling van Producten te annuleren nadat deze naar u is verzonden, moet u het Retourbeleid en -procedure volgen. Houd er rekening mee dat Soho Home-producten die in een winkel van derden zijn gekocht (bijvoorbeeld Liberty of Harrods) niet kunnen worden geretourneerd of terugbetaald door Soho Home. Om uw producten te retourneren, kunt u rechtstreeks de website raadplegen van de leverancier via wie u de producten heeft gekocht voor meer informatie over hun retourbeleid.

4.4 Soho House-leden moeten hun lidmaatschapskaart tonen/ hun lidmaatschapsnummer opgeven voor extra korting. Deze extra korting is niet van toepassing op Staff Managers. De korting is niet van toepassing in combinatie met eventuele andere aanbiedingen of promoties.

5. Interieurontwerpdiensten

5.1. Onze diensten: als onderdeel van Onze Interieurontwerpdiensten, onder voorbehoud van de hierin vermelde Voorwaarden, geven wij u advies en aanbevelingen op maat over Soho Home Producten voor maximaal drie ruimtes/kamers binnen uw huis/ eigendom.

Als u wilt profiteren van onze interieurontwerpdiensten, ontvangt u een ontwerpconsultatie (persoonlijk in een van onze Soho Home-winkels, online of telefonisch) met een lid van ons Soho Home-interieurontwerpteam, die 45 tot 60 minuten zal duren om uw project/ruimte(s) te bespreken. Houd er rekening mee dat we geen persoonlijke bezoeken kunnen maken aan uw huis/ruimte(s) als onderdeel van deze interieurontwerpdiensten.

Tijdens de consultatie zal onze ontwerper uw project met u bespreken en uw opdracht verder definiëren. Als onderdeel van uw consultatie kunnen we u vragen stellen over de functie van de ruimte(s), de bestaande items/meubels, en uw stijl en gewenste esthetiek voor de ruimtes. Om ons te helpen u advies te geven over uw ruimte(s) en om het beste uit uw consultatie te halen, verzoeken wij u ten minste drie foto's van uw ruimte(s) en eventuele afmetingen - lengte x breedte x hoogte / plattegronden - ten minste drie dagen voor uw consultatiedatum te e-mailen naar [email protected].

Tijdschema's - Aangezien we producten uit onze huidige of volgende seizoenscollecties zullen specificeren, raden we u aan ongeveer vijf maanden voor de voltooiingsdatum van uw project contact met ons op te nemen als u halverwege een renovatie- of bouwproject bent. Dit om ervoor te zorgen dat de producten die we voor uw project specificeren in voorraad zijn en om voldoende tijd te geven voor eventuele levertijden op bestelling.

Na uw ontwerpconsultatie zal onze interieurontwerper u een PDF-ontwerpvoorstellingsdocument sturen, met inspirerende afbeeldingen en Soho Home-productaanbevelingen voor uw ruimte(s). Afhankelijk van de grootte, reikwijdte en specifieke details van uw Interieurontwerpdienstenproject zoals besproken in uw consultatie, kan onze ontwerper u ook stofstalen, materiaalstalen, productbladen en een schets van de plattegrond van uw ruimte(s) sturen naast de ontwerp presentatie.

De ontwerpkosten bieden de ontwerper de mogelijkheid tot één ronde van revisies van de PDF-presentatie te sturen - als de klant wijzigingen in de eerste presentatie aanvraagt.

Zodra het ontwerp is goedgekeurd, zal de ontwerper de klant een verlanglijst sturen met alle voorgestelde items en de huidige prijzen per item. De prijslijst geeft alleen prijzen die geldig zijn op het moment van verzending van deze lijst. Deze prijslijst is niet bindend. De reguliere prijzen op het moment van het plaatsen van de bestelling zijn van toepassing.

Als u vragen heeft over onze interieurontwerpdiensten, kunt u contact met ons opnemen via [email protected] en een van onze teamleden zal contat opnemen met u.

5.2 Het boeken van onze interieurontwerpdiensten: als u gebruik wilt maken van onze interieurontwerpdiensten, vult u uw contactgegevens in op dit formulier en een lid van ons ontwerpteam zal rechtstreeks contact met u opnemen via uw gewenste contactmethode om een gepast tijdstip en datum voor u en voor ons te bevestigen.

5.3 Wie kan gebruikmaken van onze Interieurontwerpdiensten: als u een Soho House, Soho Friends of Soho Friends lid bent, kunt u profiteren van een gratis eerste consultatie met een lid van ons ontwerpteam. Hierna, als u ervoor kiest door te gaan met de ontwerpdiensten, bedraagt de vergoeding €400 / £300 inclusief btw voor maximaal één kamer (inwisselbaar bij een minimale besteding van €4.000 / £3.000) of €600 / £500 inclusief btw voor maximaal drie kamers (inwisselbaar bij een minimale besteding van €6.000 / £5.000). 50% van de betaling voor de diensten moet ontvangen zijn voordat de ontwerper begint met het ontwerpproject. De overige 50% wordt gefactureerd nadat de ontwerper het ontwerpproject heeft voltooid. Betalingsvoorwaarden worden vermeld in de toepasselijke factuur. Om de toepasselijke ontwerpkosten te verrekenen met productaankopen, moet uw bestelling (a) voldoen aan of groter zijn dan de toepasselijke minimale besteding (opgelet: het kan niet worden verrekend over een aantal kleinere bestellingen die samen hoger zijn dan de minimale besteding); en (b) binnen twee maanden na ontvangst van de ontwerppresentatie van het ontwerpteam worden geplaatst.)

Onze interieurontwerpdiensten zijn ook beschikbaar voor andere Soho Home-klanten/niet-Soho House, Soho Friends of Soho Friends-leden. De eerste ontwerpconsultatie kan echter alleen worden geboekt nadat u voor de volledige ontwerpdienst heeft betaald. Als u een klant van Soho Home bent en een gratis ontwerpconsultatie wilt boeken, kunt u dit doen door lid te worden van Soho Friends. Voor meer informatie over ons Soho Friends Lidmaatschap kunt u sectie 8 van deze voorwaarden en sohohome.com doornemen.

5.4 Omvang van diensten: Onze interieurontwerpdiensten bestaan alleen uit aanbevelingen, advies en ideeën van Soho Home-producten die u kunt kopen op basis van de ruimte(s) die aan ons zijn gepresenteerd. Onze interieurontwerpdiensten dekken geen andere ruimtes en/of eigendommen en omvatten, zonder beperking, geen advies, aanbevelingen en/of ideeën met betrekking tot eventuele structurele of niet-structurele wijzigingen, veranderingen aan wandafwerkingen, vloerafwerkingen, sanitair, keukenunits, verfkleur of raamdecoraties voor een van uw kamers, ruimtes en/of uw eigendom.

Om Onze Interieurontwerpdiensten aan u te kunnen leveren, vertrouwen wij erop dat u Ons voorziet van nauwkeurige schetsen, tekeningen, kamerafmetingen, plattegronden van Uw betreffende ruimte(s) en dat u de juistheid, volledigheid en betrouwbaarheid garandeert van de gegevens en documenten die aan Ons beschikbaar worden gesteld, ook als deze van derden afkomstig zijn, en verklaart u dat u rechtmatige toegang heeft tot deze gegevens. Alle schetsen, tekeningen, kamerafmetingen, plattegronden van deze ruimte(s) die u ons verstrekt, zullen door ons in alle opzichten als nauwkeurig worden beschouwd. Wij aanvaarden geen enkele verantwoordelijkheid of aansprakelijkheid voor incorrecte metingen die door u aan ons zijn verstrekt, of voor Producten die door ons zijn aangeschaft als gevolg van dergelijke incorrecte metingen, met inbegrip van, maar niet beperkt tot, Producten die zijn aangeschaft die niet geschikt zijn voor en/of niet passen in uw ruimte(s). Het valt onder de uiteindelijke verantwoordelijkheid van de klant ervoor te zorgen dat elk Product dat op basis van onze aanbeveling is gekocht, past in de voorgestelde ruimte(s) en dat de ruimte duidelijk en toegankelijk is om de volledige levering van de Producten mogelijk te maken. Wij kunnen onze interieurontwerpdiensten niet starten totdat wij alle vereiste informatie van u hebben ontvangen. U vrijwaart ons en houdt ons schadeloos voor alle schade en kosten, als gevolg van de niet-naleving, een late naleving of onvolledige naleving als gevolg van of in verband met uw niet-naleving van uw verplichtingen onder deze sectie 5.4.

Alle Producten die door u zijn besteld en/of gekocht als gevolg van onze Interieurontwerpdiensten zijn onderhevig aan deze Voorwaarden.

5.5 Beschikbaarheid: houd er rekening mee dat onze Interieurontwerpdiensten beschikbaar zijn op basis van wie het eerst komt, het eerst maalt. We streven ernaar elke geboekte afspraak na te komen. Als wij echter om een of andere reden niet in staat zijn onze afspraak met u na te komen of u onze Interieurontwerpdiensten op de door u gevraagde datum te leveren, nemen wij onmiddellijk contact op met u en stellen wij alles in het werk om een alternatieve afspraak te vinden die u past.

5.6 De bij de bestelling opgegeven prijzen zijn gebaseerd op de huidige kostenstructuren, inclusief toepasselijke tarieven, belastingen, heffingen en transportkosten. Wij behouden ons het recht voor de uiteindelijke prijs aan te passen vóór levering in het geval van aanzienlijke en onvoorziene veranderingen in dergelijke kostcomponenten die buiten onze controle vallen (bijv. veranderingen in tarieven, belastingen, door de overheid opgelegde heffingen of toeslagen van leveranciers). U zult zo snel als redelijkerwijs mogelijk op de hoogte worden gebracht van een dergelijke wijziging.

5.7. Annulering/ beëindiging: wij behouden ons het recht voor te weigeren Interieurontwerpdiensten aan u te verlenen en/ of onze Interieurontwerpdiensten te beëindigen met elk Soho House, Soho Friends, Soho Friends-lid dat (a) zich op een ongepaste, misleidende of beledigende manier gedraagt tegenover een van onze werknemers of personeel, of (b) voortdurend hun afspraken met ons annuleert zonder goede reden.

5.8 Intellectuele Eigendomsrechten op Interieurontwerpdiensten: u erkent hierbij uitdrukkelijk en stemt ermee in dat alle intellectuele eigendomsrechten op documenten, plannen, tekeningen, moodboards, materialen, schetsen en/of opleveringen die door Ons zijn geproduceerd als onderdeel van, of in het kader van onze Interieurontwerpdiensten ("Materialen"), exclusief aan Ons toebehoren en absoluut bij Ons berusten. U mag onder geen enkele omstandigheid de Materialen kopiëren, reproduceren, herpubliceren, downloaden, posten, uitzenden, opnemen, verzenden, commercieel exploiteren, bewerken, aan het publiek communiceren of op welke manier dan ook distribueren, noch anderen instructies geven of machtigen om de Materialen op welke manier dan ook te kopiëren, reproduceren, herpubliceren, downloaden, posten, uitzenden, opnemen, verzenden, commercieel exploiteren, bewerken, aan het publiek communiceren of distribueren zonder onze uitdrukkelijke voorafgaande schriftelijke toestemming.

6. Doorverkoop van Producten

6.1 Houd er rekening mee dat alle Producten, Cadeaubonnen en het Soho Friends Lidmaatschap die beschikbaar zijn op onze Website uitsluitend voor persoonlijk gebruik als consument zijn. U mag geen van de Producten, Cadeaubonnen of het Soho Friends Lidmaatschap adverteren, verkopen of doorverkopen in verband met een bedrijf.

6.2 Wij behouden ons het recht voor bestellingen te annuleren of de hoeveelheid ervan te verminderen wanneer wij redelijkerwijs geloven dat u een van de bovenstaande Voorwaarden overtreedt.

7. Wijzigingen aan Website/ Productlijnen/ Lidmaatschap

7.1 Wij behouden ons het recht voor elk aspect van onze Website of de inhoud te wijzigen of op te schorten, of productlijnen of onze Cadeaubon of Soho Friends Lidmaatschap die via de website beschikbaar zijn, stop te zetten, inclusief uw toegang daartoe. Tenzij anders vermeld, zijn alle nieuwe functies, inclusief nieuwe inhoud, en/of de verkoop van nieuwe Producten en lidmaatschappen onderworpen aan deze Voorwaarden.

7.2 Hoewel Wij alles in het werk stellen om ervoor te zorgen dat Producten op voorraad zijn, worden alle geadverteerde Producten beschikbaar gesteld voor aankoop onder voorbehoud van beschikbaarheid en kunnen wij niet aansprakelijk worden gesteld als een bepaald Product niet beschikbaar is. We zullen proberen u per e-mail op de hoogte te stellen als een product dat u heeft besteld niet langer beschikbaar is en het geld dat u eerder heeft betaald terug te storten.

8. Soho Friends Lidmaatschap

8.1. Lidmaatschapsvoordelen:

Als u een Soho Friends Lidmaatschap koopt, onder voorbehoud van deze voorwaarden, zult u:

Onze Producten kunnen kopen met een korting van 15% op de volledige verkoopprijs; (de "Ledenprijs").

een extra 20% korting ontvangen op de verkoopprijs van alle producten in uitverkoop.

vroegtijdig toegang ontvangen tot seizoensgebonden uitverkopen.

gratis interieurontwerpdiensten ontvangen.

Houd er rekening mee dat de kortingen van uw Soho Friends Lidmaatschap geen contante waarde hebben en niet kunnen worden ingewisseld, uitbetaald of op enige andere wijze worden geclaimd dan zoals uiteengezet in deze voorwaarden. Het legt geen verplichting op ons om bestellingen te vervullen of te aanvaarden en kan op geen enkele manier worden gescheiden van het Soho Friends Lidmaatschap.

8.2 Prijs: Ons Soho Friends Lidmaatschap is een jaarlijks lidmaatschap van 12 maanden voor £100/140€. Uw betaalmethode wordt gedebiteerd met het volledige bedrag voor het jaar van het Soho Friends Lidmaatschap wanneer u het aankoopt. Na het eerste jaar verloopt je Soho Friends Lidmaatschap automatisch, tenzij u ervoor opteert uw Soho Friends Lidmaatschap te verlengen de eerste maal dat u uw lidmaatschap aankocht. Uw Soho Friends Lidmaatschap kan op elk moment worden geannuleerd. Voor meer informatie over de annulering kunt u sectie 8.4 "Annuleren van uw Soho Friends Lidmaatschap" hieronder raadplegen.

8.3 De aankoop van een Soho Friends Lidmaatschap: als u een Soho Friends Lidmaatschap wilt kopen, kan dit op de website, zoals elk ander product, door te klikken op de optie "Soho Friends Lidmaatschap aan winkelmandje toevoegen" op de productpagina, of door het Soho Friends Lidmaatschap aan uw winkelmandje toe te voegen bij het afrekenen. Het Soho Friends Lidmaatschap wordt aan uw afrekenproces toegevoegd en, zodra het is aangekocht, wordt u automatisch lid van Soho Friends.

8.4 Annuleren van uw Soho Friends Lidmaatschap: u kunt uw Soho Friends Lidmaatschap op elk moment annuleren door contact op te nemen met [email protected]. Als u uw Soho Friends Lidmaatschap binnen 14 dagen annuleert, vanaf de dag nadat u het Soho Friends Lidmaatschap heeft gekocht (de "bedenktijd"), hoeft u geen reden op te geven. Als u nog geen producten heeft besteld met uw Soho Friends Lidmaatschap, krijgt u de volledige kosten van uw Soho Friends Lidmaatschap terugbetaald. Als u producten heeft besteld met uw Soho Friends Lidmaatschap, behouden wij ons het recht voor de redelijke kosten voor het verstrekken van het Soho Friends Lidmaatschap aan u af te trekken van uw terugbetaling. Dit bedrag wordt berekend als de winkelprijs zoals weergegeven op onze website (d.w.z. niet-ledenprijs) van de producten die u heeft besteld, minus de ledenprijs die u ervoor heeft betaald.

U erkent dat als u uw Soho Friends Lidmaatschap buiten de bedenktijd annuleert, u geen recht heeft op een terugbetaling en dat elke terugbetaling die mogelijk wordt aangeboden volledig naar eigen goeddunken van Soho Home is.

8.5 Herintreden na Annulering

Als u na annulering een nieuw Soho Friends Lidmaatschap wilt kopen, is dit naar ons eigen goeddunken. Houd er rekening mee dat, tenzij anders overeengekomen, u de volledige prijs moet betalen voor de aankoop van een nieuw Soho Friends Lidmaatschap.

Waar het nodig is de voorwaarden van uw Soho Friends Lidmaatschap te wijzigen, zullen wij u per e-mail op de hoogte stellen. Als een dergelijke wijziging uw positie als consument wezenlijk verandert, zullen wij u de mogelijkheid bieden uw lidmaatschap te annuleren en een pro rata restitutie te ontvangen voor de resterende tijd van uw lidmaatschap.

8.6 Onverminderd andere rechten die wij mogelijk hebben (inclusief rechten op uitvoering, compensatie of terugbetaling), hebben wij het recht de volledige of een deel van de bestelling te beëindigen of uw Soho Friends Lidmaatschap te annuleren, of onze verplichtingen onder enige bestelling of lidmaatschap op te schorten, in geval van een schending van deze Voorwaarden of andere toepasselijke voorwaarden.

Indien, naar ons redelijk oordeel, de inbreuk kan worden verholpen, zullen wij u eerst schriftelijk op de hoogte stellen van de inbreuk en u verzoeken deze binnen een redelijke termijn, die niet langer is dan vijftien (15) dagen, te verhelpen. Als u de inbreuk niet binnen die periode herstelt, kunnen wij overgaan tot opschorting of beëindiging zoals hierboven beschreven.

Indien, naar Ons redelijk oordeel, de overtreding van een zodanige ernstige aard is dat deze niet kan worden verholpen, waaronder maar niet beperkt tot gedrag dat geweld, bedreigingen, diefstal, opzettelijke schade, intimidatie of ander wangedrag omvat dat voortzetting van de contractuele relatie onredelijk maakt, kunnen wij het contract of lidmaatschap met onmiddellijke ingang beëindigen.

In beide gevallen zijn alle verschuldigde bedragen voor reeds geleverde diensten onmiddellijk opeisbaar. Wij zijn niet aansprakelijk ten opzichte van u voor een eventuele voortgezette uitvoering of compensatie, behalve zoals vereist door de toepasselijke wetgeving.

9. Handelspartners en zakelijke klanten

Als u een ontwerper/specificeerder bent, kunt u zich aanmelden voor ons handelsprogramma door het online formulier hier in te vullen. Uw aanvraag wordt beoordeeld door een lid van ons team en, indien succesvol, nemen wij contact met u op via uw gewenste contactmethode. Als u wordt aanvaard in het programma, ontvangt u onze handelskorting van 20% (automatisch toegepast bij de afrekenfase van de aankoop), diepgaande productkennis, voorraadcontroles, productvoorbeelden, materiaalmonsters en advies over levering. De handelskorting kan niet worden gecombineerd met eventuele andere kortingen of promoties en is niet van toepassing op artikelen in uitverkoop. De korting kan niet worden toegepast op cadeaubonnen, vintage, kunst of producten van derden op de Soho Home-website.

5.9 Business-to-businessdiensten: als u een bedrijf bent dat een Soho Home-product wenst aan te kopen voor uw bedrijfsruimte, kunt u rechtstreeks contact opnemen met een van onze teamleden door het online formulier hier in te vullen. Wij nemen dan contact met u op via uw gewenste contactmethode om uw projectvereisten verder te bespreken.

10. Informatie die u verstrekt

10.1 Het volgende is van toepassing op alle informatie die u aan ons verstrekt, bijvoorbeeld tijdens een registratie- of bestelproces. U moet ook ons Privacybeleid lezen, dat belangrijke informatie bevat over het gebruik van uw persoonlijke gegevens en andere informatie met betrekking tot uw privacy.

U machtigt ons de eventuele persoonlijke informatie die betrekking heeft op en u identificeert, inclusief, maar niet beperkt tot, uw naam en adres, te gebruiken, op te slaan of anderszins te verwerken, voor zover redelijkerwijs noodzakelijk is om de diensten te leveren die via onze Website door ons of onze onderaannemers beschikbaar zijn. Als u ervoor kiest Producten te verkrijgen of te kopen via onze Website kunnen wij informatie verzamelen over uw koopgedrag. En als u ons persoonlijke correspondentie verstuurt, zoals e-mails of brieven, kunnen wij deze informatie verzamelen in een specifiek bestand voor u. Alle dergelijke informatie die wij verzamelen, wordt in deze Voorwaarden vermeld als "Persoonlijke Informatie";

U moet ervoor zorgen dat de Persoonlijke Informatie die u verstrekt nauwkeurig en volledig is, en dat alle bestel- of registratiedetails (indien van toepassing) uw juiste naam, adres en andere gevraagde gegevens bevatten.

10.2 Als u een deel wilt bekijken, wijzigen, uw toestemming voor de verwerking van uw persoonlijke informatie wilt intrekken of de persoonlijke informatie wilt verwijderen, moet u ons een e-mail sturen op [email protected]

11. Beveiliging

U bent in alle opzichten als enige verantwoordelijk voor het gebruik van en voor het beschermen van de vertrouwelijkheid van elke gebruikersnaam en wachtwoord die aan u kan worden gegeven of door u kan worden gekozen voor gebruik op onze website. U mag deze niet delen met of overdragen aan derden. U moet ons onmiddellijk op de hoogte stellen van elk ongeoorloofd gebruik of elke eventuele andere inbreuk op de beveiliging met betrekking tot onze website die u vaststelt. We hebben het recht uw account op te schorten of een Gebruikersnaam of wachtwoord op elk moment uit te schakelen als wij van mening zijn dat u deze Voorwaarden niet bent nagekomen of om veiligheids- en onderhoudsredenen.

12. Toepasselijkheid van online materialen

Wij doen geen uitspraken over de geschiktheid of beschikbaarheid van de materialen op onze Website voor gebruik op locaties buiten de EU. U aanvaardt dat als u buiten het VK woont, u zelf moet onderzoeken of u wettelijk toegang kunt krijgen tot onze website en/of onze producten mag kopen.

13. Auteursrecht

13.1 Uw gebruik van onze Website en de inhoud verleent u geen rechten met betrekking tot onze intellectuele eigendomsrechten, inclusief, maar niet beperkt tot, handelsmerken of rechten op ontwerpen, logo's, grafische afbeeldingen, foto's, animaties, video's en tekst, of de intellectuele eigendom van derden met betrekking tot inhoud die op onze Website verschijnt. Behalve als wij u uitdrukkelijk schriftelijk toestemming hebben gegeven, wordt u geen licentie of rechten verleend onder onze intellectuele eigendom, door implicatie, rechtsverwerking noch op enige andere wijze.

13.2 U mag de inhoud of materialen op de Website niet kopiëren, reproduceren, herpubliceren, downloaden, posten, uitzenden, opnemen, verzenden, commercieel exploiteren, bewerken, communiceren, wijzigen, aanpassen, vertalen, afgeleide werken creëren of anderszins gebruiken, behalve voor uw eigen persoonlijk gebruik, geen commercieel gebruik.

13.3 Elk ander gebruik dan hierboven toegestaan, mag alleen worden ondernomen met onze voorafgaande uitdrukkelijke toestemming.

13.4 Door informatie, tekst, foto's, grafieken of andere inhoud aan ons te verstrekken via onze Website, verleent u ons het recht dergelijke materialen naar eigen goeddunken te gebruiken, inclusief, maar niet beperkt tot, het bewerken, kopiëren, reproduceren, openbaar maken, plaatsen en verwijderen van dergelijke materialen van onze Website. U garandeert dat al het materiaal dat u indient geen inbreuk maken op de rechten van derden, waaronder intellectuele eigendomsrechten, privacyrechten of publiciteitsrechten, en u stemt ermee in ons te vrijwaren van eventuele claims die voortvloeien uit uw schending van deze garantie.

13.5. U erkent en stemt ermee in dat elk commercieel gebruik van de inhoud of materialen van de Website zonder onze uitdrukkelijke schriftelijke toestemming strikt verboden is.

14. Links en gebruik van cookies

14.1 U mag links naar de Website maken, mits:

U linkt alleen naar de startpagina van de website;

U verwijdert of verbergt geen advertenties, het auteursrechtbericht of andere mededelingen op de website;

U geeft ons kennis van dergelijke links door een e-mailbericht naar ons te sturen op [email protected] en

U stopt onmiddellijk met het verstrekken van links naar de Website als wij u op de hoogte brengen.

14.2 Wij doen geen enkele uitspraak over andere websites die u via onze website kunt bezoeken of die naar onze website kunnen linken. Deze links worden uitsluitend voor uw gemak en referentie verstrekt. Wanneer u een andere website bezoekt, is deze onafhankelijk van ons. We hebben geen controle over de inhoud of beschikbaarheid van die website. Bovendien betekent een link naar een andere site niet dat wij de inhoud goedkeuren of enige verantwoordelijkheid aanvaarden voor de inhoud of het gebruik van een dergelijke website en zijn wij niet aansprakelijk voor enig verlies of schade veroorzaakt of beweerd te zijn veroorzaakt door of in verband met het gebruik van of vertrouwen op enige inhoud, goederen of diensten die beschikbaar zijn op of via een andere website of bron. U stemt ermee in dat u ons niet zult betrekken bij enig geschil tussen u en de derde partij. Eventuele zorgen over een externe link moeten worden gericht aan de websitebeheerder of webmaster van die site.

14.3 Gebruik van cookies

14.3.1 Als gevolg van het bekijken van onze Website kunnen wij bepaalde informatie over u vastleggen door middel van cookies, op voorwaarde dat wij uw toestemming hebben verkregen om dit te doen. Cookies zijn kleine bestanden die op de harde schijf van uw computer worden opgeslagen. We kunnen cookies gebruiken om:

het aantal bezoekers aan onze website te meten;

te bekijken hoe bezoekers door onze Website navigeren en de bronnen die zij raadplegen;

het koopgedrag van bezoekers te bekijken, om ons de mogelijkheid te bieden de nieuwste kooptrends te analyseren; en

informatie te zien over de internetverbindingen van bezoekers en de apparatuur die wordt gebruikt om toegang te krijgen tot onze Website.

14.3.2 Wij gebruiken deze informatie om ons te helpen de inhoud van onze website te verbeteren of beter aan te sluiten bij uw interesses of voorkeuren.

14.3.3 De informatie die wij verzamelen met behulp van cookies identificeert u niet persoonlijk. Bijvoorbeeld, het identificeert niet uw e-mailadres. Het kan het IP-adres en/of de domeinnaam van de computer die u gebruikt bevatten. U moet zich ervan bewust zijn dat deze informatie daarom ook (i) het bedrijf waarvoor u werkt kan identificeren (als u onze website bezoekt vanaf uw werkplek), of (ii) uw internetprovider. Het kan ook informatie over uw computer identificeren, bijvoorbeeld uw besturingssysteem en browsertype.

14.3.4 Wij zullen uw uitdrukkelijke toestemming vragen voordat wij cookies installeren die niet strikt noodzakelijk zijn voor het functioneren van de Website. U kunt uw toestemming op elk moment intrekken of wijzigen via ons Cookie-instellingenpaneel.

14.3.5 Als u toegang krijgt tot onze Website via een hardware-firewall, een proxyserver of een ander soort router (zoals een inbelmodemverbinding bij uw ISP) dan is dit het adres van de router dat in onze logs zal verschijnen en niet het adres van uw computer.

14.3.6 Als u niet wilt dat er een cookie op uw computer wordt opgeslagen, hebben de meeste internetbrowsers functies om cookies van de harde schijf van de computer te wissen, of om alle cookies te blokkeren, of om een waarschuwing te ontvangen voordat een cookie wordt opgeslagen. Het staat u vrij dergelijke voorzieningen te gebruiken om de installatie van cookies te beletten. Als u weigert cookies te aanvaarden, heeft u mogelijk geen toegang tot bepaalde onderdelen van onze website.

14.3.6 Voor meer informatie over cookies, zie de ICO-website op https://ec.europa.eu/info/cookies_nl.

15. Uw gebruik van de Website

15.1 U stemt ermee in dat u bij het gebruik van onze Website:

onze website op geen enkele manier gebruikt die kan leiden tot de aanmoediging, verwerving of uitvoering van enige criminele activiteit;

onze website op geen enkele manier gebruikt die de website onderbreekt, beschadigt, aantast of minder efficiënt maakt;

onze Website niet gebruikt voor enig ander doel dan uw persoonlijk gebruik;

geen inhoud zult e-mailen, verzenden of anderszins verspreiden die lasterlijk, obsceen, inbreukmakend op auteursrechten, vulgair of onfatsoenlijk is of het effect kan hebben van intimidatie; bedreigend, beledigend of hatelijk, of die anderszins een individu of groep individuen degradeert of intimideert op basis van religie, geslacht, seksuele geaardheid, ras, etniciteit, leeftijd of handicap;

producten of diensten van derden of van uzelf zult adverteren of promoten, inclusief door middel van de distributie van 'spam'-e-mails;

geen bestanden zult overdragen die virussen, trojans of andere schadelijke programma's bevatten; of

geen toegang zult krijgen of proberen krijgen tot de accounts van andere Gebruikers of de beveiligingsmaatregelen van onze Website te doorbreken of te proberen te doorbreken.

15.2 Wij behouden ons het recht voor uw toegang tot onze Website op elk moment zonder voorafgaande kennisgeving naar eigen goeddunken op te schorten, te beperken of te beëindigen als wij redelijke gronden hebben te geloven dat u een van de bovenstaande beperkingen heeft overtreden. U heeft het recht bewijs te leveren dat u niet in strijd met het contract of de bovenstaande voorwaarden heeft gehandeld.

15.3 U bevestigt dat:

u zich zult houden aan de beperkingen op uw gebruik van de Website zoals uiteengezet in deze Voorwaarden; en

met betrekking tot enig materiaal dat is ingediend bij of geplaatst op de Website, u het recht heeft dit te doen en u alle benodigde licenties en/of goedkeuringen heeft verkregen.

16. Beschikbaarheid van onze website en website-inhoud

16.1 We zullen proberen onze Website beschikbaar te maken, maar kunnen niet garanderen dat onze Website continu of zonder onderbrekingen zal werken of foutloos zal zijn, en kunnen geen aansprakelijkheid aanvaarden voor de onbeschikbaarheid ervan.

16.2 Toegang tot onze Website kan tijdelijk en zonder voorafgaande kennisgeving worden opgeschort in geval van systeemstoring, onderhoud of reparatie, of om redenen die redelijkerwijs buiten onze controle liggen.

16.3 Tenzij wij anders aangeven, is alle inhoud die op de Website wordt gepubliceerd uitsluitend bedoeld voor uw privé, persoonlijk en niet-commercieel gebruik. Hoewel we er altijd proberen voor te zorgen dat de website nauwkeurig en actueel is, geven we geen verklaringen, garanties of toezeggingen, uitdrukkelijk noch impliciet, dat de inhoud op onze website nauwkeurig, volledig of actueel is. Wij kunnen geen aansprakelijkheid of verantwoordelijkheid aanvaarden voor enig verlies dat kan voortvloeien uit het vertrouwen op materiaal op de Website, ongeacht of het ons materiaal is of materiaal geplaatst door een derde partij (bijv. beoordelingen, getuigenissen en opmerkingen).

16.4 Wanneer u de website gebruikt op uw mobiele telefoon, laptop of desktopapparaat ("Apparaat"), erkent en stemt u ermee in dat u verantwoordelijk bent voor (i) het handhaven van een continue internettoegang voor uw apparaat via een Wi-Fi- of LTE-datacommunicatienetwerk en (ii) eventuele internetverbinding en telecommunicatiekosten die u maakt. Wij zijn niet verantwoordelijk voor de werking van uw apparaat. U bent verantwoordelijk ervoor te zorgen dat de systeemfuncties van uw Apparaat correct werken bij het openen van de Website, inclusief, maar niet beperkt tot, de schermweergavefuncties van uw Apparaat.

17. Aansprakelijkheid

17.1 Voor zover wettelijk toegestaan en onder voorbehoud van 17.2, zal onze aansprakelijkheid (voor nalatigheid, contractbreuk, onrechtmatige daad, verkeerde voorstelling van zaken, wettelijke plicht of anderszins) of enige andere juridische theorie beperkt zijn tot 100% van de betaling aan ons van u voor het betreffende Product, en met betrekking tot een enkel voorval of een reeks van voorvallen zullen wij onder geen enkele omstandigheid aansprakelijk zijn voor:

17.1.1 incidentele, indirecte of gevolgschade; of

17.1.2 verlies van inkomen, omzet, winst, zakelijke activiteiten, contracten, gegevens, goodwill of besparingen.

17.2 Niets in deze Voorwaarden zal onze aansprakelijkheid uitsluiten of beperken (i) voor fraude of frauduleuze representatie; (ii) voor overlijden of persoonlijk letsel als gevolg van onze nalatigheid of de nalatigheid van onze werknemers of gemachtigde vertegenwoordigers, of (iii) enige andere aansprakelijkheid die wettelijk niet kan worden uitgesloten.

17.3 Alle inhoud en diensten op onze Website worden geleverd op een 'zoals het is' en 'zoals beschikbaar' basis. Wij geven geen enkele verklaring of garantie (uitdrukkelijk noch impliciet) met betrekking tot onze Website of de inhoud ervan, inclusief, maar niet beperkt tot, enig advies gegeven (op persoonlijke of algemene basis) en verklaringen gedaan door adverteerders op of via de Website. Niets in deze Voorwaarden zal uw wettelijke rechten beperken (inclusief uw rechten een redelijke standaard van dienstverlening te ontvangen).

17.4 Wij aanvaarden geen aansprakelijkheid voor schade aan uw computersysteem of verlies van gegevens die voortvloeien uit uw gebruik van de Website. Wij garanderen of waarborgen niet dat enig materiaal dat beschikbaar is voor download van onze Website vrij zal zijn van infecties, virussen en/of andere code met schadelijke of destructieve eigenschappen. U bent verantwoordelijk voor het implementeren van voldoende procedures en viruscontroles (inclusief antivirus- en andere beveiligingscontroles) om aan uw specifieke vereisten te voldoen voor de nauwkeurigheid van gegevensinvoer en -uitvoer. U bent verantwoordelijk ervoor te zorgen dat uw computersysteem aan alle relevante technische specificaties voldoet die nodig zijn om onze website te gebruiken en compatibel is met onze website.

18. Algemeen

18.1 Wijzigingen
Voor zover toegestaan onder de toepasselijke wetgeving, kunnen wij deze Voorwaarden van tijd tot tijd wijzigen, bijvoorbeeld om de Voorwaarden te verbeteren en duidelijker of gemakkelijker te begrijpen te maken, wijzigingen in diensten/productaanbiedingen en functies door te voeren als onderdeel van hun normale ontwikkeling, te voldoen aan wettelijke, regelgevende en/of fiscale vereisten, te voldoen aan beveiligingsbehoeften, en de nieuwe versie op onze Website te plaatsen, waarna al het gebruik van onze Website wordt beheerst door die versie. U wordt geacht dergelijke wijzigingen te hebben aanvaard als u vanaf dat moment onze Website blijft gebruiken. U moet regelmatig de algemene voorwaarden op onze Website controleren.

18.2 Onwettigheid
Indien een bepaling van deze Voorwaarden door een rechtbank of toezichthouder als illegaal, onwettig, ongeldig of niet-afdwingbaar wordt bevonden, blijven de andere bepalingen van kracht.

18.3 Jurisdictie
In het geval van een geschil tussen u en ons in het kader van deze Voorwaarden, een bestelling en eventuele niet-contractuele verplichtingen die daaruit voortvloeien of daarmee verband houden, is het Engelse recht van toepassing. Als u een gerechtelijke procedure tegen ons wilt aanspannen, hebben de Engelse rechtbanken exclusieve jurisdictie om in eerste instantie elk geschil dat voortvloeit uit of in verband staat met deze Voorwaarden, een bestelling of enige niet-contractuele verplichting in verband daarmee te beslechten, tenzij anders vereist onder de toepasselijke consumentenbeschermingsregels.

18.4 Oorzaken buiten controle
Als onze levering van een Soho Friends Lidmaatschap, cadeaubon of producten wordt vertraagd door een gebeurtenis buiten onze redelijke controle (een "Buitengewone Gebeurtenis"), zullen wij zo snel als redelijkerwijs mogelijk contact met u opnemen om u op de hoogte te stellen en zullen wij, waar redelijkerwijs mogelijk, stappen ondernemen om de vertraging te minimaliseren. Wij zijn niet aansprakelijk of verantwoordelijk voor eventuele tekortkomingen in de uitvoering, of vertraging in de uitvoering van, enige van onze verplichtingen onder deze Voorwaarden, inclusief enig contract tussen u en ons dat onder deze Voorwaarden is afgesloten, inclusief, maar niet beperkt tot, een contract voor de verkoop van Producten, Cadeaubonnen en/of een Soho Friends Lidmaatschap aan u dat wordt veroorzaakt door een Buitengewone gebeurtenis. Een Buitengewone gebeurtenis omvat, zonder beperking, het volgende: stakingen, uitsluitingen of andere industriële acties; burgerlijke onrust, oproer, invasie, terroristische aanval, cybercriminaliteit, verstoring van digitale infrastructuur, of dreiging van een terroristische aanval, oorlog (of deze nu verklaard is of niet) of dreiging of voorbereiding op oorlog; brand, explosie, storm, overstroming, aardbeving, verzakking, pandemie, epidemie of andere natuurramp of andere calamiteit die de gezondheid van een deel of de gehele algemene bevolking beïnvloedt; onmogelijkheid van het gebruik van spoorwegen, scheepvaart, luchtvaart, gemotoriseerd vervoer of andere middelen van openbaar of privévervoer en grote verstoringen in havens, luchthavens en grenzen; onmogelijkheid van het gebruik van openbare of privé-telecommunicatienetwerken; de handelingen, decreten, wetgeving, regelgevingen of beperkingen van enige overheid.

Onze uitvoering onder enig contract dat we met u hebben, wordt geacht te zijn opgeschort voor de periode dat de Buitengewone gebeurtenis voortduurt, en we zullen een verlenging van de tijd voor uitvoering hebben voor de duur van die periode. Wij zullen redelijke inspanningen leveren om de Buitengewone gebeurtenis te beëindigen of om een oplossing te vinden die ons in staat stelt onze verplichtingen onder enig contract met u na te komen, ondanks de Buitengewone gebeurtenis. Als er een risico is op aanzienlijke vertraging veroorzaakt door de Buitengewone gebeurtenis (een vertraging van meer dan 60 dagen), kunt u contact met ons opnemen via [email protected] om het contract te beëindigen en een terugbetaling te ontvangen voor elk Soho Friends Lidmaatschap, cadeaubon of producten waarvoor u heeft betaald maar niet heeft ontvangen.

18.5 Geen afstand van recht
Als u deze Voorwaarden schendt en wij geen actie tegen u ondernemen, behouden wij nog steeds het recht onze rechten en rechtsmiddelen te handhaven in elke andere situatie waarin u deze Voorwaarden schendt.

18.6 Rechten van derden
Behalve zoals uitdrukkelijk vermeld in deze Voorwaarden, geven de Voorwaarden geen aanleiding tot enige rechten onder de Contracts (Rights of Third Parties Act) 1999 om enige bepaling van deze Voorwaarden af te dwingen.

18.7 Geen afstandsverklaring
Onze vertraging in het handhaven van deze Voorwaarden betekent niet dat we afstand doen van ons recht deze later te handhaven.

19. Kennisgevingen

Alle kennisgevingen moeten worden gegeven:

via e-mail naar ons op [email protected]; of

aan u op het e-mailadres of postadres dat u tijdens het bestelproces opgeeft.

Kennisgeving wordt geacht te zijn ontvangen wanneer een e-mail volledig is ontvangen (of anders op de volgende werkdag als deze in het weekend of op een feestdag op de plaats van ontvangst wordt ontvangen) of drie dagen na de datum van verzending.

20. Vervanging

Onverminderd artikel 18.1 vervangen deze Voorwaarden alle andere voorwaarden die eerder van toepassing waren op het gebruik van onze Website en u erkent dat deze Voorwaarden uw volledige overeenkomst met ons vormen en alle eerdere contracten, overeenkomsten en regelingen, hetzij mondeling of schriftelijk, uitdrukkelijk of stilzwijgend met u, vervangen en annuleren. Deze voorwaarden hebben voorrang op alle andere verkoop- of aankoopvoorwaarden die elders zijn opgenomen, naar verwezen wordt of worden geïmpliceerd door handel, gewoonte of handelswijze.

21. Klarna

Als u Klarna, Betaal in 3 termijnen, selecteert als de betalingswijze, gaat u akkoord met de Algemene Voorwaarden van Klarna die u hier terugvindt.

22. Op bestelling gemaakt

22.1 Op bestelling gemaakte artikelen worden volgens uw specificaties vervaardigd op basis van uw keuze van de maat, kleur en afwerking, en kunnen daarom niet worden geannuleerd na 48 uur vanaf de datum van het plaatsen van uw bestelling. Als u uw bestelling na 48 uur annuleert, wordt 50% van de totale waarde in rekening gebracht.

22.2 Alle op bestelling gemaakte artikelen zijn als zodanig gelabeld op de bijbehorende productpagina met levertijden en in uw winkelmandje. Als uw bestelling beschadigd of defect is bij ontvangst, moet u onmiddellijk contact met ons opnemen en er zal zo snel mogelijk een vervangend product worden vervaardigd en geleverd. We kunnen mogelijk wijzigingen aanbrengen in uw op maat gemaakte artikel tot een week na de datum waarop uw bestelling is geplaatst. Indien mogelijk zullen we u op de hoogte stellen van eventuele wijzigingen in de prijs van het product, de levertijd en u vragen te bevestigen of u akkoord gaat met de wijziging. Hoewel het Soho Support Team alles in het werk zal stellen te voldoen aan uw wijzigingsverzoeken zal dit niet altijd mogelijk zijn.

22.3 Onze op bestelling gemaakte stukken zijn op maat gemaakt en als zodanig kan het eindproduct variëren in kleur, weefsel, ontwerp, patroon of grootte ten opzichte van andere producten of stalen. Wij zijn niet verantwoordelijk voor dergelijke variaties. Onze velours hebben een korte pool en dichte vezels die boven het oppervlak uitsteken en licht vangen, waardoor de kleur vanuit verschillende hoeken verandert. Dus, we raden aan een paar verschillende stalen te bestellen en deze uit te proberen in verschillende soorten licht voordat u een aankoop plaatst.

22.4 Voordat u uw bestelling plaatst, moet u ervoor zorgen dat u de toegang tot uw woning heeft gecontroleerd om er zeker van te zijn dat uw artikel(en) door trappen, deurposten of in beperkte ruimtes passen. Als u vragen of opmerkingen heeft over de toegang, kunt contact opnemen met ons ondersteuningsteam dat u kan helpen bij het regelen van een voor-meetgids service.

22.5 Op bestelling gemaakte artikelen worden verzonden binnen de termijn die op de productpagina is vermeld. U ontvangt van ons een verzendbevestiging zodra uw bestelling klaar is voor de verzending. Vanwege omstandigheden buiten onze controle kan de verzenddatum van uw op bestelling gemaakte artikel wijzigen. We nemen contact met u op via e-mail als er wijzigingen optreden in uw bestelling. Onze verzendpartner zal ook rechtstreeks contact met u opnemen met verdere details over uw levering.

22.6 Let op: alleen de relevante bezorgopties worden bij het afrekenen aangeboden, op basis van de artikelen in uw winkelwagen en uw bezorgadres. Houd er rekening mee dat levering buiten het Verenigd Koninkrijk zal plaatsvinden tot het dichtstbijzijnde overdekte deel van uw woning en dat montage niet inbegrepen zal zijn. Houd er rekening mee dat uw bestelling in een doos zal aankomen en dat wij niet verantwoordelijk zijn voor de verwijdering van eventuele verpakkingen. Onze bezorgopties verschillen per regio - zie onze Bezorgpagina voor meer informatie.

22.7 Tenzij u een consument bent, zijn de bij de bestelling opgegeven prijzen gebaseerd op de huidige kostenstructuren, inclusief toepasselijke tarieven, belastingen, heffingen en transportkosten. Wij behouden ons het recht voor de uiteindelijke prijs aan te passen vóór levering in het geval van aanzienlijke en onvoorziene veranderingen in dergelijke kostcomponenten die buiten onze controle vallen (bijv. veranderingen in tarieven, belastingen, door de overheid opgelegde heffingen of toeslagen van leveranciers). U zult zo snel als redelijkerwijs mogelijk op de hoogte worden gebracht van een dergelijke wijziging.

Bijlage - Frankrijk

18. Algemeen

18.6 Recht op bemiddeling voor de consument

Als u een consument bent die in Frankrijk woont, heeft u het recht elk geschil dat voortvloeit uit of in verband staat met deze Voorwaarden, een bestelling, of enige niet-contractuele verplichtingen in verband daarmee, te laten oplossen door middel van bemiddeling. In overeenstemming met de toepasselijke wetgeving informeren wij u er aan dat u kosteloos een beroep kunt doen op een consument bemiddelingsmechanisme voor de minnelijke oplossing van elk geschil tussen u en ons. Details van de bevoegde consument geschillenbeslechter, inclusief contactinformatie, zullen op verzoek aan u worden verstrekt.

Deze bepaling doet geen afbreuk aan uw recht een procedure aanhangig te maken bij de Engelse rechtbanken of enige andere bevoegde rechtbank zoals voorzien onder de toepasselijke dwingende consumentenbeschermingswetten, inclusief Artikel 18.3 van deze Voorwaarden.

ΟΡΟΙ KAI ΠΡΟΫΠΟΘΕΣΕΙΣ

1. Εισαγωγή

1.1 Οι παρόντες όροι και προϋποθέσεις (οι «Όροι») είναι οι όροι με
τους οποίους διατίθενται προς πώληση σε εσάς («Εσείς»/«Σας») μέσω του Iστότοπου https://www.sohohome.com (ο «Ιστότοπος»), οι υπηρεσίες της συνδρομής Soho Friends (η «Συνδρομή Soho Friends»), οι υπηρεσίες σχεδιασμού εσωτερικών χώρων («Υπηρεσίες Σχεδιασμού Εσωτερικών Χώρων»), η Δωροκάρτα και η αγορά προϊόντων («Προϊόν»). Οι παρόντες Όροι περιέχουν επίσης πολύ σημαντικές πληροφορίες σχετικά με τα δικαιώματα και τις υποχρεώσεις σας, καθώς και προϋποθέσεις, περιορισμούς και εξαιρέσεις που μπορεί να ισχύουν για εσάς. Διαβάστε προσεκτικά τους παρόντες Όρους πριν χρησιμοποιήσετε τον Ιστότοπό μας και τυπώστε ή αποθηκεύστε ένα αντίγραφο για μελλοντική αναφορά.

1.2 Χρησιμοποιώντας ή αποκτώντας πρόσβαση στον Ιστότοπό μας, αποδέχεστε ότι δεσμεύεστε νομικά από τις διατάξεις των παρόντων Όρων που ισχύουν για τη χρήση του Ιστότοπου. Χρησιμοποιώντας τις Υπηρεσίες Σχεδιασμού Εσωτερικών Χώρων μας, αποδέχεστε ότι δεσμεύεστε νομικά από τις διατάξεις των παρόντων Όρων που ισχύουν για τις εν λόγω Υπηρεσίες. Με την αγορά ενός Προϊόντος, μιας Δωροκάρτας ή μιας Συνδρομής Soho Friends, αποδέχεστε ότι δεσμεύεστε νομικά από τις διατάξεις των παρόντων Όρων που ισχύουν για το συγκεκριμένο προϊόν ή την υπηρεσία που αγοράσατε. Εάν δεν γνωρίζετε με σιγουριά ποιοι όροι ισχύουν για εσάς, επικοινωνήστε με την ομάδα υποστήριξής μας πριν προχωρήσετε.

1.3 Εάν δεν επιθυμείτε να δεσμεύεστε από τους παρόντες Όρους, αποφύγετε τη χρήση του Ιστότοπού μας. Ενδέχεται επίσης να τροποποιήσουμε τους παρόντες Όρους κατά καιρούς, οπότε βεβαιωθείτε ότι έχετε δει την πιο πρόσφατη έκδοση. Όπου οι παρόντες Όροι (ή οποιοδήποτε μέρος τους) έχουν μεταφραστεί σε γλώσσες εκτός από την αγγλική, προτεραιότητα έχει η αγγλική έκδοση.

1.4 Μπορείτε να έχετε πρόσβαση στην Ιστότοπό μας, να χρησιμοποιείτε τις Υπηρεσίες Σχεδιασμού Εσωτερικών Χώρων μας, να αγοράζετε μια Συνδρομή Soho Friends, μια Δωροκάρτα και να παραγγέλνετε Προϊόντα σε αυτόν ή μέσω αυτού, αν είστε καταναλωτής και/ή μέλος του Soho House, αν έχετε λάβει πρόσκληση για να χρησιμοποιήσετε τον Ιστότοπό μας, ή αν είστε μέλος του κοινού. Οποιαδήποτε πρόσκληση για χρήση του Ιστότοπού μας και τυχόν ειδικά οφέλη που συνδέονται με την εν λόγω πρόσκληση αφορούν προσωπικά το άτομο για το οποίο εγκρίθηκαν και δεν μπορούν να μεταβιβαστούν ή να χρησιμοποιηθούν από τρίτα μέρη.

1.5 Όταν αγοράζετε ένα Προϊόν, η αγορά σας υπόκειται σε επιπλέον όρους και προϋποθέσεις, οι οποίοι θα σας κοινοποιηθούν σαφώς και θα πρέπει να γίνουν αποδεκτοί από εσάς, όταν ακολουθείτε τις διαδικασίες παραγγελίας που ορίζονται στη σχετική σελίδα παραγγελίας. Όταν αγοράζετε μια Δωροκάρτα, η αγορά σας υπόκειται σε επιπλέον όρους και προϋποθέσεις, οι οποίοι θα σας κοινοποιηθούν σαφώς και πρέπει να γίνουν αποδεκτοί από εσάς κατά την αγορά της Δωροκάρτας και οι οποίοι περιέχονται στο πίσω μέρος της Δωροκάρτας. Μπορείτε να ελέγξετε τους ισχύοντες επιπλέον όρους και προϋποθέσεις ανά πάσα στιγμή στη διεύθυνση https://www.sohohome.com/gift-cards πριν από την πραγματοποίηση μιας αγοράς.

1.6 Καμία διάταξη στους παρόντες Όρους ή πληροφορία στον Ιστότοπό μας δεν θα επηρεάσει τα νόμιμα δικαιώματά σας σύμφωνα με τους ισχύοντες νόμους προστασίας καταναλωτή, στον βαθμό που δεν δύνανται να επιβληθούν περιορισμοί ή εξαιρέσεις στα εν λόγω δικαιώματα βάσει νόμου.

1.7 Δικαίωμα υπαναχώρησης για προϊόντα: Εάν είστε καταναλωτής στο Ηνωμένο Βασίλειο ή άλλη χώρα της Ευρωπαϊκής Ένωσης και αγοράζετε Προϊόντα από εμάς, έχετε υποχρεωτικό νόμιμο δικαίωμα να ακυρώσετε την παραγγελία σας και να επιστρέψετε τα Προϊόντα σε εμάς για οποιονδήποτε λόγο, χωρίς ποινή, έως και 14 ημέρες μετά την ημερομηνία παράδοσης. Περισσότερες πληροφορίες περιλαμβάνονται στην Πολιτική Παραδόσεων και Επιστροφών η οποία ενσωματώνεται στους παρόντες Όρους. Για Προϊόντα που κατασκευάζονται κατά παραγγελία, ισχύουν οι διατάξεις της Ενότητας 22 των παρόντων Όρων. Σε περίπτωση που επικαλεστείτε αυτήν τη διάταξη, πρέπει να επιστρέψετε τα Προϊόντα στην αρχική συσκευασία που παρέχεται από Εμάς, και σε κάθε περίπτωση εντός 14 ημερών από την ημέρα που μας ενημερώσατε για την ακύρωση της παραγγελίας σας. Ο κίνδυνος και το βάρος της απόδειξης για τη σωστή και έγκαιρη άσκηση του δικαιώματός σας να ακυρώσετε την παραγγελία σύμφωνα με την ενότητα 1.7 είναι δική σας ευθύνη. Ευθύνεστε για την απώλεια της αξίας των Προϊόντων μόνο εάν τα μεταχειριστήκατε κατά τρόπο που υπερβαίνει τον απαιτούμενο για να ελέγξετε τη φύση, τα χαρακτηριστικά και τη λειτουργία τους.

Θα επιστρέψουμε το ποσό αγοράς για τα Προϊόντα χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση και σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία. Ενδέχεται να παρακρατήσουμε την επιστροφή χρημάτων μέχρι να λάβουμε τα επιστραφέντα Προϊόντα ή να μας παρέχετε αποδεικτικά στοιχεία για την επιστροφή τους, όποιο από τα δύο συμβεί πρώτο. Θα χρησιμοποιήσουμε τον ίδιο τρόπο πληρωμής που χρησιμοποιήσατε για την αρχική συναλλαγή. Οι πλήρεις λεπτομέρειες της διαδικασίας επιστροφής και αποζημίωσης, συμπεριλαμβανομένων των ισχύοντων χρονικών πλαισίων, περιγράφονται στην Πολιτική Παραδόσεων και Επιστροφών μας.

1.8 Δικαίωμα υπαναχώρησης για συνδρομές: Εάν είστε καταναλωτής στην ΕΕ ή το Ηνωμένο Βασίλειο και αγοράσετε μια συνδρομή Soho Friends από εμάς, έχετε υποχρεωτικό νόμιμο δικαίωμα να ακυρώσετε τη συνδρομή Soho Friends για οποιονδήποτε λόγο, χωρίς ποινή, έως και 14 ημέρες από την ημερομηνία σύναψης της σύμβασης. Για πληροφορίες σχετικά με το πώς να ακυρώσετε τη συνδρομή Soho Friends, δείτε την ενότητα 7.4 «Ακύρωση της Συνδρομής Soho Friends» παρακάτω.

Τελευταία ενημέρωση: Ιούλιος 2025

2. Πληροφορίες σχετικά με εμάς

2.1 Είμαστε η Soho Home NL B.V., μια εταιρεία εγγεγραμμένη στην Ολλανδία, με έδρα στο Άμστερνταμ, εγγεγραμμένη στο Ολλανδικό Εμπορικό Επιμελητήριο με αριθμό εγγραφής 97551449 και η καταχωρισμένη διεύθυνσή μας είναι Spuistraat 210, 1012 VT, Άμστερνταμ («Εμείς»/«Εμάς»/«Μας»).

2.2 Εάν έχετε ερωτήσεις, παράπονα ή σχόλια σχετικά με τον Ιστότοπο ή τη διαδικασία παραγγελίας, μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο [email protected] ή ταχυδρομικώς στη διεύθυνση Soho Home, Spuistraat 210, 1012 VT, Amsterdam.

2.3 Ο αριθμός μητρώου ΦΠΑ μας είναι.

3. Αγορά Προϊόντων ή Συνδρομής Soho Friends από τον Ιστότοπό μας

3.1 Για να παραγγείλετε ένα Προϊόν, μια Δωροκάρτα ή να αγοράσετε μια Συνδρομή Soho Friends, θα πρέπει να ακολουθήσετε τις διαδικασίες παραγγελίας που ορίζονται στη σχετική σελίδα παραγγελίας.

3.2 Οι λεπτομέρειες των τιμών για τα Προϊόντα, τη Δωροκάρτα και τη Συνδρομή Soho Friends, καθώς και οι διαδικασίες πληρωμής και παράδοσης εμφανίζονται στον Ιστότοπό μας ή μέσω αυτού. Η τιμή κάθε Προϊόντος, Δωροκάρτας και Συνδρομής Soho Friends είναι η τιμή που ισχύει κατά την ημερομηνία και ώρα της παραγγελίας σας. Η τιμή κάθε Προϊόντος, Δωροκάρτας και Συνδρομής Soho Friends περιλαμβάνει ΦΠΑ, αλλά δεν περιλαμβάνει χρεώσεις παράδοσης (οι οποίες, εάν ισχύουν, θα εξαρτηθούν από την περιοχή σας και για τις οποίες θα ενημερωθείτε κατά την ολοκλήρωση της αγοράς. Λεπτομέρειες για τις περιοχές όπου πραγματοποιούμε παραδόσεις περιέχονται στην Πολιτική Παραδόσεων και Επιστροφών μας).

3.3 Ενδέχεται να κάνουμε μικρές αλλαγές στην εμφάνιση ή τις προδιαγραφές των Προϊόντων που παρέχονται, της Δωροκάρτας μας και της Συνδρομής Soho Friends, οι οποίες δεν επηρεάζουν ουσιωδώς την ποιότητα, την αξία ή τη λειτουργία τους. Τυχόν προφανή λάθη ή παραλείψεις σε οποιαδήποτε διαφημιστική βιβλιογραφία, προσφορά, τιμή, αποδοχή προσφοράς, τιμολόγιο ή άλλο έγγραφο ή πληροφορία που διατίθεται από Εμάς ή στον Ιστότοπό μας μπορεί να υπόκειται σε διόρθωση χωρίς καμία ευθύνη από την πλευρά μας. Όλες οι δηλώσεις που παρέχονται από εμάς σχετικά με την αυθεντικότητα, την περιγραφή, την ηλικία ή την κατάσταση των Προϊόντων και της Δωροκάρτας μας και της Συνδρομής Soho Friends αποτελούν μόνο τη γνώμη μας ή τις γνώμες του παραγωγού και θα αποτελούν απλώς ενδείξεις των σχετικών Προϊόντων (η εν λόγω ρήτρα δεν λειτουργεί με τρόπο που αποκλείει ευθύνες που δεν μπορούμε να αποκλείσουμε βάσει της ισχύουσας νομοθεσίας). Αυτές οι δηλώσεις δεν αποτελούν δεσμευτικές εγγυήσεις.

3.4 Δεσμεύεστε ότι όλες οι λεπτομέρειες που μας παρέχετε για τον σκοπό της αγοράς Προϊόντων, Δωροκαρτών και της Συνδρομής Soho Friends είναι σωστές, ότι η πιστωτική ή χρεωστική κάρτα, ή κάθε ψηφιακός τρόπος πληρωμής, που χρησιμοποιείτε είναι δικά σας και ότι υπάρχουν επαρκή χρήματα, για να καλύψουν το κόστος των Προϊόντων, Δωροκαρτών και της Συνδρομής Soho Friends (όπου ισχύει). Μπορούμε να βασιστούμε στην ορθότητα και την πληρότητα των πληροφοριών που παρέχετε, και δεν είμαστε υποχρεωμένοι να πραγματοποιήσουμε μια παραγγελία, μέχρι να έχουμε λάβει όλες τις απαραίτητες πληροφορίες από εσάς. Θα χρεώσουμε τις πιστωτικές ή χρεωστικές κάρτες ή τον λογαριασμό σας στην PayPal πριν από την αποστολή της συνδρομής Soho Friends, της δωροκάρτας και των προϊόντων που παραγγείλατε, ενώ μπορούμε να αποστείλουμε τη συνδρομή Soho Friends, τη δωροκάρτα και τα προϊόντα, μόνο αφού λάβουμε τα σχετικά χρήματα. Διατηρούμε το δικαίωμα, εντός του νομικού πλαισίου, να επαληθεύσουμε τα στοιχεία της πιστωτικής ή χρεωστικής κάρτας και να πραγματοποιήσουμε άλλους ελέγχους πρόληψης της απάτης ή ελέγχους πιστοληπτικής ικανότητας που μπορεί να ενδείκνυνται πριν από την αποδοχή ή την αποστολή της παραγγελίας σας. Ενδέχεται να αρνηθούμε να ολοκληρώσουμε μια παραγγελία ή να ορίσουμε ειδικούς όρους, εάν έχουμε λόγο να πιστεύουμε ότι τα στοιχεία της κάρτας ή άλλα προσωπικά στοιχεία που μας παρέχετε είναι λανθασμένα ή ότι έχουν δηλωθεί με δόλο. Είστε υποχρεωμένοι να μας ενημερώσετε άμεσα γραπτώς για γεγονότα και περιστάσεις που μπορεί να σχετίζονται με την πραγματοποίηση μιας παραγγελίας.

3.5. Εκτός από την περίπτωση της συνδρομής Soho Friends, οι κωδικοί έκπτωσης και οι προσφορές δεν μπορούν να εξαργυρωθούν σε εκπτωτικά ή προωθητικά είδη.

3.6 Περιστασιακά, θα διαθέτουμε κωδικούς προσφοράς/εκπτώσεις (για παράδειγμα έκπτωση Εσωτερικού Σχεδιασμού/Εμπορίου). Μόνο ένας κωδικός μπορεί να χρησιμοποιηθεί ανά συναλλαγή. Θα σας ειδοποιήσουμε σχετικά με επιπλέον συγκεκριμένους όρους που ισχύουν για παρόμοιους κωδικούς προσφοράς την εκάστοτε φορά.*

*Οι τρέχουσες εξαιρέσεις περιλαμβάνουν, ενδεικτικά, δωροκάρτες, είδη τέχνης, βίντατζ προϊόντα, βιβλία, χριστουγεννιάτικα πακέτα και εμπειρίες, οινοπνευματώδη και προϊόντα τρίτων που αναφέρονται στον Ιστότοπό μας.

3.7 Ενδέχεται να ισχύουν ηλικιακοί περιορισμοί για ορισμένα Προϊόντα, για τους οποίους θα σας ενημερώσουμε στον Ιστότοπο ή κατά τη στιγμή της αγοράς.

3.8 Εγγυόμαστε ότι κατά την παράδοση, τα Προϊόντα θα:

3.8.1 συνάδουν, ως προς όλα τα ουσιώδη χαρακτηριστικά τους, με την περιγραφή τους,

3.8.2 είναι απαλλαγμένα από ουσιώδη ελαττώματα στον σχεδιασμό, τα υλικά και την κατασκευή τους,

3.8.3 είναι κατάλληλα για οποιονδήποτε σκοπό ορίζεται από εμάς στον Ιστότοπο μας,

3.8.4 συμμορφώνονται με όλες τις ισχύουσες κανονιστικές απαιτήσεις στη χώρα παράδοσης, και

3.8.5 καλύπτονται, όπου ισχύει, από υποχρεωτικές νομικές εγγυήσεις, συμπεριλαμβανομένων των εγγυήσεων συμμόρφωσης.

3.9 Με την επιφύλαξη της ρήτρας 3.10 παρακάτω, εάν:

3.9.1 μας ειδοποιήσετε γραπτώς σε εύλογο χρονικό διάστημα αφότου το διαπιστώσετε, ότι κάποια ή όλα τα Προϊόντα δεν συμμορφώνονται με την εγγύηση που ορίζεται στη ρήτρα 3.8,

3.9.2 μας δοθεί εύλογη ευκαιρία να εξετάσουμε τα εν λόγω Προϊόντα, και

3.9.3 επιστρέψετε τα ελαττωματικά Προϊόντα στον χώρο της επιχείρησής μας με δικό μας κόστος, εάν το ζητήσουμε. Με την παραλαβή, θα προβούμε, σύμφωνα με δική σας επιλογή, είτε στην επισκευή είτε στην αντικατάσταση των ελαττωματικών Προϊόντων. Διαφορετικά, θα σας επιστρέψουμε εξ ολοκλήρου το ποσό της τιμής των ελαττωματικών Προϊόντων. Η παρούσα ρήτρα ισχύει αυστηρά για ελαττωματικά Προϊόντα. Για επιστροφές που πραγματοποιούνται για λόγους που δεν φορούν ελαττώματα, όπως αν αλλάξατε γνώμη, το Προϊόν δεν είναι κατάλληλο για τον προοριζόμενο χώρο, ή παρόμοιες περιστάσεις, θα επιβάλλεται χρέωση συλλογής ή επιστροφής όπως περιγράφεται στην Πολιτική Επιστροφών μας. Βεβαιωθείτε ότι θα εξετάσετε προσεκτικά την Πολιτική Επιστροφών πριν ξεκινήσετε μια διαδικασία επιστροφής.

3.10 Δεν θα φέρουμε ευθύνη για την αδυναμία συμμόρφωσης των Προϊόντων με την εγγύηση που ορίζεται στη ρήτρα 3.8 στις εξής περιπτώσεις:

3.10.1 Εξακολουθείτε να χρησιμοποιείτε τα Προϊόντα μετά την ειδοποίηση σύμφωνα με τη ρήτρα 3.9,

3.10.2 Το ελάττωμα προκύπτει επειδή δεν ακολουθήσατε τις οδηγίες μας σχετικά με την αποθήκευση, τη θέση σε λειτουργία, την εγκατάσταση, τη χρήση και συντήρηση των Προϊόντων, ή (αν δεν υπάρχουν) δεν ακολουθήσατε θεμιτές εμπορικές πρακτικές σχετικά με τα προϊόντα,

3.10.3 Τροποποιείτε ή επισκευάζετε τα Προϊόντα χωρίς τη γραπτή μας συγκατάθεση,

3.10.4 Το ελάττωμα προκύπτει ως συνέπεια φυσιολογικής φθοράς, εκούσιας ζημιάς, αμέλειας ή ακατάλληλων συνθηκών αποθήκευσης ή λειτουργίας, ή

3.10.5 Τα Προϊόντα διαφέρουν από την περιγραφή τους ως συνέπεια αλλαγών που έγιναν για να διασφαλιστεί ότι συμμορφώνονται με τις ισχύουσες νομικές ή κανονιστικές απαιτήσεις.

3.11 Με την επιφύλαξη των διατάξεων στο παρόν, δεν θα φέρουμε ευθύνη προς εσάς αναφορικά με την αδυναμία συμμόρφωσης των Προϊόντων με την εγγύηση που ορίζεται στη ρήτρα 3.8.

3.12 Όροι που υπονοούνται από τον νόμο (συμπεριλαμβανομένων των άρθρων 13 έως 15 του Νόμου περί Πώλησης Αγαθών του 1979) εξαιρούνται από τους παρόντες Όρους, στον μέγιστο βαθμό που επιτρέπεται από τον νόμο.

3.13 Οι παρόντες Όροι θα ισχύουν για Προϊόντα που παρείχαμε εμείς και επισκευάστηκαν ή αντικαταστάθηκαν.

3.14 Δεν επιτρέπεται να χρησιμοποιείτε δωροεπιταγή Cowshed ως τρόπο πληρωμής για προϊόντα Cowshed στον ιστότοπο του Soho Home.

3.15 Θα επιβαρυνθείτε με χρέωση αποθήκευσης και διαχείρισης, εάν δεν είστε έτοιμοι να παραλάβετε τα Προϊόντα σας εντός του χρονικού πλαισίου παράδοσης που σας κοινοποιήθηκε κατά την υποβολή της παραγγελίας σας. Διαφορετικά, τα Προϊόντα θα πρέπει να επιστραφούν στις εγκαταστάσεις μας. Οι εν λόγω χρεώσεις ξεκινούν από 120 € / 100 £, αλλά υπόκεινται σε αλλαγές, ανάλογα με το μέγεθος της παραγγελίας σας και τον απαιτούμενο χρόνο αποθήκευσης, και θα σας κοινοποιηθούν μέσω email εντός πέντε εργάσιμων ημερών από το αίτημά σας. Η ομάδα υποστήριξης του Soho θα μπορεί να παρέχει περαιτέρω πληροφορίες σχετικά με τις χρεώσεις αποθήκευσης κατά περίπτωση.

3.16 Για τα εξατομικευμένα Προϊόντα που αγοράζετε μέσω των Υπηρεσιών Σχεδιασμού Εσωτερικών Χώρων μας, σημειώστε ότι οι τελικές τιμές ενδέχεται να τροποποιηθούν, σε περίπτωση σημαντικών αλλαγών στα επίπεδα τιμολόγησης, οι οποίες περιλαμβάνουν, ενδεικτικά, αυξήσεις δασμών, υλικών, μεταφοράς ή συναλλαγματικής ισοτιμίας. Τυχόν αλλαγές θα σας κοινοποιούνται γραπτώς πριν από την εκτέλεση της παραγγελίας σας, την οποία μπορείτε να αρνηθείτε.

4. Προϊόντα και Συνδρομή Soho Home

4.1 Πρέπει να πληρώσετε για τα Προϊόντα, τη Συνδρομή και τη Δωροκάρτα Soho Friends (όπου ισχύει) με πιστωτική, χρεωστική κάρτα ή μέσω PayPal κατά τη στιγμή της παραγγελίας, οπότε και θα ενημερωθείτε για την τρέχουσα τιμή (η οποία περιλαμβάνει ΦΠΑ).

4.2 Η παραγγελία σας αποτελεί δεσμευτική προσφορά. Η σύμβαση συνάπτεται μόνο όταν αποδεχτούμε την παραγγελία σας, στέλνοντάς σας μια ρητή επιβεβαίωση μέσω email («Επιβεβαίωση») στη διεύθυνση email που δηλώσατε στην παραγγελία. Διατηρούμε το δικαίωμα να αρνηθούμε μια παραγγελία για αντικειμενικά εύλογους λόγους, όπως η έλλειψη προϊόντων ή η παρουσία τεχνικών σφαλμάτων. Εάν μια τιμή εμφανίζεται λανθασμένα λόγω προφανούς λάθους, θα σας ενημερώσουμε αμέσως. Σε αυτή την περίπτωση, η σύμβαση συνάπτεται μόνο όταν έχετε αποδεχτεί τη διορθωμένη τιμή. Θα καταβάλουμε εύλογες προσπάθειες για να παραδώσουμε την παραγγελία σας μέχρι την ημερομηνία που αναφέρεται στην Επιβεβαίωση.

4.3 Προϊόντα: Για να ακυρώσετε την παραγγελία των Προϊόντων σας αφού αποσταλούν σε εσάς, θα πρέπει να ακολουθήσετε την Πολιτική και τη Διαδικασία Επιστροφών. Λάβετε υπόψη ότι δεν υπάρχει δυνατότητα επιστροφής ή επιστροφής χρημάτων για προϊόντα Soho Home που αγοράστηκαν σε κατάστημα τρίτου (για παράδειγμα, Liberty ή Harrods). Για να επιστρέψετε τα προϊόντα σας, ανατρέξτε απευθείας στον ιστότοπο του προμηθευτή μέσω του οποίου αγοράσατε τα Προϊόντα για να βρείτε την πολιτική επιστροφών του.

4.4 Τα μέλη του Soho House πρέπει να επιδεικνύουν την κάρτα μέλους τους/ να παρέχουν τον αριθμό συνδρομής τους για επιπλέον έκπτωση. Η επιπλέον έκπτωση δεν ισχύει για Διευθυντές προσωπικού. Η έκπτωση δεν ισχύει σε συνδυασμό με άλλη προσφορά ή προωθητική ενέργεια.

5. Υπηρεσίες Εσωτερικής Διακόσμησης

5.1. Οι υπηρεσίες μας: Στο πλαίσιο των Υπηρεσιών Σχεδιασμού Εσωτερικών Χώρων μας και με την επιφύλαξη των Όρων που περιγράφονται στο παρόν, θα σας παρέχουμε εξατομικευμένες συμβουλές και προτάσεις για Προϊόντα Soho Home για έως τρεις χώρους/δωμάτια εντός του σπιτιού/ακινήτου σας.

Εάν επιθυμείτε να επωφεληθείτε από τις Υπηρεσίες Σχεδιασμού Εσωτερικών Χώρων μας, θα συμμετάσχετε σε μία συμβουλευτική συνεδρία σχεδιασμού (είτε αυτοπροσώπως σε ένα από τα καταστήματα Soho Home, είτε διαδικτυακά είτε τηλεφωνικά) με ένα μέλος της ομάδας σχεδιασμού εσωτερικών χώρων του Soho Home, η οποία θα διαρκέσει από 45 έως 60 λεπτά για να συζητήσετε το έργο/τον χώρο σας. Λάβετε υπόψη ότι δεν μπορούμε να πραγματοποιήσουμε επίσκεψη στο σπίτι/στον χώρο σας στο πλαίσιο των Υπηρεσιών Σχεδιασμού Εσωτερικών Χώρων.

Κατά τη διάρκεια της συμβουλευτικής συνεδρίας, ο σχεδιαστής μας θα συζητήσει μαζί σας για το έργο και θα καθορίσει περαιτέρω την περίληψη των αναγκών σας. Στο πλαίσιο της συμβουλευτικής συνεδρίας σας, μπορεί να σας ρωτήσουμε σχετικά με τη λειτουργία του/των χώρου/χώρων, τα υπάρχοντα αντικείμενα/έπιπλα, καθώς και το στιλ και την αισθητική που επιθυμείτε για τους χώρους. Για να μας βοηθήσετε να σας συμβουλεύσουμε σχετικά με τον χώρο σας και για να αξιοποιήσετε στο έπακρο τη συμβουλευτική συνεδρία σας, στείλτε μας τουλάχιστον τρεις φωτογραφίες του χώρου σας και τις διαστάσεις τυχόν δωματίων, μήκος x πλάτος x ύψος/κατόψεις, στο [email protected] τουλάχιστον τρεις ημέρες πριν από την ημερομηνία της συμβουλευτικής συνεδρίας.

Χρονοδιαγράμματα - Καθώς οριστικοποιούμε τα Προϊόντα που θα περιλαμβάνουν οι τρέχουσες ή οι επόμενες εποχιακές σειρές μας, εάν βρίσκεστε εν μέσω ανακαίνισης/κατασκευής, θα σας συνιστούσαμε να επικοινωνήσετε μαζί μας περίπου πέντε μήνες πριν από την ημερομηνία ολοκλήρωσης του έργου σας. Με τον τρόπο αυτό, διασφαλίζουμε ότι τα Προϊόντα που επιλέγουμε για το έργο σας είναι διαθέσιμα στο τρέχον απόθεμα και υπάρχει αρκετός χρόνος για την προετοιμασία τυχόν προϊόντων κατά παραγγελία.

Μετά τη συμβουλευτική συνεδρία σας για τον σχεδιασμό, ο διακοσμητής εσωτερικών χώρων μας θα σας στείλει ένα έγγραφο παρουσίασης του σχεδιασμού σε μορφή PDF, το οποίο θα περιέχει εικόνες για να αντλήσετε ιδέες και προτάσεις προϊόντων Soho Home για τον χώρο σας. Ανάλογα με το μέγεθος, το εύρος και τις συγκεκριμένες λεπτομέρειες του έργου των Υπηρεσιών Σχεδιασμού Εσωτερικών Χώρων σας, όπως συζητήθηκε στη συμβουλευτική συνεδρία σας, ο σχεδιαστής μπορεί επίσης να σας στείλει δείγματα υφασμάτων, υλικών, τεχνικά φυλλάδια προϊόντων και ένα σκίτσο με την κάτοψη του χώρου σας μαζί με την παρουσίαση του σχεδιασμού.

Έναντι αμοιβής για τον σχεδιασμό, ο σχεδιαστής θα μπορεί να στείλει μια εφάπαξ αναθεωρημένη παρουσίαση σε PDF, εάν ο πελάτης ζητήσει τροποποιήσεις στην πρώτη παρουσίαση.

Μόλις εγκριθεί ο σχεδιασμός, ο σχεδιαστής θα στείλει στον πελάτη μια λίστα με όλα τα προτεινόμενα προϊόντα και τις τρέχουσες τιμές ανά προϊόν. Ο τιμοκατάλογος παρέχει τιμές που ισχύουν μόνο κατά τη στιγμή αποστολής της λίστας. Ο τιμοκατάλογος δεν είναι δεσμευτικός. Ισχύουν οι κανονικές τιμές κατά την υποβολή της παραγγελίας.

Εάν έχετε ερωτήσεις σχετικά με τις Υπηρεσίες Σχεδιασμού Εσωτερικών Χώρων μας, επικοινωνήστε μαζί μας στο [email protected] και ένα μέλος της ομάδας μας θα σας απαντήσει.

5.2 Κράτηση για Υπηρεσίες Σχεδιασμού Εσωτερικών Χώρων: Αν επιθυμείτε να χρησιμοποιήσετε τις Υπηρεσίες Σχεδιασμού Εσωτερικών Χώρων μας, συμπληρώστε τα στοιχεία επικοινωνίας σας σε αυτή τη φόρμα και ένα μέλος της ομάδας σχεδιασμού μας θα επικοινωνήσει απευθείας μαζί σας στον προτιμώμενο τρόπο επικοινωνίας σας, για να επιβεβαιώσει την ώρα και ημερομηνία που εξυπηρετούν και τα δύο μέρη.

5.3 Ποιος μπορεί να χρησιμοποιήσει τις Υπηρεσίες Σχεδιασμού Εσωτερικών Χώρων μας: Αν έχετε συνδρομή Soho House ή Soho Friends, θα μπορείτε να επωφεληθείτε από μια δωρεάν αρχική συμβουλευτική συνεδρία με ένα από τα μέλη της ομάδας σχεδιασμού μας. Μετά, εάν επιλέξετε να προχωρήσετε με τις υπηρεσίες σχεδιασμού, η αμοιβή θα είναι 400 € / 300 £ συμπεριλαμβανομένου ΦΠΑ για έως και ένα δωμάτιο (δυνατότητα εξαργύρωσης έναντι ελάχιστης δαπάνης 4.000 € / 3.000 £) ή 600 € / 500 £ συμπεριλαμβανομένου ΦΠΑ για έως και τρία δωμάτια (δυνατότητα εξαργύρωσης έναντι ελάχιστης δαπάνης 6.000 € / 5.000 £). Πρέπει να καταβληθεί το 50% της πληρωμής για τις υπηρεσίες πριν ο σχεδιαστής ξεκινήσει το έργο σχεδιασμού. Το υπόλοιπο 50% θα τιμολογηθεί μετά την ολοκλήρωση του έργου σχεδιασμού από τον σχεδιαστή. Οι όροι πληρωμής θα καθορίζονται στο αντίστοιχο τιμολόγιο. Για να εξαργυρώσετε την αντίστοιχη αμοιβή σχεδιασμού αγοράζοντας προϊόντα, η παραγγελία σας πρέπει (α) να πληροί ή να υπερβαίνει το σχετικό ελάχιστο ποσό δαπάνης (σημειώστε ότι δεν υπάρχει δυνατότητα εξαργύρωσης με μικρότερες παραγγελίες που το άθροισμά τους υπερβαίνει το ελάχιστο ποσό δαπάνης) και (β) να υποβληθεί εντός δύο μηνών από τη λήψη της παρουσίασης σχεδιασμού από την ομάδα σχεδιασμού.)

Οι Υπηρεσίες Σχεδιασμού Εσωτερικών Χώρων μας είναι επίσης διαθέσιμες σε άλλους πελάτες του Soho Home/ χωρίς συνδρομή Soho House, Soho Friends ή Soho Friends. Ωστόσο, μπορεί να γίνει κράτηση για την αρχική συμβουλευτική συνεδρία σχεδιασμού, μόνο αφού έχετε πληρώσει για την ολοκληρωμένη υπηρεσία σχεδιασμού. Εάν είστε πελάτης του Soho Home και θέλετε να κάνετε κράτηση για δωρεάν συμβουλευτική συνεδρία σχεδιασμού, πρέπει να αποκτήσετε συνδρομή Soho Friends. Για περισσότερες λεπτομέρειες σχετικά με τη συνδρομή Soho Friends, δείτε την ενότητα 8 των Όρων και το sohohome.com.

5.4 Εύρος υπηρεσιών: Οι Υπηρεσίες Σχεδιασμού Εσωτερικών Χώρων μας περιλαμβάνουν μόνο συστάσεις, συμβουλές και ιδέες για προϊόντα Soho Home που μπορείτε να αγοράσετε, με βάση τον χώρο που μας παρουσιάσατε. Οι Υπηρεσίες Σχεδιασμού Εσωτερικών Χώρων μας δεν καλύπτουν άλλους χώρους και/ή ακίνητα και δεν θα περιλαμβάνουν, ενδεικτικά, συμβουλές, συστάσεις και/ή ιδέες σχετικά με δομικές ή μη δομικές τροποποιήσεις, αλλαγές σε φινιρίσματα τοίχων, φινιρίσματα δαπέδων, είδη υγιεινής, μονάδες κουζίνας, χρώματα βαφής ή διακόσμιση βίτρινας στα δωμάτια, τους χώρους και/ή το ακίνητό σας.

Για να σας παρέχουμε τις Υπηρεσίες Σχεδιασμού Εσωτερικών Χώρων μας, βασιζόμαστε σε εσάς για να μας παρέχετε ακριβή σκίτσα, σχέδια, διαστάσεις δωματίων, κατόψεις των αντίστοιχων χώρων, ενώ εγγυάστε την ορθότητα, πληρότητα και αξιοπιστία των δεδομένων και εγγράφων που μας διατίθενται, ακόμη και αν αυτά προέρχονται από τρίτους, και δηλώνετε ότι έχετε νόμιμη πρόσβαση σε αυτά. Τυχόν σκίτσα, σχέδια, διαστάσεις δωματίων, κατόψεις που παρέχονται από εσάς για αυτούς τους χώρους θα θεωρούνται ακριβή σε κάθε λεπτομέρεια. Δεν αναλαμβάνουμε καμία ευθύνη για τυχόν ανακριβείς μετρήσεις που παρέχετε εσείς σε εμάς, ή για Προϊόντα που αγοράζονται από εμάς ως αποτέλεσμα ανακριβών μετρήσεων, συμπεριλαμβανομένων, ενδεικτικά, αγορασμένων Προϊόντων που δεν είναι κατάλληλα για και/ή δεν ταιριάζουν στον χώρο σας. Τελικά, αποτελεί ευθύνη του πελάτη να διασφαλίσει ότι τυχόν αγορασμένα Προϊόντα ως αποτέλεσμα της δικής μας σύστασης ταιριάζουν στον προτεινόμενο χώρο και ότι υπάρχει σαφής και επαρκής πρόσβαση στον χώρο που επιτρέπει την ολοκληρωμένη παράδοση των Προϊόντων. Δεν μπορούμε να παρέχουμε Υπηρεσίες Σχεδιασμού Εσωτερικών Χώρων μέχρι να λάβουμε όλες τις απαραίτητες πληροφορίες από εσάς. Θα μας αποζημιώσετε για όλες τις ζημίες και μας απαλλάσσετε από όλα τα έξοδα που απορρέουν από αδυναμία εκτέλεσης, καθυστερημένη ή ελλιπή εκτέλεση που οφείλεται ή σχετίζεται με την αδυναμία σας να εκπληρώσετε τις υποχρεώσεις σας βάσει της ενότητας 5.4.

Τυχόν Προϊόντα που παραγγείλατε και/ή αγοράσατε ως αποτέλεσμα των Υπηρεσιών Σχεδιασμού Εσωτερικών Χώρων μας υπόκεινται στους παρόντες Όρους.

5.5 Διαθεσιμότητα: Λάβετε υπόψη ότι οι Υπηρεσίες Σχεδιασμού Εσωτερικών Χώρων μας εξαρτώνται από τη διαθεσιμότητα και ότι τηρείται σειρά προτεραιότητας. Επιδιώκουμε να διασφαλίσουμε ότι θα τηρήσουμε κάθε προγραμματισμένο ραντεβού. Ωστόσο, εάν για οποιονδήποτε λόγο δεν μπορούμε να τηρήσουμε το ραντεβού μας μαζί σας ή να σας παρέχουμε τις Υπηρεσίες Σχεδιασμού Εσωτερικών Χώρων μας την ημερομηνία που ζητήσατε, θα επικοινωνήσουμε αμέσως μαζί σας και θα καταβάλουμε κάθε προσπάθεια να κανονίσουμε διαφορετικό ραντεβού που σας εξυπηρετεί.

5.6 Οι τιμές που αναφέρονται κατά την παραγγελία βασίζονται στις τρέχουσες δομές κόστους, συμπεριλαμβανομένων των δασμών, των φόρων, των τελών και των εξόδων μεταφοράς που ισχύουν. Διατηρούμε το δικαίωμα να προσαρμόσουμε την τελική τιμή πριν από την παράδοση, σε περίπτωση σημαντικών και απρόβλεπτων αλλαγών σε έξοδα που είναι πέρα από τον έλεγχό μας (π.χ. αλλαγές σε δασμούς, φόρους, επιβαρύνσεις που επιβάλλονται από το κράτος ή πρόσθετες χρεώσεις προμηθευτών). Θα ειδοποιείστε για τέτοιες αλλαγές το συντομότερο δυνατόν.

5.7. Ακύρωση/τερματισμός: Διατηρούμε το δικαίωμα να αρνηθούμε να παρέχουμε Υπηρεσίες Σχεδιασμού Εσωτερικών Χώρων σε εσάς και/ή να τερματίσουμε τις Υπηρεσίες Σχεδιασμού Εσωτερικών Χώρων για ένα μέλος με συνδρομή Soho House, Soho Friends, Soho Friends που (α) συμπεριφέρεται με ακατάλληλο, παραπλανητικό ή καταχρηστικό τρόπο προς τους εργαζόμενους ή το προσωπικό μας, ή (β) ακυρώνει επανειλημμένα τα ραντεβού μαζί μας χωρίς βάσιμο λόγο.

5.8 Δικαιώματα πνευματικής ιδιοκτησίας για τις Υπηρεσίες Σχεδιασμού Εσωτερικών Χώρων: Με το παρόν αναγνωρίζετε ρητά και αποδέχεστε ότι όλα τα δικαιώματα πνευματικής ιδιοκτησίας σε έγγραφα, σχέδια, σκίτσα, κολάζ έμπνευσης, υλικά και/ή παραδοτέα που παράγονται από εμάς στο πλαίσιο ή σε σχέση με τις Υπηρεσίες Σχεδιασμού Εσωτερικών Χώρων («Υλικά»), ανήκουν αποκλειστικά και παραχωρούνται εξ ολοκλήρου σε εμάς. Δεν πρέπει σε καμία περίπτωση να αντιγράψετε, αναπαράγετε, αναδημοσιεύσετε, κατεβάσετε, αναρτήσετε, μεταδώσετε, καταγράψετε, διαβιβάσετε, εκμεταλλευτείτε για εμπορικούς σκοπούς, επεξεργαστείτε, ανακοινώσετε στο κοινό ή διανείμετε με οποιονδήποτε τρόπο τα Υλικά, ή να καθοδηγήσετε ή να εξουσιοδοτήσετε άλλους να αντιγράψουν, αναπαράγουν, αναδημοσιεύσουν, κατεβάσουν, αναρτήσουν, μεταδώσουν, καταγράψουν, διαβιβάσουν, εκμεταλλευτούν για εμπορικούς σκοπούς, επεξεργαστούν, ανακοινώσουν στο κοινό ή διανείμουν με οποιονδήποτε τρόπο τα Υλικά χωρίς ρητή προηγούμενη γραπτή εξουσιοδότηση από εμάς.

6. Μεταπώληση προϊόντων

6.1 Λάβετε υπόψη ότι όλα τα Προϊόντα, οι Δωροκάρτες και η Συνδρομή Soho Friends που είναι διαθέσιμα στον Ιστότοπό μας προορίζονται μόνο για προσωπική σας χρήση ως καταναλωτή. Δεν επιτρέπεται να διαφημίζετε, να πωλείτε ή να μεταπωλείτε Προϊόντα, Δωροκάρτες ή τη Συνδρομή Soho Friends σε σχέση με μια επιχειρηματική δραστηριότητα.

6.2 Διατηρούμε το δικαίωμα να ακυρώσουμε ή να μειώσουμε την ποσότητα των παραγγελιών σε περιπτώσεις όπου εύλογα πιστεύουμε ότι παραβιάζετε οποιονδήποτε από τους παραπάνω Όρους.

7. Τροποποιήσεις σε Ιστότοπο/ Σειρές προϊόντων/ Συνδρομή

7.1 Διατηρούμε το δικαίωμα να τροποποιήσουμε ή να αναστείλουμε μια πτυχή του Ιστότοπού μας ή του περιεχομένου, ή να διακόψουμε Σειρές προϊόντων ή τη Δωροκάρτα ή τη Συνδρομή Soho Friends που είναι διαθέσιμες μέσω του Ιστότοπου, συμπεριλαμβανομένης της πρόσβασής σας σε αυτά. Εκτός αν ορίζεται διαφορετικά, τυχόν νέες λειτουργίες, συμπεριλαμβανομένου του νέου περιεχομένου, και/ή η πώληση νέων Προϊόντων και συνδρομών θα υπόκεινται στους παρόντες Όρους.

7.2 Παρόλο που θα καταβάλλουμε προσπάθειες για να διασφαλίσουμε ότι τα Προϊόντα υπάρχουν στο απόθεμα, όλα τα διαφημιζόμενα Προϊόντα διατίθενται προς αγορά, εφόσον υπάρχει διαθεσιμότητα, και δεν φέρουμε ευθύνη, εάν ένα συγκεκριμένο Προϊόν δεν είναι διαθέσιμο. Θα προσπαθήσουμε να σας ενημερώσουμε μέσω email, εάν ένα Προϊόν που έχετε παραγγείλει δεν είναι πλέον διαθέσιμο, και να επιστρέψουμε τυχόν ποσό που έχετε ήδη πληρώσει.

8. Συνδρομή Soho Friends

8.1. Προνόμια συνδρομής:

Με την επιφύλαξη των παρόντων Όρων, εάν αγοράσετε μια συνδρομή Soho Friends, θα μπορείτε να:

αγοράσετε τα Προϊόντα μας με έκπτωση 15% επί της πλήρους τιμής λιανικής (η «Τιμή για μέλη»).

λάβετε επιπλέον έκπτωση 20% επί της τιμής πώλησης ενός προϊόντος που πωλείται με έκπτωση.

έχετε πρώιμη πρόσβαση σε εποχιακές εκπτώσεις.

απολαύσετε δωρεάν Υπηρεσίες Σχεδιασμού Εσωτερικών Χώρων.

Λάβετε υπόψη ότι οι εκπτώσεις της συνδρομής Soho Friends δεν έχουν χρηματική αξία και δεν μπορείτε να τις εξαργυρώσετε, να πληρώσετε ή να τις διεκδικήσετε με άλλο τρόπο εκτός από αυτόν που ορίζεται στους παρόντες Όρους. Η συνδρομή δεν μας υποχρεώνει να εκπληρώσουμε ή να αποδεχτούμε παραγγελίες και δεν μπορεί να διαχωριστεί από τη συνδρομή Soho Friends με κανέναν τρόπο.

8.2 Τιμή: Η συνδρομή Soho Friends είναι ετήσια συνδρομή 12 μηνών με κόστος 100 £/140 €. Όταν την αγοράσετε, θα χρεωθείτε στον τρόπο πληρωμής σας το πλήρες ποσό για τη συνδρομή Soho Friends του δεδομένου έτους. Μετά τον πρώτο χρόνο, η συνδρομή Soho Friends θα λήξει αυτόματα, εκτός αν επιλέξατε να ανανεώσετε τη συνδρομή Soho Friends κατά την αρχική αγορά. Η συνδρομή Soho Friends μπορεί να ακυρωθεί ανά πάσα στιγμή. Για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με την ακύρωση, δείτε την ενότητα 8.4 «Ακύρωση της Συνδρομής Soho Friends» παρακάτω.

8.3 Πώς να αγοράσετε μια συνδρομή Soho Friends: Αν επιθυμείτε να αγοράσετε μια Συνδρομή Soho Friends, μπορείτε να την αγοράσετε με τη διαδικασία αγορών του Ιστότοπου όπως οποιοδήποτε άλλο Προϊόν, κάνοντας κλικ στην επιλογή «Προσθήκη συνδρομής Soho Friends στο καλάθι» από τη σελίδα «Προϊόντα» ή προσθέτοντας τη Συνδρομή Soho Friends στο καλάθι σας όταν ολοκληρώνετε τις αγορές σας. Η Συνδρομή Soho Friends θα προστεθεί στο καλάθι σας και, αφού την αγοράσετε, θα γίνετε αυτόματα μέλος Soho Friends.

8.4 Ακύρωση της Συνδρομής Soho Friends: Μπορείτε να ακυρώσετε τη Συνδρομή Soho Friends ανά πάσα στιγμή στέλνοντας μήνυμα στη διεύθυνση [email protected]. Εάν ακυρώσετε τη Συνδρομή Soho Friends εντός 14 ημερών από την ημέρα που την αγοράσατε (η «Περίοδος ακύρωσης αγοράς»), δεν χρειάζεται να αιτιολογήσετε την ακύρωσή σας. Εάν δεν έχετε υποβάλει ακόμη παραγγελία Προϊόντων χρησιμοποιώντας τη Συνδρομή Soho Friends, θα σας επιστραφεί το πλήρες κόστος της Συνδρομής Soho Friends. Εάν έχετε υποβάλει παραγγελίες Προϊόντων χρησιμοποιώντας τη Συνδρομή Soho Friends, διατηρούμε το δικαίωμα να αφαιρέσουμε από την επιστροφή σας το εύλογο κόστος για την παροχή της Συνδρομής Soho Friends σε εσάς, το οποίο υπολογίζεται ως η λιανική τιμή που εμφανίζεται στον Ιστότοπό μας (δηλαδή η τιμή για χρήστες που δεν είναι μέλη) για τα Προϊόντα που παραγγείλατε, μείον την ειδική τιμή που πληρώσατε για τα Προϊόντα ως μέλος.

Αναγνωρίζετε ότι εάν ακυρώσετε τη Συνδρομή Soho Friends εκτός της Περιόδου ακύρωσης αγοράς, δεν δικαιούστε επιστροφή χρημάτων και οποιαδήποτε επιστροφή που μπορεί να προσφερθεί εναπόκειται στη διακριτική ευχέρεια της Soho Home.

8.5 Επανεγγραφή κατόπιν Ακύρωσης

Εάν επιθυμείτε να αγοράσετε νέα Συνδρομή Soho Friends μετά από ακύρωση, γίνεται μόνο κατά την απόλυτη διακριτική μας ευχέρεια. Λάβετε υπόψη ότι, εκτός εάν υφίσταται διαφορετική συμφωνία, θα πρέπει να πληρώσετε το πλήρες κόστος αγοράς της νέας Συνδρομής Soho Friends.

Εάν είναι απαραίτητο να αλλάξουμε τους όρους που ισχύουν για τη Συνδρομή Soho Friends, θα σας ειδοποιήσουμε μέσω email. Εάν μια τέτοια αλλαγή μεταβάλει με ουσιώδη τρόπο τη θέση σας ως καταναλωτή, θα σας προσφέρουμε την επιλογή να ακυρώσετε τη Συνδρομή σας και να λάβετε επιστροφή χρημάτων, το ύψος της οποίας θα προκύπτει κατά αναλογία με το χρονικό διάστημα ισχύος που απομένει για τη Συνδρομή σας.

8.6 Με την επιφύλαξη τυχόν άλλων δικαιωμάτων που ενδέχεται να έχουμε (συμπεριλαμβανομένων δικαιωμάτων στην εκτέλεση, αποζημίωση ή επιστροφή χρημάτων), θα έχουμε το δικαίωμα να τερματίσουμε την παραγγελία εν όλω ή μερικώς, να ακυρώσουμε τη Συνδρομή Soho Friends σας ή να αναστείλουμε τις υποχρεώσεις μας αναφορικά με οποιαδήποτε παραγγελία ή συνδρομή, σε περίπτωση παραβίασης αυτών των Όρων ή άλλων προϋποθέσεων που ισχύουν.

Εάν, κατά την εύλογη άποψή μας, υπάρχει η δυνατότητα διόρθωσης της παραβίασης, θα σας παρέχουμε πρώτα γραπτή ειδοποίηση που θα καθορίζει την παραβίαση και με την οποία θα απαιτούμε να τη διορθώσετε εντός εύλογης περιόδου, η οποία δεν θα υπερβαίνει τις δεκαπέντε (15) ημέρες. Εάν δεν καταφέρετε να διορθώσετε την παραβίαση εντός αυτής της περιόδου, ενδέχεται να προχωρήσουμε σε αναστολή ή τερματισμό, όπως περιγράφεται παραπάνω.

Εάν, κατά την εύλογη άποψή μας, η παραβίαση είναι τόσο σοβαρής φύσης που δεν μπορεί να διορθωθεί, όπως, ενδεικτικά, συμπεριφορά που περιλαμβάνει βία, απειλές, κλοπή, πρόκληση ζημίας εκ προθέσεως, παρενόχληση ή άλλη ανάρμοστη συμπεριφορά που καθιστά τη συνέχιση της συμβατικής σχέσης παράλογη, μπορούμε να τερματίσουμε τη σύμβαση ή τη συνδρομή με άμεση ισχύ.

Σε κάθε περίπτωση, όλα τα ποσά που οφείλονται για υπηρεσίες που έχουν ήδη προσφερθεί θα καθίστανται άμεσα πληρωτέα. Σε καμία περίπτωση δεν φέρουμε ευθύνη απέναντί σας για τη συνέχιση της εκτέλεσης ή της αποζημίωσης, εκτός εάν απαιτείται από την ισχύουσα νομοθεσία.

9. Εμπορικοί και Επιχειρηματικοί Πελάτες

Εάν είστε σχεδιαστής/ειδικός προδιαγραφών, μπορείτε να κάνετε αίτηση για να συμμετάσχετε στο εμπορικό μας πρόγραμμα συμπληρώνοντας την ηλεκτρονική φόρμα που θα βρείτε εδώ. Η αίτησή σας θα εξεταστεί από ένα μέλος της ομάδας μας και, εάν είναι επιτυχής, θα επικοινωνήσουμε μαζί σας μέσω του τρόπου επικοινωνίας που προτιμάτε. Εάν γίνετε δεκτός/ή στο πρόγραμμα, θα λάβετε τα εξής προνόμια: έκπτωση ύψους 20% της τιμής για εμπόρους (εφαρμόζεται αυτόματα κατά την ολοκλήρωση της διαδικασίας αγοράς), λεπτομερείς πληροφορίες για τα προϊόντα, δυνατότητα ελέγχου αποθέματος, παρουσιάσεις προϊόντων, δείγματα υλικών και συμβουλές για παραδόσεις. Η έκπτωση για εμπόρους δεν μπορεί να συνδυαστεί με καμία άλλη έκπτωση ή προωθητική ενέργεια και δεν ισχύει για είδη που προσφέρονται με έκπτωση. Η έκπτωση δεν μπορεί να εφαρμοστεί σε Δωροκάρτες ή προϊόντα βίντατζ, τέχνης ή τρίτων κατασκευαστών του Ιστότοπου Soho Home.

5.9 Υπηρεσίες Business to Business: Αν είστε επιχείρηση και επιθυμείτε να αγοράσετε προϊόντα Soho Home για χρήση εντός των επαγγελματικών σας εγκαταστάσεων, μπορείτε να επικοινωνήσετε απευθείας με ένα από τα μέλη της ομάδας μας συμπληρώνοντας την ηλεκτρονική φόρμα εδώ. Στη συνέχεια, θα επικοινωνήσουμε μαζί σας με τον τρόπο επικοινωνίας που προτιμάτε, για να συζητήσουμε περαιτέρω σχετικά με τις ανάγκες σας.

10. Πληροφορίες που Παρέχετε

10.1 Τα ακόλουθα ισχύουν για οποιαδήποτε πληροφορία μας παρέχετε, για παράδειγμα κατά τη διάρκεια κάθε διαδικασίας εγγραφής ή παραγγελίας. Πρέπει επίσης να διαβάσετε την Πολιτική Απορρήτου μας, η οποία περιέχει σημαντικές πληροφορίες σχετικά με τη χρήση των προσωπικών δεδομένων σας και άλλων δεδομένων που σχετίζονται με το απόρρητό σας.

Μας εξουσιοδοτείτε να χρησιμοποιούμε, να αποθηκεύουμε ή να επεξεργαζόμαστε με άλλους τρόπους όλα τα προσωπικά δεδομένα που σχετίζονται με εσάς και μπορούν να χρησιμοποιηθούν για την ταυτοποίησή σας. Σε αυτά συμπεριλαμβάνονται, ενδεικτικά, το όνομα και η διεύθυνσή σας, στον βαθμό που είναι ευλόγως απαραίτητα για την παροχή των υπηρεσιών που διατίθενται μέσω του Ιστότοπού μας από εμάς ή τους υπεργολάβους μας. Εάν αποκτήσετε ή επιλέξετε να αγοράσετε Προϊόντα μέσω του Ιστότοπού μας, τότε ενδέχεται να συλλέξουμε δεδομένα σχετικά με την αγοραστική συμπεριφορά σας. Επίσης, αν διατηρήσετε αλληλογραφία μαζί μας, όπως με email ή επιστολές, τότε ενδέχεται να συλλέξουμε τα εν λόγω δεδομένα σε ένα αρχείο που αφορά συγκεκριμένα εσάς. Όλα τα δεδομένα που συλλέγονται από εμάς θα αναφέρονται στους παρόντες Όρους ως «Προσωπικά δεδομένα».

Πρέπει να διασφαλίζετε ότι τα Προσωπικά δεδομένα που παρέχετε είναι ακριβή και πλήρη και ότι όλα τα στοιχεία που υποβάλλετε για παραγγελίες ή εγγραφές (κατά περίπτωση) περιέχουν σωστά το όνομα, τη διεύθυνση και άλλα απαραίτητα στοιχεία σας.

10.2 Εάν επιθυμείτε να αναθεωρήσετε, να τροποποιήσετε οποιοδήποτε μέρος, να α

VILKÅR OG BETINGELSER

1. Introduktion

1.1 Disse vilkår og betingelser ("vilkår") er de vilkår, som
dette website https://www.sohohome.com ("website"), vores Soho Friends-medlemsydelser ("Soho Friends-medlemskab"), vores indretningsydelser ("indretningsydelser"), gavekort og køb af produkter eller produkter, der er tilgængelige for salg på vores website ("produkt") stilles til rådighed for dig ("du"/"dig") på. Disse vilkår indeholder også meget vigtig information om dine rettigheder og forpligtelser samt betingelser, begrænsninger og undtagelser, der kan gælde for dig. Læs venligst disse vilkår omhyggeligt igennem, før du bruger vores website, og udskriv en kopi eller gem en kopi til fremtidig reference.

1.2 Ved at bruge eller få adgang til vores website, accepterer du at være juridisk bundet af bestemmelserne i disse vilkår, der gælder for brug af vores website. Ved at bruge vores indretningsydelser accepterer du at være juridisk bundet af bestemmelserne i de vilkår, der gælder for disse ydelser. Ved at købe et produkt, et gavekort eller et Soho Friends-medlemskab accepterer du at være juridisk bundet af bestemmelserne i disse vilkår, der gælder for det specifikke produkt eller den specifikke ydelse, der er købt. Hvis du er i tvivl om, hvilke vilkår der gælder for dig, bedes du kontakte vores supportteam, inden du fortsætter.

1.3 Hvis du ikke ønsker at være bundet af disse vilkår, bedes du undlade at bruge vores website. Vi kan fra tid til anden ændre disse vilkår, så sørg venligst for, at du har læst den nyeste version. Hvor disse vilkår (eller dele heraf) er blevet oversat til andre sprog end engelsk, har den engelsksprogede version forrang.

1.4 Du kan få adgang til vores website, bruge vores Indretningsydelser, købe et Soho Friends-medlemskab, gavekort og bestille produkter på eller via websitet, hvis du er forbruger og/eller medlem af Soho House, hvis du har modtaget en invitation til at bruge vores website, eller hvis du er medlem af offentligheden. Enhver invitation til at bruge vores website og eventuelle særlige fordele knyttet til denne invitation er personlig for den person, til hvem den blev udstedt, og må ikke overdrages til eller benyttes af nogen tredjepart.

1.5 Når du køber et produkt, er dit køb underlagt yderligere vilkår og betingelser, som vil blive tydeligt meddelt dig, og som skal accepteres af dig, når du følger bestillingsproceduren angivet på den relevante bestillingsside. Når du køber et gavekort, er dit køb underlagt yderligere vilkår og betingelser, som vil blive tydeligt meddelt dig, og som skal accepteres af dig, når du køber gavekortet, og som findes på bagsiden af gavekortet. Du kan til enhver tid gennemgå disse gældende yderligere vilkår og betingelser på https://www.sohohome.com/gift-cards, inden du foretager et køb.

1.6 Intet i disse vilkår eller nogen information på vores website vil påvirke dine lovbestemte juridiske rettigheder i henhold til gældende forbrugerbeskyttelseslove, i det omfang sådanne rettigheder ikke lovligt kan begrænses eller udelukkes.

1.7 Fortrydelsesret for produkter: Hvis du er en forbruger baseret i Storbritannien eller et EU-land, og du køber produkter fra os, har du en lovpligtig ret til at annullere din ordre og returnere produkterne til os af enhver grund, uden sanktioner, op til 14 dage efter leveringsdatoen. Yderligere information findes i vores Leverings- og Returpolitik, som er indarbejdet i disse vilkår. For produkter, der er fremstillet efter ordre, gælder bestemmelserne i afsnit 22 i disse vilkår. Hvis du påberåber dig denne bestemmelse, skal du returnere produkterne i den originale emballage, som vi har leveret, og under alle omstændigheder inden for 14 dage fra den dag, hvor du meddelte os, at du ønskede at annullere din ordre. Risikoen og bevisbyrden for korrekt og rettidig udøvelse af din ret til at annullere ordren i henhold til dette afsnit 1.7 er for din risiko og regning. Du er kun ansvarlig for ethvert værditab af produkterne, hvis du har håndteret dem på en måde, der går ud over, hvad der er nødvendigt for at kontrollere deres beskaffenhed, egenskaber og funktion.

Vi vil refundere købsbeløbet for produkterne uden unødig forsinkelse og i overensstemmelse med gældende lovgivning. Vi kan tilbageholde tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget de returnerede produkter, eller du har fremlagt bevis for deres returnering, alt efter hvad der sker først. Vi vil bruge den samme betalingsmetode, som du brugte til den oprindelige transaktion. De fulde detaljer om retur- og refusionsprocessen, inklusiv gældende tidsrammer, er beskrevet i vores Leverings- og Returpolitik.

1.8 Fortrydelsesret for medlemskaber: Hvis du er en forbruger baseret i EU eller Storbritannien, og du køber et Soho Friends-medlemskab fra os, har du en lovpligtig ret til at annullere dit Soho Friends-medlemskab af enhver grund, uden sanktioner, op til 14 dage fra den dag, kontrakten er indgået. For information om, hvordan du annullerer dit Soho Friends-medlemskab, se venligst afsnit 7.4 "Opsigelse af dit Soho Friends-medlemskab" nedenfor.

Sidst opdateret: Juli/2025

2. Information om os

2.1 Vi er Soho Home NL B.V., et selskab registreret i Nederlandene, med hjemsted i Amsterdam, registreret hos det hollandske handelskammer under registreringsnummer 97551449, og vores registrerede adresse er Spuistraat 210, 1012 VT, Amsterdam ("vi"/"os"/"vores").

2.2 Hvis du har spørgsmål, klager eller kommentarer til dette website eller bestillingsproceduren, kan du kontakte os på [email protected] eller pr. post til Soho Home, Spuistraat 210, 1012 VT, Amsterdam.

2.3 Vores momsnummer er

3. Køb af produkter eller Soho Friends-medlemskab på vores website

3.1 For at bestille et produkt, et gavekort eller for at købe et Soho Friends-medlemskab, skal du følge bestillingsprocessen angivet på den relevante bestillingsside.

3.2 Oplysninger om priserne for produkterne, gavekortet og Soho Friends-medlemskabet samt procedurer for betaling og levering vises på eller via vores website. Prisen på ethvert produkt, gavekort og Soho Friends-medlemskab er den gældende pris på datoen og tidspunktet for din bestilling. Prisen på ethvert produkt, gavekort og Soho Friends-medlemskab er inklusiv moms, men eksklusiv eventuelle leveringsomkostninger (som, hvis relevant, vil afhænge af, hvor du befinder dig, og som du vil blive informeret om ved betaling). Detaljer om, hvor vi leverer, findes i vores Leverings- og Returpolitik.

3.3 Vi kan foretage små ændringer i de leverede produkters udseende eller specifikation , i vores gavekort og vores Soho Friends-medlemskab, som ikke væsentligt påvirker deres kvalitet, værdi eller funktion. Eventuelle åbenlyse utilsigtede fejl eller udeladelser i salgsmaterialer, tilbud, pris, accept af tilbud, faktura eller andre dokumenter, eller oplysninger gjort tilgængelige af os eller på vores website, kan blive rettet uden noget ansvar fra vores side. Alle erklæringer givet af os vedrørende ægthed, beskrivelse, alder eller tilstand af produkter og vores gavekort og Soho Friends-medlemskab udgør vores mening, eller producentens meninger alene, og skal ikke være mere end indikationer af de pågældende produkter (bortset fra at dette ikke skal fungere som en udelukkelse af noget ansvar, som vi ikke kan udelukke i henhold til gældende lov). Disse udsagn udgør ikke bindende garantier.

3.4 Du forpligter dig til, at alle de oplysninger, du giver os med henblik på køb af produkter, gavekort og Soho Friends-medlemskab, er korrekte, at det kredit- eller debetkort, eller enhver form for elektronisk betaling, som du bruger, er dit eget, og at der er tilstrækkelige midler til at dække omkostningerne ved eventuelle produkter, gavekort og Soho Friends-medlemskab (hvis relevant). Vi kan stole på rigtigheden og fuldstændigheden af enhver information, der leveres af dig, og kan ikke være forpligtet til at udføre en ordre, før vi har modtaget alle nødvendige oplysninger fra dig. Vi vil debitere kredit- eller debetkort eller PayPal-konto(konti) inden afsendelse af det bestilte Soho Friends-medlemskab, gavekort og produkt(er), og kan kun afsende Soho Friends-medlemskab, gavekort og produkt(er), når de relevante midler er blevet clearet. Vi forbeholder os retten til, inden for de juridiske rammer, at verificere kredit- eller debetkortoplysninger og udføre andre relevante foranstaltninger til forebyggelse af svindel eller kreditkontrol, som måtte være passende, inden vi accepterer eller afsender din ordre. Vi kan nægte at fuldføre en ordre eller tilføje særlige betingelser dertil, hvis vi har grund til at tro, at de kortoplysninger eller andre personlige oplysninger, du giver os, er forkerte eller er blevet leveret svigagtigt. Du er forpligtet til straks at informere os skriftligt om fakta og omstændigheder, der kan være relevante i forbindelse med udførelsen af en ordre.

3.5. Bortset fra i tilfælde af et Soho Friends-medlemskab, kan rabatkoder og tilbud ikke indløses på udsalgs- eller kampagnevarer.

3.6 Fra tid til anden vil vi gøre kampagnekoder/rabatter tilgængelige (for eksempel Indretningsdesign/Handelsrabat). Kun én kode kan bruges pr. transaktion. Vi vil informere dig om yderligere specifikke vilkår, der gælder for sådanne kampagnekoder på det relevante tidspunkt.*

*Aktuelle undtagelser omfatter, men er ikke begrænset til, gavekort, kunst, vintage, bøger, julepakker og oplevelser, alkohol og tredjepartsprodukter på vores website.

3.7 Nogle produkter kan være underlagt aldersbegrænsninger, hvilket vi vil informere dig om på websitet eller på købstidspunktet.

3.8 Vi garanterer, at produkterne ved levering vil:

3.8.1 overholde i alle væsentlige henseender deres beskrivelse;

3.8.2 være fri for væsentlige mangler i design, materiale og udførelse;

3.8.3 være egnet til ethvert formål, som vi har angivet på vores website;

3.8.4 overholde alle gældende lovkrav i leveringslandet; og

3.8.5 være dækket, hvor det er relevant, af eventuelle obligatoriske juridiske garantier, herunder garantier for overensstemmelse.

3.9 Med forbehold for 3.10 herunder, hvis:

3.9.1 Du giver os skriftlig besked inden for en rimelig tid efter opdagelsen af, at nogle af eller alle produkterne ikke overholder garantien angivet i 3.8;

3.9.2 Vi får en rimelig mulighed for at undersøge sådanne produkter; og

3.9.3 Hvis vi anmoder om det, skal du returnere de defekte produkter til vores forretningssted på vores regning. Ved modtagelse vil vi, efter dit valg, enten reparere eller erstatte de defekte produkter eller refundere den fulde pris for de defekte produkter. Denne klausul gælder udelukkende for defekte produkter. Enhver returnering foretaget af andre årsager end en defekt, såsom fortrydelse, at produktet ikke er egnet til det tilsigtede rum, eller lignende omstændigheder, vil være underlagt afhentnings- eller returneringsomkostninger som beskrevet i vores Returpolitik. Sørg venligst for at gennemgå vores Returpolitik omhyggeligt, før du påbegynder en returnering.

3.10 Vi er ikke ansvarlige for produkternes manglende overholdelse af garantien angivet i 3.8 i nogen af følgende tilfælde:

3.10.1 Du fortsætter med yderligere brug af sådanne produkter efter at have givet besked i overensstemmelse med 3.9;

3.10.2 Defekten opstår, fordi du ikke har fulgt vores instruktioner vedrørende opbevaring, ibrugtagning, installation, anvendelse og vedligeholdelse af produkterne, eller (hvis der ikke er nogen) god handelspraksis vedrørende det samme;

3.10.3 Du ændrer eller reparerer sådanne produkter uden vores skriftlige samtykke;

3.10.4 Defekten opstår som følge af almindelig slid og ælde, forsætlig skade, forsømmelighed eller unormale opbevarings- eller arbejdsforhold; eller

3.10.5 Produkterne afviger fra deres beskrivelse som følge af ændringer foretaget for at sikre, at de overholder gældende lovmæssige eller regulatoriske krav.

3.11 Bortset fra hvad der er angivet heri, har vi intet ansvar over for dig med hensyn til produkternes manglende overholdelse af garantien angivet i afsnit 3.8.

3.12 Enhver betingelse, der er underforstået ved lov (herunder sektionerne 13 til 15 i Sale of Goods Act 1979), er, i det omfang loven tillader det, udelukket fra disse vilkår.

3.13 Disse vilkår gælder for ethvert repareret eller udskiftet produkt leveret af os.

3.14 Du må ikke bruge nogen Cowshed-gavekort som betalingsmiddel for nogen Cowshed-produkter på Soho Home-websitet.

3.15 Du vil blive opkrævet lager- og administrationsgebyrer, hvis du ikke er klar til at modtage dine produkter inden for den leveringstidsramme, der blev oplyst til dig på tidspunktet for afgivelse af din ordre. Ellers skal produkterne returneres til vores lokaliteter. Disse gebyrer starter ved €120/£100, men kan ændres - afhængigt af størrelsen på din ordre og den nødvendige opbevaringstid - og vil blive meddelt dig via e-mail inden for fem arbejdsdage efter din anmodning. VoreSoho Support-team vil kunne give yderligere information om opbevaringsgebyrer fra sag til sag.

3.16 For skræddersyede produkter købt af dig under vores indretningsydelser, bemærk venligst, at de endelige priser kan blive justeret i tilfælde af væsentlige ændringer i prisstrukturer, som inkluderer, men ikke er begrænset til, stigninger i toldsatser, materialer, transport eller valutakurser. Eventuelle ændringer vil blive meddelt dig skriftligt inden udførelsen af din ordre, som du kan afvise.

4. Soho Home-produkter og -medlemskab

4.1 Du skal betale for produkterne og dit Soho Friends-medlemskab og gavekort (hvis relevant) med kreditkort, debetkort eller via PayPal på tidspunktet for bestillingen, hvor du vil blive informeret om den aktuelle pris (som er inklusiv moms).

4.2 Din ordre udgør et bindende tilbud. En kontrakt er først indgået, når vi accepterer din ordre ved at sende dig en udtrykkelig bekræftelse via e-mail ('bekræftelse') til den e-mailadresse, du oplyste ved bestillingen. Vi forbeholder os retten til at afvise enhver ordre af objektivt begrundede årsager, såsom varernes utilgængelighed eller tekniske fejl. Hvis en pris er blevet vist forkert på grund af en åbenlys fejl, vil vi informere dig straks. I så fald indgås en kontrakt først, når du har accepteret den korrigerede pris. Vi vil gøre en rimelig indsats for at levere din ordre inden den dato, der er angivet i bekræftelsen.

4.3 Produkter: For at annullere din ordre på produkter, efter at den er blevet afsendt til dig, skal du følge vores Returpolitik og -Procedure. Bemærk venligst, at Soho Home-produkter købt i en tredjepartsbutik (for eksempel Liberty eller Harrods) ikke kan returneres eller refunderes af Soho Home. For at returnere dine produkter, bedes du referere direkte til leverandørens website, hvorigennem du købte produkterne, og deres returpolitik.

4.4 Soho House-medlemmer skal vise deres medlemskort/angive deres medlemsnummer for yderligere rabat, og yderligere rabat gælder ikke for personaleledere. Rabat gælder ikke i forbindelse med nogen andre tilbud eller kampagner.

5. Indretningsydelser

5.1. Vores ydelser: Som en del af vores indretningsydelser, underlagt de heri nævnte vilkår, vil vi give dig skræddersyet rådgivning og anbefalinger om Soho Home-produkter til op til tre rum/værelser i dit hjem/ejendom.

Hvis du ønsker at benytte vores indretningsydelser, vil du modtage en designkonsultation (enten personligt i en af vores Soho Home-butikker, online eller via telefon) med et medlem af vores Soho Home-indretningsteam, for at diskutere dit projekt/ dine rum. Konsultationen vil vare mellem 45 og 60 minutter. Bemærk venligst, at vi er ikke har mulighed for at foretage nogen personlige besøg i dit hjem/dine rum som en del af disse indretningsydelser.

Under konsultationen vil vores designer drøfte dit projekt med dig og yderligere præcisere din briefing. Som en del af din konsultation kan vi stille dig spørgsmål vedrørende rummets/rummenes funktion, eksisterende genstande/møbler og din stil og ønskede æstetik for rummene. For at hjælpe os med at rådgive dig om dit/dine rum og for at få det bedste ud af din konsultation, bedes du sende mindst tre fotos af dit/dine rum og eventuelle rumdimensioner - længde x bredde x højde/plantegning - [email protected] tre dage før din konsultationsdato.

Tidsplan: Da vi vil udpege produkter fra vores nuværende eller næste sæsonkollektioner, anbefaler vi, at du kontakter os cirka fem måneder før dit projekts afslutningsdato, hvis du er halvvejs gennem et renoverings/byggeprojekt. Dette er for at sikre, at de produkter, vi udpeger til dit projekt, er på lager, og for at afsætte tid til eventuel produktion af bestillingsvarer.

Efter din designkonsultation vil vores indretningsarkitekt sende dig en designpræsentation i PDF-format, der indeholder inspirationsbilleder og Soho Home-produktanbefalinger til dit/dine rum. Afhængigt af størrelsen, omfanget og de specifikke detaljer i dit indretningsprojekt, som drøftet i din konsultation, kan vores designer også sende dig stofprøver, materialerprøver, produktark og en skitse af plantegningen af dit/dine rum sammen med designpræsentationen.

Designgebyret inkluderer op til én korrekturrunde med ændringer til PDF-præsentationen - hvis kunden anmoder designeren om nogle ændringer til den første præsentation.

Når designet er blevet godkendt, vil designeren sende kunden en ønskeliste med alle de foreslåede produkter med aktuelle priser angivet pr. vare. Prislisten angiver kun priser, der er gyldige på tidspunktet for afsendelse af denne liste. Denne prisliste er ikke bindende. De almindelige priser på tidspunktet for ordreafgivelse gælder.

Hvis du har spørgsmål om vores indretningsydelser, kan du kontakte os på [email protected], så vil en af vores medarbejdere vende tilbage til dig.

5.2 Booking af vores indretningsydelser: Hvis du ønsker at benytte vores indretningsydelser, bedes du udfylde denne formular med dine kontaktoplysninger, så vil et medlem af vores designteam kontakte dig direkte via din foretrukne kontaktmetode for at bekræfte et tidspunkt og en dato, der passer både os og dig.

5.3 Hvem kan bruge vores indretningsydelser: Hvis du er et Soho House, Soho Friends eller Soho Friends-medlem, vil du kunne drage fordel af en gratis indledende konsultation med et medlem af vores designteam. Efterfølgende, hvis du vælger at fortsætte med designydelserne, vil gebyret være €400/£300 inklusiv moms for op til ét rum (kan modregnes ved et minimumskøb på €4.000/£3.000) eller €600/£500 inklusiv moms for op til tre rum (kan modregnes ved et minimumskøb på €6.000/£5.000). 50% af betalingen for ydelserne skal modtages, inden designeren påbegynder designprojektet. De resterende 50% vil blive faktureret, når designeren har afsluttet designprojektet. Betalingsbetingelserne vil fremgå af den relevante faktura. For at modregne det gældende designgebyr mod produktkøb, skal din ordre (a) opfylde eller overstige det gældende minimumskøb (bemærk venligst, at det ikke kan indløses over flere mindre ordrer, som tilsammen overstiger minimumskøbet); og (b) afgives inden for to måneder efter modtagelse af designpræsentationen fra designteamet.

Vores indretningsydelser er også tilgængelige for andre Soho Home-kunder/ikke-Soho House, Soho Friends eller Soho Friends-medlemmer, men den indledende designkonsultation kan først bookes, når du har betalt for den fulde designydelse. Hvis du er en Soho Home-kunde og gerne vil booke en gratis designkonsultation, kan du gøre det ved at blive medlem af Soho Friends. For flere detaljer om vores Soho Friends-medlemskab, se venligst afsnit 8 i disse vilkår og sohohome.com.

5.4 Ydelsernes omfang: Vores indretningsydelser omfatter kun anbefalinger, rådgivning og idéer til Soho Home-produkter, som du kan købe baseret på det/de rum, der er præsenteret for os. Vores indretningsydelser dækker ikke andre rum og/eller ejendomme og skal ikke omfatte, uden begrænsning, nogen rådgivning, anbefalinger og/eller idéer vedrørende strukturelle eller ikke-strukturelle ændringer, ændringer af vægbeklædninger, gulvbelægninger, sanitet, køkkenelementer, malingsfarver eller gardinløsninger til nogen af dine rum, områder og/eller din ejendom.

For at vi kan levere vores indretningsydelser til dig, er vi afhængige af, at du giver os nøjagtige skitser, tegninger, rumdimensioner, plantegninger af dine relevante rum, og at du garanterer for rigtigheden, fuldstændigheden og pålideligheden af de data og dokumenter, der stilles til rådighed for os, også hvis disse er fra tredjeparter, og erklærer at have lovlig adgang til dem. Eventuelle skitser, tegninger, rumdimensioner, plantegninger leveret af dig af disse rum vil af os blive anset for at være nøjagtige i enhver henseende. Vi påtager os intet ansvar eller erstatningsansvar for eventuelle unøjagtige målinger, som du har givet os, eller for eventuelle produkter, der er købt af os som følge af sådanne unøjagtige målinger, herunder, uden begrænsning, eventuelle produkter, der er købt, som ikke er egnede til og/eller ikke passer i dine rum. Det er i sidste ende kundens ansvar at sikre, at ethvert produkt købt som følge af vores anbefaling passer i det foreslåede rum, og at der er klar og tilstrækkelig adgang til rummet for at muliggøre fuld levering af produkterne. Vi kan ikke påbegynde vores indretningsydelser, før vi har modtaget alle nødvendige oplysninger fra dig. Du holder os skadesløse for alle skader og omkostninger som følge af manglende opfyldelse, forsinket opfyldelse eller ufuldstændig opfyldelse som følge af eller i forbindelse med din manglende overholdelse af dine forpligtelser i henhold til dette afsnit 5.4.

Ethvert produkt, der bestilles og/eller købes af dig som et resultat af vores indretningsydelser, er underlagt disse vilkår.

5.5 Tilgængelighed: Bemærk venligst, at vores indretningsydelser er underlagt tilgængelighed efter først-til-mølle-princippet. Vi vil bestræbe os på at sikre, at vi overholder alle aftalte tider. Men hvis vi af en eller anden grund ikke er i stand til at overholde vores aftale med dig eller levere vores indretningsydelser på den ønskede dato, vil vi straks kontakte dig og gøre alt for at finde en alternativ aftale, der passer dig.

5.6 De priser, der er angivet på tidspunktet for bestillingen, er baseret på de nuværende omkostningsstrukturer, inklusiv gældende takster, skatter, afgifter og transportgebyrer. Vi forbeholder os retten til at justere den endelige pris inden levering i tilfælde af væsentlige og uforudsete ændringer i sådanne omkostningskomponenter, der er uden for vores kontrol (f.eks. ændringer i toldsatser, skatter, statspålagte afgifter eller leverandørgebyrer). Du vil blive underrettet om enhver sådan ændring så hurtigt som rimeligt muligt.

5.7. Annullering/opsigelse: Vi forbeholder os retten til at nægte at levere indretningsydelser til dig og/eller til at opsige vores indretningsydelser med ethvert Soho House, Soho Friends, Soho Friends-medlem, der (a) opfører sig på en upassende, vildledende eller krænkende måde over for nogen af vores medarbejdere eller personale, eller (b) gentagne gange aflyser deres aftaler med os uden god grund.

5.8 Immaterielle rettigheder vedrørende indretningsydelser: Du anerkender og accepterer hermed udtrykkeligt, at alle immaterielle rettigheder i alle dokumenter, planer, tegninger, mood boards, materialer, skitser og/eller leverancer, der er produceret af os som en del af eller i forbindelse med vores indretningsydelser ("materialer"), udelukkende tilhører os og er vores absolutte ejendom. Du må under ingen omstændigheder kopiere, reproducere, genudgive, downloade, poste, udsende, optage, transmittere, kommercielt udnytte, redigere, kommunikere til offentligheden eller distribuere materialerne på nogen måde, eller instruere eller give andre lov til at kopiere, reproducere, genudgive, downloade, poste, udsende, optage, transmittere, kommercielt udnytte, redigere, kommunikere til offentligheden eller distribuere materialerne på nogen måde uden vores udtrykkelige forudgående skriftlige tilladelse.

6. Videreforsalg af produkter

6.1 Bemærk venligst, at alle produkter, gavekort og Soho Friends-medlemskaber tilgængelige på vores website udelukkende er til personlig brug og som forbruger. Du må ikke reklamere for, sælge eller videresælge nogen af produkterne, gavekortene eller Soho Friends-medlemskaberne i forbindelse med en virksomhed.

6.2 Vi forbeholder os retten til at annullere eller reducere mængden af enhver ordre, hvor vi med rimelighed mener, at du overtræder nogen af de ovenstående vilkår.

7. Ændringer til website/produktlinjer/medlemskab

7.1 Vi forbeholder os retten til at ændre eller suspendere enhver del af vores website eller indhold, eller afbryde produktlinjer eller vores gavekort eller Soho Friends-medlemskaber, der er tilgængelige via dette website, inklusiv din adgang til det. Medmindre andet er angivet, skal alle nye funktioner, herunder nyt indhold, og/eller salget af nye produkter og medlemskaber være underlagt disse vilkår.

7.2 Mens vi vil bestræbe os på at sikre, at produkterne er på lager, er alle annoncerede produkter tilgængelige for køb med forbehold for tilgængelighed, og vi kan ikke holdes ansvarlige, hvis et bestemt produkt ikke er tilgængeligt. Vi vil bestræbe os på at informere dig via e-mail, hvis et produkt, du har bestilt, ikke længere er tilgængeligt, og refundere eventuelle beløb, du tidligere har betalt.

8. Soho Friends-medlemskab

8.1. Medlemsfordele:

Hvis du køber et Soho Friends-medlemskab, underlagt disse vilkår, vil du:

kunne købe vores produkter med en rabat på 15 % af den fulde detailpris; ("medlemspris").

få yderligere 20 % rabat på udsalgsprisen på alle udsalgsprodukter.

få tidlig adgang til sæsonudsalg.

modtage komplementære indretningsydelser.

Bemærk venligst, at dine Soho Friends-medlemsrabat ikke har nogen kontantværdi og ikke kan indløses, udbetales eller kræves på nogen anden måde end som angivet i disse vilkår. Det pålægger os ikke en forpligtelse til at opfylde eller acceptere ordrer og kan ikke adskilles fra Soho Friends-medlemskabet på nogen måde.

8.2 Pris: Vores Soho Friends-medlemskab er et 12-måneders årsmedlemskab til £100/140€. Du bliver opkrævet det fulde beløb for det års Soho Friends-medlemskab via din betalingsmetode, når du køber det. Efter det første år vil dit Soho Friends-medlemskab automatisk udløbe, medmindre du har valgt at forny dit Soho Friends-medlemskab, da du først købte det. Dit Soho Friends-medlemskab kan til enhver tid opsiges. For yderligere information om opsigelse, se venligst afsnit 8.4 "Opsigelse af dit Soho Friends-medlemskab" nedenfor.

8.3 Sådan køber du et Soho Friends-medlemskab: Hvis du ønsker at købe et Soho Friends-medlemskab, kan det købes på websitets betalingsside som ethvert andet produkt ved at klikke på muligheden "Tilføj Soho Friends-medlemskab til kurv" på produktsiden eller ved at tilføje Soho Friends-medlemskabet til din kurv i kassen. Soho Friends-medlemskabet vil blive tilføjet til betaling, og når det er købt, vil du automatisk blive medlem af Soho Friends.

8.4 Opsigelse af dit Soho Friends-medlemskab: Du kan til enhver tid opsige dit Soho Friends-medlemskab ved at kontakte [email protected]. Hvis du opsiger dit Soho Friends-medlemskab inden for 14 dage, begyndende dagen efter du købte Soho Friends-medlemskabet ("fortrydelsesperioden"), behøver du ikke at angive en grund. Hvis du endnu ikke har afgivet nogen ordrer på produkter via dit Soho Friends-medlemskab, vil du få refunderet den fulde pris for dit Soho Friends-medlemskab. Hvis du har afgivet ordrer på produkter via dit Soho Friends-medlemskab, forbeholder vi os retten til at fratrække de rimelige omkostninger ved at levere Soho Friends-medlemskabet til dig fra din refusion, hvilket beregnes som detailprisen, som vist på vores website, (dvs. ikke-medlemspris) for de produkter, du bestilte, minus den medlemspris, du betalte for dem.

Du accepterer, at hvis du opsiger dit Soho Friends-medlemskab uden for fortrydelsesperioden, har du ikke ret til en refusion, og enhver refusion, der måtte blive tilbudt, er udelukkende efter Soho Homes' skøn.

8.5 Genindtræden efter opsigelse

Hvis du ønsker at købe et nyt Soho Friends-medlemskab efter opsigelse, er dette efter vores eget skøn. Vær opmærksom på, at medmindre andet er aftalt, skal du betale den fulde pris for at købe et nyt Soho Friends-medlemskab.

Hvor det er nødvendigt at ændre dine vilkår for Soho Friends-medlemskabet, vil vi informere dig via e-mail. Hvis en sådan ændring væsentligt ændrer din position som forbruger, vil vi give dig mulighed for at opsige dit medlemskab og modtage en forholdsmæssig refusion for den resterende periode af dit medlemskab.

8.6 Uden at det berører nogen andre rettigheder, vi måtte have, (inklusiv rettigheder til opfyldelse, kompensation eller godtgørelse), vil vi være berettiget til at opsige hele eller dele af ordren, eller annullere dit Soho Friends-medlemskab, eller suspendere vores forpligtelser under enhver ordre eller medlemskab, i tilfælde af en overtrædelse af disse vilkår eller andre gældende betingelser.

Hvis, efter vores rimelige opfattelse, overtrædelsen kan afhjælpes, vil vi først give dig en skriftlig meddelelse, der specificerer overtrædelsen og kræver, at du retter op på forholdet inden for en rimelig periode, der ikke overstiger femten (15) dage. Hvis du ikke afhjælper overtrædelsen inden for den periode, kan vi fortsætte med suspension eller annullering som beskrevet ovenfor.

Hvis vi efter vores rimelige opfattelse mener, at overtrædelsen er af en så alvorlig karakter, at den ikke kan afhjælpes, herunder men ikke begrænset til adfærd, der involverer vold, trusler, tyveri, forsætlig skade, chikane eller anden forseelse, som gør fortsættelsen af kontraktforholdet urimelig, kan vi opsige kontrakten eller medlemskabet med øjeblikkelig virkning.

I begge tilfælde skal alle beløb, der skyldes for allerede leverede ydelser, straks betales. Vi vil ikke være ansvarlige over for dig for nogen fortsat ydelse eller kompensation, undtagen som krævet af gældende lov.

9. Handels- og erhvervskunder

Hvis du er designer/specialist, kan du ansøge om at deltage i vores handelsprogram ved at udfylde onlineformularen her. Din ansøgning vil blive gennemgået af et medlem af vores team, og hvis den er accepteret, vil du blive kontaktet via din foretrukne kontaktmetode. Hvis du bliver optaget i programmet, vil du få vores 20 % rabat på handelsprisen (automatisk anvendt ved kassen), dybdegående produktkendskab, lagerstyring, produktforhåndsvisninger, materialeprøver, rådgivning om levering. Handelsrabatten kan ikke kombineres med nogen anden rabat eller kampagne og gælder ikke for udsalgsvarer. Rabat kan ikke anvendes på gavekort, vintagevarer, kunst eller tredjepartsprodukter på Soho Home-websitet.

5.9 Business to Business-ydelser: Hvis du er en virksomhed, der ønsker at købe Soho Home-produkter til brug i dine egne forretningslokaler, kan du kontakte et af vores teammedlemmer direkte ved at udfylde onlineformularen her. Du vil derefter blive kontaktet via din foretrukne kontaktmetode for en nærmere drøftelse af dine projektkrav.

10. Oplysninger, du giver

10.1 Følgende gælder for enhver information, du giver os, for eksempel i forbindelse med enhver registrerings- eller bestillingsproces. Du skal også læse vores Privatlivspolitik, som indeholder vigtige oplysninger om brugen af dine personlige oplysninger og andre oplysninger vedrørende dit privatliv.

Du giver os tilladelse til at bruge, opbevare eller på anden måde behandle enhver personlig information, der vedrører og identificerer dig. Herunder, men ikke begrænset til, dit navn og adresse, i det omfang det er rimeligt nødvendigt for at levere de ydelser, der er tilgængelige via vores website af os eller vores underleverandører. Hvis du opnår eller vælger at købe produkter gennem vores website, kan vi indsamle oplysninger om din købsadfærd. Og hvis du sender os personlig korrespondance såsom e-mails eller breve, kan vi indsamle disse oplysninger i en fil, der er specifik for dig. Al sådan information indsamlet af os skal i disse vilkår omtales som "personlig information";

Du skal sikre, at de personlige oplysninger, du giver, er nøjagtige og fuldstændige, og at alle bestillings- eller registreringsoplysninger (hvor det er relevant) indeholder dit korrekte navn, adresse og andre anmodede oplysninger.

10.2 Hvis du ønsker at gennemgå, ændre noget, trække dit samtykke til behandlingen af dine personlige oplysninger tilbage eller slette de personlige oplysninger, skal du sende os en e-mail på [email protected]

11. Sikkerhed

Du er eneansvarlig i alle henseender for al brug af og for at beskytte fortroligheden af ethvert brugernavn og adgangskode, der måtte blive givet til dig eller valgt af dig til brug på vores website. Du må ikke dele disse med tredjeparter eller overføre dem til nogen tredjeparter. Du skal straks underrette os om enhver uautoriseret brug af brugernavn og adgangskode eller ethvert andet sikkerhedsbrud vedrørende vores website, som du bliver opmærksom på. Vi har ret til at suspendere din konto eller deaktivere ethvert brugernavn eller adgangskode til enhver tid, hvis vi mener, at du har undladt at overholde disse vilkår, eller af sikkerheds- og vedligeholdelsesårsager.

12. Anvendelse af onlinematerialer

Vi fremsætter ingen erklæringer om, at materialerne på vores website er passende eller tilgængelige til brug på steder uden for EU. Du accepterer, at hvis du bor uden for Storbritannien, skal du sikre dig, at du lovligt kan få adgang til og/eller købe vores produkter.

13. Ophavsret

13.1 Din brug af vores website og dets indhold giver dig ingen rettigheder i forhold til vores intellektuelle ejendomsrettigheder,. Herunder, men ikke begrænset til, varemærker eller rettigheder til nogen designs, logoer, grafik, fotografier, animationer, videoer og tekst, eller tredjeparts intellektuelle ejendom relateret til indhold, der vises på vores website. Medmindre vi udtrykkeligt har givet dig skriftlig tilladelse, tildeles du ingen licens eller rettigheder under vores intellektuelle ejendom, hverken ved implikation, berettiget antagelse eller på anden måde.

13.2 Du må ikke kopiere, reproducere, genudgive, downloade, poste, udsende, optage, transmittere, kommercielt udnytte, redigere, kommunikere, ændre, tilpasse, oversætte, skabe afledte værker fra eller på anden måde bruge indholdet eller materialerne på websitet, undtagen til din egen personlige brug, ingen kommerciel brug.

13.3 Enhver anden brug end den ovenfor tilladte må kun foretages med vores forudgående udtrykkelige tilladelse.

13.4 Ved at indsende information, tekst, fotos, grafik eller andet indhold til os via vores website, giver du os ret til at bruge sådanne materialer efter vores eget skøn. Herunder, uden begrænsning, til at redigere, kopiere, reproducere, afsløre, offentliggøre og fjerne sådanne materialer fra vores website. Du garanterer, at de materialer, du indsender, ikke krænker tredjeparts rettigheder, herunder intellektuelle ejendomsrettigheder, privatlivsrettigheder eller offentlighedsrettigheder, og du accepterer at holde os skadesløse mod eventuelle krav, der opstår som følge af din overtrædelse af denne garanti.

13.5. Du anerkender og accepterer, at enhver kommerciel brug af websitets indhold eller materialer uden vores udtrykkelige skriftlige tilladelse er strengt forbudt.

14. Links og brug af cookies

14.1 Du må oprette links til websitet, forudsat at:

Du linker kun til websitets forside;

Du må ikke fjerne eller skjule reklamer, ophavsretsmeddelelsen eller andre meddelelser på websitet;

Du giver os besked om sådanne links ved at sende en e-mail til os på [email protected] og

Du stopper straks med at levere links til websitet, hvis du får besked af os.

14.2 Vi fremsætter ingen erklæringer overhovedet om andre websites, som du måtte få adgang til via vores website, eller som måtte linke til vores website. Disse links er kun leveret for din nemheds skyld og bekvemmelighed. Når du tilgår et andet website, er det uafhængigt af os. Vi har ingen kontrol over indholdet eller tilgængeligheden af det website. Derudover betyder et link til enhver anden side ikke, at vi støtter eller accepterer noget ansvar for indholdet eller brugen af et sådan website - og vil vil ikke være ansvarlige for noget tab eller skade forårsaget af eller påstået at være forårsaget af, eller i forbindelse med brugen af eller tilliden til noget indhold, varer eller ydelser tilgængelige på eller via ethvert andet website eller enhver anden ressource. Du accepterer, at du ikke vil involvere os i nogen tvist mellem dig og tredjeparten. Eventuelle bekymringer vedrørende et eksternt link bør rettes til dets webstedsadministrator eller webmaster.

14.3 Brug af cookies

14.3.1 Som et resultat af at besøge vores website, kan vi registrere visse oplysninger om dig ved hjælp af cookies, forudsat at vi har indhentet dit samtykke til at gøre det. Cookies er små filer, der gemmes på harddisken på din computer. Vi kan bruge cookies til at:

måle antallet af besøgende på vores website;

se hvordan besøgende navigerer på vores website og for at se, hvilke ressourcer de tilgår;

se, hvad besøgendes købsadfærd er, for at give os mulighed for at se de nyeste købstrends; og

se oplysninger om besøgendes internetforbindelser og det udstyr, der bruges til at få adgang til vores website.

14.3.2 Vi bruger disse oplysninger til at hjælpe os med at forbedre indholdet på vores website eller til at forbedre tilpasningen til dine interesser eller præferencer.

14.3.3 De oplysninger, vi indsamler ved hjælp af cookies, identificerer dig ikke personligt. For eksempel identificerer de ikke din e-mailadresse. Det kan inkludere IP-adressen og/eller domænenavnet på den computer, du bruger. Du bør være opmærksom på, at disse oplysninger derfor også kan identificere (i) den virksomhed, du arbejder for (hvis du tilgår vores website fra din arbejdsplads), eller (ii) din internetudbyder. Det kan også identificere oplysninger om din computer, for eksempel dit operativsystem og din browsertype.

14.3.4 Vi vil anmode om dit udtrykkelige samtykke, før vi installerer cookies, der ikke er strengt nødvendige for websitets funktion. Du kan til enhver tid trække dit samtykke tilbage eller ændre det via vores panel til cookieindstillinger.

14.3.5 Hvis du får adgang til vores website via en hardware-firewall, en proxyserver eller en anden form for router (såsom en opkaldsmodemforbindelse hos din internetudbyder), vil det være routerens adresse, der vises i vores logfiler og ikke adressen på din computer.

14.3.6 Hvis du ikke ønsker, at en cookie gemmes på din computer, har de fleste internetbrowsere funktioner til at slette cookies fra computerens harddisk, til at blokere alle cookies eller til at modtage en advarsel, før en cookie gemmes. Du er velkommen til at bruge sådanne funktioner til at forhindre installationen af enhver cookie. Hvis du nægter at acceptere cookies, kan du muligvis ikke få adgang til visse dele af vores website.

14.3.6 For mere information om cookies, se venligst ICO's website på https://ec.europa.eu/info/cookies_da.

15. Din brug af websitet

15.1 Du accepterer, at når du bruger vores website, vil du ikke:

bruge vores website på en måde, der kan føre til opmuntring, anskaffelse eller udførelse af enhver kriminel aktivitet;

bruge vores website på en måde, der afbryder, beskadiger, svækker eller gør websitet mindre effektivt;

bruge vores website til andre formål end din personlige brug;

e-maile, transmittere eller på anden måde sprede indhold, der er æreskrænkende, obskønt, i strid med ophavsretten, vulgært eller uanstændigt, eller som kan virke chikanerende; truende, krænkende eller hadefuldt, eller som på anden måde nedværdiger eller intimiderer en person eller gruppe af personer på grundlag af religion, køn, seksuel orientering, race, etnicitet, alder eller handicap;

annoncere eller promovere tredjeparts produkter eller dine egne produkter eller ydelser, herunder ved distribution af "spam"-emails;

overføre filer, der indeholder virus, trojanere eller andre skadelige programmer; eller

tilgå eller forsøge at få adgang til andre brugeres konti eller at trænge ind i eller forsøge at trænge ind i vores websites sikkerhedsforanstaltninger.

15.2 Vi forbeholder os retten til at suspendere, begrænse eller afslutte din adgang til vores website til enhver tid uden varsel og efter vores skøn, hvis vi har rimelig grund til at tro, at du har overtrådt nogen af de ovenstående begrænsninger. Du har tilladelse til at fremlægge bevis for, at du ikke har handlet i strid med kontrakten eller de ovenstående vilkår.

15.3 Du bekræfter, at:

Du vil overholde begrænsningerne for din brug af websitet som angivet i disse vilkår; og

i forhold til ethvert materiale indsendt til eller offentliggjort på websitet, har du ret til at gøre det og har opnået alle nødvendige licenser og/eller godkendelser.

16. Vores website og websiteindholds tilgængelighed

16.1 Vi vil forsøge at gøre vores website tilgængelig, men kan ikke garantere, at vores website vil fungere kontinuerligt eller uden afbrydelser eller være fejlfri, og vi kan ikke påtage os noget ansvar for dets utilgængelighed.

16.2 Adgang til vores website kan midlertidigt blive suspenderet uden varsel i tilfælde af systemfejl, vedligeholdelse eller reparation eller af årsager, der med rimelighed ligger uden for vores kontrol.

16.3 Medmindre vi angiver andet, præsenteres alt indhold offentliggjort på websitet udelukkende til din private, personlige og ikke-kommercielle brug. Selvom vi altid forsøger at sikre, at websitet er nøjagtigt og opdateret, giver vi ingen erklæringer, garantier eller forsikringer, hverken udtrykkelige eller underforståede, om at indholdet på vores website er nøjagtigt, fuldstændigt eller opdateret. Vi kan ikke acceptere noget ansvar eller ansvarlighed for tab, der måtte opstå som følge af tillid til materiale på websitet, uanset om det er vores materiale eller materiale lagt ud af en tredjepart (f.eks. anmeldelser, udtalelser og kommentarer).

16.4 Når du bruger websitet på din mobil, bærbare eller stationære enhed ("enhed"), anerkender og accepterer du, at du er ansvarlig for (i) at opretholde kontinuerlig internetadgang til din enhed via et Wi-Fi- eller LTE-datakommunikationsnetværk og (ii) eventuelle internetforbindelses- og telekommunikationsgebyrer og -afgifter, som du pådrager dig. Vi er ikke ansvarlige for driften af din enhed. Du er ansvarlig for at sikre, at systemfunktionerne på din enhed fungerer korrekt, når du tilgår websitet. Herunder, men ikke begrænset til, skærmvisningsfunktionerne på din enhed.

17. Ansvar

17.1 I det maksimalt tilladte omfang i henhold til loven og med forbehold for 17.2, skal vores ansvar (uanset om det skyldes uagtsomhed, kontraktbrud, erstatning uden for kontrakt, vildledning, lovpligtig pligt eller andet) eller enhver anden juridisk teori, være begrænset til 100 % af betalingen til os fra dig for det pågældende produkt, og med hensyn til enhver enkelt hændelse eller række af hændelser skal vi under ingen omstændigheder være ansvarlige for:

17.1.1 hændelige, indirekte eller følgeskader; eller

17.1.2 tab af indkomst, omsætning, profit, forretning, kontrakter, data, goodwill eller besparelser.

17.2 Intet i disse vilkår skal udelukke eller begrænse vores ansvar (i) for svig eller svigagtig vildledning; (ii) for død eller personskade som følge af vores uagtsomhed eller uagtsomhed fra vores medarbejdere eller autoriserede repræsentanter, eller (iii) ethvert andet ansvar, der ikke kan udelukkes lovligt.

17.3 Alt indhold og alle ydelser på vores website leveres på et grundlag "som det er" og "som tilgængeligt". Vi fremsætter ingen erklæring eller giver nogen garanti (hverken udtrykkelig eller underforstået) med hensyn til vores website eller dens indhold, herunder, uden begrænsning, nogen rådgivning givet (på et personligt eller generelt grundlag) og udsagn fremsat af annoncører på eller via websitet. Intet i disse vilkår skal begrænse dine lovbestemte rettigheder (herunder dine rettigheder til at modtage en rimelig servicestandard).

17.4 Vi påtager os ikke ansvaret for skader på dit computersystem eller tab af data, der opstår som følge af din brug af websitet. Vi garanterer ikke eller indestår ikke for, at noget materiale, der er tilgængeligt til download fra vores website, vil være fri for infektion, virus og/eller anden kode med forurenende eller destruktive egenskaber. Du er ansvarlig for at implementere tilstrækkelige procedurer og viruskontroller (inklusiv antivirus og andre sikkerhedskontroller) for at opfylde dine særlige krav til nøjagtigheden af dataindgang og -udgang. Du er ansvarlig for at sikre, at dit computersystem opfylder alle relevante tekniske specifikationer, der er nødvendige for at bruge vores website, og at det er kompatibelt med vores website.

18. Generelt

18.1 Ændringer
I det omfang, det er tilladt i henhold til gældende lovgivning, kan vi ændre disse vilkår fra tid til anden, f.eks. for at forbedre vilkårene og gøre dem klarere eller lettere at forstå, implementere ændringer i ydelser/produktudbud og funktioner som en del af deres normale udvikling, overholde juridiske, regulatoriske og/eller skattemæssige krav, overholde sikkerhedsbehov og offentliggøre den nye version på vores website, hvorefter al brug af vores website vil være underlagt den version. Du vil blive anset for at have accepteret sådanne ændringer ved din brug af vores website fra det tidspunkt. Du skal regelmæssigt tjekke vilkår og betingelser på vores website.

18.2 Ulovligheder
Hvis en bestemmelse i disse vilkår findes af en domstol eller regulator at være ulovlig, uretmæssig, ugyldig eller ikke kan håndhæves, skal de øvrige bestemmelser fortsat gælde.

18.3 Juridisk myndighed
I tilfælde af en tvist mellem dig og os vedrørende disse vilkår, en ordre og eventuelle ikke-kontraktuelle forpligtelser, der opstår som følge af eller i forbindelse med det, vil engelsk lovgivning gælde. Hvis du ønsker at anlægge retssag mod os, har de engelske domstole enekompetence til i første instans at afgøre enhver tvist, der opstår som følge af eller i forbindelse med disse vilkår, enhver ordre eller enhver ikke-kontraktuel forpligtelse i forbindelse hermed, medmindre andet kræves i henhold til gældende forbrugerbeskyttelsesregler.

18.4 Årsager uden for kontrol
Hvis vores levering af et Soho Friends-medlemskab, gavekort eller produkter er forsinket af en begivenhed uden for vores rimelige kontrol ("ekstraordinær begivenhed"), vil vi kontakte dig så hurtigt som rimeligt muligt for at informere dig, og vi vil, hvor det er rimeligt muligt, tage skridt til at minimere forsinkelsen. Vi vil ikke være ansvarlige for nogen manglende opfyldelse eller forsinkelse i opfyldelsen af nogen af vores forpligtelser under disse vilkår. Herunder enhver kontrakt mellem dig og os indgået under disse vilkår, herunder, men ikke begrænset til, en kontrakt om salg af produkter, gavekort og/eller et Soho Friends-medlemskab til dig, der er forårsaget af en ekstraordinær begivenhed. En ekstraordinær begivenhed skal omfatte, uden begrænsning, følgende: strejker, lockouts eller andre arbejdsmarkedsaktioner; civil uro, oprør, invasion, terrorangreb, cyberkriminalitet, forstyrrelse af digital infrastruktur eller trussel om terrorangreb, krig (uanset om den er erklæret eller ej) eller trussel om eller forberedelse til krig; brand, eksplosion, storm, oversvømmelse, jordskælv, jordfald, pandemi, epidemi eller anden naturkatastrofe eller anden katastrofe, der påvirker sundheden for nogle eller alle i den brede offentlighed; umulighed af brug af jernbaner, skibsfart, luftfart, motortransport eller andre midler til offentlig eller privat transport og større forstyrrelser i havne, lufthavne og ved grænser; umulighed af brug af offentlige eller private telenetværk; handlinger, dekreter, lovgivning, reguleringer eller restriktioner fra enhver regering.

Vores opfyldelse af enhver kontrakt, vi har med dig, anses for at være suspenderet i den periode, hvor den ekstraordinære begivenhed fortsætter, og vi vil have en forlængelse af tiden til opfyldelse i varigheden af denne periode. Vi vil gøre vores rimelige bestræbelser på at bringe den ekstraordinære begivenhed til ophør eller finde en løsning, der gør det muligt for os at opfylde vores forpligtelser i henhold til enhver kontrakt med dig, der er udført, trods den ekstraordinære begivenhed. Hvis der er risiko for en betydelig forsinkelse forårsaget af den ekstraordinære begivenhed (en forsinkelse på mere end 60 dage), kan du kontakte os på [email protected] for at opsige kontrakten og modtage en refusion for ethvert Soho Friends-medlemskab, gavekort eller produkter, du har betalt for, men ikke modtaget.

18.5 Ingen fraskrivelse
Hvis du overtræder disse vilkår, og vi ikke træffer nogen foranstaltninger mod dig, vil vi stadig være berettiget til at håndhæve vores rettigheder og retsmidler i enhver anden situation, hvor du overtræder disse vilkår.

18.6 Tredjepartsrettigheder
Medmindre det udtrykkeligt er angivet i disse vilkår, giver vilkårene ikke anledning til nogen rettigheder i henhold til Contracts (Rights of Third Parties Act) 1999 til at håndhæve nogen bestemmelse i disse vilkår.

18.7 Ingen fraskrivelse
Vores forsinkelse i at håndhæve disse vilkår betyder ikke, at vi fraskriver os vores ret til at håndhæve dem senere.

19. Meddelelser

Alle meddelelser skal gives:

til os via e-mail på [email protected]; eller

til dig via enten den e-mailadresse eller postadresse, du angiver under enhver bestillingsproces.

Meddelelsen anses for modtaget, når en e-mail er modtaget i sin helhed (eller ellers den næste arbejdsdag, hvis den modtages i en weekend eller på en helligdag på modtagelsesstedet) eller tre dage efter afsendelsesdatoen.

20. Udskiftning

Uden at det berører afsnit 18.1, erstatter disse vilkår alle andre vilkår og betingelser, der tidligere var gældende for brugen af vores website, og du anerkender, at disse vilkår udgør din fuldstændige aftale med os og erstatter og annullerer alle tidligere kontrakter, aftaler og arrangementer med dig, hvad enten de er mundtlige eller skriftlige, udtrykkelige eller underforståede. Disse vilkår har forrang over andre vilkår eller betingelser for salg eller køb, der er indeholdt i eller henvist til andre steder eller underforstået ved handel, skik eller forretningsgang.

21. Klarna

Ved at vælge Klarna, Betal i 3 rater, som betalingstype accepterer du Klarnas vilkår og betingelser, som kan ses her.

22. Lavet på bestilling

22.1 Specialfremstillede varer er skræddersyet efter dine specifikationer baseret på dit valg af størrelse, farve og finish, og kan derfor ikke annulleres efter 48 timer fra datoen for afgivelse af din ordre. Hvis du annullerer din ordre efter 48 timer, vil du blive opkrævet 50 % af den samlede værdi.

22.2 Alle specialfremstillede varer er mærket som sådan på den tilsvarende produktside med leveringstider og i din indkøbskurv. Hvis din ordre modtages beskadiget eller defekt, bedes du kontakte os straks, og en erstatning vil blive fremstillet og leveret så hurtigt som muligt. Vi kan muligvis foretage ændringer i din specialfremstillede vare op til en uge fra den dato, hvor din ordre blev afgivet. Hvis det er muligt, vil vi informere dig om eventuelle ændringer i produktets pris eller leveringstid og bede dig bekræfte, om du ønsker at fortsætte efter ændringen. Selvom Soho Support-teamet vil gøre deres bedste for at imødekomme dine ændringsanmodninger, vil det ikke altid være muligt.

22.3 Vores skræddersyede produkter er specialfremstillede, og som sådan kan det endelige produkt variere i farve, vævning, design, mønster eller størrelse fra andre produkter eller prøver. Vi er ikke ansvarlige for sådanne variationer. Vores velour har en kort luv og tætte fibre, der hæver sig over overfladen og fanger lyset, hvilket får farven til at ændre sig fra forskellige vinkler. Derfor anbefaler vi at bestille et par forskellige stofprøver og teste dem i forskelligt lys, før du køber.

22.4 Før du afgiver din bestilling, bedes du sikre dig, at du har kontrolleret adgangen til din ejendom for at sikre, at din(e) vare(r) kan komme op ad trapper, gennem døråbninger eller i begrænsende rum. Hvis du har spørgsmål eller bekymringer vedrørende adgang, bedes du kontakte vores supportteam, som vil kunne hjælpe med at arrangere en forudgående målevejledningsguide.

22.5 Bestillingsvarer vil blive afsendt inden for den tidsramme, der er angivet på produktsiden. Du vil modtage en forsendelsesbekræftelse fra os, når din ordre er klar til at blive afsendt. På grund af omstændigheder uden for vores kontrol kan afsendelsesdatoen for din specialfremstillede vare ændres. Vi vil kontakte dig via e-mail, hvis din ordre bliver berørt. Vores leveringspartner vil også kontakte dig direkte med yderligere oplysninger om din levering.

22.6 Bemærk venligst: Kun de relevante leveringsmuligheder vil blive tilbudt ved kassen, baseret på varerne i din kurv og din leveringsadresse. Bemærk venligst: Levering uden for Storbritannien vil blive foretaget til den nærmeste overdækkede del af din bolig, og samling vil ikke være inkluderet. Bemærk venligst: Din ordre vil ankomme i en kasse, og vi er ikke ansvarlige for bortskaffelse af emballagen. Vores leveringsmuligheder varierer efter region - se venligst vores leveringsside for yderligere information.

22.7 Medmindre du er en forbruger, er de priser, der er angivet på tidspunktet for bestillingen, baseret på de nuværende omkostningsstrukturer, inklusiv gældende toldsatser, skatter, afgifter og transportgebyrer. Vi forbeholder os retten til at justere den endelige pris inden levering i tilfælde af væsentlige og uforudsete ændringer i sådanne omkostningskomponenter, der er uden for vores kontrol (f.eks. ændringer i toldsatser, skatter, statspålagte afgifter eller leverandørgebyrer). Du vil blive underrettet om enhver sådan ændring så hurtigt som rimeligt muligt.

Appendiks - Frankrig

18. Generelt

18.6 Forbrugerens ret til mægling

Hvis du er en forbruger bosiddende i Frankrig, har du ret til at få enhver tvist, der opstår som følge af eller i forbindelse med disse vilkår, enhver ordre eller enhver ikke-kontraktuel forpligtelse i forbindelse hermed, løst ved mægling. I overensstemmelse med gældende lovgivning informerer vi dig om, at du gratis kan benytte dig af et forbrugermæglingssystem til en mindelig løsning af enhver tvist mellem dig og os. Oplysninger om den kompetente forbrugermægler, inklusiv kontaktinformation, vil blive videregivet til dig på anmodning.

Denne bestemmelse berører ikke din ret til at anlægge sag ved de engelske domstole eller enhver anden kompetent domstol som fastsat i gældende obligatoriske forbrugerbeskyttelseslove, herunder artikel 18.3 i disse vilkår.

ALLGEMEINE GESCHÄFTSBEDINGUNGEN

1. Einführung

1.1 Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (die "Bedingungen") sind die Bedingungen, unter
denen Ihnen ("Ihnen"/"Sie"/"Ihr") diese Website https://www.sohohome.com (die "Website"), unsere Soho Friends-Mitgliedschaftsdienste (die "Soho Friends-Mitgliedschaft"), unsere Inneneinrichtungsdienste ("Inneneinrichtungsdienste"), Geschenkkarten und der Kauf von Produkten, die auf unserer Website zum Verkauf angeboten werden (ein "Produkt") ) zur Verfügung gestellt werden. Diese Bedingungen enthalten außerdem sehr wichtige Informationen über Ihre Rechte und Pflichten sowie Bedingungen, Einschränkungen und Ausschlüsse, die für Sie gelten könnten. Bitte lesen Sie diese Bedingungen sorgfältig durch, bevor Sie unsere Website nutzen, und drucken Sie eine Kopie aus oder speichern Sie eine Kopie zur späteren Bezugnahme.

1.2 Durch die Nutzung unserer Website oder den Zugriff auf sie erklären Sie sich damit einverstanden, rechtlich an die Bestimmungen dieser Bedingungen gebunden zu sein, die für die Nutzung der Website gelten. Durch die Nutzung unserer Innenarchitektur-Dienstleistungen erklären Sie sich damit einverstanden, rechtlich an die Bestimmungen dieser Bedingungen gebunden zu sein, die für diese Dienstleistungen gelten. Durch den Kauf eines Produkts, einer Geschenkkarte oder einer Soho Friends-Mitgliedschaft erklären Sie sich damit einverstanden, rechtlich an die Bestimmungen dieser Bedingungen gebunden zu sein, die für das spezifische gekaufte Produkt oder die Dienstleistung gelten. Wenn Sie sich nicht sicher sind, welche Bedingungen für Sie gelten, kontaktieren Sie bitte unser Support-Team, bevor Sie fortfahren.

1.3 Wenn Sie nicht an diese Bedingungen gebunden sein möchten, verzichten Sie bitte auf die Nutzung unserer Website. Wir können diese Bedingungen auch von Zeit zu Zeit ändern, stellen Sie daher bitte sicher, dass Sie die neueste Version gesehen haben. Wenn diese Bedingungen (oder ein Teil davon) in andere Sprachen als Englisch übersetzt wurden, hat die englische Sprachversion Vorrang.

1.4 Sie können auf unsere Website zugreifen, unsere Innenarchitektur-Dienstleistungen nutzen, eine Soho Friends-Mitgliedschaft erwerben, eine Geschenkkarte kaufen und Produkte darauf oder darüber bestellen, wenn Sie ein Verbraucher und/oder Mitglied von Soho House sind, wenn Sie eine Einladung zur Nutzung unserer Website erhalten haben oder als jede beliebige Privatperson. Jegliche Einladung zur Nutzung unserer Website und alle damit verbundenen Sondervorteile sind nur für die Person bestimmt, an die sie übermittelt wurden, und dürfen nicht an Dritte übertragen oder von diesen genutzt werden.

1.5 Wenn Sie ein Produkt kaufen, unterliegt Ihr Kauf zusätzlichen Geschäftsbedingungen, die Ihnen eindeutig mitgeteilt werden und die Sie akzeptieren müssen, wenn Sie den auf der entsprechenden Bestellseite festgelegten Bestellvorgang befolgen. Wenn Sie eine Geschenkkarte kaufen, unterliegt Ihr Kauf zusätzlichen Geschäftsbedingungen, die Ihnen eindeutig mitgeteilt werden und die Sie beim Kauf der Geschenkkarte akzeptieren müssen und die sich auf der Rückseite der Geschenkkarte befinden. Sie können die geltenden zusätzlichen Geschäftsbedingungen jederzeit unter https://www.sohohome.com/gift-cards einsehen, bevor Sie einen Kauf tätigen.

1.6 Nichts in diesen Bedingungen oder in den Informationen auf unserer Website wird Ihre gesetzlichen Rechte nach den anwendbaren Verbraucherschutzgesetzen beeinträchtigen, soweit diese Rechte nicht per Gesetz eingeschränkt oder ausgeschlossen werden können.

1.7 Widerrufsrecht für Produkte: Wenn Sie eine Verbraucherin oder eine Verbraucher mit Sitz im Vereinigten Königreich oder einem Land der Europäischen Union sind und Produkte bei uns kaufen, haben Sie ein gesetzliches Widerrufsrecht, Ihre Bestellung zu stornieren und die Produkte ohne Kosten und ohne Angabe von Gründen innerhalb von 14 Tagen nach dem Lieferdatum an uns zurückzusenden. Weitere Informationen finden Sie in unserer Liefer- und Rückgaberichtlinie, die in diese Bedingungen integriert ist. Für alle auf Bestellung gefertigten Produkte gelten die Bestimmungen von Abschnitt 22 dieser Bedingungen. Falls Sie diese Bestimmung in Anspruch nehmen, müssen Sie die Produkte in der Originalverpackung, die von uns bereitgestellt wurde, zurücksenden, und zwar in jedem Fall innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über die Stornierung Ihrer Bestellung informiert haben. Das Risiko und die Beweislast für die korrekte und rechtzeitige Ausübung Ihres Rechts, die Bestellung gemäß diesem Abschnitt 1.7 zu stornieren, liegen in Ihrer Verantwortung und gehen auf Ihre Kosten. Sie sind für einen Wertverlust der Produkte nur dann verantwortlich, wenn Sie sie in einer Weise behandelt haben, die über das hinausgeht, was erforderlich ist, um ihre Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise zu überprüfen.

Wir werden den Kaufbetrag für die Produkte unverzüglich und gemäß geltendem Recht zurückerstatten. Wir können die Erstattung zurückhalten, bis wir die zurückgesandten Produkte erhalten haben oder Sie einen Nachweis über deren Rücksendung erbracht haben, je nachdem, was zuerst eintritt. Wir werden dasselbe Zahlungsmittel verwenden, das Sie für die ursprüngliche Transaktion verwendet haben. Die vollständigen Details des Rückgabe- und Erstattungsprozesses, einschließlich der geltenden Zeitrahmen, sind in unserer Liefer- und Rückgabepolitik dargelegt.

1.8 Widerrufsrecht für Mitgliedschaften: Wenn Sie eine Verbraucherin oder ein Verbraucher mit Wohnsitz in der EU oder im Vereinigten Königreich sind und eine Soho Friends-Mitgliedschaft bei uns erwerben, haben Sie ein gesetzliches Widerrufsrecht, Ihre Soho Friends-Mitgliedschaft ohne Kosten und ohne Angabe von Gründen bis zu 14 Tage ab dem Tag des Vertragsschlusses zu kündigen. Für Informationen darüber, wie Sie Ihre Soho Friends-Mitgliedschaft kündigen können, siehe Abschnitt 7.4 "Kündigung Ihrer Soho Friends-Mitgliedschaft" unten.

Zuletzt aktualisiert: Juli/2025

2. Informationen über uns

2.1 Wir sind Soho Home NL B.V., ein in den Niederlanden registriertes Unternehmen mit Sitz in Amsterdam, eingetragen bei der niederländischen Handelskammer unter der Registrierungsnummer 97551449, und unsere eingetragene Adresse ist Spuistraat 210, 1012 VT, Amsterdam ("wir"/"uns"/"unser").

2.2 Wenn Sie Fragen, Beschwerden oder Anmerkungen zu dieser Website oder dem Bestellvorgang haben, können Sie uns unter [email protected] oder per Post an Soho Home, Spuistraat 210, 1012 VT, Amsterdam kontaktieren.

2.3 Unsere Umsatzsteuernummer ist.

3. Kauf von Produkten oder Soho Friends-Mitgliedschaft auf unserer Website

3.1 Um ein Produkt oder eine Geschenkkarte zu bestellen oder eine Soho Friends-Mitgliedschaft zu erwerben, müssen Sie den Bestellvorgang auf der entsprechenden Bestellseite befolgen.

3.2 Einzelheiten zu den Preisen für die Produkte, die Geschenkkarte und die Soho Friends-Mitgliedschaft sowie die Verfahren für Zahlung und Lieferung werden auf oder über unsere Website angezeigt. Der Preis eines Produkts, einer Geschenkkarte und der Soho Friends-Mitgliedschaft ist der zum Zeitpunkt Ihrer Bestellung gültige Preis. Der Preis eines Produkts, einer Geschenkkarte und der Soho Friends-Mitgliedschaft beinhaltet die Mehrwertsteuer, jedoch keine Liefergebühren (die, falls zutreffend, von Ihrem Standort abhängen und über die Sie beim Bezahlvorgang informiert werden). Näheres dazu, wohin wir liefern, finden Sie in unserer Liefer- und Rückgabebedingungen.

3.3 Wir können geringfügige Änderungen am Aussehen oder an den Spezifikationen der gelieferten Produkte, unserer Geschenkkarte und unserer Soho Friends-Mitgliedschaft vornehmen, die deren Qualität, Wert oder Funktion nicht wesentlich beeinträchtigen. Offensichtliche versehentliche Fehler oder Auslassungen in Verkaufsunterlagen, Angeboten, Preisen, Angebotsannahmen, Rechnungen oder anderen Dokumenten oder Informationen, die von uns oder auf unserer Website bereitgestellt werden, können ohne jegliche Haftung unsererseits korrigiert werden. Alle von uns gemachten Aussagen zu Authentizität, Beschreibung, Alter oder Zustand der Produkte sowie zu unserer Geschenkkarte und zur Soho Friends-Mitgliedschaft stellen unsere Meinung oder die Meinung des Herstellers dar und sind nicht mehr als Hinweise auf die betreffenden Produkte (dies führt jedoch nicht dazu, dass wir eine Haftung ausschließen, die wir nach geltendem Recht nicht ausschließen dürfen). Diese Aussagen stellen keine verbindlichen Garantien dar.

3.4 Sie sichern zu, dass alle Angaben, die Sie uns zum Zweck des Kaufs von Produkten, Geschenkkarten und einer Soho Friends-Mitgliedschaft machen, korrekt sind, dass die Kredit- oder Debitkarte oder jegliches elektronische Zahlungsmittel, das Sie verwenden, Ihr Eigentum ist und dass ausreichende Mittel vorhanden sind, um die Kosten für alle Produkte, Geschenkkarten und eine Soho Friends-Mitgliedschaft (sofern zutreffend) zu decken. Wir können uns auf die Richtigkeit und Vollständigkeit der von Ihnen bereitgestellten Informationen verlassen und sind nicht verpflichtet, eine Bestellung auszuführen, bis wir alle notwendigen Informationen von Ihnen erhalten haben. Wir belasten Kredit- oder Debitkarten oder PayPal-Konten vor dem Versand der bestellten Soho Friends-Mitgliedschaft, Geschenkkarte und Produkte und können die Soho Friends-Mitgliedschaft, die Geschenkkarte und das Produkt / die Produkte erst dann versenden, wenn der entsprechende Betrag ist. Wir behalten uns das Recht vor, im Rahmen der gesetzlichen Bestimmungen Kredit- oder Debitkartendaten zu überprüfen und andere geeignete Maßnahmen zur Betrugsprävention oder Bonitätsprüfung durchzuführen, bevor wir Ihre Bestellung annehmen oder versenden. Wir können die Ausführung einer Bestellung ablehnen oder besondere Bedingungen daran knüpfen, wenn wir Grund zu der Annahme haben, dass die von Ihnen angegebenen Karteninformationen oder anderen persönlichen Daten falsch sind oder auf betrügerische Weise bereitgestellt wurden. Sie sind verpflichtet, uns unverzüglich schriftlich über Tatsachen und Umstände zu informieren, die im Zusammenhang mit der Ausführung einer Bestellung von Bedeutung sein könnten.

3.5. Mit Ausnahme einer Soho Friends-Mitgliedschaft können Rabattcodes und Angebote nicht auf reduzierte oder Aktionsartikel eingelöst werden.

3.6 Von Zeit zu Zeit werden wir Aktionscodes/Rabatte anbieten (zum Beispiel Innenarchitektur-/Handelsrabatt). Pro Transaktion darf nur ein Code verwendet werden. Wir werden Sie zu gegebener Zeit auf zusätzliche spezifische Bedingungen hinweisen, die für solche Aktionscodes gelten.*

*Aktuelle Ausschlüsse umfassen, sind aber nicht beschränkt auf: Geschenkkarten, Kunst, Vintage-Artikel, Bücher, Weihnachts-Paketangebote und -Erlebnisse, Alkohol und Drittanbieterprodukte, die auf unserer Website aufgeführt sind.

3.7 Einige Produkte können Altersbeschränkungen unterliegen, über die wir Sie auf der Website oder zum Zeitpunkt des Kaufs informieren.

3.8 Wir gewährleisten, dass die Produkte bei Lieferung:

3.8.1 in allen wesentlichen Aspekten mit ihrer Beschreibung übereinstimmen;

3.8.2 frei von wesentlichen Mängeln bei Design, Material und Verarbeitung sind;

3.8.3 für jeden Zweck geeignet sind, der von uns auf unserer Website angegeben ist;

3.8.4 alle im Lieferland geltenden behördlichen Anforderungen erfüllen; und

3.8.5 gegebenenfalls durch alle gesetzlich vorgeschriebenen Garantien, einschließlich Konformitätsgarantien, abgedeckt sind.

3.9 Vorbehaltlich 3.10 unten, wenn:

3.9.1 Sie uns schriftlich innerhalb einer angemessenen Frist nach der Entdeckung benachrichtigen, dass einige oder alle Produkte nicht der unter 3.8 genannten Garantie entsprechen;

3.9.2 Uns eine angemessene Gelegenheit gegeben wird, solche Produkte zu prüfen; und

3.9.3 Sie bei Aufforderung durch uns verpflichtet sind, die mangelhaften Produkte auf unsere Kosten an unseren Geschäftssitz zurückzusenden. Bei Erhalt werden wir nach Ihrer eigenen Wahl entweder die defekten Produkte reparieren oder ersetzen oder den vollen Preis der defekten Produkte erstatten. Diese Klausel gilt ausschließlich für fehlerhafte Produkte. Jegliche Rücksendungen, die aus anderen Gründen als einem Defekt erfolgen - etwa, dass Sie es sich anders überlegen, das Produkt sich nicht für den vorgesehenen Raum eignet oder Ähnliches - unterliegen den in unserer Rückgaberichtlinie genannten Abhol- oder Rücksendekosten. Bitte lesen Sie die Rückgaberichtlinien unbedingt sorgfältig durch, bevor Sie eine Rücksendung einleiten.

3.10 Wir haften nicht für die Nichteinhaltung der unter 3.8 beschriebenen Produktgarantie, wenn einer der folgenden Fälle eintritt:

3.10.1 Sie benutzen diese Produkte weiterhin, nachdem Sie gemäß 3.9 eine Mitteilung gemacht haben;

3.10.2 Der Mangel entsteht, weil Sie unsere Anweisungen zur Lagerung, Inbetriebnahme, Installation, Nutzung und Wartung der Produkte nicht befolgt haben oder (falls keine solchen vorhanden sind) die korrekten Handelspraktiken in Bezug auf diese nicht eingehalten haben;

3.10.3 Sie ändern oder reparieren solche Produkte ohne unsere schriftliche Zustimmung;

3.10.4 Der Mangel entsteht infolge von normalem Verschleiß, vorsätzlicher Beschädigung, Fahrlässigkeit oder abnormalen Lager- oder Arbeitsbedingungen; oder

3.10.5 Die Produkte weichen von ihrer Beschreibung ab, weil Änderungen vorgenommen wurden, um sicherzustellen, dass sie den geltenden gesetzlichen oder behördlichen Anforderungen entsprechen.

3.11 Sofern hierin nicht anders vorgesehen, haften wir Ihnen gegenüber nicht für die Nichterfüllung der in Abschnitt 3.8 festgelegten Garantie für die Produkte.

3.12 Alle per Gesetz implizierten Bedingungen (einschließlich der Abschnitte 13 bis 15 des Sale of Goods Act 1979) sind, soweit gesetzlich zulässig, von diesen Bedingungen ausgeschlossen.

3.13 Diese Bedingungen gelten für alle von uns gelieferten reparierten oder ersatzweise gelieferten Produkte.

3.14 Sie dürfen keine Cowshed-Geschenkgutscheine als Zahlungsmittel für Cowshed-Produkte auf der Soho Home-Website verwenden.

3.15 Es werden Ihnen Lager- und Verwaltungsgebühren berechnet, falls Sie nicht bereit sind, Ihre Produkte innerhalb des bei der Bestellung mitgeteilten Lieferzeitraums anzunehmen. Andernfalls sollten die Produkte an uns zurückgeschickt werden. Diese Gebühren beginnen bei 120 € / 100 £, können sich jedoch ändern - abhängig von der Größe Ihrer Bestellung und der erforderlichen Lagerzeit - und werden Ihnen innerhalb von fünf Arbeitstagen nach Ihrer Anfrage per E-Mail mitgeteilt. Unser Soho Support Team kann je nach Einzelfall weitere Informationen zu Lagergebühren bereitstellen.

3.16 Für maßgefertigte Produkte, die Sie im Rahmen unserer Innenarchitektur-Dienstleistungen erwerben, beachten Sie bitte, dass die endgültigen Preise bei erheblichen Änderungen der Preisstrukturen angepasst werden können. Diese umfassen, aber sind nicht beschränkt auf, Erhöhungen von Zöllen, Materialien, Transport oder Wechselkurse. Jegliche Änderungen werden Ihnen schriftlich mitgeteilt, bevor Ihre Bestellung ausgeführt wird. Sie können diese jedoch ablehnen.

4. Soho Home-Produkte und Mitgliedschaft

4.1 Sie müssen die Produkte und Ihre Soho Friends-Mitgliedschaft sowie die Geschenkkarte (sofern zutreffend) zum Zeitpunkt der Bestellung per Kreditkarte, Debitkarte oder PayPal bezahlen, wobei Ihnen der aktuelle Preis (einschließlich Mehrwertsteuer) mitgeteilt wird.

4.2 Ihre Bestellung stellt ein verbindliches Angebot dar. Ein Vertrag kommt nur zustande, wenn wir Ihre Bestellung durch Zusendung einer ausdrücklichen Bestätigung per E-Mail ("Bestätigung") an die von Ihnen bei der Bestellung angegebene E-Mail-Adresse annehmen. Wir behalten uns das Recht vor, jede Bestellung aus objektiv gerechtfertigten Gründen abzulehnen, wie zum Beispiel die Nichtverfügbarkeit der Waren oder technische Fehler. Wenn ein Preis aufgrund eines offensichtlichen Fehlers falsch angezeigt wurde, werden wir Sie umgehend informieren. In einem solchen Fall wird ein Vertrag erst geschlossen, wenn Sie dem korrigierten Preis zugestimmt haben. Wir werden angemessene Bemühungen unternehmen, um Ihre Bestellung bis zu dem im Bestätigungsschreiben angegebenen Datum zu liefern.

4.3 Produkte: Um Ihre Bestellung für Produkte zu stornieren, nachdem sie an Sie versandt wurden, müssen Sie die Rückgaberichtlinien und -verfahren befolgen. Bitte beachten Sie, dass alle Soho Home-Produkte, die in einem Drittgeschäft (zum Beispiel Liberty oder Harrods) gekauft wurden, nicht an Soho Home zurückgegeben oder von Soho Home erstattet werden können. Um Ihre Produkte zurückzusenden, wenden Sie sich bitte direkt an die Website des Lieferanten, über den Sie die Produkte gekauft haben, um dessen Rückgaberichtlinien zu erfahren.

4.4 Soho House-Mitglieder müssen ihre Mitgliedskarte vorzeigen / ihre Mitgliedsnummer angeben, um einen zusätzlichen Rabatt zu erhalten, und der zusätzliche Rabatt gilt nicht für Personalmanager. Der Rabatt gilt nicht in Verbindung mit anderen Angeboten oder Aktionen.

5. Innenarchitektur-Dienstleistungen

5.1. Unsere Dienstleistungen: Im Rahmen unserer Innenarchitektur-Dienstleistungen, vorbehaltlich der hierin enthaltenen Bedingungen, werden wir Ihnen maßgeschneiderte Beratung und Empfehlungen zu Soho Home-Produkten für bis zu drei Räume/Zimmer in Ihrem Zuhause / Ihrer Immobilie geben.

Wenn Sie von unseren Innenarchitektur-Dienstleistungen profitieren möchten, erhalten Sie eine Designberatung (entweder persönlich in einem unserer Soho Home-Geschäfte, online oder telefonisch) bei einem Mitglied unseres Soho Home Innenarchitektur-Teams, die zwischen 45 und 60 Minuten dauert, um Ihr Projekt / Ihre Räumlichkeiten zu besprechen. Bitte beachten Sie, dass wir im Rahmen dieser Innenarchitektur-Dienstleistungen keine persönlichen Besuche in Ihrem Zuhause /Ihren Räumlichkeiten durchführen können.

Während der Beratung wird unser Innenarchitekt Ihr Projekt mit Ihnen besprechen und Ihre Ihre Vorgaben genauer definieren. Im Rahmen Ihrer Beratung könnten wir Ihnen Fragen zur Funktion des Raumes / der Räume, zu vorhandenen Gegenständen/Möbeln sowie zu Ihrem Stil und den gewünschten ästhetischen Vorstellungen für die Räume stellen. Damit wir Sie bezüglich Ihres Raumes / Ihrer Räume beraten und das bestmögliche Ergebnis für Sie erzielen können, senden Sie bitte mindestens drei Fotos Ihres Raumes / Ihrer Räume und alle Raummaße - Länge x Breite x Höhe / Grundrisse - mindestens drei Tage vor Ihrem Beratungstermin an [email protected].

Zeitplan - Da wir Produkte aus unseren aktuellen oder kommenden Saisonkollektionen spezifizieren werden, empfehlen wir Ihnen, uns etwa fünf Monate vor dem Abschlussdatum Ihres Renovierungs- oder Bauprojekts zu kontaktieren, wenn Sie sich mitten in einem solchen Projekt befinden. Damit stellen wir sicher, dass die Produkte, die wir für Ihr Projekt spezifizieren, auf Lager sind, und dass wir genügend Zeit haben, um die Vorlaufzeiten für Sonderanfertigungen zu berücksichtigen.

Nach Ihrer Designberatung wird unser Innenarchitekt Ihnen ein Präsentationsdokument in Form einer PDF-Datei zusenden, das Inspirationsbilder und Produktempfehlungen von Soho Home für Ihre Räume enthält. Je nach Größe, Umfang und spezifischen Details Ihres Innenarchitekturprojekts, wie in Ihrer Beratung besprochen, kann unser Innenarchitekt Ihnen auch Stoffmuster, Materialproben, Produktblätter und einen skizzierten Grundriss Ihres Raumes / Ihrer Räume zusammen mit der Designpräsentation zusenden.

Das Designhonorar ermöglicht es dem Innenarchitekten, bis zu eine Runde von Überarbeitungen für die PDF-Präsentation zu senden - falls der Kunde Änderungen an der ersten Präsentation wünscht.

Sobald das Design freigegeben wurde, wird der Innenarchitekt dem Kunden eine Wunschliste mit allen vorgeschlagenen Artikeln und den aktuellen Preisen pro Artikel zusenden. Die Preisliste enthält nur Preise, die zum Zeitpunkt des Versands dieser Liste gültig sind. Diese Preisliste ist unverbindlich. Es gelten die regulären Preise zum Zeitpunkt der Auftragserteilung.

Wenn Sie Fragen zu unseren Innenarchitektur-Dienstleistungen haben, kontaktieren Sie uns bitte unter [email protected]. Ein Mitglied unseres Teams wird sich dann bei Ihnen melden.

5.2 Buchung unserer Innenarchitektur-Dienstleistungen: Wenn Sie unsere Innenarchitektur-Dienstleistungen in Anspruch nehmen möchten, teilen Sie uns bitte Ihre Kontaktdaten in diesem Formular mit. Ein Mitglied unseres Designteams wird sich dann direkt über Ihre bevorzugte Kontaktmethode mit Ihnen in Verbindung setzen, um eine für Sie und uns passende Uhrzeit und ein Datum zu bestätigen.

5.3 Wer unsere Innenarchitektur-Dienstleistungen nutzen kann: Wenn Sie ein Mitglied von Soho House, Soho Friends oder Soho Friends sind, können Sie von einer kostenlosen Erstberatung mit einem unserer Designteam profitieren. Im Anschluss daran - wenn Sie sich entscheiden, die Design-Dienstleistungen in Anspruch zu nehmen - beträgt die Gebühr € 400 / £ 300 inklusive Mehrwertsteuer für bis zu einen Raum (anrechenbar bei einem Mindestumsatz von € 4.000 / £ 3.000) oder € 600 / £500 inklusive Mehrwertsteuer für bis zu drei Räume (anrechenbar bei einem Mindestumsatz von € 6.000 / £ 5.000). 50 % der Zahlung für die Dienstleistungen müssen vor Beginn des Designprojekts durch den Innenarchitekten eingegangen sein. Die restlichen 50 % werden in Rechnung gestellt, nachdem der Innenarchitekt das Projekt abgeschlossen hat. Die Zahlungsbedingungen werden in der entsprechenden Rechnung festgelegt. Um das anfallende Designhonorar mit Produktkäufen zu verrechnen, muss Ihre Bestellung (a) den geltenden Mindestbetrag erreichen oder überschreiten (bitte beachten Sie, dass es nicht auf mehrere kleinere Bestellungen angerechnet werden kann, die in Summe den Mindestbetrag überschreiten); und (b) innerhalb von zwei Monaten nach Erhalt der Designpräsentation vom Designteam aufgegeben werden.

Unsere Innenarchitektur-Dienstleistungen stehen auch allen anderen Soho Home-Kunden / nicht-Soho House, Soho Friends oder Soho Friends-Mitgliedern zur Verfügung. Die anfängliche Designberatung kann jedoch erst gebucht werden, nachdem Sie für den vollständigen Designservice bezahlt haben. Wenn Sie Kunde von Soho Home sind und eine kostenlose Designberatung buchen möchten, können Sie dies tun, indem Sie Mitglied bei Soho Friends werden. Weitere Informationen zur Mitgliedschaft bei Our Soho Friends finden Sie in Abschnitt 8 dieser Bedingungen und auf sohohome.com.

5.4 Leistungsumfang: Unsere Innenarchitektur-Dienstleistungen umfassen lediglich Empfehlungen, Ratschläge und Ideen zu Soho Home-Produkten, die Sie basierend auf den uns präsentierten Räumlichkeiten erwerben können. Unsere Innenarchitektur-Dienstleistungen umfassen keine anderen Räume und/oder Immobilien und beinhalten, ohne Einschränkung, keine Beratung, Empfehlungen und/oder Ideen in Bezug auf strukturelle oder nicht-strukturelle Änderungen, Änderungen an Wandverkleidungen, Bodenbelägen, Sanitäranlagen, Kücheneinheiten, Farbanstrichen oder Fensterdekorationen in Bezug auf Ihre Räume, Flächen und/oder Ihre Immobilie.

Um Ihnen unsere Innenarchitektur-Dienstleistungen bereitzustellen, sind wir darauf angewiesen, dass Sie uns genaue Skizzen, Zeichnungen, Raummaße und Grundrisse Ihrer entsprechenden Räume zur Verfügung stellen. Sie garantieren die Richtigkeit, Vollständigkeit und Zuverlässigkeit der uns zur Verfügung gestellten Daten und Dokumente, auch wenn diese von Dritten stammen, und erklären, rechtmäßigen Zugang zu diesen zu haben. Alle von Ihnen bereitgestellten Skizzen, Zeichnungen, Raummaße und Grundrisse dieser Räume werden von uns in jeder Hinsicht als korrekt betrachtet. Wir übernehmen keine Verantwortung oder Haftung für ungenaue Messungen, die Sie uns zur Verfügung stellen, oder für Produkte, die aufgrund solcher ungenauen Messungen gekauft wurden, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Produkte, die nicht geeignet sind und/oder nicht in Ihre Räumlichkeiten passen. Letztendlich liegt es in der Verantwortung des Kunden sicherzustellen, dass jedes Produkt, das aufgrund unserer Empfehlung gekauft wird, in den vorgesehenen Raum passt und dass ein freier und ausreichender Zugang zu diesem Raum vorhanden ist, um die vollständige Lieferung der Produkte zu ermöglichen. Wir können mit unseren Innenarchitektur-Dienstleistungen nicht beginnen, bis wir alle erforderlichen Informationen von Ihnen erhalten haben. Sie halten uns schadlos für alle Schäden und Kosten, die aufgrund von Nichterfüllung, verspäteter Erfüllung oder unvollständiger Erfüllung infolge oder im Zusammenhang mit der Nichteinhaltung Ihrer Verpflichtungen gemäß diesem Abschnitt 5.4 entstehen.

Alle Produkte, die Sie aufgrund unserer Innenarchitektur-Dienstleistungen bestellen und/oder kaufen, unterliegen diesen Bedingungen.

5.5 Verfügbarkeit: Bitte beachten Sie, dass Anfragen nach unseren Innenarchitektur-Dienstleistungen in der Reihenfolge ihres Eingangs bearbeitet werden. Wir werden uns bemühen, jeden gebuchten Termin einzuhalten. Sollten wir aus irgendeinem Grund nicht in der Lage sein, den mit Ihnen vereinbarten Termin einzuhalten oder Ihnen unsere Innenarchitektur-Dienstleistungen an dem von Ihnen gewünschten Datum bereitzustellen, werden wir Sie umgehend kontaktieren und alle Anstrengungen unternehmen, um einen passenden Alternativtermin zu finden.

5.6 Die zum Zeitpunkt der Bestellung angegebenen Preise basieren auf den aktuellen Kostenstrukturen, einschließlich der geltenden Zölle, Steuern, Abgaben und Transportgebühren. Wir behalten uns das Recht vor, den Endpreis vor der Lieferung anzupassen, falls es zu erheblichen und unvorhergesehenen Änderungen bei solchen Kostenkomponenten kommt, die außerhalb unserer Kontrolle liegen (z. B. Änderungen bei Zöllen, Steuern, staatlich auferlegten Abgaben oder Zuschlägen von Lieferanten). Über jede derartige Änderung werden Sie so schnell wie möglich benachrichtigt.

5.7. Stornierung/Kündigung: Wir behalten uns das Recht vor, Ihnen die Bereitstellung von Innenarchitektur-Dienstleistungen zu verweigern und/oder unsere Innenarchitektur-Dienstleistungen bei jedem Soho House, Soho Friends, Soho Friends-Mitglied zu beenden, das (a) sich gegenüber einem unserer Mitarbeiter oder Personal unangemessen, irreführend oder missbräuchlich verhält oder (b) seine Termine bei uns ohne triftigen Grund wiederholt absagt.

5.8 Rechte an geistigem Eigentum für Innenarchitekturdienstleistungen: Sie erkennen hiermit ausdrücklich an und stimmen zu, dass alle geistigen Eigentumsrechte an allen Dokumenten, Plänen, Zeichnungen, Moodboards, Materialien, Skizzen und/oder Ergebnissen, die von uns als Teil unserer Innenarchitektur-Dienstleistungen oder in Verbindung mit ihnen ("Materialien") erstellt werden, ausschließlich uns gehören und absolut bei uns liegen. Sie dürfen die Materialien unter keinen Umständen kopieren, reproduzieren, erneut veröffentlichen, herunterladen, posten, senden, aufzeichnen, übertragen, kommerziell verwerten, bearbeiten, der Öffentlichkeit mitteilen oder in irgendeiner Weise verteilen oder andere anweisen oder autorisieren, die Materialien ohne unsere ausdrückliche vorherige schriftliche Genehmigung zu kopieren, zu reproduzieren, erneut zu veröffentlichen, herunterzuladen, zu posten, zu senden, aufzuzeichnen, zu übertragen, kommerziell zu verwerten, zu bearbeiten, der Öffentlichkeit mitzuteilen oder in irgendeiner Weise zu verteilen.

6. Weiterverkauf von Produkten

6.1 Bitte beachten Sie, dass alle auf unserer Website verfügbaren Produkte, Geschenkkarten und die Soho Friends-Mitgliedschaft nur für die persönliche Nutzung als Verbraucher bestimmt sind. Sie dürfen keine der Produkte, Geschenkkarten oder die Soho Friends-Mitgliedschaft im Zusammenhang mit einem Geschäft bewerben, verkaufen oder weiterverkaufen.

6.2 Wir behalten uns das Recht vor, Bestellungen zu stornieren oder die Bestellmenge zu reduzieren, wenn wir vernünftigerweise glauben, dass Sie gegen eine der oben genannten Bedingungen verstoßen.

7. Änderungen an der Website / den Produktlinien / der Mitgliedschaft

7.1 Wir behalten uns das Recht vor, jeden Aspekt unserer Website oder deren Inhalt zu ändern oder auszusetzen oder Produktlinien, unsere Geschenkkarte oder die Soho Friends-Mitgliedschaft, die über sie verfügbar sind, einschließlich Ihres Zugangs dazu, einzustellen. Sofern nicht anders angegeben, unterliegen alle neuen Funktionen, einschließlich neuer Inhalte und/oder der Verkauf neuer Produkte und Mitgliedschaften, diesen Bedingungen.

7.2 Obwohl wir uns bemühen, sicherzustellen, dass Produkte auf Lager sind, werden alle beworbenen Produkte vorbehaltlich der Verfügbarkeit zum Kauf angeboten, und wir können nicht haftbar gemacht werden, wenn ein bestimmtes Produkt nicht verfügbar ist. Wir werden Sie nach Möglichkeit per E-Mail informieren, wenn ein von Ihnen bestelltes Produkt nicht mehr verfügbar ist, und Ihnen das bereits gezahlte Geld zurückerstatten.

8. Soho Friends-Mitgliedschaft

8.1. Vorteile der Mitgliedschaft:

Wenn Sie eine Soho Friends-Mitgliedschaft erwerben, haben Sie folgende Vorteile:

Sie können unsere Produkte mit einem Rabatt von 15 % auf den vollen Einzelhandelspreis kaufen; ("Mitgliederpreis").

Sie erhalten zusätzlich 20 % Rabatt auf den Verkaufspreis aller reduzierten Produkte.

Sie erhalten frühzeitigen Zugang zu saisonalen Verkäufen.

Sie erhalten kostenlose Innenarchitektur-Dienstleistungen.

Bitte beachten Sie, dass Ihre Soho Friends Mitgliederrabatte keinen Barwert haben und nicht eingelöst, ausgezahlt oder auf andere Weise beansprucht werden können, als in diesen Bedingungen festgelegt. Es verpflichtet uns nicht, Bestellungen zu erfüllen oder anzunehmen, und kann in keiner Weise von der Soho Friends-Mitgliedschaft getrennt werden.

8.2 Preis: Unsere Soho Friends-Mitgliedschaft ist eine 12-monatige Jahresmitgliedschaft für £ 100 / 140 €. Ihre Zahlungsmethode wird mit dem vollen Betrag für die Soho Friends-Mitgliedschaft des laufenden Jahres belastet, wenn Sie sie erwerben. Nach dem ersten Jahr läuft Ihre Soho Friends-Mitgliedschaft automatisch ab, es sei denn, Sie haben sich bei der ersten Anmeldung für eine Verlängerung Ihrer Soho Friends-Mitgliedschaft entschieden. Ihre Soho Friends-Mitgliedschaft kann jederzeit gekündigt werden. Weitere Informationen zur Kündigung finden Sie unten in Abschnitt 8.4 "Kündigung Ihrer Soho Friends-Mitgliedschaft".

8.3 So erwerben Sie eine Soho Friends-Mitgliedschaft: Wenn Sie eine Soho Friends-Mitgliedschaft erwerben möchten, kann diese beim Bezahlvorgang auf der Website wie jedes andere Produkt gekauft werden, indem Sie auf der Produktseite die Option "Soho Friends-Mitgliedschaft zum Warenkorb hinzufügen" anklicken oder die Soho Friends-Mitgliedschaft beim Bezahlvorgang zu Ihrem Warenkorb hinzufügen. Die Soho Friends-Mitgliedschaft wird Ihrem Warenkorb hinzugefügt und nach dem Kauf werden Sie automatisch Mitglied bei Soho Friends.

8.4 Kündigung Ihrer Soho Friends-Mitgliedschaft: Sie können Ihre Soho Friends-Mitgliedschaft jederzeit kündigen, indem Sie [email protected] kontaktieren. Wenn Sie Ihre Soho Friends-Mitgliedschaft innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag nach dem Erwerb der Soho Friends-Mitgliedschaft ("Widerrufsfrist") kündigen, müssen Sie keinen Grund angeben. Wenn Sie bis dahin noch keine Bestellungen für Produkte unter Nutzung Ihrer Soho Friends-Mitgliedschaft aufgegeben haben, wird Ihnen der volle Betrag Ihrer Soho Friends-Mitgliedschaft erstattet. Wenn Sie Bestellungen für Produkte unter Nutzung Ihrer Soho Friends-Mitgliedschaft aufgegeben haben, behalten wir uns das Recht vor, von der Rückerstattung der Kosten an Sie einen angemessenen Anteil für die Bereitstellung der Soho Friends-Mitgliedschaft abzuziehen. Diese werden als der auf unserer Website angezeigte Einzelhandelspreis (d. h. Nicht-Mitgliederpreis) der von Ihnen bestellten Produkte berechnet, abzüglich des von Ihnen gezahlten Mitgliederpreises.

Sie erkennen an, dass Sie bei einer Kündigung Ihrer Soho Friends-Mitgliedschaft nach Ende der Widerrufsfrist keinen Anspruch auf eine Rückerstattung haben und jede möglicherweise angebotene Rückerstattung im alleinigen Ermessen von Soho Home liegt.

8.5 Wiederbeitritt nach Kündigung

Wenn Sie nach der Kündigung eine neue Soho Friends-Mitgliedschaft erwerben möchten, liegt dies in unserem alleinigen Ermessen. Bitte beachten Sie, dass Sie, sofern nicht anders vereinbart, den vollen Preis für den Erwerb einer neuen Soho Friends-Mitgliedschaft zahlen müssen.

Wenn es notwendig ist, die Bedingungen Ihrer Soho Friends-Mitgliedschaft zu ändern, werden wir Sie per E-Mail benachrichtigen. Wenn eine solche Änderung Ihre Position als Verbraucher wesentlich verändert, geben wir Ihnen die Möglichkeit, Ihre Mitgliedschaft zu kündigen und eine anteilige Rückerstattung für die verbleibende Zeit Ihrer Mitgliedschaft zu erhalten.

8.6 Unbeschadet anderer Rechte, die wir möglicherweise haben (einschließlich Rechte auf Erfüllung, Entschädigung oder Erstattung), sind wir im Falle eines Verstoßes gegen diese Bedingungen oder andere anwendbare Bedingungen berechtigt, die gesamte oder einen Teil der Bestellung zu kündigen oder Ihre Soho Friends-Mitgliedschaft zu stornieren oder unsere Verpflichtungen aus einer Bestellung oder Mitgliedschaft auszusetzen.

Wenn sich der Verstoß nach unserer Einschätzung beheben lässt, werden wir Ihnen zunächst eine schriftliche Mitteilung zukommen lassen, in der der Verstoß genau beschrieben wird und wir Sie auffordern, ihn innerhalb eines angemessenen Zeitraums, der fünfzehn (15) Tage nicht überschreitet, zu beheben. Wenn Sie den Verstoß innerhalb dieses Zeitraums nicht beheben, können wir mit der Aussetzung oder Beendigung wie oben beschrieben fortfahren.

Wenn nach unserer Einschätzung der Verstoß von so schwerwiegender Natur ist, dass er sich nicht beheben lässt - einschließlich, aber nicht beschränkt auf Verhalten, das Gewalt, Drohungen, Diebstahl, vorsätzliche Beschädigung, Belästigung oder anderes Fehlverhalten umfasst und die Fortsetzung der Vertragsbeziehung somit unzumutbar macht -, können wir den Vertrag oder die Mitgliedschaft mit sofortiger Wirkung kündigen.

In jedem Fall werden alle Beträge für bereits erbrachte Dienstleistungen sofort fällig. Wir haften Ihnen gegenüber nicht für eine fortgesetzte Leistung oder Entschädigung, es sei denn, dies ist nach geltendem Recht erforderlich.

9. Handels- und Geschäftskunden

Wenn Sie Innenarchitekt oder Planer sind, können Sie sich für unser Handelsprogramm bewerben, indem Sie das Online-Formular hier ausfüllen. Ihre Bewerbung wird von einem Mitglied unseres Teams überprüft, und wenn sie erfolgreich ist, nehmen wir über die von Ihnen bevorzugte Methode Kontakt mit Ihnen auf. Wenn Sie in das Programm aufgenommen werden, erhalten Sie unseren Rabatt von 20 % auf den Handelspreis (automatisch beim Bezahlvorgang angewandt), umfassendes Produktwissen, Bestandsprüfungen, Produktvorschauen, Materialproben und Beratung zur Lieferung. Handelsrabatt kann nicht mit anderen Rabatten oder Aktionen kombiniert werden und gilt nicht für reduzierte Artikel. Der Rabatt ist nicht auf Geschenkkarten, Vintage-Produkte, Kunst oder Produkte von Drittanbietern auf der Soho Home-Website anwendbar.

5.9 Business-to-Business-Dienstleistungen: Wenn Sie ein Unternehmen sind, das ein Soho Home-Produkt für Ihre Geschäftsräume erwerben möchte, können Sie sich direkt an eines unserer Teammitglieder wenden, indem Sie das Online-Formular hier ausfüllen. Sie werden dann über die von Ihnen bevorzugte Methode kontaktiert, um Ihre Projektanforderungen weiter zu besprechen.

10. Von Ihnen bereitgestellte Informationen

10.1 Das Folgende gilt für alle Informationen, die Sie uns zur Verfügung stellen, zum Beispiel während eines Registrierungs- oder Bestellvorgangs. Lesen Sie dazu auch unsere Datenschutzrichtlinie, die wichtige Informationen über die Verwendung Ihrer persönlichen Daten und weitere Informationen bezüglich Ihrer Privatsphäre enthält.

Sie ermächtigen uns, alle personenbezogenen Informationen, anhand derer Sie identifiziert werden können - einschließlich, aber nicht beschränkt auf Ihren Namen und Ihre Adresse - zu verwenden, zu speichern oder anderweitig zu verarbeiten, soweit dies vernünftigerweise erforderlich ist, um die über unsere Website verfügbaren Dienstleistungen von uns oder unseren Unterauftragnehmern bereitzustellen. Wenn Sie Produkte über unsere Website erwerben, können wir Informationen über Ihr Kaufverhalten sammeln. Und wenn Sie uns persönliche Korrespondenz wie E-Mails oder Briefe senden, können wir diese Informationen in einer Datei sammeln, die speziell für Sie bestimmt ist. Alle von uns gesammelten Informationen werden in diesen Bedingungen als "personenbezogene Informationen" bezeichnet.

Sie müssen sicherstellen, dass die von Ihnen bereitgestellten personenbezogenen Informationen korrekt und vollständig sind und dass alle Bestell- oder Registrierungsdetails (soweit zutreffend) Ihren richtigen Namen, Ihre gültige Adresse und andere angeforderte Angaben enthalten.

10.2 Wenn Sie einen Teil überprüfen, ändern oder Ihre Einwilligung zur Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten widerrufen oder die personenbezogenen Daten löschen möchten, sollten Sie uns eine E-Mail an [email protected] senden.

11. Sicherheit

Sie sind in jeder Hinsicht allein verantwortlich für die Nutzung und den Schutz der Vertraulichkeit eines Benutzernamens und Passworts, die Ihnen möglicherweise gegeben oder von Ihnen für die Nutzung auf unserer Website ausgewählt wurden. Sie dürfen diese nicht mit Dritten teilen oder an Dritte übertragen. Sie müssen uns unverzüglich über jede unbefugte Nutzung oder jede andere Sicherheitsverletzung in Bezug auf unsere Website informieren, die Ihnen zur Kenntnis gelangt. Wir haben das Recht, Ihr Konto zu sperren oder einen Benutzernamen oder ein Passwort jederzeit zu deaktivieren, wenn wir annehmen, dass Sie diese Bedingungen nicht eingehalten haben, oder aus Sicherheits- und Wartungsgründen.

12. Anwendbarkeit von Online-Materialien

Wir machen keine Zusicherungen, dass die Materialien auf unserer Website für die Nutzung an Standorten außerhalb der EU geeignet oder verfügbar sind. Sie akzeptieren, dass Sie, wenn Sie außerhalb des Vereinigten Königreichs leben, sich vergewissern müssen, dass Sie rechtmäßig in der Lage sind, auf unsere Produkte zuzugreifen und/oder diese zu erwerben.

13. Urheberrecht

13.1 Ihre Nutzung unserer Website und ihrer Inhalte gewährt Ihnen keine Rechte in Bezug auf unsere geistigen Eigentumsrechte, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Marken oder Rechte an Designs, Logos, Grafiken, Fotografien, Animationen, Videos und Texten, oder das geistige Eigentum Dritter in Bezug auf Inhalte, die auf unserer Website erscheinen. Es werden Ihnen keine Lizenzen oder Rechte an unserem geistigen Eigentum gewährt, weder stillschweigend noch durch Rechtsverwirkung noch auf andere Weise, es sei denn, dass wir Ihnen ausdrücklich die schriftliche Erlaubnis erteilt haben.

13.2 Sie dürfen die Inhalte oder Materialien auf der Website nicht kopieren, reproduzieren, erneut veröffentlichen, herunterladen, posten, senden, aufzeichnen, übertragen, kommerziell verwerten, bearbeiten, kommunizieren, modifizieren, anpassen, übersetzen, abgeleitete Werke erstellen oder anderweitig verwenden, außer für Ihren eigenen persönlichen Gebrauch, nicht die kommerzielle Nutzung.

13.3 Jede andere Nutzung als die oben erlaubte darf nur mit unserer vorherigen ausdrücklichen Genehmigung erfolgen.

13.4 Indem Sie Informationen, Texte, Fotos, Grafiken oder andere Inhalte über unsere Website an uns übermitteln, gewähren Sie uns das Recht, solche Materialien nach eigenem Ermessen zu verwenden, einschließlich, aber nicht beschränkt auf das Bearbeiten, Kopieren, Reproduzieren, Offenlegen, Veröffentlichen und Entfernen solcher Materialien von unserer Website. Sie gewährleisten, dass alle von Ihnen eingereichten Materialien keine Rechte Dritter verletzen, einschließlich geistiger Eigentumsrechte, Datenschutzrechte oder Persönlichkeitsrechte, und Sie stimmen zu, uns gegen alle Ansprüche zu entschädigen, die aus Ihrem Verstoß gegen diese Gewährleistung entstehen.

13.5. Sie erkennen an und stimmen zu, dass jegliche kommerzielle Nutzung der Inhalte oder Materialien der Website ohne unsere ausdrückliche schriftliche Genehmigung streng untersagt ist.

14. Verlinkung und Verwendung von Cookies

14.1 Sie dürfen Links zur Website herstellen, vorausgesetzt:

Sie verlinken nur auf die Homepage der Website;

Sie entfernen oder verdecken keine Werbung, den Copyright-Hinweis oder andere Hinweise auf der Website;

Sie benachrichtigen uns über solche Links, indem Sie uns eine E-Mail an [email protected] senden.

Sie beenden das Bereitstellen von Links zur Website sofort, wenn Sie von uns benachrichtigt werden.

14.2 Wir machen keinerlei Zusicherungen über andere Websites, die Sie über unsere Website aufrufen oder die auf unsere Website verlinken könnten. Diese Links werden nur zwecks besserer Orientierung und Benutzerfreundlichkeit bereitgestellt. Wenn Sie auf eine andere Website zugreifen, ist diese unabhängig von uns. Wir haben keine Kontrolle über den Inhalt oder die Verfügbarkeit dieser Website. Darüber hinaus bedeutet ein Link zu einer anderen Website nicht, dass wir den Inhalt unterstützen oder Verantwortung dafür übernehmen oder die Nutzung einer solchen Website befürworten. Wir haften nicht für Verluste oder Schäden, die durch die Nutzung oder das Vertrauen auf Inhalte, Waren oder Dienstleistungen, die auf einer oder über eine andere Website oder Ressource verfügbar sind, verursacht oder angeblich verursacht wurden. Sie stimmen zu, dass Sie uns in keinen Streit zwischen Ihnen und der dritten Partei verwickeln werden. Alle Bedenken bezüglich eines externen Links sollten an den Website-Administrator oder Webmaster gerichtet werden.

14.3 Verwendung von Cookies

14.3.1 Durch das Betrachten unserer Website können wir bestimmte Informationen über Sie mithilfe von Cookies protokollieren, vorausgesetzt, wir haben Ihre Zustimmung dazu erhalten. Cookies sind kleine Dateien, die auf der Festplatte Ihres Computers gespeichert werden. Wir können Cookies verwenden, um:

die Anzahl der Besucher auf unserer Website zu messen;

zu sehen, wie Besucher auf unserer Website navigieren und welche Ressourcen sie aufrufen;

das Kaufverhalten der Besucher zu beobachten, damit wir die neuesten Kauftrends erkennen können; und

Informationen über die Internetverbindungen der Besucher und die Geräte, die für den Zugriff auf unsere Website benutzt werden, einzusehen.

14.3.2 Wir verwenden diese Informationen, um den Inhalt unserer Website zu verbessern oder Ihre Interessen oder Vorlieben besser zu berücksichtigen.

14.3.3 Die Informationen, die wir mithilfe von Cookies sammeln, machen Sie nicht persönlich identifizierbar. Zum Beispiel wird Ihre E-Mail-Adresse nicht identifiziert. Enthalten sein kann die IP-Adresse und/oder der Domainnamen des von Ihnen verwendeten Computers. Sie sollten sich bewusst sein, dass über diese Informationen daher möglicherweise auch (i) das Unternehmen, für das Sie arbeiten (wenn Sie unsere Website von Ihrem Arbeitsplatz aus aufrufen), oder (ii) Ihr Internet-Provider identifizierbar sein könnte. Es können auch Informationen über Ihren Computer ermittelt werden, z. B. Ihr Betriebssystem und Ihren Browsertyp.

14.3.4 Wir werden Ihre ausdrückliche Zustimmung einholen, bevor wir Cookies installieren, die nicht unbedingt für das Funktionieren der Website erforderlich sind. Sie können Ihre Einwilligung jederzeit über unsere Cookie-Einstellungen widerrufen oder ändern.

14.3.5 Wenn Sie auf unsere Website über eine Hardware-Firewall, einen Proxy-Server oder eine andere Art von Router (wie eine DFÜ-Modemverbindung bei Ihrem ISP) zugreifen, erscheint in unseren Protokollen die Adresse des Routers und nicht die Adresse Ihres Computers.

14.3.6 Wenn Sie nicht möchten, dass ein Cookie auf Ihrem Computer gespeichert wird, verfügen die meisten Internetbrowser über Funktionen, um Cookies von der Festplatte des Computers zu löschen, alle Cookies zu blockieren oder eine Warnung zu senden, bevor ein Cookie gespeichert wird. Sie können solche Einrichtungen nutzen, um die Installation von Cookies zu verhindern. Wenn Sie die Annahme von Cookies ablehnen, können Sie möglicherweise auf bestimmte Teile unserer Website nicht zugreifen.

14.3.6 Für weitere Informationen zu Cookies besuchen Sie bitte die ICO-Website unter https://ec.europa.eu/info/cookies_de.

15. Ihre Nutzung der Website

15.1 Sie stimmen zu, dass Sie bei der Nutzung unserer Website Folgendes nicht tun werden:

unsere Website in irgendeiner Weise nutzen, die zur Förderung, Beschaffung oder Durchführung krimineller Aktivitäten führen könnte;

unsere Website in irgendeiner Weise nutzen, die die Website unterbricht, beschädigt, beeinträchtigt oder weniger effizient macht;

unsere Website für andere Zwecke als Ihre persönliche Nutzung verwenden;

Inhalte, die verleumderisch, obszön, urheberrechtsverletzend, vulgär oder unanständig sind oder die belästigend wirken können; bedrohlich, missbräuchlich oder hasserfüllt sind oder anderweitig eine Person oder Gruppe von Personen aufgrund von Religion, Geschlecht, sexueller Orientierung, Herkunft, ethnischer Zugehörigkeit, Alter oder Behinderung herabsetzen oder einschüchtern, per E-Mail versenden, übertragen oder anderweitig verbreiten

Produkte oder Dienstleistungen von Dritten oder von Ihnen selbst bewerben oder promoten, auch nicht durch den Versand von "Spam"-E-Mails;

Dateien übertragen, die Viren, Trojaner oder andere schädliche Programme enthalten; oder

auf die Konten anderer Nutzer zugreifen oder versuchen, darauf zuzugreifen, oder die Sicherheitsmaßnahmen unserer Website umgehen oder versuchen, sie zu umgehen.

15.2 Wir behalten uns das Recht vor, Ihren Zugang zu unserer Website jederzeit nach eigenem Ermessen ohne Vorankündigung auszusetzen, einzuschränken oder zu beenden, wenn wir hinreichende Gründe zu der Annahme haben, dass Sie gegen eine der oben genannten Einschränkungen verstoßen haben. Sie sind berechtigt, Beweise dafür vorzulegen, dass Sie nicht gegen den Vertrag oder die oben genannten Bedingungen verstoßen haben.

15.3 Sie bestätigen, dass Sie:

die Beschränkungen für Ihre Nutzung der Website einhalten werden, wie in diesen Bedingungen festgelegt.

in Bezug auf jegliches Material, das Sie auf der Website einreichen oder posten, das Recht dazu haben und alle erforderlichen Lizenzen und/oder Genehmigungen eingeholt haben.

16. Verfügbarkeit unserer Website und Website-Inhalte

16.1 Wir bemühen uns um die ständige Verfügbarkeit unsere Website, können jedoch nicht garantieren, dass unsere Website kontinuierlich oder ohne Unterbrechungen funktioniert oder fehlerfrei ist, und übernehmen keine Haftung bei ihrer Nichtverfügbarkeit.

16.2 Der Zugang zu unserer Website kann vorübergehend und ohne Vorankündigung bei einem Systemausfall, bei Wartungs- oder Reparaturarbeiten oder aus Gründen, die sich unserer Kontrolle entziehen, ausgesetzt werden.

16.3 Sofern wir nichts anderes angeben, wird jeglicher auf der Website veröffentlichte Inhalt ausschließlich für Ihre private, persönliche und nicht-kommerzielle Nutzung bereitgestellt. Obwohl wir stets bemüht sind, sicherzustellen, dass die Website korrekt und aktuell ist, geben wir keine Zusicherungen, Gewährleistungen oder Garantien, weder ausdrücklich noch stillschweigend, dass die Inhalte auf unserer Website korrekt, vollständig oder aktuell sind. Wir können keine Haftung oder Verantwortung für Verluste übernehmen, die sich aus dem Vertrauen auf Material auf der Website ergeben, sei es unser eigenes oder von Dritten eingestelltes Material (z. B. Bewertungen, Erfahrungsberichte und Kommentare).

16.4 Wenn Sie die Website auf Ihrem Mobilgerät, Laptop oder Desktop-Gerät ("Gerät") nutzen, erkennen Sie an und stimmen zu, dass Sie verantwortlich sind für (i) die Aufrechterhaltung eines kontinuierlichen Internetzugangs für Ihr Gerät über ein WLAN- oder LTE-Datenkommunikationsnetzwerk und (ii) alle Internetverbindungs- und Telekommunikationsgebühren und -kosten, die Ihnen entstehen. Wir sind nicht verantwortlich für den Betrieb Ihres Geräts. Sie sind dafür verantwortlich, sicherzustellen, dass die Systeme Ihres Geräts ordnungsgemäß funktionieren, wenn Sie auf die Website zugreifen, einschließlich, aber nicht beschränkt auf die Bildschirmanzeigefunktionen Ihres Geräts.

17. Haftung

17.1 Soweit gesetzlich zulässig und vorbehaltlich von 17.2 ist unsere Haftung (sei es wegen Fahrlässigkeit, Vertragsbruch, unerlaubter Handlung, falscher Darstellung gesetzlicher Pflichten oder aus anderen rechtlichen Gründen) auf 100 % der von Ihnen an uns geleisteten Zahlung für das betreffende Produkt beschränkt. In Bezug auf ein einzelnes Ereignis oder eine Reihe von Ereignissen haften wir unter keinen Umständen für:

17.1.1 zufällige, indirekte oder Folgeschäden; oder

17.1.2 Verluste von Einkommen, Umsatz, Gewinn, Geschäften, Verträgen, Daten, Firmenwert oder Einsparungen.

17.2 Nichts in diesen Bedingungen schließt unsere Haftung aus oder beschränkt sie (i) für Betrug oder betrügerische Falschdarstellung; (ii) für Tod oder Personenschäden, die aus unserer Fahrlässigkeit oder der Fahrlässigkeit unserer Mitarbeiter oder autorisierten Vertreter resultieren, oder (iii) jede andere Haftung, die per Gesetz nicht ausgeschlossen werden darf.

17.3 Alle Inhalte und Dienstleistungen auf unserer Website werden auf einer "wie besehen" und "wie verfügbar" Basis bereitgestellt. Wir machen keine Zusicherungen oder geben keine Garantien (weder ausdrücklich noch stillschweigend) in Bezug auf unsere Website oder deren Inhalt, einschließlich, aber nicht beschränkt auf jegliche Ratschläge (persönlich oder allgemein) und Aussagen, die von Werbetreibenden auf der oder über die Website gemacht werden. Nichts in diesen Bedingungen schränkt Ihre gesetzlichen Rechte ein (einschließlich Ihres Rechts auf Erhalt eines angemessenen Servicestandards).

17.4 Wir übernehmen keine Haftung für Schäden an Ihrem Computersystem oder Datenverlust, der durch Ihre Nutzung der Website entsteht. Wir garantieren oder gewährleisten nicht, dass Materialien, die auf unserer Website zum Herunterladen verfügbar sind, frei von Infektionen, Viren und/oder anderem Code sind, der kontaminierende oder zerstörerische Eigenschaften hat. Sie sind dafür verantwortlich, ausreichende Verfahren und Virenprüfungen (einschließlich Anti-Virus- und anderer Sicherheitsprüfungen) durchzuführen, um Ihre besonderen Anforderungen an die Korrektheit der Dateneingabe und -ausgabe zu erfüllen. Sie sind dafür verantwortlich sicherzustellen, dass Ihr Computersystem alle relevanten technischen Spezifikationen erfüllt, die für die Nutzung unserer Website erforderlich sind, und mit unserer Website kompatibel ist.

18. Allgemeines

18.1 Änderungen
Soweit nach geltendem Recht zulässig, können wir diese Bedingungen von Zeit zu Zeit ändern, z. B. um die Bedingungen zu verbessern und klarer oder leichter verständlich zu machen, Änderungen an Dienstleistungs-/Produktangeboten und Funktionen im Rahmen ihrer normalen Weiterentwicklung umzusetzen, rechtlichen, regulatorischen und/oder steuerlichen Anforderungen nachzukommen, Sicherheitsbedürfnisse zu erfüllen, und die neue Version auf unserer Website veröffentlichen. Danach unterliegt die gesamte Nutzung unserer Website dieser neuen Version. Wir gehen davon aus, dass Sie solche Änderungen durch Ihre Nutzung unserer Website ab diesem Zeitpunkt akzeptieren. Sie müssen die Allgemeinen Geschäftsbedingungen auf unserer Website regelmäßig überprüfen.

18.2 Rechtswidrigkeit
Wenn eine Bestimmung dieser Bedingungen von einem Gericht oder einer Regulierungsbehörde für illegal, rechtswidrig, ungültig oder nicht durchsetzbar befunden wird, bleiben die anderen Bestimmungen weiterhin in Kraft.

18.3 Gerichtsstand
Im Falle eines Streits zwischen Ihnen und uns bezüglich dieser Bedingungen, einer Bestellung und jeglicher außervertraglicher Verpflichtungen, die sich daraus oder im Zusammenhang damit ergeben, gilt englisches Recht. Wenn Sie ein Gerichtsverfahren gegen uns einleiten möchten, haben die englischen Gerichte die ausschließliche Zuständigkeit, in erster Instanz alle Streitigkeiten zu klären, die sich aus oder im Zusammenhang mit diesen Bedingungen, einer Bestellung oder einer nicht vertraglichen Verpflichtung in Verbindung damit ergeben, es sei denn, die geltenden Verbraucherschutzvorschriften sehen etwas anderes vor.

18.4 Ursachen außerhalb unserer Kontrolle
Wenn unsere Lieferung einer Soho Friends-Mitgliedschaft, einer Geschenkkarte oder von Produkten durch ein Ereignis außerhalb unserer zumutbaren Kontrolle (ein "außergewöhnliches Ereignis") verzögert wird, werden wir Sie so schnell wie möglich kontaktieren, um Sie darüber zu informieren, und wir werden, soweit zumutbar, Maßnahmen ergreifen, um die Verzögerung zu minimieren. Wir haften nicht für die Nichterfüllung oder Verzögerung der Erfüllung einer unserer Verpflichtungen aus diesen Bedingungen - einschließlich eines zwischen Ihnen und uns unter diesen Bedingungen geschlossenen Vertrags, einschließlich, aber nicht beschränkt auf einen Vertrag über den Verkauf von Produkten, Geschenkkarten und/oder einer Soho Friends-Mitgliedschaft an Sie - wenn dies durch ein außergewöhnliches Ereignis verursacht wird. Ein außergewöhnliches Ereignis umfasst unter anderem Folgendes: Streiks, Aussperrungen oder andere Arbeitskampfmaßnahmen; zivile Unruhen, Aufruhr, Invasion, Terroranschlag, Cyberkriminalität, Störung der digitalen Infrastruktur oder Drohung eines Terroranschlags, Krieg (ob erklärt oder nicht) oder Drohung oder Vorbereitung auf Krieg; Feuer, Explosion, Sturm, Überschwemmung, Erdbeben, Bodensenkung, Pandemie, Epidemie oder andere Naturkatastrophen oder andere Katastrophen, die die Gesundheit eines Teils oder der gesamten Allgemeinheit betreffen; Unmöglichkeit der Nutzung von Eisenbahnen, Schifffahrt, Flugzeugen, Kraftfahrzeugen oder anderen öffentlichen oder privaten Verkehrsmitteln sowie große Störungen in Häfen, Flughäfen und an Grenzen; Unmöglichkeit der Nutzung öffentlicher oder privater Telekommunikationsnetze; die Handlungen, Dekrete, Gesetze, Vorschriften oder Beschränkungen einer Regierung.

Unsere Leistung aus jedem Vertrag, den wir mit Ihnen haben, gilt für die Dauer des außergewöhnlichen Ereignisses als ausgesetzt, und wir erhalten für die Dauer dieses Zeitraums eine Fristverlängerung für die Erfüllung. Wir werden angemessene Anstrengungen unternehmen, um das außergewöhnliche Ereignis zu beenden oder eine Lösung zu finden, die es uns ermöglicht, unsere Verpflichtungen aus einem Vertrag mit Ihnen trotz des außergewöhnlichen Ereignisses zu erfüllen. Wenn das außergewöhnliche Ereignis zu einer erheblichen Verzögerung führt (mehr als 60 Tage), können Sie uns unter [email protected] kontaktieren, um den Vertrag zu beenden und eine Rückerstattung für jede Soho Friends-Mitgliedschaft, Geschenkkarte oder jedes Produkt zu erhalten, die Sie bezahlt, aber nicht erhalten haben.

18.5 Keine Verzichtserklärung
Wenn Sie gegen diese Bedingungen verstoßen und wir keine Maßnahmen gegen Sie ergreifen, sind wir dennoch berechtigt, unsere Rechte und Rechtsmittel in jeder weiteren Situation, in der Sie gegen diese Bedingungen verstoßen, durchzusetzen.

18.6 Rechte Dritter
Soweit in diesen Bedingungen nicht ausdrücklich festgelegt, begründen die Bedingungen keine Rechte gemäß dem Contracts (Rights of Third Parties Act) 1999, um eine Bestimmung dieser Bedingungen durchzusetzen.

18.7 Keine Verzichtserklärung
Unsere Verzögerung bei der Durchsetzung dieser Bedingungen bedeutet nicht, dass wir auf unser Recht verzichten, sie später durchzusetzen.

19. Mitteilungen

Alle Mitteilungen sind zu richten:

per E-Mail an uns unter [email protected]; oder

an Sie entweder an die E-Mail-Adresse oder die Postadresse, die Sie während des Bestellvorgangs angeben.

Die Mitteilung gilt als empfangen, wenn eine E-Mail vollständig empfangen wird (oder am nächsten Geschäftstag, falls sie an einem Wochenende oder einem Feiertag am Empfangsort empfangen wird) oder drei Tage nach dem Datum der Absendung.

20. Ersatz

Unbeschadet von Abschnitt 18.1 ersetzen diese Bedingungen alle anderen zuvor geltenden Geschäftsbedingungen für die Nutzung unserer Website, und Sie erkennen an, dass diese Bedingungen Ihre gesamte Vereinbarung mit uns mit uns darstellen und alle früheren Verträge, Vereinbarungen und Absprachen, ob mündlich oder schriftlich, ausdrücklich oder stillschweigend mit Ihnen, ersetzen und aufheben. Diese Bedingungen haben Vorrang vor allen anderen Verkaufs- oder Kaufbedingungen, die an anderer Stelle enthalten sind, auf die verwiesen wird oder die durch Handel, Gewohnheit oder Geschäftsverlauf impliziert werden.

21. Klarna

Indem Sie Klarna, Zahlung in 3 Raten, als Zahlungsmethode auswählen, stimmen Sie den Geschäftsbedingungen von Klarna zu, die Sie hierfinden.

22. Maßgefertigte Artikel

22.1 Maßgefertigte Artikel werden nach Ihren Vorgaben in Bezug auf Größe, Farbe und Ausführung individuell angefertigt und können daher nicht mehr storniert werden, nachdem 48 Stunden seit der Aufgabe Ihrer Bestellung vergangen sind. Wenn Sie Ihre Bestellung nach 48 Stunden stornieren, werden Ihnen 50 % des Gesamtwerts berechnet.

22.2 Alle maßgefertigten Artikel sind auf der entsprechenden Produktseite mit Lieferzeiten und in Ihrem Warenkorb als solche gekennzeichnet. Wenn Ihre Bestellung beschädigt oder defekt ankommt, kontaktieren Sie uns bitte umgehend. Es wird dann so schnell wie möglich ein Ersatz hergestellt und geliefert. Wir können möglicherweise Änderungen an Ihrem maßgefertigten Artikel bis zu einer Woche ab dem Datum vornehmen, an dem Ihre Bestellung aufgegeben wurde. Wenn möglich, werden wir Sie über etwaige Änderungen des Produktpreises und der Lieferzeit informieren und Sie bitten, zu bestätigen, ob Sie mit der Änderung fortfahren möchten. Obwohl das Soho Support Team sein Bestes tun wird, um Ihre Änderungswünsche zu berücksichtigen, wird dies nicht immer möglich sein.

22.3 Unsere maßgefertigten Stücke sind individuell angefertigt, daher kann das Endprodukt in Farbe, Webart, Design, Musteranpassung oder Größe von anderen Produkten oder Mustern abweichen. Wir sind für solche Abweichungen nicht verantwortlich. Unsere Samtstoffe haben einen kurzen Flor und dichte Fasern, die sich über die Oberfläche erheben und Licht einfangen, sodass sich die Farbe aus verschiedenen Blickwinkeln ändert. Daher empfehlen wir, ein paar verschiedene Stoffmuster zu bestellen und sie in unterschiedlichen Lichtverhältnissen zu testen, bevor Sie kaufen.

22.4 Bevor Sie Ihre Bestellung aufgeben, stellen Sie bitte sicher, dass Sie den Zugang zu Ihrer Immobilie darauf geprüft haben, dass Ihr(e) Artikel die Treppen, durch Türen oder in engen Räumen passen. Wenn Sie Fragen oder Bedenken bezüglich des Zugangs haben, wenden Sie sich bitte an unser Support-Team, das Ihnen bei der Organisation einee Vorab-Messung behilflich sein kann.

22.5 Maßgefertigte Artikel werden innerhalb des auf der Produktseite angegebenen Zeitrahmens versandt. Sie erhalten eine Versandbestätigung von uns, sobald Ihre Bestellung versandbereit ist. Aufgrund von Umständen, die außerhalb unserer Kontrolle liegen, kann sich das Versanddatum Ihres maßgefertigten Artikels ändern. Wir werden uns per E-Mail mit Ihnen in Verbindung setzen, wenn Ihre Bestellung davon betroffen ist. Unser Versandpartner wird Sie auch direkt kontaktieren, um Ihnen weitere Details zu Ihrer Lieferung mitzuteilen.

22.6 Bitte beachten Sie: Beim Bezahlvorgang werden nur die relevanten Lieferoptionen angeboten, die auf den Artikeln in Ihrem Warenkorb und Ihrer Lieferadresse basieren. Bitte beachten Sie, dass die Lieferung außerhalb des Vereinigten Königreichs bis zum nächstgelegenen überdachten Teil Ihrer Wohnung erfolgt und die Montage nicht inbegriffen ist. Bitte beachten Sie, dass Ihre Bestellung in einer Box geliefert wird und wir nicht für die Entsorgung der Verpackung verantwortlich sind. Unsere Lieferoptionen variieren je nach Region - bitte besuchen Sie unsere Lieferseite für weitere Informationen.

22.7 Sofern Sie kein Verbraucher sind, basieren die zum Zeitpunkt der Bestellung angegebenen Preise auf den aktuellen Kostenstrukturen, einschließlich der geltenden Zölle, Steuern, Abgaben und Transportgebühren. Wir behalten uns das Recht vor, den Endpreis vor der Lieferung anzupassen, falls es zu erheblichen und unvorhergesehenen Änderungen bei solchen Kostenkomponenten kommt, die außerhalb unserer Kontrolle liegen (z. B. Änderungen bei Zöllen, Steuern, staatlich auferlegten Abgaben oder Zuschlägen von Lieferanten). Über jede derartige Änderung werden Sie so schnell wie möglich benachrichtigt.

Anhang - Frankreich

18. Allgemeines

18.6 Verbraucherrecht auf Schlichtung

Wenn Sie ein Verbraucher mit Wohnsitz in Frankreich sind, haben Sie das Recht, jede Streitigkeit, die sich aus oder im Zusammenhang mit diesen Bedingungen, einer Bestellung oder nicht vertraglichen Verpflichtungen in Verbindung damit ergibt, durch Schlichtung beilegen zu lassen. Gemäß geltendem Recht informieren wir Sie, dass Sie kostenlos auf einen Verbraucherschlichtungsmechanismus zurückgreifen können, um eine gütliche Beilegung von Streitigkeiten zwischen Ihnen und uns zu erreichen. Angaben zum zuständigen Verbraucherschlichter, einschließlich der Kontaktdaten, werden Ihnen auf Anfrage zur Verfügung gestellt.

Diese Bestimmung berührt nicht Ihr Recht, Verfahren vor den englischen Gerichten oder einem anderen zuständigen Gericht gemäß den anwendbaren zwingenden Verbraucherschutzgesetzen, einschließlich Artikel 18.3 dieser Bedingungen, einzuleiten.

TÉRMINOS Y CONDICIONES.

1. Introducción

1.1 Los presentes términos y condiciones (los «Términos») son los términos en función de
los cuales este sitio web https://www.sohohome.com (el «Sitio Web»), nuestros servicios de afiliación Soho Friends (la «Afiliación Soho Friends»), Nuestros Servicios de Diseño de Interiores («Servicios de Diseño de Interiores»), la Tarjeta Regalo y la compra de productos disponibles para la venta en nuestro Sitio Web (un «Producto») están a Su disposición («Usted» / «Su/s / Le/Les»). Los presentes Términos también contienen información muy importante sobre Sus derechos y obligaciones, así como condiciones, limitaciones y exclusiones que podrían aplicarse a Usted. Lea estos Términos detenidamente antes de utilizar nuestro Sitio Web e imprima una copia o guarde una copia para referencia futura.

1.2 Al utilizar o acceder a nuestro Sitio Web, Usted acepta quedar sujeto jurídicamente a las disposiciones de estos Términos que se aplican al uso del Sitio Web. Al utilizar Nuestros Servicios de Diseño de Interiores, Usted acepta quedar sujeto jurídicamente a las disposiciones de estos Términos que se aplican a esos Servicios. Al comprar un Producto, una Tarjeta Regalo o una Afiliación Soho Friends, Usted acepta quedar sujeto jurídicamente a las disposiciones de estos Términos que se aplican al producto o servicio específico adquirido. Si no tiene claro qué términos se aplican a Usted, contacte con nuestro equipo de asistencia antes de continuar.

1.3 Si no desea estar sujeto a estos Términos, absténgase de usar nuestro Sitio Web. También podemos modificar los presentes Términos cuando proceda, así que asegúrese de haber consultado la última versión. Cuando los presentes Términos (o alguna parte de ellos) se hayan traducido a idiomas distintos del inglés, la versión en inglés tendrá prioridad.

1.4 Puede acceder a nuestro Sitio Web, utilizar Nuestros Servicios de Diseño de Interiores, adquirir una Afiliación Soho Friends, una Tarjeta Regalo y pedir productos en o a través de él si es cliente o miembro de Soho House, si ha recibido una invitación para usar nuestro Sitio Web, o si es un particular. Cualquier invitación para usar nuestro Sitio Web y cualquier ventaja especial adjunta a esa invitación son personales para el individuo para quien se emitió y no pueden ser transferidas ni utilizadas por ningún tercero.

1.5 Cuando Usted compra un Producto, Su compra está sujeta a términos y condiciones adicionales, que se Le notificarán con claridad y que deberá aceptar al seguir los procedimientos de pedido establecidos en la página de pedido correspondiente. Cuando compra una Tarjeta Regalo, Su compra está sujeta a términos y condiciones adicionales, que se Le notificarán con claridad, que deberá aceptar al comprar la Tarjeta Regalo y que se encuentran en el reverso de la Tarjeta Regalo. Puede revisar los términos y condiciones adicionales aplicables en cualquier momento en https://www.sohohome.com/gift-cards antes de realizar una compra.

1.6 No hay nada en los presentes Términos ni en ninguna información de nuestro Sitio Web que afecte a Sus derechos legales legítimos con arreglo a las leyes de protección al consumidor aplicables, en la medida en que dichos derechos no puedan ser legalmente limitados o excluidos.

1.7 Derecho de desistimiento para productos: Si Usted es cliente, reside en el Reino Unido u otro país de la Unión Europea y nos compra algún Producto a Nosotros, tiene el derecho irrenunciable de cancelar Su pedido y devolvernos los Productos por cualquier motivo, sin penalización, hasta 14 días a partir de la fecha de entrega. Puede encontrar más información en nuestra Política de Entregas y Devoluciones, que se adjunta a estos Términos. Para cualquier Producto hecho por encargo, se aplican las disposiciones de la sección 22 de estos Términos. En caso de que Usted invoque esta disposición, debe devolver los Productos en el embalaje original que Nosotros Le hayamos proporcionado y, en cualquier caso, dentro de los 14 días a partir del día en que nos notificó la cancelación de Su pedido. El riesgo y la carga de la prueba para el ejercicio correcto y oportuno de Su derecho a cancelar el pedido de acuerdo con esta sección 1.7 corren por Su cuenta y a Sus expensas. Solo deberá hacerse responsable de cualquier pérdida de valor de los Productos si los ha manipulado de una manera que va más allá de lo necesario para comprobar su naturaleza, características y funcionamiento.

Reembolsaremos el importe de la compra de los Productos sin demora indebida y de conformidad con la legislación aplicable. Podemos retener el reembolso hasta que hayamos recibido los Productos devueltos o Usted haya proporcionado pruebas de su devolución, lo que ocurra primero. Utilizaremos el mismo medio de pago que Usted usó para la transacción inicial. Los detalles completos del proceso de devolución y reembolso, incluidos los plazos aplicables, se establecen en nuestra Política de Entregas y Devoluciones.

1.8 Derecho de desistimiento para Afiliaciones: Si Usted es cliente, reside en la UE o el Reino Unido y nos compra una Afiliación Soho Friends a Nosotros, tiene el derecho irrenunciable a cancelar su Afiliación Soho Friends por cualquier motivo, sin penalización, hasta 14 días a partir del día en que se da por celebrado su contrato. Para obtener información sobre cómo cancelar Su Afiliación Soho Friends, consulte la sección 7.4 «Cancelación de Su Afiliación Soho Friends» a continuación.

Última actualización: julio de 2025

2. Información sobre nosotros

2.1 Somos Soho Home NL B.V., una empresa registrada en los Países Bajos, con sede social en Ámsterdam, inscrita en la Cámara de Comercio de los Países Bajos con el número de registro 97551449 y nuestra dirección registrada es Spuistraat 210, 1012 VT, Ámsterdam («Nosotros»/«Nos»/«Nuestro/a/s»).

2.2 Si tiene alguna pregunta, queja o comentario sobre este Sitio Web o el proceso de pedido, puede contactar con Nosotros en [email protected] o por correo a Soho Home, Spuistraat 210, 1012 VT, Ámsterdam (Países Bajos).

2.3 Nuestro número de IVA es.

3. Compra de Productos o Afiliación Soho Friends en nuestro Sitio Web

3.1 Para solicitar un Producto, una Tarjeta Regalo o adquirir una Afiliación Soho Friends, deberá seguir los procedimientos de pedido establecidos en la página de pedido correspondiente.

3.2 Los detalles de los precios de los Productos, la Tarjeta Regalo y la Afiliación Soho Friends, así como los procedimientos para el pago y la entrega, se muestran en o a través de Nuestro Sitio Web. El precio de cualquier Producto, Tarjeta Regalo y Afiliación Soho Friends es el precio vigente en la fecha y hora de su pedido. El precio de cualquier Producto, Tarjeta Regalo y Afiliación Soho Friends incluye el IVA, pero excluye cualquier cargo de entrega (que, si corresponde, dependerá de dónde se encuentre y del cual se Le informará al finalizar la compra). Los detalles de dónde realizamos entregas se encuentran en nuestra Política de Entregas y Devoluciones.

3.3 Podemos realizar pequeños cambios en la apariencia o especificación de los Productos suministrados, nuestra Tarjeta Regalo y nuestra Afiliación Soho Friends, que no afecten significativamente a su calidad, valor o función. Los errores u omisiones accidentales evidentes en cualquier documento de ventas, presupuesto, precio, aceptación de oferta, factura u otro documento o información proporcionada por Nosotros o en Nuestro Sitio Web pueden corregirse sin ninguna responsabilidad por Nuestra parte. Todas las afirmaciones que hagamos sobre la autenticidad, descripción, antigüedad o estado de los Productos, o bien de Nuestra Tarjeta Regalo y Afiliación Soho Friends, constituyen Nuestra opinión, o las opiniones del fabricante únicamente y no serán más que indicaciones de los Productos en cuestión (excepto que esto no se aplicará para excluir cualquier responsabilidad que no podamos excluir bajo la legislación aplicable). Estas afirmaciones no constituyen garantías vinculantes.

3.4 Usted se compromete a que todos los detalles que nos proporcione con el propósito de comprar Productos, Tarjetas de Regalo y una Afiliación Soho Friends son correctos, que la tarjeta de crédito o débito (o cualquier efectivo electrónico) que utilice es Suyo, y que hay fondos suficientes para cubrir el coste de cualquier Producto, Tarjeta Regalo y una Afiliación Soho Friends (según corresponda). Podemos confiar en la exactitud e integridad de cualquier información proporcionada por Usted, y no tendremos obligación de ejecutar un pedido hasta que hayamos recibido toda la información necesaria por Su parte. Cargaremos las tarjetas de crédito o débito o la cuenta de PayPal antes del envío de la Afiliación Soho Friends, la Tarjeta Regalo y los Productos solicitados, y solo podremos enviar la Afiliación Soho Friends, la Tarjeta Regalo y los Productos una vez que los fondos correspondientes se hayan recibido. Nos reservamos el derecho, dentro de los marcos jurídicos, de verificar los datos de las tarjetas de crédito o débito y llevar a cabo otras medidas de prevención de fraude o comprobaciones de crédito que sean pertinentes antes de la aceptación o envío de Su pedido. Podemos negarnos a completar un pedido o añadirle condiciones especiales si tenemos razones para creer que la información de la tarjeta u otros datos personales que Usted Nos haya proporcionado son incorrectos o han sido suministrados de manera fraudulenta. Tiene la obligación de informarnos inmediatamente por escrito de los hechos y circunstancias que puedan ser relevantes en relación con la ejecución de un pedido.

3.5. Salvo en el caso de una Afiliación Soho Friends, los códigos de descuento y las ofertas no se pueden canjear por artículos en oferta o promocionales.

3.6 Cuando proceda, pondremos a disposición códigos promocionales/descuentos (por ejemplo, descuento de Diseño de Interiores/Comercio). Solo se puede usar un código por transacción. Le informaremos sobre los términos específicos adicionales que se apliquen a dichos códigos promocionales en el momento pertinente*.

* Las exclusiones actuales incluyen, sin limitarse a ello, Tarjetas Regalo, obras de arte, artículos vintage, libros, paquetes navideños y experiencias, alcohol y productos de terceros listados en Nuestro Sitio Web.

3.7 Algunos Productos pueden estar sujetos a restricciones de edad, de las cuales Le informaremos en el Sitio Web o en el momento de la compra.

3.8 Garantizamos que, en el momento de la entrega, los Productos:

3.8.1 Se ajustarán en todos los aspectos significativos a su descripción.

3.8.2 Carecerán de defectos significativos de diseño, material y mano de obra.

3.8.3 Serán aptos para cualquier fin indicado por Nosotros en Nuestro Sitio Web.

3.8.4 Cumplirán todos los requisitos reglamentarios aplicables en el país de entrega.

3.8.5 Estarán cubiertos, en su caso, por las garantías jurídicas obligatorias, incluidas las garantías de conformidad.

3.9 Sin perjuicio de lo dispuesto en el apartado 3.10 siguiente, si:

3.9.1 Usted Nos notifica por escrito, dentro de un plazo razonable, que algunos de los Productos o la totalidad de ellos no cumplen con la garantía establecida en el punto 3.8.

3.9.2 Se Nos da una oportunidad razonable de examinar dichos Productos.

3.9.3 Si así se lo solicitamos, deberá devolver los Productos defectuosos a Nuestra dirección, a portes debidos. Al recibirlo, Nosotros, a su elección, repararemos o reemplazaremos los Productos defectuosos, o reembolsaremos el precio completo de los Productos defectuosos. Esta cláusula se aplica estrictamente a los Productos defectuosos. Cualquier devolución realizada por motivos distintos a un defecto, como un cambio de opinión, que el Producto no sea adecuado para el espacio previsto o circunstancias similares, estará sujeta a los costes de recogida o devolución según se indica en Nuestra Política de Devoluciones. Asegúrese de revisar detenidamente la Política de Devoluciones antes de iniciar cualquier devolución.

3.10 No Nos haremos responsables del incumplimiento de la garantía establecida en el apartado 3.8 por parte de los Productos en ninguno de los siguientes supuestos:

3.10.1 Que Usted siga utilizando dichos Productos después de dar aviso con arreglo al apartado 3.9.

3.10.2 Que el defecto se produzca porque Usted no ha seguido Nuestras instrucciones en cuanto al almacenamiento, puesta en servicio, instalación, uso y mantenimiento de los Productos, o (si no las hay) las buenas prácticas comerciales en relación con estos.

3.10.3 Que Usted modifique o repare dichos Productos sin Nuestro consentimiento por escrito.

3.10.4 Que el defecto se produzca como consecuencia del desgaste normal, daños intencionados, negligencia o condiciones anómalas de almacenamiento o de funcionamiento.

3.10.5 Que los Productos difieran de su descripción como resultado de cambios realizados para garantizar que cumplan con los requisitos jurídicos o reglamentarios aplicables.

3.11 Salvo lo dispuesto en el presente documento, Nosotros no tendremos ninguna responsabilidad ante Usted con respecto al incumplimiento por parte de los Productos de la garantía establecida en la sección 3.8.

3.12 Todos los términos implícitos por ley (incluidos los artículos 13 a 15 de la Ley de Venta de Bienes británica de 1979) quedan excluidos de los presentes Términos, en el más amplio sentido que permita la ley.

3.13 Los presentes Términos se aplicarán a los Productos reparados o sustituidos que suministremos.

3.14 No podrá utilizar ningún vale regalo de Cowshed como forma de pago de ningún producto de Cowshed en el sitio web de Soho Home.

3.15 Se Le cobrarán gastos de almacenamiento y administración en caso de que no esté listo para aceptar sus Productos dentro del plazo de entrega compartido con usted en el momento de realizar su pedido. En caso contrario, los Productos deberán ser devueltos a Nuestras instalaciones. Estas tarifas comienzan en 120 EUR / 100 GBP, pero están sujetas a cambios -dependiendo del tamaño de su pedido y del tiempo de almacenamiento necesario- y le serán comunicadas por correo electrónico en los cinco días laborables siguientes a su solicitud. Nuestro equipo de Asistencia de Soho podrá facilitarle más información sobre las tarifas de almacenamiento en función de cada caso.

3.16 En el caso de los Productos a medida adquiridos por Usted en el marco de nuestros Servicios de Diseño de Interiores, tenga en cuenta que los precios finales podrán ajustarse en caso de que se produzcan cambios significativos en las estructuras de precios, que incluyen, entre otros, aumentos en los aranceles, materiales, transporte o tipos de cambio. Cualquier cambio Le será notificado por escrito antes de la ejecución de su pedido, que podrá rechazar.

4. Soho Home: Productos y afiliación

4.1 Deberá pagar los Productos, su Tarjeta Regalo y su Afiliación Soho Friends (según proceda) mediante tarjeta de crédito, débito o PayPal en el momento de realizar el pedido, momento en el que se Le notificará el precio actual (que incluye el IVA).

4.2 Su pedido constituye una oferta vinculante. Solo se celebra un contrato cuando aceptamos Su pedido enviándole una confirmación expresa por correo electrónico («Confirmación») a la dirección de correo electrónico que Usted Nos facilitó al realizar el pedido. Nos reservamos el derecho a rechazar cualquier pedido por razones objetivamente justificadas, como la falta de disponibilidad de la mercancía o errores técnicos. Si un precio se ha mostrado incorrectamente debido a un error evidente, Le informaremos de inmediato. En tal caso, un contrato solo se entenderá por celebrado una vez que Usted haya aceptado el precio corregido. Haremos todo lo razonablemente posible para entregarle Su pedido en la fecha establecida en la Confirmación.

4.3 Productos: Para cancelar su pedido de Productos después de que se Le haya enviado, deberá seguir la Política y el Procedimiento de Devoluciones. Tenga en cuenta que Soho Home no puede devolver ni reembolsar productos de Soho Home comprado en una tienda de terceros (por ejemplo, Liberty o Harrods). Para devolver sus productos, consulte directamente la página web del proveedor a través del cual compró los Productos para conocer su política de devoluciones.

4.4 Los miembros de Soho House deberán mostrar su tarjeta de miembro o proporcionar su número de miembro para obtener un descuento adicional: este no se aplicará a los Jefes de Personal. El descuento no se aplica junto con ninguna otra oferta o promoción.

5. Servicios de Diseño de Interiores

5.1. Nuestros servicios: Como parte de Nuestros Servicios de Diseño de Interiores, sujetos a los términos aquí expuestos, Le proporcionaremos asesoramiento y recomendaciones personalizadas sobre productos de Soho Home para un máximo de tres espacios/habitaciones dentro de su hogar o propiedad.

Si desea beneficiarse de nuestros Servicios de Diseño de Interiores, recibirá una consulta de diseño (ya sea en persona en una de nuestras tiendas Soho Home, en línea o por teléfono) con un miembro de Nuestro equipo de diseño de interiores de Soho Home, que tendrá una duración de entre 45 y 60 minutos para hablar de su proyecto/espacios. Tenga en cuenta que no podemos realizar ninguna visita en persona a Su hogar o espacio como parte de estos Servicios de Diseño de Interiores.

Durante la consulta, Nuestro diseñador debatirá Su proyecto con Usted y definirá con más detalle Sus instrucciones. Como parte de Su consulta, es posible que Le hagamos preguntas sobre la función del espacio o espacios, los elementos o muebles existentes, y el estilo y estética que desea para los espacios. Para ayudarnos a asesorarle sobre Sus espacios y con el fin de sacar el máximo partido a Su consulta, envíenos por correo electrónico al menos tres fotos de sus espacios y las dimensiones de las habitaciones -largo x ancho x alto/planos- a [email protected] al menos tres días antes de la fecha de su consulta.

Plazos: Dado que especificaremos Productos de nuestras gamas de la temporada actual o de la siguiente, si se encuentra a mitad de un proyecto de reforma/construcción, le aconsejamos que se ponga en contacto con nosotros aproximadamente cinco meses antes de la fecha de finalización de su proyecto. El objetivo es asegurar que los Productos que especificamos para su proyecto están en stock y para dar tiempo a cualquier plazo de entrega a medida.

Después de Su consulta de diseño, Nuestro diseñador de interiores Le enviará un documento de presentación de diseño en PDF, que contendrá imágenes de inspiración y recomendaciones de productos de Soho Home para Sus espacios. Dependiendo del tamaño, el alcance y los detalles específicos de Su proyecto de Servicios de Diseño de Interiores, tal y como se debatió en su consulta, Nuestro diseñador también puede enviarle muestras de telas, muestras de materiales, hojas informativas de Productos y un boceto de plano de Sus espacios junto con la presentación del diseño.

La tarifa de diseño permitirá al diseñador enviar hasta una ronda de revisiones de la presentación en PDF, si el cliente solicita algunas modificaciones de la primera presentación.

Una vez aprobado el diseño, el diseñador enviará al cliente una lista de deseos con todos los artículos sugeridos y los precios actuales por artículo. La lista de precios solo ofrece los precios válidos en el momento del envío de esta lista. Esta lista de precios no es vinculante. Se aplicarán los precios habituales en el momento de realizar el pedido.

Si tiene alguna pregunta sobre Nuestros Servicios de Diseño de Interiores, póngase en contacto con Nosotros en [email protected] y un miembro de Nuestro equipo se pondrá en contacto con Usted.

5.2 Reserva de Nuestros Servicios de Diseño de Interiores: Si desea hacer uso de Nuestros Servicios de Diseño de Interiores, rellene sus datos de contacto en este formulario y un miembro de Nuestro equipo de diseño se pondrá en contacto directamente a través del método de contacto que prefiera a fin de confirmar una hora y una fecha que sean convenientes tanto para Nosotros como para Usted.

5.3 Quién puede utilizar Nuestros Servicios de Diseño de Interiores: Si Usted es miembro de Soho House, Soho Friends o Soho Friends, podrá beneficiarse de una primera consulta gratuita con uno de nuestros equipos de diseño. A continuación, si decide seguir adelante con los servicios de diseño, los honorarios serán de 400 EUR / 300 GBP, IVA incluido, por hasta una habitación (canjeables por un gasto mínimo de 4000 EUR / 3000 GBP) o de 600 EUR / 500 GBP, IVA incluido, por hasta tres habitaciones (canjeables por un gasto mínimo de 6000 EUR / 5000 GBP). El 50 % del pago de los servicios deberá recibirse antes de que el diseñador comience con el proyecto de diseño. El otro 50 % se facturará una vez que el diseñador haya finalizado el proyecto de diseño. Las condiciones de pago se establecerán en la factura correspondiente. Para poder canjear la tarifa de diseño aplicable por compras de productos, Su pedido debe a) alcanzar o superar el gasto mínimo aplicable (tenga en cuenta que no puede canjearse por varios pedidos más pequeños que, sumados, superen el gasto mínimo); y b) realizarse en los dos meses siguientes a que se reciba la presentación del diseño por parte del equipo de diseño).

Nuestros Servicios de Diseño de Interiores también están disponibles para cualquier otro cliente de Soho Home / no miembro de Soho House, Soho Friends o Soho Friends; sin embargo, la consulta inicial de diseño solo se puede reservar una vez pagado el servicio de diseño completo. Si es cliente de Soho Home y desea reservar una consulta de diseño complementaria, puede hacerlo haciéndose miembro de Soho Friends. Para obtener más información sobre Nuestra Afiliación Soho Friends, consulte la sección 8 de los presentes Términos y sohohome.com.

5.4 Ámbito de los servicios: Nuestros Servicios de Diseño de Interiores solo comprenden recomendaciones, consejos e ideas de Productos de Soho Home para que Usted compre en función del espacio o espacios que Nos presente. Nuestros Servicios de Diseño de Interiores no comprenden ningún otro espacio o propiedad y no incluirán, sin limitación, ningún consejo, recomendación o idea con respecto a ninguna alteración estructural o no estructural, cambios en los acabados de paredes, suelos, sanitarios, muebles de cocina, colores de pintura o adornos de ventanas en cualquiera de sus habitaciones, espacios o su propiedad.

Para que podamos prestarle Nuestros Servicios de Diseño de Interiores, confiamos en que Usted nos proporcione bocetos, dibujos, dimensiones de las habitaciones, planos de planta precisos de los espacios correspondientes; Usted garantiza la exactitud, integridad y fiabilidad de los datos y documentos puestos a Nuestra disposición, también si estos proceden de terceros, y declara tener acceso legítimo a ellos. Todos los bocetos, dibujos, dimensiones de las habitaciones, planos de planta proporcionados por Usted de dichos espacios serán considerados por Nosotros como exactos en todos los aspectos. No aceptamos ninguna responsabilidad por las medidas inexactas que Usted nos proporcione, ni por los Productos que compremos como resultado de dichas medidas inexactas, lo que incluye, sin limitarse a ello, los Productos comprados que no sean adecuados para o que no encajen en sus espacios. En última instancia, es responsabilidad del cliente asegurarse de que cualquier Producto adquirido como resultado de Nuestra recomendación encaja en el espacio o espacios propuestos, y de que existe un acceso claro y suficiente al espacio para permitir la entrega completa de los Productos. No podremos comenzar Nuestros Servicios de Diseño de Interiores hasta que hayamos recibido toda la información necesaria por su parte. Usted nos exonerará y eximirá de toda responsabilidad por los daños y costes derivados del incumplimiento, retraso en el cumplimiento o cumplimiento incompleto como consecuencia o en relación con el incumplimiento por Su parte de Sus obligaciones en virtud de la presente sección 5.4.

Cualquier Producto pedido o comprado por Usted en virtud de Nuestros Servicios de Diseño de Interiores está sujeto a los presentes Términos.

5.5 Disponibilidad: Tenga en cuenta que Nuestros Servicios de Diseño de Interiores están sujetos a disponibilidad por orden de llegada. Trataremos por todos los medios de por asegurarnos de mantener todas las citas reservadas. No obstante, si por algún motivo no pudiéramos mantener Nuestra cita con Usted o prestarle Nuestros Servicios de Diseño de Interiores en la fecha solicitada, Nos pondremos en contacto con Usted de inmediato y haremos todo lo posible por encontrar una cita alternativa que Le convenga.

5.6 Los precios indicados en el momento del pedido se basan en las estructuras de costes actuales, incluidos los aranceles, impuestos, derechos y tasas de transporte aplicables. Nos reservamos el derecho de ajustar el precio final antes de la entrega en caso de que se produzcan cambios significativos e imprevistos en dichos componentes del coste que estén fuera de nuestro control (por ejemplo, cambios en los aranceles, impuestos, gravámenes impuestos por el Gobierno o recargos de los proveedores). Se Le notificará de cualquier cambio en cuanto sea razonablemente posible.

5.7. Cancelación/extinción: Nos reservamos el derecho a negarnos a prestarle Servicios de Diseño de Interiores y/o a dar por finalizados Nuestros Servicios de Diseño de Interiores con cualquier miembro de Soho House, Soho Friends o Soho Friends que a) se comporte de forma inapropiada, engañosa o abusiva con cualquiera de Nuestros empleados o personal, o b) cancele continuamente sus citas con Nosotros sin una razón de peso.

5.8 Derechos de Propiedad Intelectual de los Servicios de Diseño de Interiores: por la presente, usted reconoce y acepta expresamente que todos los derechos de propiedad intelectual sobre cualquier documento, plano, dibujo, tablero de ideas, material, boceto o producto elaborado por nosotros como parte de, o en relación con, Nuestros Servicios de Diseño de Interiores («Materiales»), Nos pertenecerán en exclusiva y serán de nuestra absoluta propiedad. Usted no copiará, reproducirá, republicará, descargará, publicará, difundirá, grabará, transmitirá, explotará comercialmente, editará, comunicará al público ni distribuirá en modo alguno los Materiales, ni dirigirá o autorizará a otros a copiar, reproducir, republicar, descargar, publicar, difundir, grabar, transmitir, explotar comercialmente, editar, comunicar al público o distribuir en modo alguno los Materiales sin Nuestra expresa autorización previa por escrito.

6. Reventa de productos

6.1 Tenga en cuenta que todos los Productos, Tarjetas Regalo y la Afiliación Soho Friends disponibles en Nuestro Sitio Web son únicamente para uso personal como cliente. No podrá publicitar, vender o revender ninguno de los Productos, Tarjetas Regalo o la Afiliación Soho Friends en relación con una empresa.

6.2 Nos reservamos el derecho a cancelar o reducir la cantidad de cualquier pedido cuando creamos razonablemente que Usted está incumpliendo alguno de los Términos anteriores.

7. Modificaciones en el Sitio web/ Líneas de productos/ Afiliación

7.1 Nos reservamos el derecho de modificar o suspender cualquier aspecto de Nuestro Sitio Web o del contenido, o de interrumpir las líneas de Productos o Nuestra Tarjeta Regalo, o la Afiliación Soho Friends disponibles a través de este, incluido su acceso a él. A menos que se indique lo contrario, cualquier nueva función, incluidos los nuevos contenidos, o la venta de nuevos Productos y Afiliaciones estarán sujetas a los presentes Términos.

7.2 Aunque nos esforzaremos por asegurarnos de que los Productos estén en stock, todos los Productos anunciados se ponen a la venta sujetos a disponibilidad y no podemos hacernos responsables si un Producto en particular no está disponible. Nos esforzaremos por informarle por correo electrónico si algún Producto que haya pedido ya no está disponible y Le reembolsaremos cualquier importe que haya pagado previamente.

8. Afiliación Soho Friends

8.1. Ventajas de la Afiliación:

Si adquiere una Afiliación Soho Friends, sujeta a los presentes Términos, Usted:

podrá comprar Nuestros Productos con un descuento del 15 % sobre el precio total de venta al público; (el «Precio para Miembros»).

recibirá un 20 % de descuento adicional sobre el precio de venta de cualquier Producto en oferta.

recibirá acceso anticipado a las rebajas de temporada.

recibirá servicios complementarios de Diseño de Interiores.

Tenga en cuenta que los descuentos de Su Afiliación Soho Friends no tienen valor en efectivo y no pueden canjearse, abonarse ni reclamarse de ninguna otra forma que no sea la establecida en los presentes Términos. No Nos impone ninguna obligación de cumplir o aceptar pedidos y no puede separarse de ningún modo de la Afiliación Soho Friends.

8.2 Precio: Nuestra Afiliación Soho Friends es una afiliación anual de 12 meses por 100 GBP/140 EUR. Se cargará en su método de pago el importe total de la Afiliación Soho Friends de ese año en el momento de la compra. Después del primer año, Su Afiliación Soho Friends caducará automáticamente, a menos que haya optado por renovar Su Afiliación Soho Friends cuando la adquirió por primera vez. Su Afiliación Soho Friends puede cancelarse en cualquier momento. Para obtener más información sobre la cancelación, consulte la sección 8.4 «Cancelación de su Afiliación Soho Friends» a continuación.

8.3 Cómo adquirir una Afiliación Soho Friends: Si desea adquirir una Afiliación Soho Friends, puede hacerlo pagando en el Sitio web como cualquier otro Producto haciendo clic en la opción «Añadir la Afiliación Soho Friends a la cesta» en la página de Productos, o añadiendo la Afiliación Soho Friends a Su cesta durante el proceso de pago. La Afiliación Soho Friends se añadirá a Su compra y, una vez adquirida, se convertirá automáticamente en miembro de Soho Friends.

8.4 Cancelación de Su Afiliación Soho Friends: puede cancelar Su Afiliación Soho Friends en cualquier momento poniéndose en contacto con [email protected]. Si cancela Su Afiliación Soho Friends en un plazo de 14 días a partir del día siguiente a la fecha en que adquirió la suscripción a Soho Friends (el «Periodo de reflexión»), no tendrá que dar ninguna razón. Si aún no ha realizado ningún pedido de Productos utilizando Su Afiliación Soho Friends, se Le reembolsará el coste total de Su Afiliación Soho Friends. Si ha realizado pedidos de Productos utilizando Su condición de Miembro de Soho Friends, nos reservamos el derecho a deducir de Su reembolso el coste razonable de proporcionarle la condición de Miembro de Soho Friends, que se calcula como el precio de venta al público que aparece en Nuestro Sitio Web (es decir, el precio para no miembros) de los Productos que haya pedido, menos el precio para miembros que haya pagado por ellos.

Usted reconoce que, si cancela Su Afiliación Soho Friends fuera del Período de Reflexión, no tiene derecho a un reembolso y cualquier reembolso que pueda ofrecerse queda a la entera discreción de Soho Home.

8.5 Reincorporación tras una Cancelación

Si desea adquirir una nueva Afiliación Soho Friends tras la cancelación, esto queda a Nuestra entera discreción. Tenga en cuenta que, a menos que se acuerde lo contrario, deberá pagar el precio completo para adquirir una nueva Afiliación Soho Friends.

Cuando sea necesario cambiar los términos de Su Afiliación Soho Friends, se lo notificaremos por correo electrónico. Si tal cambio altera sustancialmente Su posición como cliente, Le daremos la opción de cancelar Su Afiliación y recibir un reembolso prorrateado por el tiempo restante de Su Afiliación.

8.6 Sin perjuicio de cualquier otro derecho que podamos tener (incluidos los derechos de cumplimiento, compensación o reembolso), tendremos derecho a rescindir la totalidad o parte del pedido, o a cancelar su Afiliación Soho Friends, o a suspender Nuestras obligaciones en virtud de cualquier pedido o afiliación, en caso de incumplimiento los presentes Términos o de cualquier otro término aplicable.

Si, en nuestra opinión razonable, el incumplimiento es susceptible de corregirse, primero Le proporcionaremos una notificación por escrito especificando el incumplimiento y exigiendo que Usted lo corrija en un plazo razonable, no superior a quince (15) días. Si Usted no subsana el incumplimiento dentro de dicho plazo, podremos proceder a la suspensión o rescisión según lo descrito anteriormente.

Si, en Nuestra opinión razonable, el incumplimiento es de tal gravedad que no puede ser subsanado, lo que incluye, sin limitarse a ello, conductas que impliquen violencia, amenazas, robo, daño intencionado, acoso u otra conducta inapropiada que haga que la continuación de la relación contractual sea irrazonable, podemos rescindir el contrato o la afiliación con efecto inmediato.

En cualquier caso, todas las cantidades adeudadas por servicios ya prestados serán pagaderas de inmediato. No seremos responsables ante Usted por ningún desempeño continuado o compensación, excepto según lo requiera la legislación aplicable.

9. Clientes Comerciales y Empresariales

Si es Usted diseñador o especificador, puede solicitar unirse a Nuestro programa comercial rellenando el formulario en línea aquí. Su solicitud será revisada por un miembro de Nuestro equipo y, en caso de ser aceptada, Nos pondremos en contacto con Usted por el método de contacto que prefiera. Si se Le acepta en el programa, recibirá Nuestra tarifa comercial del 20 % de descuento (aplicada automáticamente en la fase de pago de la compra), información exhaustiva sobre los productos, comprobaciones de existencias, avances de productos, muestras de materia y asesoramiento sobre la entrega. El descuento comercial no puede combinarse con ningún otro descuento o promoción y no es aplicable a los artículos en oferta. El descuento no puede aplicarse a Tarjetas Regalo, artículos vintage, obras de arte o productos de terceros en el sitio web de Soho Home.

5.9 Servicios de empresa a empresa: Si Usted es una empresa que desea adquirir productos de Soho Home para el interior de las instalaciones de Su empresa, puede ponerse en contacto directamente con uno de los miembros de Nuestro equipo rellenando el formulario en línea aquí. A continuación, nos pondremos en contacto con Usted a través de Su método de contacto preferido para seguir debatiendo los requisitos de Su proyecto.

10. Información que facilita

10.1 Lo siguiente se aplica a cualquier información que Usted nos proporcione, por ejemplo, durante cualquier proceso de registro o pedido. También debe leer Nuestra Política de Privacidad, que contiene información importante sobre el Uso de Su información personal y otra información relativa a Su privacidad.

Usted nos autoriza a utilizar, almacenar o tratar de otro modo cualquier información personal que se refiera a Usted y Le identifique, incluidos, entre otros, Su nombre y dirección, en la medida en que sea razonablemente necesario para prestar los servicios que están disponibles a través de nuestro sitio web por nuestra parte o por parte de nuestros subcontratistas. Si obtiene o elige comprar Productos a través de Nuestro Sitio Web, podremos recopilar información sobre Su comportamiento de compra. Asimismo, si Nos envía correspondencia personal, como correos electrónicos o cartas, podemos recopilar esta información en un archivo específico para Usted. Toda esta información recopilada por Nosotros se denominará en los presentes Términos «Información personal».

Usted debe asegurarse de que la Información Personal que proporcione sea exacta y completa, y de que todos los datos de pedido o registro (cuando proceda) contengan Su nombre, dirección y otros datos solicitados correctos.

10.2 Si desea revisar o modificar cualquier parte, retirar Su consentimiento para el tratamiento de sus datos personales o suprimirlos, deberá enviarnos un correo electrónico a [email protected].

11. Seguridad

Usted es el único responsable en todos los aspectos del uso y de la protección de la confidencialidad de cualquier nombre de usuario y contraseña que se Le pueda dar o que haya seleccionado para Su uso en Nuestro Sitio Web. No podrá compartirlos ni transferirlos a terceros. Debe notificarnos de inmediato cualquier uso no autorizado de estos o cualquier otra violación de la seguridad relativa a Nuestro Sitio Web de la Usted que tenga conocimiento. Tenemos derecho a suspender su cuenta o a desactivar cualquier nombre de usuario o contraseña en cualquier momento si consideramos que ha incumplido los presentes Términos por motivos de seguridad y mantenimiento.

12. Aplicabilidad de los materiales en línea

No garantizamos que los materiales de Nuestro Sitio Web sean adecuados o estén disponibles en lugares fuera de la UE. Usted acepta que, si vive fuera del Reino Unido, debe asegurarse de que puede acceder y/o comprar legalmente Nuestros Productos.

13. Derechos de autor

13.1 El uso de Nuestro Sitio Web y de sus contenidos no le otorga ningún derecho en relación con nuestros derechos de propiedad intelectual, incluidos, entre otros, las marcas comerciales o el derecho a cualquier diseño, logotipo, gráfico, fotografía, animación, vídeo y texto, o bien la propiedad intelectual de terceros en relación con los contenidos que aparecen en Nuestro Sitio Web. Excepto si Le hemos dado autorización expresa por escrito, no se Le concede ninguna licencia ni derecho sobre nuestra propiedad intelectual, ya sea por implicación, impedimento o cualquier otro medio.

13.2 No podrá copiar, reproducir, volver a publicar, descargar, publicar, emitir, grabar, transmitir, explotar comercialmente, editar, comunicar, modificar, adaptar, traducir, crear trabajos derivados o utilizar de cualquier otra forma el contenido o los materiales del Sitio Web, excepto para su uso personal, no comercial.

13.3 Cualquier uso distinto al permitido anteriormente solo podrá llevarse a cabo con Nuestra autorización previa y expresa.

13.4 Al enviarnos información, texto, fotos, gráficos u otros contenidos a través de Nuestro Sitio Web, Usted Nos concede el derecho a utilizar dichos materiales a nuestra discreción, lo que incluye, sin limitarse a ello, la edición, copia, reproducción, divulgación, publicación y eliminación de dichos materiales de Nuestro Sitio Web. Usted garantiza que los materiales que envíe no infringen ningún derecho de terceros, incluidos los derechos de propiedad intelectual, los derechos de privacidad o los derechos de publicidad, y acepta exonerarnos por cualquier reclamación derivada del incumplimiento de esta garantía por Su parte.

13.5. Usted reconoce y acepta que cualquier uso comercial de los contenidos o materiales del Sitio Web sin Nuestro permiso explícito por escrito está estrictamente prohibido.

14. Enlaces y uso de cookies

14.1 Podrá establecer enlaces al Sitio Web siempre que:

Solo enlace con la página de inicio del Sitio Web.

No elimine ni oculte los anuncios, el aviso de derechos de autor u otros avisos del Sitio Web.

Usted Nos avisa de dichos enlaces enviándonos un mensaje de correo electrónico a [email protected].

Usted dejará inmediatamente de proporcionar enlaces al Sitio Web si así se lo notificamos.

14.2 No emitimos declaración alguna sobre otros sitios web a los que pueda acceder a través de Nuestro Sitio Web o que puedan enlazar con Nuestro Sitio Web. Estos enlaces se proporcionan únicamente para Su comodidad y conveniencia. Cuando Usted accede a cualquier otro sitio web, este es independiente de Nosotros. No tenemos ningún control sobre el contenido o la disponibilidad de dicho sitio web. Además, un enlace a cualquier otro sitio web no significa que respaldemos o aceptemos ninguna responsabilidad por el contenido, o el uso de dicho sitio web y no seremos responsables de ninguna pérdida o daño causado o supuestamente causado por o en conexión con el uso o la confianza en cualquier contenido, bienes o servicios disponibles en o a través de cualquier otro sitio web o recurso. Usted acepta que no Nos involucrará en ninguna disputa entre Usted y el tercero. Cualquier duda sobre enlaces externos debe dirigirse a su administrador o responsable de la web.

14.3 Uso de cookies

14.3.1 Como resultado de la visualización de Nuestro Sitio Web, podemos registrar cierta información sobre Usted mediante cookies, siempre que hayamos obtenido su consentimiento para hacerlo. Las cookies son pequeños archivos que se almacenan en el disco duro de Su ordenador. Podemos utilizar cookies para lo siguiente:

Medir el número de visitantes de Nuestro Sitio Web.

Ver cómo navegan los visitantes por Nuestro Sitio Web y ver a qué recursos acceden.

Ver cuáles son los comportamientos de compra de los visitantes para permitirnos conocer las últimas tendencias de compra.

Ver información sobre las conexiones a Internet de los visitantes y el equipo utilizado para acceder a Nuestro Sitio Web.

14.3.2 Utilizamos esta información para ayudarnos a mejorar el contenido de Nuestro Sitio Web o para mejorar la adecuación a Sus intereses o preferencias.

14.3.3 La información que recopilamos utilizando cookies no Le identifica personalmente. Por ejemplo, no identifica Su dirección de correo electrónico. Puede incluir la dirección IP y/o el nombre de dominio del ordenador que Usted utiliza. Debe tener en cuenta que, por lo tanto, esta información también podría identificar i) a la empresa para la que Usted trabaja (si accede a Nuestro Sitio Web desde Su lugar de trabajo), o ii) a Su Proveedor de Servicios de Internet. También puede identificar información sobre Su ordenador; por ejemplo, Su sistema operativo y el tipo de navegador.

14.3.4 Solicitaremos Su consentimiento explícito antes de instalar cualquier cookie que no sea estrictamente necesaria para el funcionamiento del Sitio Web. Puede retirar o modificar Su consentimiento en cualquier momento a través de Nuestro panel de Configuración de Cookies.

14.3.5 Si accede a Nuestro Sitio Web a través de un cortafuegos de hardware, un servidor proxy o cualquier otro tipo de router (como una conexión por módem de acceso telefónico en su ISP), entonces será la dirección del router la que aparecerá en Nuestros registros y no la dirección de Su ordenador.

14.3.6 Si no desea que se almacene una cookie en Su ordenador, la mayoría de los navegadores de Internet disponen de funciones para borrar las cookies del disco duro del ordenador, o para bloquear todas las cookies, o para recibir un aviso antes de que se almacene una cookie. Le invitamos a utilizar dichos servicios para impedir la instalación de cualquier cookie. Si rechaza las cookies, es posible que no pueda acceder a determinadas partes de Nuestro Sitio Web.

14.3.6 Para obtener más información sobre las cookies, consulte el sitio web de la OIC en https://ec.europa.eu/info/cookies_es.

15. Su uso del sitio web

15.1 Usted acepta que, al usar Nuestro Sitio Web, no:

Utilizará Nuestro Sitio Web de ninguna forma que pueda conducir al fomento, la obtención o la realización de cualquier actividad delictiva.

Utilizará Nuestro Sitio Web de ninguna forma que interrumpa, dañe, perjudique o haga menos eficiente el Sitio Web.

Utilizará Nuestro Sitio Web para cualquier propósito que no sea Su uso personal.

Enviará correo electrónico, transmitir o difundir de cualquier otro modo cualquier contenido difamatorio, obsceno, que infrinja los derechos de autor, sea vulgar o indecente o que pueda resultar acosador, amenazador, abusivo o incitar al odio, o que de cualquier otro modo degrade o intimide a una persona o grupo de personas por motivos de religión, sexo, orientación sexual, raza, etnia, edad o discapacidad.

Anunciará ni promocionará productos o servicios de terceros o propios, lo que incluye la distribución de correos electrónicos de spam.

Transferirá archivos que contengan virus, troyanos u otros programas dañinos.

Accederá ni intentar acceder a las cuentas de otros Usuarios, ni sorteará o intentará sortear las medidas de seguridad de Nuestro Sitio Web.

15.2 Nos reservamos el derecho a suspender, restringir o cancelar Su acceso a Nuestro Sitio Web en cualquier momento y sin previo aviso, a Nuestra discreción, si tenemos motivos razonables para creer que ha incumplido alguna de las restricciones anteriores. Se Le permite aportar pruebas de que no ha actuado incumpliendo el contrato o los Términos anteriores.

15.3 Usted confirma lo siguiente:

Cumplirá con las restricciones sobre Su uso del Sitio Web establecidas en los presentes Términos.

En relación con cualquier material enviado o publicado en el Sitio Web, Usted tiene derecho a hacerlo y ha obtenido todas las licencias y/o aprobaciones necesarias.

16. Disponibilidad de nuestro sitio web y de su contenido

16.1 Intentaremos que Nuestro Sitio Web esté disponible, pero no podemos garantizar que funcione de forma continua o sin interrupciones, o que carezca de errores, y no podemos aceptar ninguna responsabilidad por su falta de disponibilidad.

16.2 El acceso a Nuestro Sitio Web puede suspenderse temporalmente y sin previo aviso en caso de fallo del sistema, mantenimiento o reparación, o bien por motivos razonablemente ajenos a Nuestro control.

16.3 A menos que indiquemos lo contrario, todo el contenido publicado en el Sitio Web se presenta exclusivamente para Su uso privado, personal y no comercial. Aunque siempre intentamos asegurarnos de que el sitio web sea preciso y esté actualizado, no ofrecemos ninguna declaración, garantía o aval, ya sea de forma expresa o implícita, de que el contenido de Nuestro Sitio Web sea preciso, completo o esté actualizado. No podemos aceptar ninguna responsabilidad por cualquier pérdida que pueda derivarse de la confianza depositada en el material del Sitio Web, ya sea Nuestro material o material publicado por terceros (por ejemplo, reseñas, testimonios y comentarios).

16.4 Cuando utilice el Sitio Web en su dispositivo móvil, portátil o de sobremesa («Dispositivo»), Usted reconoce y acepta que es responsable de i) mantener un acceso continuo a Internet para su Dispositivo a través de una red de comunicación de datos wifi o LTE y ii) de cualquier conexión a Internet, así como de tasas y cargos de telecomunicaciones en los que incurra. No somos responsables del funcionamiento de Su Dispositivo. Usted es responsable de garantizar que las funciones del sistema de Su Dispositivo estén en funcionamiento cuando acceda al Sitio Web, incluidas, entre otras, las características de funcionamiento de visualización de la pantalla de Su Dispositivo.

17. Responsabilidad

17.1 En la medida máxima legalmente permitida y con arreglo a lo dispuesto en el apartado 17.2, Nuestra responsabilidad (ya sea por negligencia, incumplimiento de contrato, agravio, tergiversación, obligación jurídica o de otro tipo) o cualquier otra doctrina jurídica se limitará al 100 % del pago que Usted nos haya efectuado por el Producto en cuestión y, con respecto a cualquier acontecimiento único o serie de acontecimientos, no seremos responsables en ningún caso de lo siguiente:

17.1.1 Daños incidentales, indirectos o consecuentes.

17.1.2 Lucro cesante, ingresos, beneficios, negocio, contratos, datos, fondo de comercio o ahorros.

17.2 Nada de lo dispuesto en los presentes Términos excluirá o limitará nuestra responsabilidad i) por fraude o tergiversación fraudulenta; ii) por muerte o lesiones personales resultantes de Nuestra negligencia o de la negligencia de Nuestros empleados o representantes autorizados, o iii) cualquier otra responsabilidad que no pueda excluirse legalmente.

17.3 Todos los contenidos y servicios de Nuestro Sitio Web se proporcionan «tal cual» y «según disponibilidad». No ofrecemos ninguna afirmación ni damos ninguna garantía (ya sea expresa o implícita) con respecto a Nuestro Sitio Web o Su contenido, lo que incluye, sin limitarse a ello, cualquier consejo dado (a título personal o general) y las afirmaciones hechas por los anunciantes en o a través del Sitio Web. Ninguna disposición de los presentes Términos restringirá sus derechos reglamentarios (incluidos sus derechos a recibir un nivel de servicio razonable).

17.4 No aceptamos ninguna responsabilidad por daños en Su sistema informático o pérdida de datos que sean consecuencia de su uso del Sitio Web. No garantizamos ni aseguramos que el material disponible para su descarga en Nuestro Sitio Web esté libre de infecciones, virus y/u otros códigos que tengan propiedades contaminantes o destructivas. Usted es responsable de implementar los adecuados procedimientos y comprobaciones de virus (incluidos antivirus y otras comprobaciones de seguridad) para satisfacer Sus requisitos particulares en cuanto a la exactitud de la entrada y salida de datos. Usted es responsable de garantizar que Su sistema informático cumple todas las especificaciones técnicas pertinentes necesarias para utilizar Nuestro Sitio Web y que es compatible con él.

18. General

18.1 Modificaciones
En la medida en que lo permita la legislación aplicable, podemos modificar los presentes Términos cuando proceda; por ejemplo, para mejorar los Términos y hacerlos más claros o fáciles de entender, implementar cambios en la oferta de servicios/productos y características como parte de su desarrollo normal, cumplir con los requisitos jurídicos, reglamentarios y/o fiscales, cumplir con las necesidades de seguridad, y publicar la nueva versión en Nuestro Sitio Web, tras lo cual todo el uso de Nuestro Sitio Web se regirá por dicha versión. Se considerará que Usted ha aceptado dichos cambios si hace uso de Nuestro Sitio Web a partir de ese momento. Debe consultar periódicamente los términos y condiciones de Nuestro Sitio Web.

18.2 Ilegalidad
Si un tribunal o un organismo regulador considera que alguna de las disposiciones de estos Términos es ilegal, ilícita, inválida o inaplicable, las demás disposiciones seguirán siendo de aplicación.

18.3 Jurisdicción
En caso de cualquier disputa entre Usted y Nosotros en relación con estos Términos, y el pedido y cualquier obligación no contractual que surja de o se relacione con él, se aplicará la legislación inglesa. Si desea emprender acciones judiciales contra Nosotros, los tribunales ingleses tendrán jurisdicción exclusiva para resolver en primera instancia cualquier disputa que surja de o se relacione con estos Términos, cualquier pedido o cualquier obligación no contractual relacionada con aquellos, a menos que se exija lo contrario en virtud de la normativa aplicable en materia de protección del consumidor.

18.4 Causas ajenas a nuestro control
Si el suministro por Nuestra parte de una Afiliación, Tarjeta Regalo o Productos Soho Friends se retrasa por un acontecimiento ajeno a nuestro control razonable (un «Acontecimiento Extraordinario»), nos pondremos en contacto con Usted en cuanto sea razonablemente posible para informarle y, siempre que sea razonablemente posible, tomaremos medidas para minimizar el retraso. No seremos responsables del incumplimiento o retraso en el cumplimiento de cualquiera de nuestras obligaciones en virtud de los presentes Términos, incluido cualquier contrato celebrado entre Usted y Nosotros en virtud de los presentes Términos, incluido, a título meramente enunciativo y sin limitarse a ello, un contrato para la venta de Productos, Tarjetas Regalo y/o una Afiliación Soho Friends a Usted que esté causado por un Acontecimiento Extraordinario. Un Acontecimiento Extraordinario incluirá, sin limitarse a ello, lo siguiente: huelgas, cierres patronales u otras acciones industriales; conmoción civil, disturbios, invasión, ataque terrorista, ciberdelincuencia, interrupción de la infraestructura digital o amenaza de ataque terrorista, guerra (declarada o no) o amenaza o preparación de guerra; incendio, explosión, tormenta, inundación, terremoto, hundimiento, pandemia, epidemia u otro desastre natural u otra calamidad que afecte a la salud de parte o de todo el público en general; la imposibilidad de utilizar los ferrocarriles, el transporte marítimo, los aviones, el transporte motorizado u otros medios de transporte público o privado y las perturbaciones importantes en puertos, aeropuertos y fronteras; la imposibilidad de utilizar las redes de telecomunicaciones públicas o privadas; los actos, decretos, legislación, reglamentos o restricciones de cualquier gobierno.

El cumplimiento por Nuestra parte en virtud de cualquier contrato que tengamos con Usted se considerará suspendido durante el periodo en que continúe el Acontecimiento Extraordinario; asimismo, dispondremos de una prórroga para el cumplimiento durante la duración de dicho periodo. Haremos todo lo razonablemente posible para poner fin al Acontecimiento Extraordinario o para encontrar una solución que nos permita cumplir nuestras obligaciones en virtud de cualquier contrato celebrado con Usted a pesar del Acontecimiento Extraordinario. Si existe un riesgo de retraso sustancial causado por el Acontecimiento Extraordinario (un retraso de más de 60 días), puede ponerse en contacto con Nosotros en [email protected] para finalizar el contrato y recibir un reembolso por cualquier Afiliación Soho Friends, Tarjeta Regalo o Productos que haya pagado, pero no haya recibido.

18.5 Sin renuncia
Si Usted incumple estos Términos y Nosotros no tomamos ninguna medida contra Usted, seguiremos teniendo derecho a hacer valer Nuestros derechos y recursos en cualquier otra situación en la que Usted incumpla estos Términos.

18.6 Derechos de terceros
A excepción de lo expresamente establecido en los presentes Términos, los Términos no dan lugar a ningún derecho en virtud de la Ley de Contratos (Derechos de Terceros) británica de 1999 para hacer cumplir cualquier disposición de estos Términos.

18.7 Sin renuncia
La demora por Nuestra parte en hacer cumplir estos Términos no significa que renunciemos a Nuestro derecho a hacerlos cumplir más adelante.

19. Avisos

Todas las notificaciones se realizarán:

A Nosotros por correo electrónico a [email protected].

A Usted a la dirección de correo electrónico o postal que nos facilite durante cualquier proceso de pedido.

La notificación se considerará recibida cuando se reciba íntegramente por correo electrónico (o bien el siguiente día laborable si se recibe en fin de semana o festivo en el lugar de recepción), o tres días a partir de la fecha de envío por correo postal.

20. Reemplazo

Sin perjuicio de lo dispuesto en la sección 18.1, estos Términos sustituyen a todos los demás términos y condiciones aplicables anteriormente al uso de nuestro Sitio Web y Usted reconoce que estos Términos constituyen la totalidad de Su acuerdo con Nosotros y sustituyen y anulan todos los contratos, acuerdos y disposiciones anteriores, ya sean orales o escritos, expresos o implícitos con Usted. Estos Términos prevalecen sobre cualquier otro término o condición de venta o compra contenido en, referido en otro lugar o implícito por comercio, costumbre o curso de negociación.

21. Klarna

Al seleccionar Klarna, Pago en 3 plazos, como forma de pago, está aceptando los Términos y Condiciones de Klarna que puede encontrar aquí.

22. Por encargo

22.1 Los artículos por encargo se fabrican a medida según sus especificaciones, basándose en su elección de talla, color y acabado, por lo que no pueden cancelarse transcurridas 48 horas a partir de la fecha de realización del pedido. Si cancela su pedido después de 48 horas, se le cobrará el 50 % del valor total.

22.2 Todos los artículos hechos por encargo están etiquetados como tales en la página del producto correspondiente con los plazos de entrega y en su cesta de la compra. Si el pedido se recibe dañado o defectuoso, póngase en contacto con nosotros inmediatamente; se fabricará y entregará un repuesto lo antes posible. Es posible que realicemos cambios en su artículo hecho por encargo hasta una semana después de la fecha en que se realizó el pedido. Si es posible, le informaremos de cualquier cambio en el precio del producto o del plazo de entrega, y le pediremos que confirme si desea seguir adelante con el cambio. Aunque el Equipo de Asistencia de Soho hará todo lo posible por atender Sus solicitudes de cambio, no siempre será posible.

22.3 Nuestras piezas hechas por encargo son a medida y, como tal, el producto final puede variar en color, tejido, diseño, patrón de coincidencia o tamaño con respecto a otros productos o muestras. No Nos hacemos responsables de dichas variaciones. Nuestros terciopelos tienen un pelo corto y fibras densas que se elevan sobre la superficie y captan la luz, haciendo que el color cambie según el ángulo. Por ello, recomendamos que pida varias muestras diferentes y las pruebe con distintos tipos de luz antes de proceder a la compra.

22.4 Antes de realizar su pedido, asegúrese de haber comprobado el acceso a su propiedad para cerciorarse de que sus artículos caben por escaleras, a través de puertas o en espacios restringidos. Si tiene alguna pregunta o duda sobre el acceso, póngase en contacto con nuestro equipo de asistencia, que podrá ayudarle a organizar un servicio de guía previa a la medición.

22.5 Los artículos por encargo se enviarán en el plazo que se indique en la página del producto. Recibirá una confirmación de envío por nuestra parte una vez que su pedido esté listo para el envío. Debido a circunstancias ajenas a nuestro control, la fecha de envío de su artículo hecho a medida puede cambiar. Nos pondremos en contacto con usted por correo electrónico si su pedido se ve afectado. Nuestro socio transportista también se pondrá directamente en contacto con usted para darle más detalles sobre su entrega.

22.6 Tenga en cuenta que en el momento de pagar solo se ofrecerán las opciones de entrega pertinentes, en función de los artículos de su cesta y de su dirección de entrega. Tenga en cuenta que la entrega fuera del Reino Unido se realizará en la parte cubierta más cercana a su residencia y no se incluirá el montaje. Tenga en cuenta que su pedido llegará embalado y que no nos hacemos responsables de la eliminación de ningún embalaje. Nuestras opciones de entrega varían según la región. Consulte nuestra Página de entrega para obtener más información.

22.7 A menos que usted sea cliente, los precios indicados en el momento del pedido se basan en las estructuras de costes actuales, incluidos los aranceles, impuestos, derechos y tasas de transporte aplicables. Nos reservamos el derecho de ajustar el precio final antes de la entrega en caso de que se produzcan cambios significativos e imprevistos en dichos componentes del coste que estén fuera de nuestro control (por ejemplo, cambios en los aranceles, impuestos, gravámenes impuestos por el Gobierno o recargos de los proveedores). Se Le notificará de cualquier cambio en cuanto sea razonablemente posible.

Apéndice: Francia

18. General

18.6 Derecho del consumidor al arbitraje

Si Usted es cliente/consumidor y reside en Francia, tiene derecho a que cualquier disputa derivada de o relacionada con los presentes Términos, cualquier pedido o cualquier obligación extracontractual relacionada con estos se resuelva mediante arbitraje. De acuerdo con la legislación aplicable, Le informamos que puede recurrir, de forma gratuita, a un mecanismo de arbitraje de consumo para la resolución amistosa de cualquier disputa entre Usted y Nosotros. Los datos del árbitro competente en materia de consumo, incluida la información de contacto, se Le facilitarán si lo solicita.

Esta disposición se entiende sin perjuicio de Su derecho a interponer acciones ante los tribunales ingleses o cualquier otro tribunal competente según lo dispuesto en la legislación obligatoria aplicable en materia de protección de los consumidores, incluido el artículo 18.3 de los presentes Términos.

CONDITIONS GÉNÉRALES

1. Présentation

1.1 Les présentes conditions générales (les « conditions ») sont les conditions dans
lesquelles ce site Web https://www.sohohome.com (le « site web »), nos services d'adhésion à Soho Friends (l'« adhésion à Soho Friends »), nos services de design d'intérieur (« services de design d'intérieur »), la carte-cadeau et l'achat de produits ou mis en vente sur notre site web (un « produit ») sont mis à votre disposition (« vous »/« votre »). Les présentes conditions contiennent également des informations très importantes concernant vos droits et obligations, ainsi que les conditions, limitations et exclusions qui pourraient s'appliquer à vous. Veuillez lire attentivement les présentes conditions avant d'utiliser notre site web et en imprimer une copie ou en enregistrer une copie pour vous y référer ultérieurement.

1.2 En utilisant notre site web ou en y accédant, vous acceptez d'être légalement lié par les dispositions des présentes conditions qui s'appliquent à l'utilisation du site web. En utilisant nos services de design d'intérieur, vous acceptez d'être légalement lié par les dispositions des présentes conditions qui s'appliquent à ces services. En achetant un produit, une carte-cadeau ou une adhésion à Soho Friends, vous acceptez d'être légalement lié par les dispositions des présentes conditions qui s'appliquent au produit ou au service spécifique acheté. Si vous n'êtes pas sûr des conditions qui s'appliquent à vous, veuillez contacter notre équipe d'assistance avant de poursuivre.

1.3 Si vous ne souhaitez pas être lié par les présentes conditions, veuillez vous abstenir d'utiliser notre site web. Nous pouvons également modifier ces conditions de temps à autre, n'oubliez donc pas d'en consulter la version la plus récente. Lorsque les présentes conditions (ou une partie de celles-ci) ont été traduites dans des langues autres que l'anglais, la version anglaise prévaut.

1.4 Vous pouvez accéder à notre site web, utiliser nos services de design d'intérieur, acheter une adhésion à Soho Friends, une carte-cadeau et commander des produits sur ou via celui-ci si vous êtes un consommateur et/ou un membre de Soho House, si vous avez reçu une invitation à utiliser notre site web ou si vous êtes un membre du public. Toute invitation à utiliser notre site web et tous les avantages spéciaux liés à cette invitation ne sont réservés qu'à la personne à qui ils ont été envoyés et ne peuvent être transférés à ou utilisés par un tiers.

1.5 Lorsque vous achetez un produit, votre achat est soumis à des conditions générales supplémentaires, qui vous seront clairement notifiées et devront être acceptées par vous lorsque vous suivez les procédures de commande énoncées sur la page de commande concernée. Lorsque vous achetez une carte-cadeau, votre achat est soumis à des conditions générales supplémentaires, qui vous seront clairement notifiées et devront être acceptées par vous lorsque vous achetez la carte-cadeau et qui sont mentionnées au dos de la carte-cadeau. Vous pouvez consulter les conditions supplémentaires applicables à tout moment https://www.sohohome.com/gift-cards avant d'effectuer un achat.

1.6 Rien dans les présentes conditions ou dans toute information sur notre site web n'affectera vos droits légaux statutaires en vertu des lois applicables en matière de protection des consommateurs, dans la mesure où ces droits ne peuvent être légalement limités ou exclus.

1.7 Droit de rétractation pour les produits : si vous êtes un consommateur basé au Royaume-Uni ou dans un autre pays de l'Union européenne et que vous achetez des produits chez nous, vous disposez d'un droit légal obligatoire d'annuler votre commande et de nous retourner les produits pour quelque raison que ce soit, sans pénalité, jusqu'à 14 jours après la date de livraison. De plus amples informations sont contenues dans notre politique de livraison et de retour, qui est intégrée aux présentes conditions. Pour tous les produits fabriqués sur commande, les dispositions de l'article 22 des présentes conditions s'appliquent. Dans le cas où vous invoqueriez cette disposition, vous devriez retourner les produits dans l'emballage d'origine que nous vous avons fourni, et en tout état de cause dans un délai de 14 jours à compter du jour où vous nous avez notifié l'annulation de votre commande. Le risque et la charge de la preuve pour l'exercice correct et en temps opportun de votre droit d'annuler la commande conformément à la présente section 1.7 sont à vos risques et périls. Vous n'êtes responsable de toute perte de valeur des produits que si vous les avez manipulés d'une manière qui va au-delà de ce qui est nécessaire pour vérifier leur nature, leurs caractéristiques et leur fonctionnement.

Nous rembourserons le montant de l'achat des produits sans retard excessif et conformément à la loi applicable. Nous pouvons différer le remboursement jusqu'à ce que nous ayons reçu les produits retournés ou que vous ayez fourni la preuve de leur retour, selon la première éventualité. Nous utiliserons le même moyen de paiement que celui que vous avez utilisé pour la transaction initiale. Tous les détails du processus de retour et de remboursement, y compris les délais applicables, sont énoncés dans notre politique de livraison et de retour.

1.8 Droit de rétractation pour les adhésions : si vous êtes un consommateur basé dans l'UE ou au Royaume-Uni et que vous achetez une adhésion Soho Friends chez nous, vous avez le droit légal obligatoire d'annuler votre adhésion Soho Friends pour quelque raison que ce soit, sans pénalité, jusqu'à 14 jours à compter du jour de la conclusion du contrat. Pour plus d'informations sur la procédure d'annulation de votre adhésion à Soho Friends, veuillez consulter la section 7.4 « Annulation de votre adhésion à Soho Friends » ci-dessous.

Dernière mise à jour : juillet/2025

2. Informations nous concernant

2.1 Nous sommes Soho Home NL B.V., une société immatriculée aux Pays-Bas, ayant son siège social à Amsterdam, immatriculée auprès de la Chambre de commerce néerlandaise sous le numéro d'enregistrement 97551449 et dont le siège social est situé à l'adresse suivante : Spuistraat 210, 1012 VT, Amsterdam (« nous »/« notre »/« nos »).

2.2 Si vous avez des questions, des plaintes ou des commentaires sur ce site web ou sur le processus de commande, vous pouvez nous contacter à l'adresse e-mail [email protected] ou par courrier à Soho Home, Spuistraat 210, 1012 VT, Amsterdam.

2.3 Notre numéro de TVA est.

3. Achat de produits ou adhésion à Soho Friends sur notre site web

3.1 Pour commander un produit, une carte-cadeau ou une adhésion à Soho Friends, vous devrez suivre les procédures de commande énoncées sur la page de commande concernée.

3.2 Les détails des prix des produits, de la carte-cadeau et de l'adhésion à Soho Friends, ainsi que les procédures de paiement et de livraison, sont affichés sur ou via notre site web. Le prix de tout produit, carte cadeau et adhésion à Soho Friends est le prix en vigueur à la date et à l'heure de Votre commande. Le prix d'un produit, d'une carte-cadeau et d'une adhésion à Soho Friends comprend la TVA, mais exclut les frais de livraison (qui, le cas échéant, dépendront du lieu où vous vous trouvez et dont vous serez informé lors du paiement. Les informations concernant le lieu où nous livrons sont mentionnés dans notre politique de livraison et de retour.)

3.3 Il est possible que nous apportions de légères modifications à l'apparence ou aux spécifications des produits fournis, de notre carte cadeau et de notre adhésion à Soho Friends, qui n'affectent pas matériellement leur qualité, leur valeur ou leur fonction. Toute erreur ou omission accidentelle évidente dans toute documentation commerciale, devis, prix, acceptation d'offre, facture ou autre document ou information mis à disposition par nous ou sur notre site web peut faire l'objet d'une correction sans aucune responsabilité de notre part. Toutes les déclarations que nous avons faites concernant l'authenticité, la description, l'âge ou l'état des produits, de notre carte-cadeau et de notre adhésion à Soho Friends constituent notre opinion, ou les opinions du producteur uniquement, et ne seront rien de plus que des indications des produits concernés (la différence étant que cela n'aura pas pour effet d'exclure toute responsabilité que nous ne pouvons pas exclure en vertu de la loi applicable). Ces déclarations ne sauraient constituer des garanties contraignantes.

3.4 Vous vous engagez à ce que tous les détails que vous nous fournissez dans le but d'acheter des produits, des cartes-cadeaux et une adhésion à Soho Friends soient corrects, que la carte de crédit ou de débit, ou tout autre argent électronique, que vous utilisez est la vôtre et qu'il y a suffisamment de fonds pour couvrir le coût de tout produit, carte-cadeau et d'une adhésion Soho Friends (le cas échéant). Nous pouvons nous fier à l'exactitude et à l'exhaustivité de toute information que vous nous avez fournie, et nous ne pouvons être obligés d'exécuter une commande tant que nous n'avons pas reçu toutes les informations nécessaires de votre part. Nous débiterons les cartes de crédit ou de débit ou le(s) compte(s) PayPal(s) avant l'expédition de l'adhésion, de la carte-cadeau et du (des) produit(s) Soho Friends commandés, et nous ne pourrons expédier l'adhésion, la carte-cadeau et le(s) produit(s) Soho Friends qu'une fois que les fonds correspondants auront été dégagés. Nous nous réservons le droit, dans le cadre légal, de vérifier les détails de votre carte de crédit ou de débit et d'effectuer d'autres contrôles de prévention de la fraude ou de crédit, si nécessaire, avant l'acceptation ou l'expédition de votre commande. Nous pouvons refuser d'exécuter une commande ou y associer des conditions particulières si nous avons des raisons de croire que les informations de carte ou autres données personnelles que vous nous communiquez sont incorrectes ou ont été fournies de manière frauduleuse. Vous êtes tenu de nous informer immédiatement et par écrit des faits et circonstances qui peuvent être pertinents dans le cadre de l'exécution d'une commande.

3.5. Sauf dans le cas d'une adhésion à Soho Friends, les codes de réduction et les offres ne peuvent pas être échangés contre des articles en solde ou promotionnels.

3.6 De temps à autre, nous mettrons à disposition des codes promotionnels/remises (par exemple, une remise sur la décoration intérieure/une remise commerciale). Un seul code peut être utilisé par transaction. Nous vous informerons des conditions spécifiques supplémentaires qui s'appliquent à ces codes promotionnels au moment opportun.*

*Les exclusions actuelles incluent, sans s'y limiter, les cartes-cadeaux, l'art, les produits anciens, les livres, les lots et expériences de Noël, l'alcool et les produits tiers répertoriés sur notre site web.

3.7 Certains produits peuvent être soumis à des restrictions d'âge, dont nous vous informerons sur le site ou au moment de l'achat.

3.8 Nous garantissons qu'à la livraison, les produits sauront :

3.8.1 être conformes à tous égards importants à leur description ;

3.8.2 être exempts de défauts matériels de conception, de matériaux et de fabrication ;

3.8.3 être adaptés à tout usage que nous proposons sur notre site Internet ;

3.8.4 se conformer à toutes les exigences réglementaires applicables dans le pays de livraison ; et

3.8.5 être couvert, le cas échéant, par toutes garanties légales impératives, y compris les garanties de conformité.

3.9 Sous réserve de l'article 3.10 ci-dessous, si :

3.9.1 Vous nous informez par écrit, dans un délai raisonnable après avoir découvert que tout ou partie des produits ne sont pas conformes à la garantie énoncée à l'article 3.8 ;

3.9.2 Nous avons une possibilité raisonnable d'examiner ces produits ; et

3.9.3 À la demande de notre part, vous devez retourner les produits défectueux à notre siège social à nos frais. Dès réception, nous réparerons ou remplacerons, à votre convenance, les produits défectueux, ou vous rembourserons le prix total des produits défectueux. Cette clause s'applique strictement aux produits défectueux. Tout retour effectué pour des raisons autres qu'un défaut, tel qu'un changement d'avis, le produit n'étant pas adapté à l'espace prévu, ou des circonstances similaires, sera soumis à des frais de recouvrement ou de retour, comme indiqué dans notre politique de retour. Veuillez lire attentivement la politique de retour avant d'initier tout retour.

3.10 Nous ne saurions être tenus responsables du non-respect par les produits de la garantie énoncée à l'article 3.8 dans l'un des cas suivants :

3.10.1 vous continuerez à utiliser ces produits après avoir donné un préavis conformément à l'article 3.9 ;

3.10.2 le défaut survient parce que vous n'avez pas suivi nos instructions concernant le stockage, la mise en service, l'installation, l'utilisation et l'entretien des produits, ou (s'il n'y en a pas) les bonnes pratiques commerciales à cet égard ;

3.10.3 vous modifiez ou réparez ces produits sans notre consentement écrit ;

3.10.4 le défaut résulte d'une usure normale, d'un dommage intentionnel, d'une négligence ou de conditions de stockage ou de travail anormales ; ou

3.10.5 les produits diffèrent de leur description à la suite de modifications apportées pour s'assurer qu'ils sont conformes aux exigences légales ou réglementaires applicables.

3.11 Sauf disposition contraire des présentes, nous n'endosserons aucune responsabilité envers vous en ce qui concerne le non-respect de la garantie des produits énoncé à l'article 3.8.

3.12 Toutes les conditions implicites par la loi (y compris les articles 13 à 15 de la loi de 1979 sur la vente de marchandises) sont, dans toute la mesure permise par la loi, exclues des présentes conditions.

3.13 Les présentes conditions s'appliquent à tous les produits réparés ou de remplacement fournis par nos soins.

3.14 Vous n'êtes pas autorisé à utiliser des chèques-cadeaux Cowshed comme moyen de paiement pour des produits Cowshed sur le site web de Soho Home.

3.15 Des frais de stockage et d'administration vous seront facturés si vous n'êtes pas prêt à accepter vos produits dans le délai de livraison qui vous a été communiqué au moment de passer votre commande. Dans le cas contraire, les produits devront être retournés en nos locaux. Ces frais commencent à partir de 120 € / 100 £, mais sont susceptibles d'être modifiés - en fonction de la taille de votre commande et du temps de stockage nécessaire - et vous seront communiqués par e-mail dans les cinq jours ouvrables suivant votre demande. Notre équipe d'assistance Soho sera en mesure de partager de plus amples informations sur les frais de stockage, au cas par cas.

3.16 Pour les produits sur mesure que vous avez achetés dans le cadre de nos services de design d'Intérieur, veuillez noter que les prix finaux peuvent être ajustés en cas de modifications importantes des structures tarifaires, qui incluent, mais sans s'y limiter, des augmentations de tarifs, de matériaux, de transport ou de taux de change. Toute modification vous sera notifiée par écrit avant l'exécution de votre commande, que vous pourrez refuser.

4. Produits Soho Home et adhésion

4.1 Vous devez payer les produits et votre adhésion et carte-cadeau Soho Friends (le cas échéant) par carte de crédit, de débit ou par PayPal au moment de la commande, auquel moment vous serez informé du prix actuel (qui inclut la TVA).

4.2 Votre commande constitue une offre contractuelle. Un contrat n'est conclu que lorsque nous acceptons votre commande en vous envoyant une confirmation expresse par e-mail (« confirmation ») à l'adresse e-mail que vous aurez fournie lors de la commande. Nous nous réservons le droit de refuser toute commande pour des raisons objectivement justifiées, telles que l'indisponibilité de la marchandise ou des erreurs techniques. Si un prix a été affiché de manière incorrecte en raison d'une erreur manifeste, nous vous en informerons immédiatement. Dans un tel cas, un contrat n'est conclu qu'une fois que vous avez accepté la modification de prix. Nous ferons tout notre possible pour livrer votre commande à la date indiquée dans la confirmation.

4.3 Produits : pour annuler votre commande de produits après qu'elle vous ait été expédiée, vous devrez suivre la politique et la procédure de retour. Veuillez noter que tous les produits Soho Home achetés dans un magasin tiers (par exemple, Liberty ou Harrods) ne peuvent être ni retournés ni remboursés par Soho Home. Pour retourner vos produits, veuillez vous référer directement au site web marchand auprès duquel vous avez acheté les produits pour connaître sa politique de retour.

4.4 Les membres de Soho House doivent présenter leur carte de membre / fournir leur numéro de membre pour bénéficier d'une réduction supplémentaire, et la réduction supplémentaire ne s'applique pas aux gestionnaires de personnel. La réduction ne s'applique pas coinjointement à d'autres offres ou promotions.

5. Services de design d'intérieur

5.1. Nos services : dans le cadre de nos services de design d'intérieur, sous réserve des conditions énoncées dans les présentes, nous vous fournirons des conseils et des recommandations sur mesure pour un maximum de trois espaces/pièces au sein de votre maison/propriété.

Si vous souhaitez bénéficier de nos services de design d'intérieur, vous recevrez une consultation de design (soit en personne dans l'un de nos magasins Soho Home, soit sur Internet ou par téléphone) avec un membre de l'équipe de design d'intérieur de Our Soho Home, d'une durée de 45 à 60 minutes pour discuter de votre projet/de votre (vos) espace(s). Veuillez noter que nous ne sommes pas en mesure d'effectuer des visites en personne à votre domicile dans le cadre de ces services de design d'intérieur.

Au cours de la consultation, notre designer discutera de votre projet avec vous et définira plus précisément les prestations qui vous seront fournies. Dans le cadre de votre consultation, nous pouvons vous poser des questions concernant la fonction du ou des espaces, les objets/meubles existants, ainsi que votre style et l'esthétique souhaitée pour les espaces. Pour nous aider à vous conseiller sur votre/vos espace(s) et afin de tirer le meilleur parti de votre consultation, veuillez envoyer par e-mail au moins trois photos de votre (vos) espace(s) et de toutes les dimensions de la pièce - longueur x largeur x hauteur/plans d'étage - à [email protected] au moins trois jours avant la date de votre consultation.

Horaires - Comme nous serons dans une phase de spécification des des produits de nos gammes actuelles ou de la saison prochaine, si vous êtes à mi-chemin d'un projet de rénovation ou de construction, nous vous conseillons de nous contacter environ cinq mois avant la date d'achèvement de votre projet. Il s'agit de faire en sorte que les produits que nous spécifions pour votre projet sont en stock et de laisser le temps nécessaire aux délais de livraison sur commande.

Suite à votre consultation de design, notre architecte d'intérieur vous enverra un document au format PDF présentant votre design, contenant des images inspirantes et des recommandations de produits Soho Home pour votre/vos espace(s). En fonction de la taille, de la portée et des détails spécifiques de votre projet faisant appel à nos services de design d'intérieur, comme indiqué lors de votre consultation, notre designer pourra également vous envoyer des échantillons de tissus, des échantillons de matériaux, des pages de présentation de produits et un croquis de votre ou vos espaces en plus de la présentation du design.

Les frais de conception permettront au designer d'envoyer plusieurs plans de révision pour la présentation au format PDF - si le client demande à ce que la première présentation soit modifiée.

Une fois le design approuvé, le designer enverra au client une liste de souhaits de tous les articles suggérés pour le projet, avec les prix actuels indiqués par article. La liste de prix ne fournit que les prix en vigueur au moment de l'envoi de cette liste. Cette liste de prix n'est pas contractuelle. Les tarifs habituels au moment de la passation de la commande s'appliquent.

Si vous avez des questions sur nos services de design d'intérieur, veuillez nous contacter à l'adresse e-mail [email protected] l'un des membres de notre équipe vous répondra.

5.2 Réservation de nos services de design d'intérieur : si vous souhaitez utiliser nos services de design d'intérieur, veuillez nous communiquer vos coordonnées par le biais de ce formulaire et un membre de notre équipe de design vous contactera directement via la méthode de contact de votre choix pour confirmer une heure et une date qui nous conviennent, à nous et à vous.

5.3 Qui peut utiliser nos services de design d'intérieur ? Si vous êtes membre de Soho House, Soho Friends ou Soho Friends, vous pourrez bénéficier d'une première consultation gratuite avec l'un de nos membres de notre équipe de design. Par la suite, si vous choisissez de poursuivre le projet avec les services de design, les honoraires seront de 400 € / 300 £ TTC pour une chambre maximum (échangeable contre une dépense minimale de 4 000 € / 3 000 £) ou de 600 € / 500 £ TTC pour trois pièces maximum (échangeable contre une dépense minimale de 6 000 € / 5 000 £). 50 % du paiement des services doit être reçu avant que le designer ne commence le projet de design. Les 50 % restants seront facturés une fois que le designer aura terminé le projet. Les conditions de paiement sont indiquées dans la facture applicable. Afin de pouvoir utiliser les frais de conception applicables pour les achats de produits, votre commande doit (a) atteindre ou être supérieure à la dépense minimale applicable (veuillez noter qu'elle ne peut pas être utilisée sur un certain nombre de commandes plus petites qui, une fois additionnées, totalisent plus que la dépense minimale) ; et (b) être passée dans les deux mois suivant la réception de la présentation de conception de l'équipe de conception.)

Nos services de design d'intérieur sont également disponibles pour tous les autres clients de Soho Home/non-membres de Soho House, Soho Friends ou Soho Friends, cependant la consultation de design initiale ne peut être réservée qu'après avoir payé le service de design dans son intégralité. Si vous êtes un client de Soho Home et que vous souhaitez réserver une consultation de design complémentaire, vous pouvez le faire en devenant membre de Soho Friends. Pour plus de détails sur l'adhésion à Our Soho Friends, veuillez consulter la section 8 des présentes Conditions et sohohome.com.

5.4 Étendue des services : nos services de design d'intérieur comprennent uniquement des recommandations, des conseils et des idées de produits Soho Home que vous pouvez acheter en fonction du ou des espace(s) qui nous sont présentés. Nos services de design d'intérieur ne couvrent aucun autre espace et/ou propriété et ne sauraient inclure, sans limitation, des conseils, recommandations et/ou idée concernant des modifications structurelles ou non structurelles, des changements de finitions murales, de finitions de sol, d'appareils sanitaires, d'éléments de cuisine, de couleurs de peinture ou d'habillages de fenêtres dans l'une de vos pièces, espaces et/ou votre propriété.

Afin que nous puissions vous fournir nos services de design d'intérieur, nous comptons sur vous pour nous fournir des croquis, des dessins, des dimensions de pièces, des plans d'étage précis de votre ou de vos espace(s) applicable(s) et vous garantissez l'exactitude, l'exhaustivité et la fiabilité des données et des documents mis à notre disposition, même s'ils proviennent de tiers, et déclarez y avoir un accès légal. Nous considérerons tous les croquis, dessins, dimensions de pièces, plans d'étage fournis par vous de ce(s) espace(s) comme étant exacts à tous égards. Nous n'acceptons aucune responsabilité concernant les mesures inexactes que vous nous avez fournies, ou pour tout produit acheté par nous à la suite de ces mesures inexactes, y compris, sans s'y limiter, tout produit acheté qui ne convient pas et/ou qui ne rentre pas dans votre ou vos espace(s). Il incombe au client de vérifier que tout produit acheté à la suite de notre recommandation s'adapte à l'espace proposé ou aux espaces proposés, et qu'il y a un accès clair et suffisant à l'espace pour permettre la livraison complète des produits. Nous ne pouvons pas débuter nos services de design d'intérieur tant que nous n'avons pas reçu toutes les informations nécessaires de votre part. Vous nous indemnisez et nous dégagez de toute responsabilité pour tous les dommages et coûts résultant d'une non-exécution, d'une exécution tardive ou d'une exécution incomplète résultant de ou en relation avec le non-respect de vos obligations en vertu de la présente section 5.4.

Tous les produits commandés et/ou achetés par vous dans le cadre de nos services de design d'intérieur sont soumis aux présentes conditions.

5.5 Disponibilité : veuillez noter que nos services de design d'intérieur sont soumis à disponibilité selon le principe du premier arrivé, premier servi. Nous veillerons à ce que chaque rendez-vous soit honoré. Cependant, si, pour une raison quelconque, nous ne sommes pas en mesure d'honorer notre rendez-vous avec vous ou de vous fournir nos services de design d'intérieur à la date souhaitée, nous vous contacterons immédiatement et ferons tout notre possible pour convenir avec vous d'un autre rendez-vous.

5.6 Les prix indiqués au moment de la commande sont basés sur les structures de coûts actuelles, y compris les tarifs, taxes, droits et frais de transport applicables. Nous nous réservons le droit d'ajuster le prix final avant la livraison en cas de modifications importantes et imprévues de ces éléments de coûts qui échappent à notre contrôle (par exemple, des modifications des tarifs, des taxes, des prélèvements imposés par le gouvernement ou des suppléments fournisseurs). Vous serez informé de tout changement dès que possible.

5.7. Annulation/résiliation : nous nous réservons le droit de refuser de vous fournir des services de décoration d'intérieur et/ou de résilier nos services de décoration d'intérieur avec tout membre de Soho House, Soho Friends, Soho Friends qui (a) se comporte de manière inappropriée, trompeuse ou abusive envers l'un de nos employés ou membres du personnel, ou (b) annule continuellement ses rendez-vous avec nous sans raison valable.

5.8 Droits de propriété intellectuelle des services de design d'intérieur : vous reconnaissez et acceptez expressément par la présente que tous les droits de propriété intellectuelle relatifs à tous les documents, plans, dessins, planches d'ambiance, matériaux, croquis et/ou livrables produits par nous dans le cadre de nos services de design d'Intérieur ou en relation avec ceux-ci (« la documentation »), nous appartiennent exclusivement et nous sont dévolus de manière absolue. Vous ne devez en aucun cas copier, reproduire, republier, télécharger, afficher, diffuser, enregistrer, transmettre, exploiter commercialement, éditer, communiquer au public ou distribuer de quelque manière que ce soit les Éléments, ni ordonner ou autoriser d'autres personnes à copier, reproduire, republier, télécharger, afficher, diffuser, enregistrer, transmettre, exploiter commercialement, éditer, communiquer au public ou distribuer de quelque manière que ce soit les Éléments sans notre autorisation écrite préalable expresse.

6. Revente de produits

6.1 Veuillez noter que tous les produits, cartes-cadeaux et l'adhésion à Soho Friends disponibles sur notre site web sont destinés à un usage personnel uniquement en tant que client. Vous n'êtes pas autorisé à faire de la publicité, à vendre ou à revendre les produits, les cartes-cadeaux ou l'adhésion à Soho Friends en relation avec une entreprise.

6.2 Nous nous réservons le droit d'annuler ou de réduire la quantité de toute commande si nous pensons que vous enfreignez l'une des conditions ci-dessus.

7. Modifications du site web/des gammes de produits/de l'adhésion

7.1 Nous nous réservons le droit de modifier ou de suspendre tout aspect de notre site web ou du contenu, ou d'interrompre les gammes de produits ou notre carte-cadeau ou notre adhésion à Soho Friends disponibles via celui-ci, y compris votre accès à celui-ci. Sauf indication contraire, toutes les nouvelles fonctionnalités, y compris le nouveau contenu, et/ou la vente de nouveaux produits et adhésions seront soumises aux présentes conditions.

7.2 Bien que nous nous efforcions de garantir que les produits sont en stock, tous les produits annoncés sont disponibles à l'achat sous réserve de disponibilité et nous ne pouvons être tenus responsables si un produit particulier n'est pas disponible. Nous nous efforcerons de vous informer par e-mail si un produit que vous avez commandé n'est plus disponible et de vous rembourser tout montant que vous aurez précédemment payé.

8. Adhésion à Soho Friends

8.1. Avantages de l'adhésion :

Si vous souscrivez une adhésion à Soho Friends, sous réserve des présentes conditions, vous :

pourrez acheter nos produits avec une remise de 15 % sur le prix de détail total ; (le « tarif membres »).

recevrez un supplément de 20 % de réduction sur le prix de vente de tout produit disponible à la vente.

bénéficierez d'un accès anticipé aux soldes saisonniers.

recevrez des services complémentaires de design d'intérieur.

Veuillez noter que les remises sur l'adhésion Your Soho Friends n'ont aucune valeur monétaire et ne peuvent pas être échangées, payées ou réclamées d'une autre manière que celle décrite dans les présentes conditions. Cela ne nous impose aucune obligation d'exécuter ou d'accepter des commandes et ne peut en aucun cas être séparé de l'adhésion à Soho Friends.

8.2 Tarif : l'adhésion à Our Soho Friends est une adhésion annuelle de 12 mois d'un montant de 100 £/140 €. Votre mode de paiement sera débité du montant total de l'adhésion à Soho Friends de l'année lorsque vous l'acheterez. Après la première année, votre adhésion à Soho Friends expirera automatiquement, sauf si vous avez choisi de renouveler votre adhésion à Soho Friends lors de l'achat de cette première adhésion. Votre adhésion à Soho Friends peut être annulée à tout moment. Pour plus d'informations sur l'annulation, veuillez consulter la section 8.4 « Annulation de votre adhésion à Soho Friends » ci-dessous.

8.3 Acheter une adhésion à Soho Friends : si vous souhaitez acheter une adhésion à Soho Friends, elle peut être achetée lors du passage en caisse du site web comme n'importe quel autre produit en cliquant sur l'option « Ajouter l'adhésion à Soho Friends au panier » sur la page des produits, ou en ajoutant l'adhésion à Soho Friends à votre panier lors du paiement. L'adhésion à Soho Friends sera ajoutée à votre compte et, une fois l'achat effectué, vous deviendrez automatiquement membre de Soho Friends.

8.4 Annulation de votre adhésion à Soho Friends : vous pouvez annuler votre adhésion à Soho Friends à tout moment en contactant [email protected]. Si vous annulez votre adhésion à Soho Friends dans les 14 jours à compter du lendemain de votre achat de l'adhésion à Soho Friends (le « délai de rétractation »), aucun motif ne vous sera demandé. Si vous n'avez pas encore passé de commande de produits en utilisant votre adhésion à Soho Friends, vous serez remboursé du coût total de votre adhésion à Soho Friends. Si vous avez passé des commandes de produits en utilisant votre adhésion à Soho Friends, nous nous réservons le droit de déduire de votre remboursement le coût raisonnable de la fourniture de l'adhésion à Soho Friends, qui est calculé comme le prix de détail tel qu'indiqué sur notre site web (c'est-à-dire le prix non-membre) des produits que vous avez commandés, moins le prix membre que vous avez payé pour ces produits.

Vous reconnaissez que si vous annulez votre adhésion à Soho Friends en dehors du délai de rétractation, vous n'aurez pas droit à un remboursement et que tout remboursement pouvant être proposé est à la seule discrétion de Soho Home.

8.5 Racheter une adhésion suite à l'annulation

Si vous souhaitez acheter une nouvelle adhésion à Soho Friends après l'annulation, c'est à notre seule discrétion. Veuillez noter que, sauf accord contraire, vous devrez payer le prix total pour l'achat d'une nouvelle adhésion à Soho Friends.

Lorsqu'il sera nécessaire de modifier vos conditions d'adhésion à Soho Friends, nous vous en informerons par e-mail. Si un tel changement modifie matériellement votre position en tant que client, nous vous donnerons la possibilité d'annuler votre adhésion et de recevoir un remboursement au prorata pour la durée restante de votre adhésion.

8.6 Sans préjudice de tout autre droit que nous pourrions avoir (y compris les droits à l'exécution, à la compensation ou au remboursement), nous serons en droit de résilier tout ou partie de la commande ou d'annuler votre adhésion à Soho Friends ou de suspendre nos obligations en vertu de toute commande ou adhésion, en cas de violation des présentes conditions ou de toute autre condition applicable.

Si, à notre avis raisonnable, la violation peut être corrigée, nous vous fournirons d'abord un avis écrit spécifiant la violation et vous demandant d'y remédier dans un délai raisonnable, ne dépassant pas quinze (15) jours. Si vous ne remédiez pas à la violation dans ce délai, nous pourrons procéder à la suspension ou à la résiliation comme décrit ci-dessus.

Si, à notre avis raisonnable, la violation est d'une nature si grave qu'elle ne peut être réparée, y compris, mais sans s'y limiter, une conduite impliquant de la violence, des menaces, un vol, des dommages intentionnels, du harcèlement ou toute autre faute qui rend la poursuite de la relation contractuelle déraisonnable, nous pouvons résilier le contrat ou l'adhésion avec effet immédiat.

Dans l'un ou l'autre cas, toutes les sommes dues pour des services déjà rendus deviennent immédiatement exigibles. Nous ne saurions être tenus responsables envers vous de toute exécution continue ou de toute compensation, sauf si la loi applicable l'exige.

9. Clients commerciaux et professionnels

Si vous êtes un designer/specificateur, vous pouvez postuler pour rejoindre notre programme commercial en remplissant le formulaire en ligne ici. Votre demande sera examinée par un membre de notre équipe et, si elle est retenue, vous serez contacté par la méthode de contact de votre choix. Si vous êtes accepté dans le programme, vous bénéficierez de notre taux de réduction de 20 % (appliqué automatiquement à l'étape de paiement de l'achat), d'une connaissance approfondie des produits, de vérifications de stock, d'aperçus de produits, d'un échantillonnage des matériaux, de conseils sur la livraison. La remise commerciale ne peut être combinée à aucune autre remise ou promotion et ne s'applique pas aux articles en solde. La réduction ne peut pas être appliquée sur des cartes-cadeaux, des produits anciens, des œuvres d'art ou des produits tiers sur le site web Soho Home.

5.9 Services interentreprises : si vous êtes une entreprise qui souhaite acquérir des produits Soho Home pour l'intérieur de vos locaux commerciaux, vous pouvez contacter directement l'un des membres de notre équipe en remplissant le formulaire en ligne ici. Vous serez ensuite contacté par la méthode de contact de votre choix pour discuter plus avant des caractéristiques de votre projet.

10. Informations que vous nous communiquez

10.1 Ce qui suit s'applique à toutes les informations que vous nous communiquez, par exemple lors de tout processus d'inscription ou de commande. Vous devez également lire notre politique de confidentialité, qui contient des informations importantes sur l'utilisation de vos informations personnelles et d'autres informations concernant votre vie privée.

Vous nous autorisez à utiliser, stocker ou traiter de toute autre manière toute information personnelle qui vous concerne et vous identifie, y compris, mais sans s'y limiter, votre nom et votre adresse, dans la mesure raisonnablement nécessaire pour fournir les services qui sont disponibles par le biais de notre site web par nous ou nos sous-traitants. Si vous obtenez ou décidez d'acheter des produits par le biais de notre site web, il est possible que nous recueillions des informations sur votre comportement d'achat. Et si vous nous envoyez de la correspondance personnelle telle que des e-mails ou des lettres, il est possible que nous recueillions ces informations dans un fichier qui vous est propre. Toutes ces informations que nous recueillons sont désignées dans les présentes conditions par les termes « informations personnelles » ;

Vous devez vérifier que les informations personnelles que vous fournissez sont exactes et complètes, et que toutes les informations relative aux commandes ou inscriptions (le cas échéant) contiennent votre nom, votre adresse et les autres informations sont correctes.

10.2 Si vous souhaitez consulter, modifier une partie, retirer votre consentement au traitement de vos informations personnelles ou supprimer les informations personnelles, vous devez nous envoyer un e-mail à l'adresse [email protected]

11. Sécurité

Vous êtes seul responsable à tous égards de toute utilisation et de la protection de la confidentialité de tout nom d'utilisateur et mot de passe qui peuvent vous être donnés ou que vous avez sélectionnés pour une utilisation sur notre site web. Vous n'êtes pas autorisé à les partager avec des tiers ou à les transférer à des tiers. Vous devez nous informer immédiatement de toute utilisation non autorisée de ceux-ci ou de toute autre violation de la sécurité concernant notre site web qui serait portée à votre connaissance. Nous avons le droit de suspendre votre compte ou de désactiver tout nom d'utilisateur ou mot de passe à tout moment si nous estimons que vous n'avez pas respecté les présentes conditions ou pour des raisons de sécurité et de maintenance.

12. Applicabilité des documents en ligne

Nous ne garantissons pas que les éléments de notre site web sont appropriés ou disponibles pour une utilisation dans des endroits situés en dehors de l'UE. Vous acceptez que, si vous résidez en dehors du Royaume-Uni, il vous incombe de vérifier si vous êtes légalement en mesure d'accéder à et/ou d'acheter nos produits.

13. Droits d'auteur

13.1 Votre utilisation de notre site web et de son contenu ne vous accorde aucun droit en ce qui concerne nos droits de propriété intellectuelle, y compris, mais sans s'y limiter, les marques de commerce ou le droit sur les dessins, logos, graphiques, photographies, animations, vidéos et textes, ou la propriété intellectuelle de tiers en relation avec le contenu apparaissant sur notre site web. Sauf si nous vous y avons explicitement autorisé par écrit, aucune licence ni aucun droit ne vous sont accordés en vertu de notre propriété intellectuelle, que ce soit par implication, préclusion ou tout autre moyen.

13.2 Vous n'êtes pas autorisé à copier, reproduire, republier, télécharger, afficher, diffuser, enregistrer, transmettre, exploiter commercialement, éditer, communiquer, modifier, adapter, traduire, créer des œuvres dérivées ou utiliser de toute autre manière le contenu ou la documentation du site web, sauf pour votre usage personnel, sans utilisation commerciale.

13.3 Toute utilisation autre que celle autorisée ci-dessus ne peut être entreprise qu'avec notre autorisation expresse préalable.

13.4 En nous soumettant des informations, du texte, des photos, des graphiques ou tout autre contenu par l'intermédiaire de notre site web, vous nous accordez le droit d'utiliser cette documentation à notre propre discrétion, y compris, mais sans s'y limiter, de modifier, copier, reproduire, divulguer, publier et supprimer cette documentation depuis notre site web. Vous garantissez que toute la documentation que vous soumettez ne viole aucun droit de tiers, y compris les droits de propriété intellectuelle, les droits à la vie privée ou les droits de publicité, et vous acceptez de nous indemniser contre toute réclamation découlant de votre violation de cette garantie.

13.5. Vous reconnaissez et acceptez que toute utilisation commerciale du contenu ou de la documentation du site web sans notre autorisation écrite explicite est strictement interdite.

14. Liens et utilisation des cookies

14.1 Vous pouvez établir des liens vers le site web à condition que :

Vous créez un lien uniquement vers la page d'accueil du site web ;

Vous ne supprimez pas ou ne masquez pas les publicités, les avis de droit d'auteur ou d'autres avis sur le site web ;

Vous nous informez de ces liens en nous envoyant un message électronique à l'adresse [email protected] et

Vous cessez immédiatement de communiquez des liens vers le site web si nous vous en informons.

14.2 Nous ne faisons aucune déclaration de quelque nature que ce soit concernant les autres sites web auxquels vous pouvez accéder par le biais de notre site web ou qui peuvent être liés à notre site web. Ces liens sont fournis uniquement pour votre commodité et de clarté. Lorsque vous accédez à un autre site web, celui-ci est indépendant de nous. Nous n'avons aucun contrôle sur le contenu ou la disponibilité de ce site web. En outre, un lien vers un autre site ne signifie pas que nous approuvons ou acceptons une quelconque responsabilité quant au contenu ou à l'utilisation d'un tel site web et nous ne saurions être tenus responsables de toute perte ou dommage causé ou prétendument causé par ou en relation avec l'utilisation ou la confiance accordée à tout contenu, biens ou services disponibles sur ou via tout autre site web ou ressource. Vous vous engagez à ne pas nous impliquer dans un litige entre vous et le tiers. Toute préoccupation concernant un lien externe doit être adressée à l'administrateur ou au webmestre de son site web.

14.3 Utilisation des cookies

14.3.1 À la suite de la consultation de notre site web, nous pouvons enregistrer certaines informations vous concernant à l'aide de cookies, à condition que nous ayons obtenu votre consentement pour le faire. Les cookies sont de petits fichiers qui sont stockés sur le disque dur de votre ordinateur. Nous pouvons utiliser des cookies pour :

jauger le nombre de visiteurs sur notre site web ;

voir comment les visiteurs naviguent sur notre site web et voir à quelles ressources ils accèdent ;

voir quels sont les comportements d'achat des visiteurs pour nous permettre de voir les dernières tendances d'achat ; et

voir des informations sur les connexions Internet des visiteurs et l'équipement utilisé pour accéder à notre site web.

14.3.2 Nous utilisons ces informations pour nous aider à améliorer le contenu de notre site web ou à mieux correspondre à vos intérêts ou préférences.

14.3.3 Les informations que nous recueillons à l'aide des cookies ne vous identifient pas personnellement. Par exemple, elles n'identifient pas votre adresse e-mail. Il peut s'agir de l'adresse IP et/ou du nom de domaine de l'ordinateur que vous utilisez. Vous devez savoir que ces informations peuvent donc également identifier (i) l'entreprise pour laquelle vous travaillez (si vous accédez à notre site web depuis votre lieu de travail), ou (ii) votre fournisseur d'accès à Internet. Elles peuvent également identifier des informations sur votre ordinateur, par exemple votre système d'exploitation et votre type de navigateur.

14.3.4 Nous vous demanderons votre consentement explicite avant d'installer des cookies qui ne sont pas strictement nécessaires au fonctionnement du site web. Vous pouvez retirer ou modifier votre consentement à tout moment via notre panneau de paramètres de cookies.

14.3.5 Si vous accédez à notre site web via un pare-feu matériel, un serveur proxy ou tout autre type de routeur (comme une connexion par modem commuté chez votre FAI), c'est l'adresse du routeur qui apparaîtra dans nos journaux d'accès et non l'adresse de votre ordinateur.

14.3.6 Si vous ne souhaitez pas qu'un cookie soit stocké sur votre ordinateur, la plupart des navigateurs Internet ont des fonctions permettant d'effacer les cookies du disque dur de l'ordinateur, ou de bloquer tous les cookies, ou de recevoir un avertissement avant qu'un cookie ne soit stocké. Vous êtes invités à utiliser ces installations pour empêcher l'installation de tout cookie. Si vous refusez d'accepter les cookies, il se peut que vous ne puissiez pas accéder à certaines parties de notre site web.

14.3.6 Pour plus d'informations sur les cookies, veuillez consulter le site web de l'ICO à l'adresse https://commission.europa.eu/cookies-policy_fr.

15. Votre utilisation du site web

15.1 Vous acceptez qu'en utilisant notre site web, vous ne devez pas :

utiliser notre site web d'une manière qui pourrait conduire à l'encouragement, à l'acquisition ou à la réalisation de toute activité criminelle ;

utiliser notre site web d'une manière qui interrompt, endommage, détériore ou rend le site web moins efficace ;

utiliser notre site web à d'autres fins que votre usage personnel ;

envoyer par courrier électronique, transmettre ou diffuser de toute autre manière tout contenu diffamatoire, obscène, en violation du droit d'auteur, vulgaire ou indécent ou pouvant avoir pour effet d'être du harcèlement ; menaçante, abusive ou haineuse, ou qui dégrade ou intimide autrement une personne ou un groupe d'individus sur la base de la religion, du sexe, de l'orientation sexuelle, de la race, de l'origine ethnique, de l'âge ou d'un handicap ;

faire de la publicité ou promouvoir des produits ou services de tiers ou de vos propres produits, y compris par la distribution de courriers électroniques de type « indésirables » ;

transférer des fichiers contenant des virus, des chevaux de Troie ou d'autres programmes nuisibles ; ou

accéder ou tenter d'accéder aux comptes d'autres utilisateurs ou pénétrer ou tenter de pénétrer les mesures de sécurité de notre site web.

15.2 Nous nous réservons le droit de suspendre, de restreindre ou de résilier votre accès à notre site web à tout moment et sans préavis et à notre discrétion si nous avons des motifs raisonnables de croire que vous avez enfreint l'une des restrictions ci-dessus. Vous êtes autorisé à fournir la preuve que vous n'avez pas agi en violation du contrat ou des conditions ci-dessus.

15.3 Vous confirmez que :

Vous vous conformerez aux restrictions relatives à votre utilisation du site web telles qu'énoncées dans les présentes conditions ; et

qu'en ce qui concerne toute documentation soumise ou publiée sur le site web, vous avez le droit de le faire et avez obtenu toutes les licences et/ou approbations nécessaires.

16. Disponibilité de notre site web et du contenu de notre site web

16.1 Nous nous efforcerons de rendre notre site web disponible, mais nous ne pouvons pas garantir que notre site web fonctionnera en continu ou sans interruption, ou qu'il sera exempt d'erreurs, et nous ne pouvons accepter aucune responsabilité en cas d'indisponibilité.

16.2 L'accès à notre site web peut être suspendu temporairement et sans préavis en cas de défaillance du système, de maintenance ou de réparation ou pour des raisons raisonnablement indépendantes de notre volonté.

16.3 Sauf indication contraire de notre part, tout le contenu publié sur le site web est présenté uniquement pour votre usage privé, personnel et non commercial. Bien que nous nous efforcions toujours de veiller à ce que le site web soit exact et à jour, nous ne faisons aucune déclaration, garantie ou garantie, expresse ou implicite, que le contenu de notre site web est exact, complet ou à jour. Nous ne pouvons accepter aucune responsabilité pour toute perte qui pourrait découler de la confiance accordée au matériel sur le site web, qu'il s'agisse de notre documentation ou de la documentation publiée par un tiers (par exemple, des critiques, des témoignages et des commentaires).

16.4 Lorsque vous utilisez le site web sur votre appareil mobile, ordinateur portable ou de bureau (« appareil »), vous reconnaissez et acceptez que vous êtes responsable (i) du maintien d'un accès Internet continu pour votre appareil via un réseau de communication de données Wi-Fi ou LTE et (ii) de tous les frais et charges de connexion Internet et de télécommunications que vous encourez. Nous ne sommes pas responsables du fonctionnement de votre appareil. Il vous incombe de vérifier que les fonctions système de votre appareil fonctionnent correctement lorsque vous accédez au site web, y compris, mais sans s'y limiter, les fonctionnalités d'affichage de l'écran de votre appareil.

17. Responsabilité

17.1 Dans la mesure maximale autorisée par la loi et sous réserve de l'article 17.2, notre responsabilité (que ce soit pour négligence, rupture de contrat, délit, fausse déclaration, obligation légale ou autre) ou toute autre théorie juridique sera limitée à 100 % du paiement que vous nous avez fait pour le produit concerné, et en ce qui concerne tout événement unique ou série d'événements, nous ne serons en aucun cas responsables de :

17.1.1 Dommages accessoires, indirects ou consécutifs ; ou

17.1.2 perte de revenus, de recettes, de bénéfices, d'activité, de contrats, de données, de clientèle ou d'économies.

17.2 Rien dans les présentes conditions n'exclut ou ne limite notre responsabilité (i) en cas de fraude ou de fausse déclaration intentionnelle ; (ii) en cas de décès ou de dommages corporels résultant de notre négligence ou de la négligence de nos employés ou représentants autorisés, ou (iii) de toute autre responsabilité qui ne peut être légalement exclue.

17.3 Tous les contenus et services de notre site web sont fournis « en l'état » et « tels que disponibles ». Nous ne faisons aucune déclaration ni ne donnons aucune garantie (expresse ou implicite) concernant notre site web ou son contenu, y compris, sans limitation, tout conseil donné (sur une base personnelle ou générale) et les déclarations faites par les annonceurs sur ou via le site web. Rien dans les présentes conditions ne restreint vos droits statutaires (y compris vos droits de recevoir un niveau de service raisonnable).

17.4 Nous déclinons toute responsabilité en cas de dommages causés à votre système informatique ou de perte de données résultant de votre utilisation du site web. Nous ne garantissons pas que tout matériel disponible pour le téléchargement à partir de notre site web sera exempt d'infection, de virus et/ou d'autres codes ayant des propriétés contaminantes ou destructrices. Il vous incombe de mettre en œuvre des procédures et des vérifications antivirus suffisantes (y compris des contrôles antivirus et autres contrôles de sécurité) pour satisfaire à vos exigences particulières en matière d'exactitude des données d'entrée et de sortie. Il vous incombe de vérifier votre système informatique réponde à toutes les spécifications techniques pertinentes nécessaires à l'utilisation de notre site web et qu'il est compatible avec notre site web.

18. Généralités

18.1 Modifications
Dans toute la mesure permise par la loi applicable, nous pouvons modifier ces conditions de temps à autre, par exemple pour améliorer les conditions et les rendre plus claires ou plus faciles à comprendre, mettre en œuvre des modifications des offres et fonctionnalités de services/produits dans le cadre de leur développement normal, se conformer aux exigences légales, réglementaires et/ou fiscales, se conformer aux besoins de sécurité et publier la nouvelle version sur notre site web, après quoi toute utilisation de notre site web sera régie par cette version. Vous serez réputé avoir accepté ces modifications par votre utilisation de notre site web à partir de ce moment. Veuillez vérifier régulièrement les conditions générales sur notre site web.

18.2 Illégalité
Si une disposition des présentes conditions est jugée illégale, illégitime, invalide ou inapplicable par un tribunal ou un organisme de réglementation, les autres dispositions continueront de s'appliquer.

18.3 Domaine judiciaire
En cas de litige entre vous et nous concernant les présentes conditions, l'ordre et toute obligation non contractuelle découlant de celle-ci ou en relation avec celle-ci, le droit anglais s'appliquera. Si vous souhaitez intenter une action en justice contre nous, les tribunaux anglais ont compétence exclusive pour régler en première instance tout litige découlant de ou en relation avec les présentes conditions, toute commande ou toute obligation non contractuelle s'y rapportant, sauf disposition contraire des réglementations applicables en matière de protection des consommateurs.

18.4 Causes indépendantes de notre volonté
Si notre fourniture d'une adhésion à Soho Friends, d'une carte-cadeau ou de produits est retardée par un événement échappant à notre contrôle raisonnable (un « cas de force majeure »), nous vous contacterons dès que possible pour vous en informer et nous prendrons, dans la mesure du possible, des mesures pour minimiser le retard. Nous ne saurions être tenus responsables de tout manquement ou retard dans l'exécution de l'une quelconque de nos obligations en vertu des présentes conditions, y compris tout contrat entre vous et nous conclu en vertu des présentes conditions, y compris, mais sans s'y limiter, un contrat de vente de produits, de cartes-cadeaux et/ou d'une adhésion à Soho Friends à vous qui est causé par un cas de force majeure. Un cas de force majeure comprend, sans limitation, les éléments suivants : grèves, lock-out ou autre action industrielle ; troubles civils, émeutes, invasions, attaques terroristes, cybercriminalité, perturbation de l'infrastructure numérique ou menace d'attaque terroriste, guerre (déclarée ou non) ou menace ou préparation de guerre ; incendie, explosion, tempête, inondation, tremblement de terre, affaissement de terrain, pandémie, épidémie ou autre catastrophe naturelle ou autre calamité affectant la santé d'une partie ou de la totalité du public ; impossibilité d'utiliser les chemins de fer, la navigation, les avions, les transports routiers ou autres moyens de transport publics ou privés et perturbations majeures dans les ports, les aéroports et les frontières ; impossibilité d'utiliser les réseaux de télécommunications publics ou privés ; les actes, décrets, lois, règlements ou restrictions de tout gouvernement.

Notre exécution en vertu de tout contrat que nous avons avec vous est réputée être suspendue pendant la période pendant laquelle le cas de force majeure se poursuit, et nous bénéficierons d'une prolongation du délai d'exécution pour la durée de cette période. Nous ferons tout ce qui est en notre pouvoir pour mettre fin au cas de force majeure ou pour trouver une solution qui nous permette d'exécuter nos obligations en vertu de tout contrat conclu avec vous malgré le cas de force majeure. S'il existe un risque de retard substantiel causé par un cas de force majeure (un retard de plus de 60 jours), vous pouvez nous contacter à [email protected] pour mettre fin au contrat et recevoir un remboursement pour toute adhésion à Soho Friends, carte-cadeau ou produit que vous avez payé mais non reçu.

18.5 Absence de renonciation
Si vous ne respectez pas les présentes conditions et que nous ne prenons aucune mesure à votre encontre, nous serons toujours en mesure de faire valoir nos droits et recours dans toute autre situation dans lesquelles vous enfreignez les présentes conditions.

18.6 Droits des tiers
Sauf disposition expresse des présentes conditions, les conditions ne donnent lieu à aucun droit en vertu de la loi de 1999 sur les contrats (droits des tiers) pour faire appliquer une disposition des présentes conditions.

18.7 Aucune renonciation
Notre retard dans l'application des présentes conditions ne signifie pas que nous renonçons à notre droit de les appliquer ultérieurement.

19. Avis

Tous les avis doivent être donnés :

à nous par e-mail à l'adresse [email protected] ; ou

à l'adresse e-mail ou postale que vous avez fournie lors de tout processus de commande.

L'avis sera réputé reçu lorsqu'un e-mail sera reçu dans son intégralité (ou bien le jour ouvrable suivant s'il est reçu un week-end ou un jour férié sur le lieu de réception) ou trois jours après la date d'affichage.

20. Remplacement

Sans préjudice de l'article 18.1, ces conditions remplacent toutes les autres conditions générales précédemment applicables à l'utilisation de notre site web, et vous reconnaissez que ces conditions constituent l'intégralité de votre accord avec nous et remplacent et annulent tous les contrats, accords et arrangements antérieurs, qu'ils soient oraux ou écrits, exprès ou implicites avec vous. Ces conditions l'emportent sur toute autre condition contenue ou mentionnée ailleurs ou impliquée par le commerce, la coutume ou le cours des affaires.

21. Klarna

En sélectionnant Klarna, Payer en 3 fois, comme mode de paiement, vous acceptez les conditions générales de Klarna qui peuvent être consultées ici.

22. Produit(s) fabriqué(s) sur commande

22.1 Les articles fabriqués sur commande sont fabriqués sur mesure selon vos spécifications en fonction de votre choix de taille, de couleur et de finition, et ne peuvent donc pas être annulés après 48 heures à compter de la date de passation de votre commande. Si vous annulez votre commande après 48 heures, vous serez facturé à 50 % de la valeur totale.

22.2 Tous les articles fabriqués sur commande sont étiquetés comme tels sur la page produit correspondante avec les délais de livraison et dans votre panier. Si votre commande est reçue endommagée ou défectueuse, veuillez nous contacter immédiatement et un (des) article(s) de remplacement sera (seront) fabriqué(s) et livré(s) dans les plus brefs délais. Il est possible que nous apportions des modifications à votre article fabriqué sur commande jusqu'à une semaine à compter de la date de passation de votre commande. Dans la mesure du possible, nous vous informerons de tout changement de prix du produit, du délai de livraison et vous demanderons de confirmer si vous souhaitez procéder au changement. Bien que l'équipe d'assistance de Soho fasse de son mieux pour répondre à vos demandes de changement, ce ne sera pas toujours possible.

22.3 Nos pièces fabriquées sur commande sont sur mesure et, en tant que telles, le produit final peut varier en termes de couleur, de tissage, de conception, de motif ou de taille par rapport à d'autres produits ou échantillons. Nous ne sommes pas responsables de ces variations. Nos velours ont un poil court et des fibres denses qui se soulèvent sur la surface et captent la lumière, ce qui modifie la couleur sous différents angles. Nous vous recommandons par conséquent de commander quelques échantillons différents et de les tester sous divers types de lumières avant d'acheter.

22.4 Avant de passer votre commande, vérifiez bien l'accès à votre propriété pour être certain que votre ou vos article(s) s'adapteront aux escaliers, portes ou espaces restreints. Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant l'accès, veuillez contacter notre équipe d'assistance qui sera en mesure de vous aider à organiser un service de guide de pré-mesure.

22.5 Les articles fabriqués sur commande seront expédiés dans les délais indiqués sur la page produit. Vous recevrez une confirmation d'expédition de notre part une fois que votre commande sera prête à être expédiée. En raison de circonstances indépendantes de notre volonté, la date d'expédition de votre article fabriqué sur commande peut changer. Nous vous contacterons par e-mail si votre commande est affectée. Notre partenaire d'expédition vous contactera également directement pour vous donner plus de détails sur votre livraison.

22.6 Attention : seules les options de livraison pertinentes seront proposées au moment du paiement, en fonction des articles présents dans votre panier et de votre adresse de livraison. Veuillez noter que la livraison en dehors du Royaume-Uni sera effectuée dans le lieu le plus proche de votre domicile et que le montage ne sera pas inclus. Veuillez noter que votre commande arrivera conditionnée et que nous ne sommes pas responsables de l'élimination de tout emballage. Nos options de livraison varient selon la région - veuillez consulter notre page Livraison pour plus d'informations.

22.7 À moins que vous ne soyez un client, les prix indiqués au moment de la commande sont basés sur les structures de coûts actuelles, y compris les tarifs, taxes, droits et frais de transport applicables. Nous nous réservons le droit d'ajuster le prix final avant la livraison en cas de modifications importantes et imprévues de ces éléments de coûts qui échappent à notre contrôle (par exemple, des modifications des tarifs, des taxes, des prélèvements imposés par le gouvernement ou des suppléments fournisseurs). Vous serez informé de tout changement dès que possible.

Annexe - France

18. Généralités

18.6 Droit du client à la médiation

Si vous êtes un client résidant en France, vous avez le droit de faire résoudre par voie de médiation tout litige découlant des présentes conditions générales ou de toute commande ou de toute obligation non contractuelle s'y rapportant. Conformément à la loi applicable, nous vous informons que Vous pouvez recourir, sans frais, à un mécanisme de médiation de la consommation pour la résolution amiable de tout litige nous opposant. Les informations concernant le médiateur à la consommation compétent, y compris ses coordonnées, vous seront fournies sur demande.

Cette disposition est sans préjudice de votre droit d'intenter une action devant les tribunaux anglais ou tout autre tribunal compétent tel que prévu par les lois obligatoires applicables en matière de protection des consommateurs, y compris l'article 18.3 des présentes conditions.

VILLKOR

1. Introduktion

1.1 Dessa villkor ("villkoren") är de villkor på
vilka denna webbplats https://www.sohohome.com ("webbplatsen"), våra Soho Friends-medlemstjänster ("Soho Friends-medlemskap"), våra inredningstjänster ("inredningstjänster"), presentkort och köp av produkter eller tillgängliggörs för försäljning på vår Webbplats (en "produkt") görs tillgängliga för dig ("dig"/"er"). Dessa villkor innehåller också mycket viktig information om dina rättigheter och skyldigheter, samt villkor, begränsningar och undantag som kan gälla för dig. Vänligen läs dessa villkor noggrant innan du använder vår webbplats och skriv ut en kopia eller spara en kopia för framtida referens.

1.2 Genom att använda eller få tillgång till vår webbplats godkänner du att vara juridiskt bunden av bestämmelserna i dessa villkor som gäller för användning av webbplatsen. Genom att använda våra inredningstjänster samtycker du till att vara juridiskt bunden av bestämmelserna i dessa villkor som gäller för dessa tjänster. Genom att köpa en produkt, ett presentkort eller ett Soho Friends-medlemskap, samtycker du till att vara juridiskt bunden av bestämmelserna i dessa villkor som gäller för den specifika produkt eller tjänst som köpts. Om du är osäker på vilka villkor som gäller för dig, vänligen kontakta vårt supportteam innan du fortsätter.

1.3 Om du inte vill vara bunden av dessa villkor, vänligen avstå från att använda vår webbplats. Vi kan också ändra dessa villkor från tid till annan, så se till att du har sett den senaste versionen. Där dessa villkor (eller någon del av dem) har översatts till andra språk än engelska, har den engelskspråkiga versionen företräde.

1.4 Du kan få tillgång till vår webbplats, använda våra inredningstjänster, köpa ett Soho Friends-medlemskap, presentkort och beställa produkter på eller via den om du är en konsument och/eller medlem i Soho House, om du har fått en inbjudan att använda vår webbplats, eller om du är en privatperson. Varje inbjudan att använda vår webbplats och eventuella särskilda förmåner kopplade till den inbjudan är personliga för den individ till vilken de utfärdades och får inte överföras till eller användas av någon tredje part.

1.5 När du köper en produkt, är ditt köp föremål för ytterligare villkor, vilka kommer att meddelas dig tydligt och måste accepteras av dig när du följer beställningsprocedurerna som anges på den relevanta beställningssidan. När du köper ett presentkort, är ditt köp föremål för ytterligare villkor, vilka kommer att meddelas dig tydligt och måste accepteras av dig när du köper presentkortet och som finns på baksidan av presentkortet. Du kan när som helst granska de tillämpliga ytterligare villkoren på https://www.sohohome.com/gift-cards innan du gör ett köp.

1.6 Inget i dessa villkor eller någon information på vår webbplats kommer att påverka dina lagstadgade rättigheter enligt tillämpliga konsumentskyddslagar, i den mån sådana rättigheter inte lagligen kan begränsas eller uteslutas.

1.7 Ångerrätt för produkter: om du är en konsument baserad i Storbritannien eller ett annat EU-land och du köper produkter från oss, har du en lagstadgad rätt att avbryta din beställning och returnera produkterna till oss av vilken anledning som helst, utan straffavgift, upp till 14 dagar efter leveransdatumet. Mer information finns i vår leverans- och returpolicy, som är en del av dessa villkor. För alla produkter som tillverkas på beställning gäller bestämmelserna i avsnitt 22 i dessa villkor. Om du åberopar denna bestämmelse måste du returnera produkterna i den ursprungliga förpackningen som vi tillhandahållit, och i vilket fall som helst inom 14 dagar från den dag då du meddelade oss om annulleringen av din beställning. Risken och bevisbördan för korrekt och tidsenlig utövning av din rätt att avbryta beställningen enligt denna avsnitt 1.7 ligger på din risk och bekostnad. Du är endast ansvarig för eventuell värdeminskning av produkterna om du har hanterat dem på ett sätt som går utöver vad som behövs för att kontrollera deras beskaffenhet, egenskaper och hur de fungerar.

Vi ska återbetala inköpsbeloppet för produkterna utan onödigt dröjsmål och i enlighet med gällande lag. Vi kan hålla inne återbetalningen tills vi har mottagit de returnerade produkterna eller du har tillhandahållit bevis på deras retur, beroende på vilket som inträffar först. Vi kommer att använda samma betalningsmedel som du använde för den ursprungliga transaktionen. De fullständiga detaljerna om retur- och ersättningsprocessen, inklusive tillämpliga tidsramar, finns i vår leverans- och returpolicy.

1.8 Ångerrätt för medlemskap: om du är en konsument baserad i EU eller Storbritannien och du köper ett Soho Friends-medlemskap från oss, har du en lagstadgad rätt att avbryta ditt Soho Friends-medlemskap av vilken anledning som helst, utan straff, upp till 14 dagar från den dag då avtalet ingås. För information om hur du avbryter ditt Soho Friends-medlemskap, se avsnitt 7.4 "Avbryta ditt Soho Friends-medlemskap" nedan.

Senast uppdaterad: juli/2025

2. Information om oss

2.1 Vi är Soho Home NL B.V., ett företag registrerat i Nederländerna, med säte i Amsterdam, registrerat hos det nederländska handelskammaren under registreringsnummer 97551449 och vår registrerade adress är Spuistraat 210, 1012 VT, Amsterdam ("vi"/"oss"/"vår").

2.2 Om du har några frågor, klagomål eller kommentarer om denna webbplats eller beställningsprocessen, kan du kontakta oss på [email protected] eller per post till Soho Home, Spuistraat 210, 1012 VT, Amsterdam.

2.3 Vårt momsregistreringsnummer är.

3. Köpa produkter eller Soho Friends-medlemskap på vår webbplats

3.1 För att beställa en produkt, presentkort eller för att köpa ett Soho Friends-medlemskap, måste du följa beställningsprocedurerna som anges på den relevanta beställningssidan.

3.2 Detaljer om priserna för produkterna, presentkortet och Soho Friends-medlemskapet, samt procedurerna för betalning och leverans visas på eller via vår webbplats. Priset för varje produkt, presentkort och Soho Friends-medlemskap är det pris som gäller vid datum och tidpunkt för din beställning. Priset för varje produkt, presentkort och Soho Friends-medlemskap inkluderar moms, men exkluderar eventuella leveransavgifter (vilka, om tillämpligt, beror på var du befinner dig, och om vilka du kommer att informeras vid utcheckning). Detaljer om vart vi levererar finns i vår leverans- och returpolicy.

3.3 Vi kan göra små ändringar i utseendet eller specifikationen av de produkter som levereras, vårt presentkort och vårt Soho Friends-medlemskap, som inte väsentligt påverkar deras kvalitet, värde eller funktion. Eventuella uppenbara oavsiktliga fel eller utelämnanden i försäljningsmaterial, offert, pris, accept av erbjudande, faktura eller annat dokument eller information som gjorts tillgänglig av oss eller på vår webbplats kan komma att rättas utan något ansvar från vår sida. Alla uttalanden som ges av oss angående äktheten, beskrivningen, åldern eller skicket på produkter och vårt presentkort och Soho Friends-medlemskap utgör vår åsikt, eller producentens åsikter, och ska inte vara mer än indikationer på de berörda produkterna (förutom att detta inte ska fungera så att det utesluter något ansvar som vi inte kan utesluta enligt tillämplig lag). Dessa uttalanden utgör inte bindande garantier.

3.4 Du förbinder dig att alla uppgifter du lämnar till oss för att köpa produkter, presentkort och ett Soho Friends-medlemskap är korrekta, att kredit- eller betalkortet, eller någon elektronisk kontantbetalning, som du använder är ditt eget och att det finns tillräckliga medel för att täcka kostnaden för eventuella produkter, presentkort och ett Soho Friends-medlemskap (i förekommande fall). Att vi kan förlita oss på riktigheten och fullständigheten i all information som tillhandahålls av dig, och kan inte vara skyldiga att utfärda en beställning förrän vi har mottagit all nödvändig information från dig. Vi kommer att debitera kredit- eller betalkort eller PayPal-konto(n) innan vi skickar den beställda Soho Friends-medlemskapet, presentkortet och produkten/produkterna, och kan endast skicka Soho Friends-medlemskapet, presentkortet och produkten/produkterna när relevanta medel har tillhandahållits. Vi förbehåller oss rätten att, inom de rättsliga ramarna, verifiera kredit- eller betalkortsuppgifter och genomföra andra bedrägeriförebyggande åtgärder eller kreditkontroller som kan vara lämpliga innan vi accepterar eller skickar din beställning. Vi kan vägra att slutföra en beställning eller bifoga särskilda villkor därtill om vi har anledning att tro att kortinformation eller andra personuppgifter som du ger oss är felaktiga eller har lämnats bedrägligt. Du är skyldig att omedelbart skriftligen informera oss om fakta och omständigheter som kan vara av betydelse i samband med genomförandet av en order.

3.5. Spara i det fall att ett Soho Friends-medlemskap, rabattkoder och erbjudanden inte kan lösas in på rea- eller kampanjvaror.

3.6 Från tid till annan kommer vi att göra kampanjkoder/rabatter tillgängliga (till exempel inredningsdesign-/handelsrabatt). Endast en kod kan användas per transaktion. Vi kommer att informera dig om ytterligare specifika villkor som gäller för sådana kampanjkoder vid relevant tidpunkt.*

*Nuvarande undantag inkluderar, men är inte begränsade till, presentkort, konst, vintage, böcker, julpaket och upplevelser, alkohol och tredjepartsprodukter som listas på vår webbplats.

3.7 Vissa produkter kan vara föremål för åldersbegränsningar, vilket vi kommer att informera dig om på webbplatsen eller vid köptillfället.

3.8 Vi garanterar att produkterna vid leverans ska:

3.8.1 överensstämma i alla väsentliga avseenden med sin beskrivning;

3.8.2 vara fria från materiella defekter i design, material och utförande;

3.8.3 vara lämpliga för något ändamål som vi har angett på vår webbplats;

3.8.4 följa alla tillämpliga regleringskrav i leveranslandet; och

3.8.5 omfattas, där tillämpligt, av alla obligatoriska lagstadgade garantier, inklusive försäkran om överensstämmelse.

3.9 Med förbehåll för 3.10 nedan, om:

3.9.1 Du ger oss skriftligt meddelande inom rimlig tid efter upptäckten att några eller alla produkter inte uppfyller garantin som anges i 3.8;

3.9.2 Vi ges en rimlig möjlighet att undersöka sådana produkter; och

3.9.3 Om vi begär det, ska du returnera de defekta produkterna till vår affärsplats på vår bekostnad. Vid mottagandet ska vi, enligt ditt val, antingen reparera eller ersätta de defekta produkterna, eller återbetala hela priset för de defekta produkterna. Denna klausul gäller strikt för defekta produkter. Eventuella returer som görs av andra skäl än ett fel, såsom ändrat beslut, att produkten inte är lämplig för det avsedda utrymmet, eller liknande omständigheter, kommer att omfattas av upphämtnings- eller returkostnader enligt vår returpolicy. Se till att du noggrant granskar returpolicyn innan du påbörjar en retur.

3.10 Vi ska inte vara ansvariga för produkternas underlåtenhet att uppfylla garantin som anges i 3.8 i något av följande fall:

3.10.1 Du fortsätter att använda sådana produkter efter att ha gett meddelande i enlighet med 3.9;

3.10.2 felet uppstår eftersom du inte följde våra instruktioner om förvaring, driftsättning, installation, användning och underhåll av produkterna, eller (om sådana inte finns) god branschpraxis avseende detsamma;

3.10.3 Du ändrar eller reparerar sådana produkter utan vårt skriftliga medgivande;

3.10.4 felet uppstår som ett resultat av normalt slitage, avsiktlig skada, vårdslöshet eller onormala förvarings- eller arbetsförhållanden; eller

3.10.5 Produkterna skiljer sig från deras beskrivning som ett resultat av ändringar gjorda för att säkerställa att de uppfyller gällande lagstadgade eller regulatoriska krav.

3.11 Förutom vad som anges häri, ska vi inte ha något ansvar gentemot dig avseende produkternas underlåtenhet att uppfylla garantin som anges i avsnitt 3.8.

3.12 Alla villkor som är underförstådda enligt lag (inklusive avsnitten 13 till 15 i Sale of Goods Act 1979) är, i den utsträckning som lagen tillåter, undantagna från dessa villkor.

3.13 Dessa villkor ska gälla för alla reparerade eller ersatta produkter som tillhandahålls av oss.

3.14 Du får inte använda några Cowshed-presentkort som betalningsmedel för några Cowshed-produkter på Soho Home-webbplatsen.

3.15 Du kommer att debiteras förvarings- och administrationsavgifter om du inte är redo att ta emot dina produkter inom den leveranstid som delades med dig vid beställningstillfället. Annars ska produkterna returneras till våra lokaler. Dessa avgifter börjar på 120 € / 100 £, men kan ändras beroende på storleken på din beställning och den lagringstid som krävs, och kommer att meddelas dig via e-post inom fem arbetsdagar efter din förfrågan. Vårt Soho Support-team kommer att kunna dela ytterligare information om lagringsavgifter från fall till fall.

3.16 För specialanpassade produkter som köpts av dig under våra inredningstjänster, observera att slutpriserna kan justeras vid betydande förändringar i prissättningsstrukturer, vilket inkluderar, men inte är begränsat till, ökningar av tullar, material, transport eller växelkurser. Eventuella ändringar kommer att meddelas dig skriftligen innan din beställning verkställs, vilket du kan vägra.

4. Soho Home-produkter och medlemskap

4.1 Du måste betala för produkterna och ditt Soho Friends-medlemskap och presentkort (i förekommande fall) med kreditkort, betalkort eller via PayPal vid beställningstillfället, då du kommer att informeras om det aktuella priset (som inkluderar moms).

4.2 Din beställning utgör ett bindande erbjudande. Ett avtal ingås endast när vi accepterar din beställning genom att skicka en uttrycklig bekräftelse via e-post ('bekräftelse') till den e-postadress du angav vid beställningen. Vi förbehåller oss rätten att neka en beställning av objektivt motiverade skäl, såsom otillgänglighet av varorna eller tekniska fel. Om ett pris har visats felaktigt på grund av ett uppenbart misstag, kommer vi att informera dig omedelbart. I sådant fall ingås ett avtal först när du har godkänt det korrigerade priset. Vi kommer att göra rimliga ansträngningar för att leverera din beställning senast det datum som anges i bekräftelsen.

4.3 Produkter: för att avbryta din beställning av produkter efter att den har skickats till dig, måste du följa returpolicy & procedur. Observera att alla Soho Home-produkter som köpts i en tredjepartsbutik (till exempel Liberty eller Harrods) varken kan returneras eller återbetalas av Soho Home. För att returnera dina produkter, vänligen hänvisa direkt till leverantörens webbplats där du köpte produkterna för deras returpolicy.

4.4 Soho House-medlemmar måste visa sitt medlemskort/ange sitt medlemsnummer för ytterligare rabatt, och ytterligare rabatt gäller inte för personalchefer. Rabatten gäller inte i samband med något annat erbjudande eller kampanj.

5. Inredningstjänster

5.1. Våra tjänster: som en del av våra inredningstjänster, med förbehåll för villkoren häri, kommer vi att ge dig skräddarsydda Soho Home-produktråd och rekommendationer för upp till tre utrymmen/rum inom ditt hem/fastighet.

Om du vill dra nytta av våra inredningstjänster kommer du att få en designkonsultation (antingen personligen i en av våra Soho Home-butiker, online eller via telefon) med en medlem av vårt Soho Home-inredningsteam, som kommer att vara mellan 45 och 60 minuter lång för att diskutera ditt projekt/utrymme(n). Observera att vi inte kan göra några personliga besök till ditt hem/dina utrymmen som en del av dessa inredningstjänster.

Under konsultationen kommer vår designer att diskutera ditt projekt med dig och ytterligare definiera dina önskemål. Som en del av din konsultation kan vi ställa frågor om funktionerna i utrymmet/utrymmena, befintliga föremål/möbler och din stil och önskade estetik för utrymmena. För att hjälpa oss att ge dig råd om ditt/dina utrymme(n) och för att få ut det mesta av din konsultation, vänligen skicka minst tre foton av ditt/dina utrymme(n) och eventuella rumsdimensioner - längd x bredd x höjd/golvplaner - till [email protected] minst tre dagar före ditt konsultationsdatum.

Tidsplaner - Eftersom vi kommer att specificera produkter från våra nuvarande eller kommande säsongssortiment, om du är mitt i ett renoveringsprojekt/byggprojekt, rekommenderar vi att du kontaktar oss ungefär fem månader före ditt projektets slutdatum. Detta är för att säkerställa att de produkter vi specificerar för ditt projekt är aktuella i lager och för att ge tid för eventuella tillverkningstider på beställning.

Efter din designkonsultation kommer vår inredningsdesigner att skicka dig ett PDF-dokument med en designpresentation, som innehåller inspirationsbilder och produktrekommendationer från Soho Home för ditt/dina utrymme(n). Beroende på storlek, omfattning och specifika detaljer i ditt inredningsprojekt som diskuterats under din konsultation, kan vår designer även skicka tygprover, materialprover, produktblad och en skiss över planlösningen av ditt/dina utrymme(n) tillsammans med designpresentationen.

Designavgiften kommer att tillåta designern att skicka upp till en omgång revideringar för PDF-presentationen - om kunden begär några ändringar i den första presentationen.

När designen har godkänts kommer designern att skicka en önskelista till kunden med alla föreslagna artiklar och aktuella priser angivna per artikel. Prislistan anger endast priser som är giltiga vid tidpunkten för utskick av denna lista. Denna prislista är inte bindande. De ordinarie priserna vid tidpunkten för beställning gäller.

Om du har några frågor om våra inredningstjänster, vänligen kontakta oss på [email protected] så kommer en av våra medarbetare att återkomma till dig.

5.2 Bokning av våra inredningstjänster: om du vill använda våra inredningstjänster, vänligen fyll i dina kontaktuppgifter i detta formulär så kommer en medlem av vårt designteam att kontakta dig direkt via din föredragna kontaktmetod för att bekräfta en tid och ett datum som passar både oss och dig.

5.3 Vem kan använda våra inredningstjänster: om du är medlem i Soho House, Soho Friends eller Soho Friends, kommer du att kunna dra nytta av en kostnadsfri inledande konsultation med ett av våra designteam. Efter detta, om du väljer att gå vidare med designtjänsterna, kommer avgiften att vara 400 € / 300 £ inklusive moms, för upp till ett rum (kan dras av mot en minimikostnad på 4,000 € / 3,000 £) eller 600 € / 500 £ inklusive moms för upp till tre rum (kan dras av mot en minimikostnad på 6,000 € / 5,000 £). 50 procent av betalningen för tjänsterna måste mottagits innan designern påbörjar designprojektet. De resterande 50% kommer att faktureras efter att designern har slutfört designprojektet. Betalningsvillkor ska anges i den tillämpliga fakturan. För att lösa in den tillämpliga designavgiften mot produktköp måste din beställning (a) uppfylla eller överstiga den tillämpliga minimisumman (observera att den inte kan lösas in över ett antal mindre beställningar som tillsammans överstiger minimisumman); och (b) göras inom två månader efter att ha mottagit designpresentationen från designteamet.

Våra inredningstjänster är också tillgängliga för andra Soho Home-kunder/icke-Soho House, Soho Friends eller Soho Friends-medlemmar, men den inledande designkonsultationen kan endast bokas efter att du har betalat för hela designtjänsten. Om du är en Soho Home-kund och vill boka en kostnadsfri designkonsultation, kan du göra det genom att bli medlem i Soho Friends. För mer information om vårt Soho Friends-medlemskap, se avsnitt 8 i dessa villkor och sohohome.com.

5.4 Omfattning av tjänster: Våra inredningstjänster består endast av rekommendationer, råd och idéer om Soho Home-produkter för dig att köpa baserat på det eller de utrymmen som presenteras för oss. Våra inredningstjänster omfattar inte några andra utrymmen och/eller fastigheter och ska inte inkludera, utan begränsning, några råd, rekommendationer och/eller idéer avseende några strukturella eller icke-strukturella förändringar, ändringar av väggytor, golvytor, sanitetsgods, köksenheter, färgval eller fönsterdekorationer i något av dina rum, utrymmen och/eller din fastighet.

För att vi ska kunna tillhandahålla våra inredningstjänster till dig, förlitar vi oss på att du tillhandahåller oss korrekta skisser, ritningar, rumsdimensioner, planritningar av dina aktuella utrymmen och du garanterar riktigheten, fullständigheten och tillförlitligheten av de data och dokument som görs tillgängliga för oss, även om dessa kommer från tredje part, och intygar att du har laglig tillgång till dem. Eventuella skisser, ritningar, rumsdimensioner, planlösningar som tillhandahålls av dig för dessa utrymmen kommer av oss att anses vara korrekta i alla avseenden. Vi accepterar inget ansvar eller skyldighet för eventuella felaktiga mätningar som du tillhandahåller oss, eller för några produkter som köpts av oss som ett resultat av sådana felaktiga mätningar, inklusive, utan begränsning, några produkter som köpts som inte är lämpliga för och/eller som inte passar i ditt/dina utrymme(n). Det är i slutändan kundens ansvar att säkerställa att alla produkter som köps till följd av vår rekommendation passar i det föreslagna utrymmet/utrymmena, och att det finns tydlig och tillräcklig åtkomst till utrymmet för att möjliggöra full leverans av produkterna. Vi kan inte påbörja våra inredningstjänster förrän vi har fått all nödvändig information från dig. Du ersätter och håller oss skadeslösa för alla skador och kostnader, som ett resultat av underlåtenhet, sen prestation eller ofullständig prestation som ett resultat av eller i samband med din vägran att uppfylla dina skyldigheter enligt detta avsnitt 5.4.

Alla produkter som beställs och/eller köps av dig till följd av våra inredningstjänster är föremål för dessa villkor.

5.5 Tillgänglighet: vänligen notera att våra inredningstjänster erbjuds i mån av tillgång enligt principen först till kvarn. Vi kommer att sträva efter att hålla varje bokad tid. Men om vi av någon anledning inte kan hålla vår avtalade tid med dig eller tillhandahålla våra inredningstjänster på det datum du önskat, kommer vi att kontakta dig omedelbart och göra allt vi kan för att hitta en alternativ tid som passar dig.

5.6 De priser som anges vid beställningstillfället baseras på nuvarande kostnadsstrukturer, inklusive tillämpliga tullar, skatter, avgifter och transportkostnader. Vi förbehåller oss rätten att justera det slutliga priset före leverans vid betydande och oförutsedda förändringar i sådana kostnadskomponenter som ligger utanför vår kontroll (t.ex. ändringar i tullar, skatter, statligt pålagda avgifter eller leverantörstillägg). Du kommer att meddelas om en sådan förändring inom rimlig tid.

5.7. Avbokning/uppsägning: vi förbehåller oss rätten att vägra tillhandahålla inredningstjänster till dig och/eller att avsluta våra inredningstjänster med någon Soho House, Soho Friends, Soho Friends-medlem som (a) beter sig på ett olämpligt, vilseledande eller kränkande sätt mot någon av våra anställda eller personal, eller (b) ständigt avbokar sina möten med oss utan god anledning.

5.8 Immateriella rättigheter för inredningstjänster: du erkänner härmed uttryckligen och samtycker till att alla immateriella rättigheter i alla dokument, planer, ritningar, moodboards, material, skisser och/eller leveranser som produceras av oss som en del av, eller i samband med, våra inredningstjänster ("Material"), ska exklusivt tillhöra och tillfalla oss. Du får under inga omständigheter kopiera, reproducera, återpublicera, ladda ner, posta, sända, spela in, överföra, kommersiellt utnyttja, redigera, kommunicera till allmänheten eller distribuera materialet på något sätt, eller direkt eller ge andra tillstånd att kopiera, reproducera, återpublicera, ladda ner, posta, sända, spela in, överföra, kommersiellt utnyttja, redigera, kommunicera till allmänheten eller distribuera materialet på något sätt utan vårt uttryckliga skriftliga tillstånd i förväg.

6. Återförsäljning av produkter

6.1 Observera att alla produkter, presentkort och Soho Friends-medlemskap som finns tillgängliga på vår webbplats endast är avsedda för personligt bruk som konsument. Du får inte annonsera, sälja eller återförsälja några av produkterna, presentkorten eller Soho Friends-medlemskapet i samband med en affärsverksamhet.

6.2 Vi förbehåller oss rätten att avbryta eller minska kvantiteten av alla beställningar där vi rimligen tror att du bryter mot någon av ovanstående villkor.

7. Ändringar av webbplats/produktlinjer/medlemskap

7.1 Vi förbehåller oss rätten att ändra eller avbryta vilken aspekt som helst av vår webbplats eller innehållet, eller avbryta produktlinjer eller vårt presentkort eller Soho Friends-medlemskap som är tillgängliga genom den, inklusive din åtkomst till den. Om inte annat anges, ska alla nya funktioner inklusive nytt innehåll och/eller försäljning av nya produkter och medlemskap omfattas av dessa villkor.

7.2 Även om vi kommer att sträva efter att se till att produkterna finns i lager, är alla annonserade produkter tillgängliga för köp beroende på tillgänglighet och vi kan inte hållas ansvariga om en viss produkt inte är tillgänglig. Vi kommer att försöka informera dig via e-post om någon produkt du har beställt inte längre är tillgänglig och återbetala eventuella pengar du tidigare har betalat.

8. Soho Friends-medlemskap

8.1. Medlemsförmåner:

Om du köper ett Soho Friends-medlemskap, med förbehåll för dessa villkor, kommer du att:

kunna köpa våra produkter med en rabatt på 15 % av det fulla detaljhandelspriset; (det "medlemspris").

få ytterligare 20 % rabatt på försäljningspriset av alla reavaror.

få tidig tillgång till säsongsförsäljningar.

få kompletterande inredningstjänster.

Observera att dina Soho Friends-medlemskapsrabatter inte har något kontantvärde och inte kan lösas in, betalas ut eller göras anspråk på på något annat sätt än vad som anges i dessa villkor. Det ålägger oss inte någon skyldighet att fullgöra eller acceptera beställningar och kan inte separeras från Soho Friends-medlemskapet på något sätt.

8.2 Pris: Vårt Soho Friends-medlemskap är ett 12-månaders årligt medlemskap på 100 £ / 140 €. Din betalningsmetod kommer att debiteras hela beloppet för det årets Soho Friends-medlemskap när du köper det. Efter det första året kommer ditt Soho Friends-medlemskap automatiskt att upphöra, om du inte valde att förnya ditt Soho Friends-medlemskap när du först köpte det. Ditt Soho Friends-medlemskap kan avbrytas när som helst. För mer information om avbokning, se avsnitt 8.4 "Avbryta ditt Soho Friends-medlemskap" nedan.

8.3 Hur man köper ett Soho Friends-medlemskap: om du vill köpa ett Soho Friends-medlemskap kan det köpas vid kassan på webbplatsen som vilken annan produkt som helst genom att klicka på alternativet "Lägg till Soho Friends-medlemskap i korgen" på produktsidan, eller genom att lägga till Soho Friends-medlemskapet i din korg vid kassan. Soho Friends-medlemskapet kommer att läggas till i din kassa och när det har köpts blir du automatiskt en Soho Friends-medlem.

8.4 Avsluta ditt Soho Friends-medlemskap: du kan avsluta ditt Soho Friends-medlemskap när som helst genom att kontakta [email protected]. Om du avbokar ditt Soho Friends-medlemskap inom 14 dagar från och med dagen efter att du köpte Soho Friends-medlemskapet (den "ångerperioden"), behöver du inte ange någon anledning. Om du ännu inte har lagt några beställningar på produkter med ditt Soho Friends-medlemskap, kommer du att få en fullständig återbetalning av kostnaden för ditt Soho Friends-medlemskap. Om du har lagt beställningar på produkter med ditt Soho Friends-medlemskap, förbehåller vi oss rätten att dra av från din återbetalning den rimliga kostnaden för att tillhandahålla Soho Friends-medlemskapet till dig, vilket beräknas som detaljhandelspriset som visas på vår webbplats (dvs. icke-medlemspris) för de produkter du beställde, minus det medlemspris du betalade för dem.

Du bekräftar att om du avbryter ditt Soho Friends-medlemskap utanför ångerperioden, har du inte rätt till återbetalning och eventuell återbetalning som kan erbjudas är helt och hållet upp till Soho Homes eget gottfinnande.

8.5 Återanslutning efter avbokning

Om du önskar köpa ett nytt Soho Friends-medlemskap efter uppsägning, är detta helt upp till vårt eget gottfinnande. Var medveten om att om inget annat avtalats, måste du betala fullt pris för att köpa ett nytt Soho Friends-medlemskap.

Där det är nödvändigt att ändra dina villkor för Soho Friends-medlemskap, kommer vi att meddela dig via e-post. Om en sådan förändring väsentligt ändrar din position som konsument, ska vi ge dig möjlighet att avbryta ditt medlemskap och få en proportionell återbetalning för den återstående tiden på ditt medlemskap.

8.6 Utan att det påverkar några andra rättigheter Vi kan ha (inklusive rättigheter till prestation, ersättning eller återbetalning), ska Vi ha rätt att säga upp hela eller delar av beställningen eller avbryta Ditt Soho Friends-medlemskap eller avbryta Våra skyldigheter enligt någon beställning eller medlemskap, vid ett brott mot dessa Villkor eller andra tillämpliga villkor.

Om, enligt vår rimliga uppfattning, överträdelsen kan åtgärdas, kommer vi först att ge dig ett skriftligt meddelande som specificerar överträdelsen och kräver att du åtgärdar den inom en rimlig tidsperiod, som inte överstiger femton (15) dagar. Om du inte åtgärdar överträdelsen inom den perioden, kan vi fortsätta med avstängning eller uppsägning som beskrivs ovan.

Om, enligt vår rimliga uppfattning, överträdelsen är av sådan allvarlig natur att den inte kan avhjälpas, inklusive men inte begränsat till beteende som involverar våld, hot, stöld, avsiktlig skada, trakasserier eller annat misskötsel som gör att fortsättningen av det avtalsmässiga förhållandet är orimligt, kan vi säga upp avtalet eller medlemskapet med omedelbar verkan.

I båda fallen ska alla belopp som är förfallna för redan utförda tjänster omedelbart betalas. Vi ska inte vara ansvariga gentemot dig för fortsatt prestation eller ersättning, förutom vad som krävs enligt tillämplig lag.

9. Handels- och företagskunder

Om du är en designer/specifikator kan du ansöka om att gå med i vårt handelsprogram genom att fylla i onlineformuläret här. Din ansökan kommer att granskas av en medlem av vårt team och, om den godkänns, kommer du att bli kontaktad via din föredragna kontaktmetod. Om du blir antagen till programmet kommer du att få vår 20% rabatt på handelspriset (automatiskt tillämpad vid kassan vid köp), djupgående produktkunskap, lagerkontroller, produktförhandsvisningar, materialprovtagning, råd om leverans. Handelsrabatt kan inte kombineras med någon annan rabatt eller kampanj och gäller inte på reavaror. Rabatten kan inte tillämpas på presentkort, vintage, konst eller tredjepartsprodukter på Soho Home-webbplatsen.

5.9 Företagstjänster: om du är ett företag som vill köpa Soho Home-produkter för användning inom dina affärslokaler, kan du kontakta en av våra teammedlemmar direkt genom att fylla i onlineformuläret här. Du kommer sedan att bli kontaktad via din föredragna kontaktmetod för att diskutera dina projektkrav vidare.

10. Information du tillhandahåller

10.1 Följande gäller för all information som du tillhandahåller oss, till exempel under en registrerings- eller beställningsprocess. Du måste också läsa vår integritetspolicy, som innehåller viktig information om användningen av din personliga information och annan information angående din integritet.

Du ger oss tillstånd att använda, lagra eller på annat sätt behandla all personlig information som rör och identifierar dig, inklusive, men inte begränsat till, ditt namn och din adress, i den utsträckning som rimligen är nödvändig för att tillhandahålla de tjänster som är tillgängliga via vår webbplats från oss eller våra underleverantörer. Om du skaffar eller väljer att köpa produkter via vår webbplats, kan vi samla in information om ditt köpbeteende. Och om du skickar oss personlig korrespondens som e-post eller brev, kan vi samla denna information i en fil specifikt för dig. All sådan information som samlas in av oss skall i dessa villkor benämnas som "Personlig information";

Du måste säkerställa att den personliga information du tillhandahåller är korrekt och fullständig, och att alla beställnings- eller registreringsuppgifter (där det är tillämpligt) innehåller ditt korrekta namn, din adress och andra begärda uppgifter.

10.2 Om du vill granska, ändra någon del, återkalla ditt samtycke till behandlingen av din personliga information eller radera den personliga informationen, bör du mejla oss på [email protected]

11. Säkerhet

Du är ensam ansvarig i alla avseenden för all användning och skydd av sekretessen för alla användarnamn och lösenord som kan ges till dig eller som du väljer för användning på vår webbplats. Du får inte dela dessa med eller överföra dem till tredje part. Du måste omedelbart meddela oss om all obehörig användning av dem eller andra säkerhetsöverträdelser angående vår webbplats som kommer till din kännedom. Vi har rätt att stänga av ditt konto eller inaktivera ett användarnamn eller lösenord när som helst om vi anser att du har brutit mot dessa villkor eller av säkerhets- och underhållsskäl.

12. Tillämpning av online-material

Vi gör inga utfästelser om att materialet på vår webbplats är lämpligt eller tillgängligt för användning på platser utanför EU. Du accepterar att om du bor utanför Storbritannien, måste du försäkra dig om att du lagligt kan få tillgång till och/eller köpa våra produkter.

13. Upphovsrätt

13.1 Din användning av vår webbplats och dess innehåll ger dig inga rättigheter i förhållande till våra immateriella rättigheter, inklusive, men inte begränsat till, varumärken eller rätt till några designer, logotyper, grafik, fotografier, animationer, videor och text, eller tredje parts immateriella rättigheter i förhållande till innehåll som visas på vår webbplats. Förutom om vi uttryckligen har gett dig tillstånd skriftligen, beviljas du inga licenser eller rättigheter under vår immateriella egendom, vare sig genom underförståelse, genom att förneka ett sakförhållande (estoppel) eller på något annat sätt.

13.2 Du får inte kopiera, reproducera, återpublicera, ladda ner, posta, sända, spela in, överföra, kommersiellt utnyttja, redigera, kommunicera, modifiera, anpassa, översätta, skapa bearbetningar av eller på annat sätt använda innehållet eller materialet på webbplatsen förutom för ditt eget personliga bruk, ingen kommersiell användning.

13.3 All annan användning än den som tillåts ovan får endast ske med vårt föregående uttryckliga godkännande.

13.4 Genom att skicka in information, text, foton, grafik eller annat innehåll till oss via vår webbplats, ger du oss rätten att använda sådant material enligt vårt eget gottfinnande, inklusive, utan begränsning, att redigera, kopiera, reproducera, visa upp, publicera och ta bort sådant material från vår webbplats. Du garanterar att allt material du skickar in inte kränker någon tredje parts rättigheter, inklusive immateriella rättigheter, integritetsrättigheter eller publicitetsrättigheter, och du samtycker till att ersätta oss för eventuella krav som uppstår från ditt brott mot denna garanti.

13.5. Du erkänner och godkänner att all kommersiell användning av webbplatsens innehåll eller material utan vårt uttryckliga skriftliga tillstånd är strängt förbjuden.

14. Länkning och användning av cookies

14.1 Du får skapa länkar till webbplatsen förutsatt att:

Du länkar endast till webbplatsens startsida;

Du inte tar bort eller döljer annonser, upphovsrättsmeddelandet eller andra meddelanden på webbplatsen;

Du meddelar oss om sådana länkar genom att skicka ett e-postmeddelande till oss på [email protected] och

Du slutar omedelbart att tillhandahålla länkar till webbplatsen om du meddelas av oss.

14.2 Vi gör inga som helst uttalanden om andra webbplatser som du kan komma åt via vår webbplats eller som kan länka till vår webbplats. Dessa länkar tillhandahålls endast för din bekvämlighet och referens. När du besöker någon annan webbplats är den oberoende från oss. Vi har ingen kontroll över innehållet eller tillgängligheten på den webbplatsen. Dessutom innebär en länk till någon annan webbplats inte att vi stödjer eller accepterar något ansvar för innehållet eller användningen av en sådan webbplats och vi skall inte hållas ansvariga för någon förlust eller skada som orsakas eller påstås orsakas av eller i samband med användning av eller tillit till något innehåll, varor eller tjänster som är tillgängliga på eller genom någon annan webbplats eller resurs. Du samtycker till att inte involvera oss i någon tvist mellan dig och tredje part. Eventuella frågor angående någon extern länk bör riktas till dess webbplatsadministratör eller webbansvarig.

14.3 Användning av cookies

14.3.1 Som ett resultat av att du besöker vår webbplats kan vi logga viss information om dig genom att använda cookies, förutsatt att vi har fått ditt samtycke till detta. Cookies är små filer som lagras på hårddisken i din dator. Vi kan använda cookies för att:

mäta antalet besökare på vår webbplats;

se hur besökare navigerar på vår webbplats och vilka resurser de använder;

se vad besökarnas köpbeteenden är för att låta oss se de senaste köptrenderna; och

se information om besökarnas internetanslutningar och utrustningen som används för att få tillgång till vår webbplats.

14.3.2 Vi använder denna information för att hjälpa oss att förbättra innehållet på vår webbplats eller för att bättre matcha dina intressen eller preferenser.

14.3.3 Informationen vi samlar in med hjälp av cookies identifierar inte dig personligen. Till exempel identifierar den inte din e-postadress. Det kan inkludera IP-adressen och/eller domännamnet för den dator du använder. Du bör vara medveten om att denna information därför också kan identifiera (i) företaget du arbetar för (om du besöker vår webbplats från din arbetsplats), eller (ii) din internetleverantör. Det kan också identifiera information om din dator, till exempel ditt operativsystem och din webbläsartyp.

14.3.4 Vi kommer att be om ditt uttryckliga samtycke innan vi installerar några cookies som inte är absolut nödvändiga för webbplatsens funktion. Du kan när som helst återkalla eller ändra ditt samtycke via vår panel för cookieinställningar.

14.3.5 Om du får tillgång till vår webbplats via en hårdvarubrandvägg, en proxyserver eller någon annan typ av router (såsom en uppringd modemanslutning hos din internetleverantör), då är det routerns adress som kommer att visas i våra loggar och inte adressen till din dator.

14.3.6 Om du inte vill att en cookie ska lagras på din dator, har de flesta webbläsare funktioner för att radera cookies från datorns hårddisk, blockera alla cookies eller få en varning innan en cookie lagras. Du är välkommen att använda sådana tjänster för att förhindra installationen av någon cookie. Om du vägrar att acceptera cookies kan du kanske inte komma åt vissa delar av vår webbplats.

14.3.6 För mer information om cookies, vänligen se ICO:s webbplats på https://commission.europa.eu/cookies-policy_sv.

15. Din användning av webbplatsen

15.1 Du samtycker till att när du använder vår Webbplats, kommer du inte:

använda vår webbplats på något sätt som kan leda till uppmuntran, anskaffning eller genomförande av någon kriminell aktivitet;

använda vår webbplats på något sätt som avbryter, skadar, försämrar eller gör webbplatsen mindre effektiv;

använda vår webbplats för något annat syfte än ditt personliga bruk;

e-posta, överföra eller på annat sätt sprida innehåll som är ärekränkande, obscent, bryter mot upphovsrätten, är vulgärt eller oanständigt eller kan upplevas som trakasserande; hotfullt, kränkande eller hatiskt, eller som på annat sätt förnedrar eller skrämmer en individ eller grupp av individer på grund av religion, kön, sexuell läggning, ras, etnicitet, ålder eller funktionshinder;

annonsera eller marknadsföra tredje parts eller dina egna produkter eller tjänster, inklusive genom distribution av "spam"-e-post;

överföra filer som innehåller virus, trojaner eller andra skadliga program; eller

åtkomst eller försök att få åtkomst till andra användares konton eller att tränga igenom eller försöka tränga igenom våra webbplatsers säkerhetsåtgärder.

15.2 Vi förbehåller oss rätten att stänga av, begränsa eller avsluta din åtkomst till vår webbplats när som helst utan förvarning efter vårt gottfinnande om vi har rimliga skäl att tro att du har brutit mot någon av ovanstående begränsningar. Du har rätt att tillhandahålla bevis på att du inte har brutit mot kontraktet eller ovanstående villkor.

15.3 Du bekräftar att:

Du kommer att följa begränsningarna för din användning av webbplatsen som anges i dessa villkor; och

i förhållande till allt material som skickas in till eller publiceras på webbplatsen, har du rätt att göra det och har erhållit alla nödvändiga licenser och/eller godkännanden.

16. Tillgänglighet av vår webbplats och webbplatsinnehåll

16.1 Vi kommer att försöka göra vår webbplats tillgänglig, men kan inte garantera att vår webbplats kommer att fungera kontinuerligt eller utan avbrott eller vara felfri, och vi kan inte ta något ansvar för dess otillgänglighet.

16.2 Tillgång till vår webbplats kan tillfälligt avbrytas utan föregående meddelande vid systemfel, underhåll eller reparation eller av skäl som rimligen ligger utanför vår kontroll.

16.3 Om vi inte anger något annat, presenteras allt innehåll som publiceras på webbplatsen enbart för din privata, personliga och icke-kommersiella användning. Även om vi alltid försöker säkerställa att webbplatsen är korrekt och uppdaterad, gör vi inga uttalanden, garantier eller försäkringar, vare sig uttryckliga eller underförstådda, om att innehållet på vår webbplats är korrekt, fullständigt eller uppdaterat. Vi kan inte acceptera något ansvar eller någon skyldighet för någon förlust som kan uppstå från att förlita sig på material på webbplatsen, oavsett om det är vårt material eller material som publicerats av en tredje part (t.ex. recensioner, vittnesmål och kommentarer).

16.4 När du använder webbplatsen på din mobila enhet, bärbara dator eller stationära enhet ("Enhet"), erkänner och godkänner du att du är ansvarig för (i) att upprätthålla kontinuerlig internetåtkomst för din enhet via ett Wi-Fi- eller LTE-datakommunikationsnätverk och (ii) eventuella internetanslutnings- och telekommunikationsavgifter och kostnader som du ådrar dig. Vi ansvarar inte för driften av din enhet. Du är ansvarig för att säkerställa att systemfunktionerna på din enhet fungerar när du besöker webbplatsen, inklusive, men inte begränsat till, skärmens visningsfunktioner på din enhet.

17. Ansvar

17.1 I den utsträckning som lagen tillåter och med förbehåll för 17.2, ska vårt ansvar (oavsett om det gäller vårdslöshet, avtalsbrott, skadestånd, vilseledande av lagstadgad plikt eller annat) eller någon annan rättslig teori begränsas till 100% av betalningen till oss från dig för den berörda produkten, och vad gäller enskilda händelser eller en serie av händelser ska Vi under inga omständigheter vara ansvariga för:

17.1.1 tillfälliga, indirekta eller följdskador; eller

17.1.2 förlust av inkomst, intäkter, vinst, affärer, kontrakt, data, goodwill eller besparingar.

17.2 Inget i dessa villkor ska utesluta eller begränsa vårt ansvar (i) för bedrägeri eller bedräglig felaktig framställning; (ii) för dödsfall eller personskada som uppstår till följd av vår vårdslöshet eller vårdslöshet av våra anställda eller auktoriserade representanter, eller (iii) något annat ansvar som inte kan uteslutas enligt lag.

17.3 Allt innehåll och alla tjänster på vår webbplats tillhandahålls i befintligt skick och i mån av tillgång. Vi gör inga utfästelser eller ger några garantier (vare sig uttryckliga eller underförstådda) avseende vår webbplats eller dess innehåll, inklusive, utan begränsning, råd som ges (på personlig eller allmän basis) och uttalanden gjorda av annonsörer på eller via webbplatsen. Ingenting i dessa villkor ska begränsa dina lagstadgade rättigheter (inklusive dina rättigheter att få en rimlig standard på tjänsten).

17.4 Vi accepterar inte ansvar för skador på ditt datasystem eller förlust av data som uppstår till följd av din användning av webbplatsen. Vi garanterar eller försäkrar inte att något material som finns tillgängligt för nedladdning från vår webbplats kommer att vara fritt från virus och/eller annan kod som har spridningsrisk eller destruktiva egenskaper. Du är ansvarig för att implementera tillräckliga procedurer och virussökningar (inklusive antivirus och andra säkerhetskontroller) för att uppfylla dina specifika krav på noggrannhet vid datainmatning och -utmatning. Du är ansvarig för att säkerställa att ditt datasystem uppfyller alla relevanta tekniska specifikationer som krävs för att använda vår webbplats och är kompatibelt med vår webbplats.

18. Allmänt

18.1 Ändring
ar I den utsträckning som tillåts enligt tillämplig lag, kan vi ändra dessa villkor från tid till annan, till exempel för att förbättra villkoren och göra dem tydligare eller lättare att förstå, genomföra ändringar i tjänster/produktutbud och funktioner som en del av deras normala utveckling, uppfylla juridiska, regulatoriska och/eller skattemässiga krav, uppfylla säkerhetsbehov, och publicera den nya versionen på vår webbplats, varefter all användning av vår webbplats kommer att regleras av den versionen. Du anses ha accepterat sådana ändringar genom att använda vår webbplats från den tidpunkten. Du måste regelbundet kontrollera villkoren på vår webbplats.

18.2 Olagligh
et Om någon bestämmelse i dessa villkor av en domstol eller tillsynsmyndighet bedöms vara olaglig, olaglig, ogiltig eller ogenomförbar, ska de övriga bestämmelserna fortsätta att gälla.

18.3 Jurisdikti
on Vid eventuell tvist mellan dig och oss angående dessa villkor, en beställning och eventuella icke kontraktsenliga skyldigheter som uppstår ur eller i samband med det, kommer engelsk lag att gälla. Om du önskar inleda rättsliga förfaranden mot oss, har de engelska domstolarna exklusiv behörighet att i första instans avgöra varje tvist som uppstår ur eller i samband med dessa villkor, varje beställning eller varje icke-avtalsenlig förpliktelse i samband därmed, om inte annat krävs enligt tillämpliga konsumentskyddsbestämmelser.

18.4 Orsaker utanför kontroll O
m vår leverans av ett Soho Friends-medlemskap, presentkort eller produkter försenas av en händelse utanför Vår rimliga kontroll (en "Extraordinär händelse"), kommer vi att kontakta dig så snart det rimligen är möjligt för att informera dig och vi kommer, där det är rimligen möjligt, att vidta åtgärder för att minimera förseningen. Vi kommer inte att vara betalningsskyldiga eller ansvariga för något misslyckande att utföra, eller någon försening i utförandet av, någon av våra skyldigheter enligt dessa villkor, inklusive något avtal mellan dig och oss som ingåtts enligt dessa villkor, inklusive, men inte begränsat till, ett avtal om försäljning av produkter, presentkort och/eller ett Soho Friends-medlemskap till dig som orsakas av en extraordinär händelse. En extraordinär händelse skall inkludera, utan begränsning, det följande: strejker, lockouter eller andra industriella åtgärder; civila oroligheter, upplopp, invasion, terroristattack, cyberbrott, störning av digital infrastruktur, eller hot om terroristattack, krig (oavsett om det är förklarat eller ej) eller hot eller förberedelse för krig; brand, explosion, storm, översvämning, jordbävning, sättningar, pandemi, epidemi eller annan naturkatastrof eller annan katastrof som påverkar hälsan hos en del eller hela allmänheten; omöjlighet att använda järnvägar, sjöfart, flygplan, motortransport eller andra medel för offentlig eller privat transport och stora störningar vid hamnar, flygplatser och gränser; omöjlighet att använda offentliga eller privata telenät; handlingar, dekret, lagstiftning, förordningar eller restriktioner från någon regering.

Vår prestation enligt något avtal vi har med dig anses vara uppskjuten under den period som den extraordinära händelsen pågår, och vi kommer att få en förlängning av tiden för prestation under den perioden. Vi kommer att använda våra rimliga ansträngningar för att avsluta den extraordinära händelsen eller för att hitta en lösning som gör det möjligt för oss att fullgöra våra skyldigheter enligt något avtal med dig trots den extraordinära händelsen. Om det finns en risk för betydande försening orsakad av den extraordinära händelsen (en försening på mer än 60 dagar), kan du kontakta oss på [email protected] för att avsluta avtalet och få en återbetalning för alla Soho Friends-medlemskap, presentkort eller produkter du har betalat för, men inte fått.

18.5 Inget avstående O
m du bryter mot dessa villkor och vi inte vidtar några åtgärder mot dig, kommer vi fortfarande att ha rätt att upprätthålla våra rättigheter och åtgärder i alla andra situationer där du bryter mot dessa villkor.

18.6 Tredje parts rä
ttigheter Förutom vad som uttryckligen anges i dessa villkor, ger villkoren inte upphov till några rättigheter enligt Contracts (Rights of Third Parties Act) 1999 att verkställa någon bestämmelse i dessa Villkor.

18.7 Inget avståe
nde En försening från vår sida i att upprätthålla dessa villkor innebär inte att vi avstår från vår rätt att upprätthålla dem senare.

19. Meddelanden

Alla meddelanden ska skickas:

till oss via e-post på [email protected]; eller

till dig antingen på den e-postadress eller postadress du anger under beställningsprocessen.

Meddelande anses mottaget när ett e-postmeddelande har mottagits i sin helhet (eller annars nästa arbetsdag om det mottas under en helg eller en allmän helgdag på mottagarens plats) eller tre dagar efter postdatumet.

20. Ersättning

Utan att det påverkar avsnitt 18.1, ersätter dessa villkor alla andra villkor som tidigare gällde för användningen av vår webbplats och du godtar att dessa villkor utgör hela ditt avtal med oss och ersätter och upphäver alla tidigare kontrakt, avtal och arrangemang, vare sig muntliga eller skriftliga, uttryckliga eller underförstådda med dig. Dessa villkor har företräde framför andra försäljnings- eller inköpsvillkor som finns med eller hänvisas till på annat håll eller som antyds av handel, sedvänja eller affärsförfarande.

21. Klarna

Genom att välja Klarna, Betala i 3 delbetalningar, som betalningstyp godkänner du Klarnas villkor som du kan hitta här.

22. Tillverkning på beställning

22.1 Specialtillverkade artiklar är skräddarsydda efter dina specifikationer baserat på ditt val av storlek, färg och finish, och kan därför inte avbeställas efter 48 timmar från det att du lagt din beställning. Om du avbeställer din order efter 48 timmar, kommer du att debiteras 50% av det totala värdet.

22.2 Alla specialtillverkade artiklar är märkta som sådana på motsvarande produktsida med ledtider och i din kundvagn. Om din beställning är skadad eller defekt vid mottagandet, vänligen kontakta oss omedelbart så kommer en ersättningsvara att tillverkas och levereras så snart som möjligt. Vi kan eventuellt göra ändringar i din specialbeställda vara upp till en vecka från det datum då din beställning gjordes. Om möjligt kommer vi att informera dig om eventuella ändringar av produktens pris, ledtid och be dig bekräfta om du vill gå vidare med ändringen. Även om Soho Support Team kommer att göra sitt bästa för att tillgodose dina ändringsförfrågningar, kommer det inte alltid att vara möjligt.

22.3 Våra specialtillverkade produkter är skräddarsydda och som sådana kan den slutliga produkten variera i färg, väv, design, mönsterpassning eller storlek jämfört med andra produkter eller prover. Vi ansvarar inte för sådana variationer. Våra sammetstyger har en kort lugg och täta fibrer som reser sig över ytan och fångar ljuset, vilket gör att färgen ändras i olika vinklar. Så vi rekommenderar att beställa några olika tygprover och testa dem i olika typer av ljus innan du köper.

22.4 Innan du lägger din beställning, vänligen säkerställ att du har kontrollerat utrymmena il din fastighet för att försäkra dig om att din(a) vara(or) kan fraktas uppför trappor, genom dörröppningar eller i begränsade utrymmen. Om du har några frågor eller funderingar angående tillgängligt utrymme, vänligen kontakta vårt supportteam som kan hjälpa till med att ordna en förmätningstjänst.

22.5 Specialtillverkade artiklar kommer att skickas inom den tidsram som anges på produktsidan. Du kommer att få en leveransbekräftelse från oss när din beställning är redo att skickas. På grund av omständigheter utanför vår kontroll kan leveransdatumet för din beställningsvara ändras. Vi kommer att kontakta dig via e-post om din beställning påverkas. Vår fraktpartner kommer också att kontakta dig direkt med ytterligare detaljer om din leverans.

22.6 Observera: endast de relevanta leveransalternativen kommer att erbjudas vid kassan, baserat på artiklarna i din kundvagn och din leveransadress. Observera att leverans utanför Storbritannien kommer att ske till den närmaste täckta delen av din bostad och montering kommer inte att ingå. Observera att din beställning kommer att levereras förpackad och vi ansvarar inte för bortskaffandet av förpackningen. Våra leveransalternativ varierar beroende på region - vänligen se vår leveranssida för mer information.

22.7 Om du inte är en konsument, baseras de priser som anges vid beställningstillfället på nuvarande kostnadsstrukturer, inklusive tillämpliga tullar, skatter, avgifter och transportkostnader. Vi förbehåller oss rätten att justera det slutliga priset före leverans vid betydande och oförutsedda förändringar i sådana kostnadskomponenter som ligger utanför vår kontroll (t.ex. ändringar i tullar, skatter, statligt pålagda avgifter eller leverantörstillägg). Du kommer att meddelas om en sådan förändring inom rimlig tid.

Bilaga - Frankrike

18. Allmänt

18.6 Konsumentens rätt till medling

Om du är en konsument bosatt i Frankrike har du rätt att få alla tvister som uppstår på grund av eller i samband med dessa villkor, någon beställning eller några icke-avtalsenliga skyldigheter i samband därmed, lösta genom medling. I enlighet med gällande lag informerar vi dig om att du kan ha tillgång, kostnadsfritt, till en konsumentmedlingsmekanism för att vänskapligt lösa eventuella tvister mellan dig och oss. Information om den behöriga konsumentmedlaren, inklusive kontaktuppgifter, kommer att tillhandahållas till dig på begäran.

Denna bestämmelse påverkar inte din rätt att väcka talan vid de engelska domstolarna eller någon annan behörig domstol enligt tillämpliga tvingande konsumentskyddslagar, inklusive artikel 18.3 i dessa villkor.

TERMINI E CONDIZIONI

1. Introduzione

1.1 Questi termini e condizioni (i "Termini") disciplinano
l'uso del sito web https://www.sohohome.com (il "Sito"), dei nostri servizi di abbonamento Soho Friends ("Abbonamento Soho Friends"), dei nostri servizi di design d'interni ("Servizi di Design d'Interni"), della Carta Regalo e l'acquisto dei prodotti in vendita sul nostro Sito (un "Prodotto") da parte dell'utente ("Utente"). Questi Termini contengono anche informazioni molto importanti riguardanti i diritti e gli obblighi dell'Utente, nonché condizioni, limitazioni ed esclusioni che potrebbero applicarsi all'Utente. Si prega di leggere attentamente questi Termini prima di utilizzare il nostro Sito e di stampare o salvare una copia per consultazione futura.

1.2 Utilizzando o accedendo al nostro Sito, l'Utente accetta di essere legalmente vincolato dalle disposizioni di questi Termini che si applicano all'uso del Sito. Utilizzando i nostri Servizi di Design d'Interni, l'Utente accetta di essere legalmente vincolato dalle disposizioni di questi Termini che si applicano a tali Servizi. Acquistando un Prodotto, una Carta Regalo o un Abbonamento Soho Friends, l'Utente accetta di essere legalmente vincolato dalle disposizioni di questi Termini che si applicano al prodotto o servizio specifico acquistato. Qualora l'Utente abbia dubbi su quali termini si applicano a esso, può contattare il nostro team di assistenza prima di procedere.

1.3 Se l'Utente non desidera essere vincolato da questi Termini, si prega di astenersi dall'utilizzo del nostro Sito. Questi Termini potrebbero essere occasionalmente modificati, quindi si prega l'Utente di consultare la versione più recente. Qualora questi Termini (o parte di essi) siano stati tradotti in lingue diverse dall'inglese, la versione in lingua inglese ha la priorità.

1.4 L'Utente può accedere al nostro Sito, utilizzare i nostri Servizi di Design d'Interni, acquistare un Abbonamento Soho Friends, una Carta Regalo e ordinare Prodotti su o tramite esso se è un consumatore e/o un membro di Soho House, se ha ricevuto un invito a utilizzare il nostro Sito o se è un cittadino privato. Qualsiasi invito a utilizzare il nostro Sito e qualsiasi beneficio speciale associato a tale invito sono legati esclusivamente all'individuo per cui è stato emesso e non può essere trasferito a o utilizzato da terzi.

1.5 Quando l'Utente acquista un Prodotto, l'acquisto è soggetto a termini e condizioni aggiuntivi, che saranno chiaramente comunicati e dovranno essere accettati durante le procedure d'ordine indicate nella relativa pagina d'acquisto. Quando l'Utente acquista una Carta Regalo, l'acquisto è soggetto a termini e condizioni aggiuntivi, che saranno chiaramente comunicati e dovranno essere accettati al momento dell'acquisto della Carta Regalo e che sono contenuti sul retro della Carta Regalo. I termini e le condizioni aggiuntive applicabili sono consultabili in qualsiasi momento su https://www.sohohome.com/gift-cards prima di effettuare un acquisto.

1.6 Nulla di ciò che è contenuto nei presenti Termini o in qualsiasi informazione sul nostro Sito influirà sui diritti legali dell'Utente ai sensi della normativa vigente sulla tutela dei consumatori, nella misura in cui tali diritti non possano essere legalmente limitati o esclusi.

1.7 Diritto di recesso per i prodotti: se l'Utente è un consumatore residente nel Regno Unito o in un altro Paese dell'Unione Europea e acquista Prodotti tramite il nostro Sito, ha il diritto legale inderogabile di recedere dall'ordine e restituire i Prodotti senza fornire alcuna motivazione e senza l'applicazione di alcuna penale, entro 14 giorni dalla data di consegna. Ulteriori informazioni sono contenute nella nostra Politica di consegna e resi, inclusa nei presenti Termini. Per qualsiasi Prodotto realizzato su ordinazione, si applicano le disposizioni della Sezione 22 dei presenti Termini. Nel caso in cui l'Utente invochi questa disposizione, deve restituire i Prodotti nell'imballaggio originale da Noi fornito, e sempre entro 14 giorni dal giorno in cui comunica l'annullamento dell'ordine. Il rischio e l'onere della prova relativi al corretto e tempestivo esercizio del diritto di recesso dell'Utente, ai sensi della presente sezione 1.7, sono a esclusivo carico e responsabilità dell'Utente. L'Utente è responsabile esclusivamente per l'eventuale diminuzione del valore dei Prodotti qualora li abbia manipolati in modo non conforme a quanto necessario per verificarne la natura, le caratteristiche e il corretto funzionamento.

Provvederemo al rimborso dell'importo pagato per i Prodotti senza indebito ritardo e in conformità alla normativa vigente. Ci riserviamo il diritto di trattenere il rimborso fino al momento in cui avremo ricevuto i Prodotti restituiti oppure avremo ricevuto prova dell'avvenuta spedizione degli stessi, a seconda di quale delle due condizioni si verifichi per prima. Utilizzeremo lo stesso mezzo di pagamento impiegato dall'Utente per la transazione iniziale. I dettagli completi relativi alla procedura di reso e rimborso, inclusi i termini temporali applicabili, sono descritti nella nostra Politica di consegna e resi.

1.8 Diritto di recesso per gli abbonamenti: qualora l'Utente sia un consumatore residente nell'Unione Europea o nel Regno Unito e acquista un Abbonamento Soho Friends da noi, gli è riconosciuto un diritto legale inderogabile di recedere dall'abbonamento per qualsiasi motivo, senza l'applicazione di penali, entro 14 giorni dalla data di conclusione del contratto. Per informazioni su come annullare l'Abbonamento Soho Friends, si prega di consultare la sezione 7.4 "Annullamento dell'Abbonamento Soho Friends" riportata qui di seguito.

Ultimo aggiornamento: luglio 2025

2. Chi siamo

2.1 Siamo Soho Home NL B.V., una società registrata nei Paesi Bassi, con sede legale ad Amsterdam, registrata presso la Camera di Commercio olandese con il numero di registrazione 97551449 e il nostro indirizzo registrato è Spuistraat 210, 1012 VT, Amsterdam ("Noi"/"Ci"/"Nostro").

2.2 In caso di domande, reclami o commenti su questo Sito o sulla procedura d'ordinazione, si prega di contattarci all'indirizzo [email protected] o tramite posta all'indirizzo Soho Home, Spuistraat 210, 1012 VT, Amsterdam.

2.3 Il nostro numero di partita IVA è.

3. Acquistare Prodotti o l'Abbonamento Soho Friends sul Nostro Sito

3.1 Per ordinare un Prodotto, una Carta Regalo o acquistare un Abbonamento Soho Friends, l'Utente deve seguire le procedure d'ordine indicate nella relativa pagina d'acquisto.

3.2 I dettagli dei prezzi per i Prodotti, la Carta Regalo e l'Abbonamento Soho Friends e le procedure per il pagamento e la consegna sono indicati sul nostro Sito. Il prezzo di qualsiasi Prodotto, Carta Regalo e Abbonamento Soho Friends è il prezzo in vigore alla data e all'ora dell'ordine dell'Utente. Il prezzo di qualsiasi Prodotto, Carta Regalo e Abbonamento Soho Friends include l'IVA, ma esclude qualsiasi costo di consegna (che, se applicabile, dipenderà dalla posizione dell'Utente e verrà comunicato al momento del pagamento). I dettagli su dove effettuiamo le consegne sono contenuti nella nostra Politica di consegna e resi.

3.3 Possiamo apportare piccole modifiche all'aspetto o alle specifiche dei Prodotti forniti, della nostra Carta Regalo e del nostra Abbonamento Soho Friends, che non influiscono materialmente sulla loro qualità, valore o funzione. Eventuali errori od omissioni evidenti e accidentali in qualsiasi materiale pubblicitario, preventivo, prezzo, accettazione dell'offerta, fattura o altro documento o informazione resi disponibili da Noi o sul Nostro Sito possono essere soggetti a correzione senza alcuna responsabilità da parte Nostra. Tutte le dichiarazioni fornite da Noi riguardo all'autenticità, descrizione, età o condizione dei Prodotti, della Nostra Carta Regalo e dell'Abbonamento Soho Friends costituiscono la Nostra opinione, o le opinioni del produttore, e non saranno altro che indicazioni sui Prodotti in questione (eccetto che ciò non operi in modo da escludere qualsiasi responsabilità che non possiamo escludere ai sensi della normativa vigente). Queste dichiarazioni non costituiscono garanzie vincolanti.

3.4 L'Utente si impegna a garantire che tutti i dettagli forniti per l'acquisto di Prodotti, Carte Regalo e un Abbonamento Soho Friends siano corretti, che la carta di credito o di debito, o qualsiasi contante elettronico, da esso utilizzato appartenga all'Utente e che ci siano fondi sufficienti per coprire il costo di eventuali Prodotti, Carte Regalo e un Abbonamento Soho Friends (se applicabile). Possiamo fare affidamento sulla correttezza e completezza di tutte le informazioni fornita dall'Utente e non siamo tenuti a dare esecuzione di un ordine finché non avremo ricevuto tutte le informazioni necessarie dall'Utente. Addebiteremo le carte di credito o di debito o l'account PayPal prima di spedire l'Abbonamento Soho Friends, la Carta Regalo e i Prodotti ordinati e potremo spedire l'Abbonamento Soho Friends, la Carta Regalo e i Prodotti solo una volta che i fondi pertinenti siano stati effettivamente accreditati. Ci riserviamo il diritto, nei limiti consentiti dalla legge, di verificare i dettagli della carta di credito o di debito ed effettuare eventuali controlli antifrode o verifiche creditizie ritenuti opportuni prima di accettare o evadere l'ordine dell'Utente. Ci riserviamo il diritto di rifiutare l'evasione di un ordine o di applicarvi condizioni particolari qualora vi siano motivi per ritenere che le informazioni relative alla carta o altri dati personali forniti dall'Utente siano inesatti o siano stati trasmessi in modo fraudolento. L'Utente ha l'obbligo di informarci immediatamente per iscritto di qualsiasi fatto o circostanza che possa risultare rilevante ai fini dell'evasione di un ordine.

3.5. Fatto salvo il caso degli Abbonamenti Soho Friends, i codici sconto e le offerte non possono essere utilizzati su articoli in saldo o promozione.

3.6 Di volta in volta, metteremo a disposizione codici promozionali/sconti (ad esempio, sconti per Design d'Interni o commerciali). Può essere utilizzato un solo codice per transazione. Informeremo l'Utente tempestivamente sui termini specifici aggiuntivi applicabili a tali codici promozionali.*

*Le esclusioni attuali includono, ma non sono limitate a, Carte Regalo, opere d'arte, articoli vintage, libri, pacchetti natalizi ed esperienze, alcolici e prodotti di terzi elencati sul Nostro Sito.

3.7 Alcuni Prodotti potrebbero essere soggetti a restrizioni di età, di cui informeremo l'Utente sul Sito o al momento dell'acquisto.

3.8 Garantiamo che alla consegna, i Prodotti saranno:

3.8.1 conformi in tutti gli aspetti materiali alla loro descrizione;

3.8.2 privi di difetti materiali nel design, nei materiali e nella lavorazione;

3.8.3 adatti a qualsiasi scopo da Noi indicato sul nostro Sito;

3.8.4 in regola con tutti i requisiti normativi applicabili nel Paese di consegna; e

3.8.5 coperti, ove applicabile, da eventuali garanzie legali obbligatorie, comprese le garanzie di conformità.

3.9 Fatte salve le disposizioni del punto 3.10 di seguito, se:

3.9.1 l'Utente Ci notifica per iscritto, entro un termine ragionevole dalla scoperta, che taluni o tutti i Prodotti non risultano conformi alla garanzia di cui al punto 3.8;

3.9.2 Ci viene concessa un'opportunità ragionevole di esaminare tali Prodotti; e

3.9.3 da Noi richiesto, l'Utente sarà tenuto a restituire i Prodotti difettosi presso la Nostra sede operativa, a Nostro carico. Al momento della ricezione, provvederemo, a scelta dell'Utente, a riparare o sostituire i Prodotti difettosi, oppure a rimborsare l'intero prezzo corrisposto per tali Prodotti. Questa clausola si applica esclusivamente ai Prodotti difettosi. Eventuali resi effettuati per motivi diversi da un difetto, quali ripensamento, mancata idoneità del Prodotto allo spazio previsto o circostanze analoghe, saranno soggetti ai costi di ritiro o reso indicati nella Nostra Politica sui resi. Invitiamo l'Utente a prendere visione con attenzione della Politica sui resi prima di procedere con qualsiasi operazione di reso.

3.10 Non saremo responsabili per la mancata conformità dei Prodotti alla garanzia di cui al punto 3.8 in ciascuno dei seguenti casi:

3.10.1 l'Utente fa ulteriore uso di tali Prodotti dopo aver fornito la comunicazione ai sensi del punto 3.9;

3.10.2 il difetto è dovuto al mancato rispetto, da parte dell'Utente, delle Nostre istruzioni relative alla conservazione, messa in funzione, installazione, uso e manutenzione dei Prodotti o, in assenza di tali istruzioni, delle comuni prassi commerciali in materia;

3.10.3 l'Utente altera o ripara tali Prodotti senza del Nostro consenso scritto;

3.10.4 il difetto è dovuto alla normale usura, danni intenzionali, negligenza o condizioni di conservazione o di utilizzo anomale; oppure

3.10.5 i Prodotti differiscono dalla loro descrizione a seguito di modifiche apportate per garantire la conformità ai requisiti normativi o legislativi applicabili.

3.11 Fatto salvo quanto previsto nel presente documento, non saremo responsabili nei confronti dell'Utente per la mancata conformità dei Prodotti alla garanzia di cui alla sezione 3.8.

3.12 Qualsiasi termine implicito per legge (incluse le sezioni 13-15 del Sale of Goods Act 1979) è, nella massima misura consentita dalla legge, escluso dai presenti Termini.

3.13 I presenti Termini si applicano a qualsiasi Prodotto riparato o sostituito da Noi fornito.

3.14 Non è consentito utilizzare i buoni regalo Cowshed come metodo di pagamento per l'acquisto di prodotti Cowshed sul sito web di Soho Home.

3.15 All'Utente saranno addebitate le spese di stoccaggio e di gestione qualora non sia disponibile ad accettare i Prodotti entro i termini di consegna comunicati al momento dell'ordine. In caso contrario, i Prodotti dovranno essere restituiti presso la Nostra sede. Tali spese partono da 120 €/100 £, ma sono soggette a variazioni in base alle dimensioni dell'ordine e al periodo di stoccaggio richiesto, e saranno comunicate all'Utente via e-mail entro cinque giorni lavorativi dalla Sua richiesta. Il Nostro team di assistenza Soho sarà in grado di fornire ulteriori informazioni sulle spese di stoccaggio caso per caso.

3.16 Per i Prodotti su misura acquistati i nostri Servizi di Design d'Interni, informiamo l'Utente che i prezzi finali potranno essere soggetti ad adeguamenti in caso di modifiche significative delle strutture di prezzo, incluse, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, variazioni relative a dazi, materiali, trasporto o tassi di cambio. Eventuali modifiche saranno comunicate all'Utente per iscritto prima dell'esecuzione dell'ordine, che l'Utente avrà facoltà di rifiutare.

4. Prodotti e Abbonamento Soho Home

4.1 Il pagamento dei Prodotti, dell'Abbonamento Soho Friends e della Carta Regalo (se applicabile) dovrà essere effettuato al momento dell'ordine mediante carta di credito, carta di debito o PayPal, momento in cui all'Utente verrà comunicato il prezzo corrente (comprensivo di IVA).

4.2 L'ordine dell'Utente costituisce un'offerta vincolante. Il contratto si intende concluso esclusivamente al momento in cui accettiamo l'ordine dell'Utente inviando una conferma esplicita tramite e-mail ("Conferma") all'indirizzo fornito dall'Utente in fase di ordine. Ci riserviamo il diritto di rifiutare qualsiasi ordine per motivi oggettivamente giustificati, quali, a titolo esemplificativo, l'indisponibilità dei beni o errori tecnici. Qualora un prezzo sia stato esposto in modo errato a causa di un errore evidente, provvederemo a informare l'Utente tempestivamente. In tal caso, il contratto si intenderà concluso soltanto una volta che l'Utente avrà accettato il prezzo rettificato. Faremo quanto ragionevolmente possibile per consegnare l'ordine dell'Utente entro la data indicata nella Conferma.

4.3 Prodotti: per annullare l'ordine dopo che i Prodotti sono stati spediti, sarà necessario seguire la Politica e procedura di reso. Si precisa che eventuali Prodotti Soho Home acquistati presso punti vendita terzi (ad esempio, Liberty o Harrods) non potranno essere restituiti né rimborsati da Soho Home. Per restituire i Prodotti, invitiamo l'Utente a fare riferimento direttamente al sito web del fornitore presso il quale ha effettuato l'acquisto, al fine di consultare la relativa politica di reso.

4.4 I membri di Soho House devono esibire la tessera associativa o fornire il numero di iscrizione per beneficiare dello sconto aggiuntivo; tale sconto non è applicabile ai Responsabili del personale. Lo sconto non è cumulabile con altre offerte o promozioni.

5. Servizi di Design d'Interni

5.1. I Nostri servizi: nell'ambito dei Nostri Servizi di Design d'Interni, e salvo quanto previsto nei presenti Termini, forniremo consulenza e raccomandazioni personalizzate all'Utente sui Prodotti Soho Home per un massimo di tre ambienti/spazi all'interno della sua abitazione/proprietà.

Qualora l'Utente desideri usufruire dei Nostri Servizi di Design d'Interni, riceverà una consulenza di design (in presenza presso uno dei Nostri punti vendita Soho Home, online o telefonicamente) con un membro del Nostro team di design d'interni, della durata compresa tra 45 e 60 minuti, durante la quale discuterà del progetto o degli spazi dell'Utente. Si precisa che non siamo in grado di effettuare visite in loco presso l'abitazione o gli spazi dell'Utente nell'ambito di tali Servizi di Design d'Interni.

Durante la consulenza, il Nostro designer discuterà con l'Utente il suo progetto e definirà ulteriormente le sue specifiche progettuali. Nell'ambito della consulenza, potremmo porre domande all'Utente riguardanti la funzione degli spazi, gli arredi o gli elementi esistenti, nonché il suo stile e le estetiche desiderate per gli spazi. Per aiutarci a fornire una consulenza più efficace riguardo gli spazi e per ottenere il massimo dalla consulenza, preghiamo l'Utente di inviare via e-mail almeno tre foto dei suoi spazi e le relative misure (lunghezza x larghezza x altezza/piantine) all'indirizzo [email protected] con un preavviso minimo di tre giorni rispetto alla data della consulenza.

Tempistiche: poiché specificheremo Prodotti appartenenti alle nostre collezioni stagionali attuali o future, qualora l'Utente si trovi a metà di un progetto di ristrutturazione o costruzione, consigliamo di contattarci con circa cinque mesi di anticipo rispetto alla data prevista per il completamento del progetto. Ciò al fine di garantire che i Prodotti da noi specificati per il progetto dell'Utente siano disponibili a magazzino e per consentire i tempi necessari per eventuali produzioni su ordinazione.

A seguito della consulenza di design, il Nostro interior designer invierà un documento di presentazione in formato PDF all'Utente, contenente immagini di ispirazione e raccomandazioni sui Prodotti Soho Home per i suoi spazi. A seconda delle dimensioni, dello scopo e dei dettagli specifici del progetto dell'Utente, come discusso durante la consulenza, il Nostro designer potrà altresì inviare campioni di tessuto, campioni di materiali, schede tecniche dei Prodotti e una piantina schizzata dei suoi spazi insieme al documento di presentazione del design.

La tariffa di design consentirà al designer di inviare fino a un ciclo di revisioni della presentazione in formato PDF, qualora l'Utente richieda modifiche alla prima presentazione.

Una volta approvato il design, il designer invierà all'Utente una lista dei desideri contenente tutti gli articoli suggeriti, con indicazione dei prezzi correnti per ciascun articolo. Il listino prezzi indica esclusivamente i prezzi validi al momento dell'invio della suddetta lista. Questo listino prezzi non è vincolante. Si applicheranno i prezzi di listino in vigore al momento dell'inoltro dell'ordine.

Per qualsiasi domanda relativa ai Nostri Servizi di Design d'Interni, invitiamo l'Utente a contattarci all'indirizzo [email protected] e un membro del Nostro team fornirà riscontro.

5.2 Prenotazione dei Nostri Servizi di Design d'Interni: qualora l'Utente desideri usufruire dei Nostri Servizi di Design d'Interni, lo invitiamo a inserire i suoi dati di contatto nel presente modulo e un membro del Nostro team di design lo contatterà direttamente tramite il metodo di contatto indicato dall'Utente per concordare una data e un orario compatibili per entrambe le parti.

5.3 Chi può usufruire dei Nostri Servizi di Design d'Interni: se l'Utente è un membro Soho House, Soho Friends o Soho Friends, avrà diritto a una consulenza iniziale gratuita con un membro del Nostro team di design. Successivamente, qualora l'Utente decida di procedere con i servizi di design, la tariffa sarà pari a 400 €/300 £ IVA inclusa per un massimo di una stanza (importo riscattabile su una spesa minima di 4.000 €/3.000 £) oppure 600 €/500 £ IVA inclusa per un massimo di tre stanze (importo riscattabile su una spesa minima di 6.000 €/5.000 £). Il 50% del corrispettivo per i servizi dovrà essere versato prima dell'inizio del progetto da parte del designer. Il restante 50% sarà fatturato una volta che il designer avrà completato il progetto di design. Le condizioni di pagamento saranno indicate nella relativa fattura. Per poter usufruire dello sconto relativo alla tariffa di design sugli acquisti di prodotti, l'ordine dell'Utente deve (a) raggiungere o superare la soglia minima di spesa prevista (si precisa che lo sconto non può essere applicato su più ordini di importo inferiore che, sommati, superino la soglia minima) e (b) essere effettuato entro due mesi dal ricevimento della presentazione di design da parte del team di design.

I Nostri Servizi di Design d'Interni sono disponibili anche per clienti Soho Home non iscritti ai programmi Soho House, Soho Friends o Soho Friends, tuttavia la consulenza iniziale di design potrà essere prenotata solo dopo il pagamento integrale del servizio di design. Qualora l'Utente sia un cliente Soho Home e desideri prenotare una consulenza di design complementare, potrà farlo diventando membro Soho Friends. Per maggiori informazioni in merito all'Abbonamento Soho Friends, invitiamo l'Utente a consultare la sezione 8 dei presenti Termini e il sito sohohome.com.

5.4 Ambito dei servizi: i Nostri Servizi di Design d'Interni consistono esclusivamente in raccomandazioni, consigli e proposte relative ai Prodotti Soho Home che l'Utente potrà acquistare, basati sugli spazi a Noi presentati. I Nostri Servizi di Design d'Interni non si estendono ad altri spazi e/o proprietà e non includeranno, a titolo esemplificativo e non esaustivo, alcun consiglio, raccomandazione e/o proposta relativi a modifiche strutturali o non strutturali, variazioni delle finiture murarie o pavimentazioni, articoli sanitari, elementi della cucina, colori delle pitture o tendaggi applicati a qualsiasi ambiente, spazio e/o proprietà di pertinenza dell'Utente.

Al fine di potere fornire i Nostri Servizi di Design d'Interni, facciamo affidamento sul fatto che l'Utente ci fornisca schizzi, disegni, misure degli ambienti e planimetrie relativi agli spazi applicabili, accurati e completi. L'Utente garantisce la correttezza, completezza e attendibilità dei dati e dei documenti messi a Nostra disposizione, anche qualora provenienti da terzi, e dichiara di avere legittimo accesso agli stessi. Eventuali schizzi, disegni, misure degli ambienti e planimetrie forniti dall'Utente relativi a tali spazi saranno da Noi considerati accurati in ogni loro aspetto. Non ci assumiamo alcuna responsabilità per eventuali misurazioni inesatte forniteci dall'Utente, né per i Prodotti acquistati da Noi sulla base di tali misurazioni inesatte, inclusi, a titolo esemplificativo e non esaustivo, i Prodotti acquistati che risultino non idonei e/o non compatibili con gli spazi dell'Utente. È esclusiva responsabilità del cliente assicurarsi che qualsiasi Prodotto acquistato a seguito di una Nostra raccomandazione sia compatibile con gli spazi proposti e che vi sia un accesso chiaro e sufficiente agli stessi per consentire la corretta consegna dei Prodotti. Non potremo dare inizio ai nostri Servizi di Design d'Interni fino a quando non avremo ricevuto da parte dell'Utente tutte le informazioni necessarie. L'Utente si impegna a manlevare e tenere indenne Noi da qualsiasi danno e costo derivante da, o connesso a, un'inadempienza, un'adempienza tardiva o un'adempienza incompleta riconducibile alla mancata osservanza da parte dell'Utente degli obblighi previsti dalla presente sezione 5.4.

Qualsiasi Prodotto ordinato e/o acquistato dall'Utente a seguito dei nostri Servizi di Design d'Interni è soggetto ai presenti Termini.

5.5 Disponibilità: si precisa che i nostri Servizi di Design d'Interni sono soggetti a disponibilità e vengono forniti secondo il principio del "primo arrivato, primo servito". Ci impegniamo a rispettare tutti gli appuntamenti prenotati. Tuttavia, qualora per qualsiasi motivo non fossimo in grado di rispettare l'appuntamento concordato o di fornire i Nostri Servizi di Design d'Interni nella data richiesta dall'Utente, lo contatteremo tempestivamente e faremo ogni ragionevole sforzo per concordare un appuntamento alternativo compatibile con le sue esigenze.

5.6 I prezzi indicati al momento dell'ordine si basano sulle attuali strutture di costo, comprensive di tariffe, imposte, dazi e spese di trasporto applicabili. Ci riserviamo il diritto di adeguare il prezzo finale prima della consegna in caso di variazioni significative e impreviste di tali componenti di costo, che siano al di fuori del nostro controllo (ad esempio, modifiche a tariffe, imposte, oneri imposti dal governo o sovrapprezzi da parte dei fornitori). L'Utente sarà tempestivamente informato di qualsiasi modifica non appena ragionevolmente possibile.

5.7. Cancellazione/risoluzione: Ci riserviamo il diritto di rifiutare la fornitura dei Servizi di Design d'Interni e/o di terminare i Nostri Servizi di Design d'Interni con qualsiasi membro Soho House, Soho Friends o Soho Friends che (a) si comporti in modo inappropriato, ingannevole o abusivo nei confronti di qualsiasi Nostro dipendente o personale, o (b) cancelli ripetutamente i propri appuntamenti con Noi senza giustificato motivo.

5.8 Diritti di proprietà intellettuale sui Servizi di Design d'Interni: l'Utente riconosce e accetta espressamente che tutti i diritti di proprietà intellettuale relativi a qualsiasi documento, piano, disegno, moodboard, materiale, schizzo e/o risultato prodotto da Noi nell'ambito o in connessione con i Nostri Servizi di Design d'Interni (i "Materiali") appartengono esclusivamente e sono interamente di Nostra proprietà. L'Utente non potrà in alcun caso copiare, riprodurre, ripubblicare, scaricare, pubblicare, trasmettere, registrare, trasmettere, sfruttare commercialmente, modificare, comunicare al pubblico o distribuire in qualsiasi modo i Materiali, né direttamente né tramite l'autorizzazione a terzi, senza la Nostra espressa autorizzazione scritta preventiva.

6. Rivendita dei Prodotti

6.1 Si precisa che tutti i Prodotti, le Carte Regalo e l'Abbonamento Soho Friends disponibili sul Nostro Sito sono destinati esclusivamente a uso personale come consumatore. È fatto divieto di pubblicizzare, vendere o rivendere i Prodotti, le Carte Regalo o l'Abbonamento Soho Friends in relazione a un'attività commerciale.

6.2 Ci riserviamo il diritto di annullare o ridurre la quantità di qualsiasi ordine qualora ritenessimo ragionevolmente che l'Utente stia violando uno qualsiasi dei Termini sopra indicati.

7. Modifiche al Sito, alle linee di Prodotti e all'Abbonamento

7.1 Ci riserviamo il diritto di modificare o sospendere qualsiasi aspetto del Nostro Sito o dei relativi contenuti, nonché di interrompere le linee di Prodotti, le Carte Regalo o l'Abbonamento Soho Friends disponibili tramite lo stesso, incluso l'accesso al medesimo. Salvo diversa indicazione, qualsiasi nuova funzionalità, inclusi nuovi contenuti e/o la vendita di nuovi Prodotti e Abbonamenti, sarà soggetta ai presenti Termini.

7.2 Pur impegnandoci a garantire la disponibilità dei Prodotti, tutti i Prodotti pubblicizzati sono messi a disposizione per l'acquisto subordinatamente alla loro effettiva disponibilità, e non potremo essere ritenuti responsabili qualora un determinato Prodotto risultasse non disponibile. Ci impegniamo a informare l'Utente via e-mail qualora un Prodotto ordinato non fosse più disponibile e a rimborsare qualsiasi somma già corrisposta.

8. Abbonamento Soho Friends

8.1. Vantaggi dell'Abbonamento:

In caso di acquisto di un Abbonamento Soho Friends, fatto salvo quanto previsto dai presenti Termini, l'Utente:

potrà acquistare i Nostri Prodotti con uno sconto del 15% sul prezzo di vendita al dettaglio pieno (il "Prezzo Riservato ai Membri").

riceverà un ulteriore sconto del 20% sul prezzo di vendita dei Prodotti in promozione.

avrà accesso anticipato ai saldi stagionali.

riceverà Servizi di Design d'Interni complementari.

Si precisa che gli sconti previsti dall'Abbonamento Soho Friends non hanno alcun valore monetario e non possono essere riscattati, liquidati o reclamati in alcun modo se non secondo quanto stabilito nei presenti Termini. Gli sconti non comportano per Noi alcun obbligo di evadere o accettare ordini e non possono in alcun modo essere separati dall'Abbonamento Soho Friends.

8.2 Prezzo: il Nostro Abbonamento Soho Friends ha una durata annuale di 12 mesi ed è offerto al costo di 100 £/140 €. Al momento dell'acquisto, il metodo di pagamento sarà addebitato dell'intero importo per l'Abbonamento Soho Friends relativo a quell'anno. Trascorso il primo anno, l'Abbonamento Soho Friends scadrà automaticamente, salvo che l'Utente abbia espressamente scelto il rinnovo al momento dell'acquisto. L'Abbonamento Soho Friends può essere annullato in qualsiasi momento. Per ulteriori informazioni in merito alla cancellazione, invitiamo a consultare la sezione 8.4 "Annullamento dell'Abbonamento Soho Friends" di seguito.

8.3 Come acquistare un Abbonamento Soho Friends: qualora si desideri acquistare un Abbonamento Soho Friends, esso può essere acquistato sul Sito come qualsiasi altro Prodotto, selezionando l'opzione "Aggiungi Abbonamento Soho Friends al carrello" nella pagina dei Prodotti oppure aggiungendolo direttamente al carrello durante la fase di pagamento. L'Abbonamento Soho Friends verrà aggiunto alla cassa e, una volta completato l'acquisto, l'Utente diventerà automaticamente un membro Soho Friends.

8.4 Annullamento dell'Abbonamento Soho Friends: l'Abbonamento Soho Friends può essere annullato in qualsiasi momento contattando l'indirizzo [email protected]. Qualora l'Utente annulli l'Abbonamento Soho Friends entro 14 giorni a decorrere dal giorno successivo all'acquisto dell'Abbonamento stesso (il "Periodo di Ripensamento"), non sarà tenuto a fornire alcuna motivazione. Qualora l'Utente non abbia ancora effettuato alcun ordine di Prodotti utilizzando l'Abbonamento Soho Friends, verrà rimborsato l'intero costo dell'Abbonamento. Qualora l'Utente abbia effettuato ordini di Prodotti utilizzando l'Abbonamento Soho Friends, ci riserviamo il diritto di detrarre dal rimborso il costo ragionevole per la fornitura dell'Abbonamento, calcolato come la differenza tra il prezzo di vendita al dettaglio indicato sul Nostro Sito (cioè il prezzo per i non membri) dei Prodotti ordinati e il prezzo riservato ai membri effettivamente pagato dall'Utente.

L'Utente riconosce che, qualora annulli l'Abbonamento Soho Friends al di fuori del Periodo di Ripensamento, non avrà diritto ad alcun rimborso e che ogni eventuale rimborso potrà essere concesso esclusivamente a discrezione di Soho Home.

8.5 Nuovo Abbonamento dopo l'annullamento

Qualora si desideri acquistare un nuovo Abbonamento Soho Friends dopo un annullamento, ciò sarà soggetto alla Nostra esclusiva discrezionalità. Si precisa che, salvo diverso accordo, l'Utente sarà tenuto al pagamento dell'intero prezzo per l'acquisto di un nuovo Abbonamento Soho Friends.

Qualora si rendesse necessario modificare i Termini dell'Abbonamento Soho Friends dell'Utente, provvederemo a fornire comunicazione via e-mail. Qualora tale modifica alteri in modo sostanziale la posizione dell'Utente in qualità di consumatore, offriremo la possibilità di annullare l'Abbonamento e ricevere un rimborso proporzionale per il periodo residuo dell'Abbonamento stesso.

8.6 Fatto salvo ogni altro diritto di cui potremmo disporre (inclusi, a titolo esemplificativo, i diritti all'esecuzione, al risarcimento o al rimborso), avremo il diritto di risolvere in tutto o in parte l'ordine, annullare l'Abbonamento Soho Friends dell'Utente o sospendere l'adempimento delle Nostre obbligazioni derivanti da qualsiasi ordine o abbonamento, in caso di violazione dei presenti Termini o di qualsiasi altra condizione applicabile.

Qualora, a Nostro ragionevole avviso, la violazione sia sanabile, forniremo preliminarmente comunicazione scritta all'Utente specificando la violazione e richiedendo di porvi rimedio entro un termine ragionevole, comunque non superiore a quindici (15) giorni. Qualora l'Utente non ponga rimedio alla violazione entro il suddetto termine, ci riserviamo il diritto di procedere con la sospensione o la risoluzione, come sopra descritto.

Qualora, a Nostro ragionevole avviso, la violazione sia di natura talmente grave da non poter essere sanata (ivi inclusi, a titolo esemplificativo e non esaustivo, comportamenti violenti, minacce, furto, danneggiamento intenzionale, molestie o altra condotta scorretta che renda irragionevole la prosecuzione del rapporto contrattuale) ci riserviamo il diritto di risolvere il contratto o l'abbonamento con effetto immediato.

In ogni caso, tutte le somme dovute per i servizi già prestati diverranno immediatamente esigibili. Non saremo responsabili nei confronti dell'Utente per l'ulteriore esecuzione del contratto né per alcun indennizzo, salvo quanto eventualmente previsto dalla normativa vigente.

9. Clienti commerciali e aziendali

Se l'Utente è un designer/progettista può fare domanda per unirsi al nostro programma commerciale compilando il modulo online qui. La richiesta sarà esaminata da un membro del Nostro team e, in caso di esito positivo, si verrà contattati tramite il metodo di contatto indicato. In caso di accettazione al programma, l'Utente potrà usufruire del Nostro sconto commerciale del 20% (applicato automaticamente al momento del pagamento), oltre a un'approfondita conoscenza dei prodotti, verifiche di disponibilità a magazzino, anteprime di prodotti, campionatura dei materiali e consulenza in merito alla consegna. Lo sconto commerciale non è cumulabile con altre offerte, sconti o promozioni e non è applicabile ai prodotti in saldo. Lo sconto non può essere applicato su Carte Regalo, prodotti vintage, opere d'arte o prodotti di terzi presenti sul Sito di Soho Home.

5.9 Servizi Business-to-business: qualora l'Utente sia un'azienda interessata all'acquisto di prodotti Soho Home per uso all'interno della propria attività, può contattare direttamente un membro del Nostro team compilando il modulo online disponibile qui. L'Utente sarà quindi contattato tramite il metodo di contatto preferito per discutere più nel dettaglio le esigenze del suo progetto.

10. Informazioni fornite dall'Utente

10.1 Le disposizioni seguenti si applicano a qualsiasi informazione fornita dall'Utente, ad esempio durante le procedure di registrazione o di ordine. È inoltre necessario che l'Utente legga la nostra Informativa sulla privacy, che contiene informazioni importanti riguardanti l'uso dei suoi dati personali e altre informazioni relative alla sua privacy.

L'Utente ci autorizza a utilizzare, conservare o comunque trattare qualsiasi dato personale che lo riguarda e lo identifica, inclusi, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, nome e indirizzo, nella misura ragionevolmente necessaria per la fornitura dei servizi disponibili tramite il Nostro Sito, da parte Nostra o dei Nostri subappaltatori. Qualora l'Utente acquisti o scelga di acquistare Prodotti tramite il Nostro Sito, potremo raccogliere informazioni relative al suo comportamento di acquisto. Qualora ci invii corrispondenza personale, come e-mail o lettere, potremo raccogliere tali informazioni in un fascicolo specificamente dedicato all'Utente. Tutte le informazioni così raccolte da Noi saranno denominate, ai fini dei presenti Termini, "Informazioni Personali";

L'Utente è tenuto a garantire che le Informazioni Personali fornite siano accurate e complete e che tutti i dati relativi all'ordine o alla registrazione (se applicabile) contengano nome, indirizzo e le altre informazioni richieste corretti.

10.2 Qualora desideri consultare, modificare, revocare il consenso al trattamento delle Informazioni Personali o richiederne la cancellazione, invitiamo l'Utente a contattarci via e-mail all'indirizzo [email protected].

11. Sicurezza

L'Utente è l'unico responsabile, a tutti gli effetti, dell'utilizzo e della tutela della riservatezza di qualsiasi nome utente e password forniti o scelti per l'accesso al Nostro Sito. È fatto divieto di condividere o trasferire tali credenziali a terzi. L'Utente è tenuto a notificare immediatamente a Noi qualsiasi uso non autorizzato delle credenziali o qualsiasi altra violazione della sicurezza relativa al Nostro Sito di cui venga a conoscenza. Ci riserviamo il diritto di sospendere l'account o disabilitare qualsiasi nome utente o password in qualsiasi momento qualora ritenessimo che l'Utente non abbia rispettato i presenti Termini o per motivi di sicurezza e manutenzione.

12. Applicabilità dei materiali online

Non rilasciamo alcuna dichiarazione circa l'idoneità o la disponibilità dei materiali presenti sul Nostro Sito per l'uso in località al di fuori dell'Unione Europea. L'Utente che risiede al di fuori del Regno Unito, accetta che è sua responsabilità assicurarsi di poter accedere e/o acquistare legalmente i nostri Prodotti.

13. Diritto d'autore

13.1 L'uso del Nostro Sito e dei suoi contenuti non conferisce all'Utente alcun diritto relativo ai Nostri diritti di proprietà intellettuale, inclusi, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, marchi, disegni, loghi, grafiche, fotografie, animazioni, video e testi, né ai diritti di proprietà intellettuale di terzi riguardanti contenuti presenti sul Nostro Sito. Salvo esplicita autorizzazione scritta da parte Nostra, all'Utente non viene concessa alcuna licenza o diritto sui Nostri diritti di proprietà intellettuale, né per implicazione, né per preclusione, né in altro modo.

13.2 È vietato copiare, riprodurre, ripubblicare, scaricare, pubblicare, trasmettere, registrare, inviare, sfruttare commercialmente, modificare, comunicare, adattare, tradurre, creare opere derivate o utilizzare in altro modo i contenuti o i materiali presenti sul Sito, salvo che per uso strettamente personale e non commerciale.

13.3 Qualsiasi uso diverso da quello consentito sopra potrà essere effettuato solo previa Nostra espressa autorizzazione preventiva.

13.4 Inviando a Noi informazioni, testi, foto, grafiche o altri contenuti tramite il Nostro Sito, l'Utente ci concede il diritto di utilizzare tali materiali a Nostra esclusiva discrezione, incluso, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, modificarli, copiarli, riprodurli, divulgarli, pubblicarli e rimuoverli dal Nostro Sito. L'Utente garantisce che i materiali inviati non violano diritti di terzi, inclusi diritti di proprietà intellettuale, diritti alla privacy o diritti di pubblicità, e si impegna a tenerci indenne da qualsiasi pretesa derivante dalla violazione di tale garanzia.

13.5. L'Utente riconosce e accetta che qualsiasi utilizzo commerciale dei contenuti o dei materiali presenti sul Sito, senza Nostra esplicita autorizzazione scritta, è severamente vietato.

14. Gestione dei collegamenti e uso dei cookie

14.1 È possibile stabilire collegamenti al Sito a condizione che:

il collegamento sia effettuato esclusivamente alla homepage del Sito;

non venga rimossa né oscurata la pubblicità, gli avvisi sul diritto d'autore o altri avvisi presenti sul Sito;

l'Utente ci dia comunicazione di tali collegamenti inviandoci un messaggio e-mail all'indirizzo [email protected] e

l'Utente interrompa immediatamente la fornitura di collegamenti al Sito qualora venga richiesto da parte Nostra.

14.2 Non rilasciamo alcuna dichiarazione in merito a siti di terzi ai quali l'Utente può accedere tramite il Nostro Sito o che possono contenere collegamenti al Nostro Sito. Tali collegamenti sono forniti esclusivamente per comodità verso l'Utente e a titolo di riferimento. Quando l'Utente accede a qualsiasi altro sito, tale accesso avviene in modo indipendente da Noi. Non esercitiamo alcun controllo sul contenuto o sulla disponibilità di quel sito. Inoltre, il collegamento a qualsiasi altro sito non implica che ne approviamo i contenuti o che ne accettiamo la responsabilità e non saremo ritenuti responsabili per qualsiasi perdita o danno causato, o presunto tale, in relazione all'uso o alla fiducia riposta in qualsiasi contenuto, bene o servizio disponibile su o tramite qualsiasi altro sito o risorsa. L'Utente accetta di non coinvolgerci in alcuna controversia tra l'Utente e terzi. Eventuali problemi relativi a collegamenti esterni devono essere rivolti all'amministratore o al webmaster del sito interessato.

14.3 Uso dei cookie

14.3.1 In seguito alla consultazione del Nostro Sito, potremo registrare alcune informazioni sull'Utente mediante l'uso di cookie, previo ottenimento del consenso. I cookie sono piccoli file che vengono memorizzati sul disco rigido del computer. Potremmo utilizzare i cookie per:

misurare il numero di visitatori del Nostro Sito;

osservare come i visitatori navigano sul Nostro Sito e quali risorse consultano;

analizzare il comportamento di acquisto dei visitatori per consentirci di rilevare le ultime tendenze di acquisto e

rilevare informazioni sulle connessioni Internet dei visitatori e sui dispositivi utilizzati per accedere al Nostro Sito.

14.3.2 Utilizziamo tali informazioni per aiutarci a migliorare i contenuti del Nostro Sito o per adeguarli meglio agli interessi e alle preferenze dell'Utente.

14.3.3 Le informazioni raccolte mediante l'uso dei cookie non identificano personalmente l'Utente. Ad esempio, non identificano l'indirizzo e-mail. Potrebbero includere l'indirizzo IP e/o il nome di dominio del computer utilizzato dall'Utente. L'Utente deve essere consapevole che tali informazioni potrebbero pertanto identificare anche (i) l'azienda per cui lavora (se accede al Nostro Sito dal luogo di lavoro) o (ii) il suo fornitore di servizi Internet. Possono inoltre identificare informazioni relative al computer, ad esempio il sistema operativo e il tipo di browser utilizzato.

14.3.4 Richiederemo il consenso esplicito dell'Utente prima di installare qualsiasi cookie non strettamente necessario al funzionamento del Sito. L'Utente può revocare o modificare il consenso in qualsiasi momento tramite il pannello delle impostazioni dei cookie presente sul Nostro Sito.

14.3.5 Se l'Utente accede al Nostro Sito tramite un firewall hardware, un server proxy o qualsiasi altro tipo di router (ad esempio una connessione tramite modem dial-up presso il suo fornitore di servizi Internet), l'indirizzo che comparirà nei Nostri registri sarà quello del router e non quello del computer.

14.3.6 Se l'Utente non desidera che un cookie venga memorizzato sul computer, la maggior parte dei browser Internet dispone di funzioni per cancellare i cookie dal disco rigido del computer, bloccare tutti i cookie o ricevere un avviso prima che un cookie venga memorizzato. L'Utente è libero di utilizzare tali funzionalità per impedire l'installazione di qualsiasi cookie. Se l'Utente rifiuta di accettare i cookie, potrebbe non riuscire ad accedere ad alcune sezioni del Nostro Sito.

14.3.6 Per maggiori informazioni sui cookie, invitiamo l'Utente a consultare il sito dell'ICO al seguente indirizzo: https://commission.europa.eu/cookies-policy_it.

15. Utilizzo da parte dell'Utente del Sito

15.1 Utilizzando il Nostro Sito, l'Utente accetta che non:

utilizzerà il Nostro Sito in alcun modo che possa comportare l'incitamento, la procurazione o l'esecuzione di qualsiasi attività criminale;

utilizzerà il Nostro Sito in modo tale da interromperne, danneggiarne, comprometterne o diminuirne l'efficienza;

utilizzerà il Nostro Sito per scopi diversi dall'uso personale;

invierà, trasmetterà o diffonderà in altro modo contenuti che siano diffamatori, osceni, lesivi dei diritti d'autore, volgari o indecenti o che possano costituire molestie, minacce, abusi o incitamento all'odio o che in altro modo offendano o intimidiscano una persona o un gruppo di persone sulla base della religione, del genere, dell'orientamento sessuale, della razza, dell'etnia, dell'età o della disabilità;

pubblicizzerà né promuoverà prodotti o servizi di terzi o propri, incluso tramite la distribuzione di e.mail di tipo "spam";

trasferirà file contenenti virus, trojan o altri programmi dannosi o

accederà né tenterà di accedere agli account di altri Utenti, né violerà o tenterà di violare le misure di sicurezza del Nostro Sito.

15.2 Ci riserviamo il diritto di sospendere, limitare o terminare l'accesso al Nostro Sito da parte dell'Utente in qualsiasi momento, senza preavviso e a Nostra discrezione, qualora sussistano ragionevoli motivi per ritenere che l'Utente abbia violato una qualsiasi delle restrizioni sopra indicate. L'Utente ha il diritto di fornire prove del fatto di non aver agito in violazione del contratto o dei Termini sopra indicati.

15.3 L'Utente conferma che:

si impegna a rispettare le restrizioni relative all'utilizzo del Sito come stabilito nei presenti Termini e

in relazione a qualsiasi materiale inviato o pubblicato sul Sito, dichiara di avere il diritto di farlo e di aver ottenuto tutte le licenze e/o le autorizzazioni necessarie.

16. Disponibilità del Nostro Sito e dei contenuti del Sito

16.1 Faremo il possibile per garantire la disponibilità del Nostro Sito, ma non possiamo assicurare che esso funzioni in modo continuo, senza interruzioni o privo di errori e non ci assumiamo alcuna responsabilità per eventuali indisponibilità.

L'accesso al Nostro Sito può essere sospeso temporaneamente e senza preavviso in caso di guasto del sistema, manutenzione o riparazione o per motivi ragionevolmente al di fuori del Nostro controllo.

16.3 Salvo diversa indicazione, tutti i contenuti pubblicati sul Sito sono forniti esclusivamente per uso privato, personale e non commerciale. Sebbene ci impegniamo sempre a garantire che il Sito sia accurato e aggiornato, non forniamo alcuna dichiarazione, garanzia o assicurazione, espressa o implicita, circa l'accuratezza, la completezza o l'aggiornamento dei contenuti presenti sul Nostro Sito. Non possiamo assumere alcuna responsabilità per eventuali perdite derivanti dall'affidamento ai materiali presenti sul Sito, sia che si tratti di materiali di Nostra proprietà sia di materiali pubblicati da terzi (ad esempio recensioni, testimonianze e commenti).

16.4 Quando l'Utente utilizza il Sito tramite dispositivo mobile, portatile o desktop ("Dispositivo"), riconosce e accetta di essere responsabile di (i) mantenere una connessione Internet continua per il Dispositivo tramite rete Wi-Fi o rete dati LTE e di (ii) eventuali costi e tariffe di connessione Internet e telecomunicazioni sostenuti. Non siamo responsabili per il funzionamento del Dispositivo. L'Utente è responsabile di garantire che le funzionalità di sistema del suo Dispositivo siano funzionanti al momento dell'accesso al Sito, incluse, ma non limitate a, le funzionalità operative dello schermo del Dispositivo.

17. Responsabilità

17.1 Nella massima misura consentita dalla legge e fatto salvo quanto previsto al punto 17.2, la Nostra responsabilità (sia per negligenza, violazione contrattuale, illecito, obbligo legale derivante da falsa dichiarazione o altro) o per qualsiasi altra teoria giuridica sarà limitata al 100% del pagamento effettuato dall'Utente a nostro favore per il Prodotto in questione e, per qualsiasi singolo evento o serie di eventi, in nessun caso saremo responsabili per:

17.1.1 danni incidentali, indiretti o consequenziali o

17.1.2 perdita di reddito, ricavi, profitti, affari, contratti, dati, avviamento o risparmi.

17.2 Nulla nei presenti Termini esclude o limita la Nostra responsabilità (i) per frode o falsa dichiarazione fraudolenta; (ii) per morte o lesioni personali derivanti da Nostra negligenza o da negligenza dei Nostri dipendenti o rappresentanti autorizzati o (iii) per qualsiasi altra responsabilità che non possa essere esclusa legalmente.

17.3 Tutti i contenuti e i servizi presenti sul Nostro Sito sono forniti "così come sono" e "secondo disponibilità". Non forniamo alcuna dichiarazione né garanzia (espressa o implicita) in relazione al Nostro Sito o ai suoi contenuti, inclusi, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, qualsiasi consiglio fornito (a titolo personale o generale) e le dichiarazioni effettuate dagli inserzionisti sul Sito o tramite lo stesso. Nulla nei presenti Termini limita i diritti di legge dell'Utente (inclusi i diritti a ricevere un livello ragionevole di servizio).

17.4 Non ci assumiamo alcuna responsabilità per danni al sistema informatico dell'Utente o perdita di dati derivanti dall'uso del Sito. Non garantiamo né assicuriamo che qualsiasi materiale disponibile per il download dal Nostro Sito sia privo di infezioni, virus e/o altri codici con proprietà contaminanti o distruttive. L'Utente è responsabile di implementare procedure adeguate e controlli sui virus (inclusi antivirus e altri controlli di sicurezza) per soddisfare le sue specifiche esigenze riguardo alla correttezza dei dati in ingresso e in uscita. L'Utente è responsabile di garantire che il suo sistema informatico soddisfi tutte le specifiche tecniche rilevanti necessarie per utilizzare il Nostro Sito e che sia compatibile con lo stesso.

18. Generale

18.1 Alterazioni
Nella massima misura consentita dalla normativa vigente, ci riserviamo il diritto di modificare i presenti Termini di volta in volta, ad esempio per migliorarli e renderli più chiari o comprensibili, per implementare cambiamenti nei servizi, prodotti e funzionalità nell'ambito del loro normale sviluppo, per conformarci a requisiti legali, normativi e/o fiscali, per soddisfare esigenze di sicurezza e per pubblicare la nuova versione sul Nostro Sito, a seguito della quale ogni utilizzo del Nostro Sito sarà regolato da tale versione aggiornata. Si considererà che l'Utente abbia accettato tali modifiche con l'uso del Nostro Sito a partire da tale momento. È responsabilità dell'Utente consultare regolarmente i termini e le condizioni sul Nostro Sito.

18.2 Illegalità
Qualora una qualsiasi disposizione dei presenti Termini venga dichiarata da un tribunale o da un'autorità regolatoria come illegale, illecita, invalida o inapplicabile, le restanti disposizioni continueranno ad avere pieno effetto.

18.3 Giurisdizione
In caso di controversie tra l'Utente e Noi relative ai presenti Termini, all'ordine e a qualsiasi obbligazione non contrattuale derivante da o connessa a essi, sarà applicata la legge inglese. Se l'Utente intende intraprendere un'azione legale contro di Noi, i tribunali inglesi avranno giurisdizione esclusiva, in prima istanza, per risolvere qualsiasi controversia derivante da o connessa ai presenti Termini, a qualsiasi ordine o a qualsiasi obbligazione non contrattuale correlata, salvo diversa disposizione prevista dalle normative vigenti a tutela dei consumatori.

18.4 Cause di forza maggiore
Se la fornitura di un Abbonamento Soho Friends, Carta Regalo o Prodotti dovesse subire ritardi a causa di un evento fuori dal Nostro ragionevole controllo (un "Evento Straordinario"), contatteremo l'Utente non appena ragionevolmente possibile per informarlo e, ove ragionevolmente possibile, adotteremo misure per ridurre al minimo il ritardo. Non saremo responsabili per alcun inadempimento o ritardo nell'adempimento di uno qualsiasi dei Nostri obblighi previsti dai presenti Termini, incluso qualsiasi contratto concluso tra l'Utente e Noi ai sensi dei presenti Termini, ivi incluso, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, un contratto di vendita di Prodotti, Carte Regalo e/o un Abbonamento Soho Friends, qualora tale inadempimento o ritardo sia causato da un Evento Straordinario. Per Evento Straordinario si intende, a titolo esemplificativo e non esaustivo: scioperi, serrate o altre agitazioni sindacali; disordini civili, sommosse, invasioni, attacchi terroristici, crimini informatici, interruzioni dell'infrastruttura digitale o minacce di attacco terroristico; guerra (dichiarata o meno) o minaccia o preparativi di guerra; incendi, esplosioni, tempeste, inondazioni, terremoti, cedimenti del terreno, pandemie, epidemie o altre calamità naturali o altri eventi che compromettano la salute pubblica, anche solo parzialmente; impossibilità di utilizzo di ferrovie, navigazione, trasporto aereo, trasporto su strada o altri mezzi di trasporto pubblici o privati e gravi disagi presso porti, aeroporti e confini; impossibilità di utilizzo di reti di telecomunicazione pubbliche o private; atti, decreti, normative, regolamenti o restrizioni imposti da qualsiasi governo.

La nostra prestazione ai sensi di qualsiasi contratto stipulato con l'Utente si considera sospesa per tutto il periodo di durata dell'Evento Straordinario e il termine per l'esecuzione delle Nostre obbligazioni si intenderà prorogato per una durata pari a quella del suddetto periodo. Faremo tutti i ragionevoli sforzi possibili per porre fine all'Evento Straordinario o per trovare una soluzione che ci consenta di adempiere alle Nostre obbligazioni contrattuali nei confronti dell'Utente nonostante l'Evento Straordinario. Se vi è il rischio di un ritardo sostanziale causato dall'Evento Straordinario (un ritardo superiore a 60 giorni), l'Utente può contattarci all'indirizzo [email protected] per risolvere il contratto e ricevere un rimborso per qualsiasi Abbonamento Soho Friends, Carta Regalo o Prodotto pagato ma non ricevuto.

18.5 Mancata rinuncia
Se l'Utente viola i presenti Termini e Noi non intraprendiamo alcuna azione nei suoi confronti, manterremo comunque il diritto di far valere i Nostri diritti e rimedi in qualsiasi altra situazione in cui l'Utente violi i presenti Termini.

18.6 Diritti di Terzi
Salvo quanto espressamente previsto nei presenti Termini, i Termini non conferiscono alcun diritto, ai sensi del Contracts (Rights of Third Parties) Act del 1999, a terzi per far valere qualsiasi disposizione dei presenti Termini.

18.7 Mancata rinuncia
Il Nostro ritardo nell'applicazione dei presenti Termini non comporta una rinuncia al diritto di farli valere in un momento successivo.

19. Comunicazioni

Tutte le comunicazioni devono essere effettuate:

a Noi tramite e-mail all'indirizzo [email protected] oppure

all'Utente, all'indirizzo e-mail o postale fornito durante qualsiasi procedura di ordine.

La comunicazione si considera ricevuta al momento della ricezione completa dell'e-mail (o, se ricevuta durante un fine settimana o un giorno festivo nel luogo di ricezione, il giorno lavorativo successivo), oppure tre giorni dopo la data di spedizione.

20. Sostituzione

Fermo restando quanto previsto dalla sezione 18.1, i presenti Termini sostituiscono tutti gli altri termini e condizioni precedentemente applicabili all'uso del Nostro Sito e l'Utente riconosce che tali Termini costituiscono l'intero accordo con Noi, annullando e sostituendo tutti i precedenti contratti, accordi e intese, sia orali che scritti, espressi o impliciti, intercorsi con l'Utente. Questi Termini prevalgono su qualsiasi altro termine o condizione di vendita o acquisto contenuto o richiamato altrove o implicito per prassi commerciale, consuetudine o prassi negoziale pregressa.

21. Klarna

Selezionando Klarna, Pagamento in 3 rate, come metodo di pagamento, l'Utente accetta i Termini e Condizioni di Klarna che può trovare qui.

22. Articoli su ordinazione

22.1 Gli articoli realizzati su ordinazione sono personalizzati secondo le specifiche dell'Utente, in base alla scelta di dimensioni, colore e finitura; pertanto non possono essere cancellati dopo 48 ore dalla data di effettuazione dell'ordine. Se l'Utente cancella l'ordine dopo 48 ore, verrà addebitato il 50% del valore totale.

22.2 Tutti gli articoli realizzati su ordinazione sono contrassegnati come tali nella relativa pagina prodotto, con indicazione dei tempi di consegna, nonché nel carrello al momento dell'acquisto. Qualora l'ordine venga ricevuto danneggiato o difettoso, preghiamo l'Utente di contattarci immediatamente: provvederemo a realizzare e consegnare una sostituzione nel più breve tempo possibile. Potremmo essere in grado di apportare modifiche all'articolo realizzato su ordinazione entro una settimana dalla data di effettuazione dell'ordine. Qualora possibile, informeremo l'Utente in merito a eventuali variazioni del prezzo del prodotto e dei tempi di consegna e chiederemo all'Utente di confermare se intende procedere con la modifica. Pur impegnandosi al massimo per soddisfare le richieste di modifica, il team di assistenza Soho non potrà garantire che ciò sia sempre possibile.

22.3 I nostri articoli realizzati su ordinazione sono pezzi su misura e, in quanto tali, il prodotto finale potrebbe differire per colore, tessitura, design, allineamento del motivo o dimensioni rispetto ad altri prodotti o campioni. Non rispondiamo di eventuali variazioni. I Nostri velluti presentano un pelo corto e fibre dense che si sollevano sulla superficie e catturano la luce, determinando variazioni di colore a seconda dell'angolazione da cui vengono osservati. Pertanto, consigliamo di ordinare diversi campioni e di testarli sotto varie condizioni di luce prima di procedere all'acquisto.

22.4 Prima di effettuare l'ordine, preghiamo l'Utente di verificare l'accessibilità della sua proprietà, assicurandosi che gli articoli possano passare agevolmente attraverso vani scala, porte o altri spazi ristretti. In caso di domande o dubbi riguardo l'accesso, invitiamo l'Utente a contattare il Nostro team di assistenza, che sarà a disposizione per assistere nell'organizzazione di un servizio di sopralluogo e misurazione preventiva.

22.5 Gli articoli realizzati su ordinazione saranno spediti entro i termini indicati nella pagina prodotto. L'Utente riceverà una conferma di spedizione non appena l'ordine sarà pronto per la consegna. A causa di circostanze al di fuori del Nostro controllo, la data di spedizione dell'articolo realizzato su ordinazione potrebbe subire variazioni. Contatteremo l'Utente tramite e-mail qualora il suo ordine dovesse essere interessato da variazioni. Il Nostro partner logistico contatterà inoltre l'Utente direttamente per fornire ulteriori dettagli sulla consegna.

22.6 Si precisa che, al momento del pagamento, saranno offerte esclusivamente le opzioni di consegna pertinenti in base agli articoli presenti nel carrello e all'indirizzo di spedizione indicato. Si precisa che le consegne fuori dal Regno Unito saranno effettuate fino alla parte coperta più vicina dell'abitazione dell'Utente e che il servizio di montaggio non sarà incluso. Si precisa che l'ordine verrà consegnato imballato e che non siamo responsabili dello smaltimento dei materiali di imballaggio. Le nostre opzioni di consegna variano a seconda della regione: si prega di consultare la pagina "Consegne" per ulteriori informazioni.

22.7 Salvo che l'Utente non sia un consumatore, i prezzi indicati al momento dell'ordine si basano sulle strutture di costo vigenti, comprensive di tariffe, imposte, dazi e spese di trasporto applicabili. Ci riserviamo il diritto di adeguare il prezzo finale prima della consegna in caso di variazioni significative e impreviste di tali componenti di costo, che siano al di fuori del nostro controllo (ad esempio, modifiche a tariffe, imposte, oneri imposti dal governo o sovrapprezzi da parte dei fornitori). L'Utente sarà tempestivamente informato di qualsiasi modifica non appena ragionevolmente possibile.

Appendice: Francia

18. Generale

18.6 Diritto del consumatore alla mediazione

Se l'Utente è un consumatore residente in Francia, ha il diritto di risolvere qualsiasi controversia derivante da o in relazione a questi Termini, a qualsiasi ordine o a obbligazioni non contrattuali connesse, mediante procedura di mediazione. Conformemente alla normativa vigente, informiamo l'Utente che può avvalersi, gratuitamente, di un meccanismo di mediazione per la risoluzione amichevole di qualsiasi controversia tra l'Utente e Noi. I dettagli del mediatore competente per i consumatori, comprensivi delle informazioni di contatto, saranno forniti su richiesta.

La presente disposizione si intende senza pregiudizio del diritto dell'Utente di adire l'autorità giudiziaria inglese o qualsiasi altro tribunale competente, come previsto dalle leggi obbligatorie sulla protezione dei consumatori vigenti, incluso l'Articolo 18.3 dei presenti Termini.

TERMOS E CONDIÇÕES

1. Introdução

1.1 Estes termos e condições (os "Termos") são os termos nos
quais este website https://www.sohohome.com (o "Website"), os nossos serviços de adesão ao Soho Friends (a "Adesão ao Soho Friends"), os nossos serviços de design de interiores ("Serviços de Design de Interiores"), o Cartão de Oferta e a compra de produtos ou disponibilizados para venda no nosso Website (um "Produto") são disponibilizados a Si ("Você"/"Seu"). Estes Termos também contêm informações muito importantes sobre os seus direitos e obrigações, bem como condições, limitações e exclusões que podem aplicar-se a si. Por favor, leia estes Termos cuidadosamente antes de utilizar o nosso Website e imprima uma cópia ou guarde uma cópia para referência futura.

1.2 Ao utilizar ou aceder ao nosso Website, concorda em ficar legalmente vinculado às disposições destes Termos que se aplicam à utilização do Website. Ao utilizar os nossos Serviços de Design de Interiores, concorda em ficar legalmente vinculado às disposições destes Termos que se aplicam a esses Serviços. Ao adquirir um Produto, um Cartão de Oferta ou uma Adesão ao Soho Friends, concorda em ficar legalmente vinculado às disposições destes Termos que se aplicam ao produto ou serviço específico adquirido. Se não tiver a certeza de quais os termos que se aplicam a si, por favor contacte a nossa equipa de apoio antes de continuar.

1.3 Se não deseja ficar vinculado a estes Termos, por favor, não utilize o nosso Website. Podemos também alterar estes Termos periodicamente, por isso, certifique-se de que leu a versão mais recente. Caso estes Termos (ou qualquer parte deles) tenham sido traduzidos para outras línguas que não o inglês, a versão em inglês tem prioridade.

1.4 Pode aceder ao nosso Website, utilizar os nossos Serviços de Design de Interiores, adquirir uma Adesão ao Soho Friends, um Cartão de Oferta e encomendar Produtos no mesmo ou através dele se for um consumidor e/ou membro do Soho House, se tiver recebido um convite para utilizar o nosso Website ou se for um membro do público. Qualquer convite para utilizar o nosso Website e quaisquer benefícios especiais associados a esse convite são pessoais para o indivíduo a quem foram emitidos e não podem ser transferidos para, ou utilizados por, terceiros.

1.5 Quando adquire um Produto, a sua compra está sujeita a termos e condições adicionais, que lhe serão claramente notificados e que terá de aceitar ao seguir os procedimentos de encomenda estabelecidos na página de encomenda relevante. Quando adquire um Cartão de Oferta a sua compra está sujeita a termos e condições adicionais, que lhe serão claramente notificados e que terá de aceitar quando adquirir o Cartão de Oferta, e que se encontram no verso do mesmo. Pode consultar os termos e condições adicionais aplicáveis a qualquer momento em https://www.sohohome.com/gift-cards antes de efetuar uma compra.

1.6 Nada nestes Termos ou em qualquer informação no nosso Website afetará os seus direitos legais estatutários ao abrigo das leis de proteção ao consumidor aplicáveis, na medida em que tais direitos não possam ser legalmente limitados ou excluídos.

1.7 Direito de resolução de produtos: se for um consumidor residente no Reino Unido ou noutro país da União Europeia e adquirir os nossos Produtos, tem o direito legal obrigatório de cancelar a sua encomenda e devolver os Produtos por qualquer motivo, sem penalização, até 14 dias após a data de entrega. Poderá encontrar mais informações na nossa Política de Entregas e Devoluções, incluída nestes Termos. Para quaisquer Produtos fabricados por encomenda, aplicam-se as disposições da Secção 22 destes Termos. Caso invoque esta disposição, terá de devolver os Produtos na embalagem original fornecida por nós, e em qualquer caso no prazo de 14 dias a partir do dia em que nos notificou do cancelamento da sua encomenda. O risco e o ónus da prova pelo exercício correto e atempado do seu direito de cancelar a encomenda, de acordo com esta secção 1.7, são da sua total responsabilidade. Você é responsável por qualquer perda de valor dos Produtos apenas se os tiver manuseado de forma que exceda o necessário para verificar a sua natureza, características e funcionamento.

Reembolsaremos o montante da compra dos Produtos sem demora indevida e de acordo com a legislação aplicável. Podemos reter o reembolso até termos recebido os Produtos devolvidos ou até ter fornecido prova da sua devolução, consoante o que ocorrer primeiro. Utilizaremos o mesmo meio de pagamento que utilizou para a transação inicial. Os detalhes completos do processo de devolução e reembolso, incluindo os prazos aplicáveis, estão definidos na nossa Política de Entregas e Devoluções.

1.8 Direito de desistência para adesões: se for um consumidor residente na UE ou no Reino Unido e adquirir uma Adesão ao Soho Friends connosco, tem o direito legal obrigatório de cancelar a sua Adesão ao Soho Friends por qualquer motivo, sem penalização, até 14 dias a partir do dia em que o contrato é celebrado. Para obter informações sobre como cancelar a sua Adesão ao Soho Friends, consulte a secção 7.4 "Cancelamento da sua Adesão ao Soho Friends" abaixo.

Última atualização: julho/2025

2. Informações sobre nós

2.1 Somos a Soho Home NL B.V., uma empresa registada nos Países Baixos, com sede legal em Amesterdão, registada na Câmara de Comércio Neerlandesa com o número de registo 97551449 e a nossa morada registada é Spuistraat 210, 1012 VT, Amesterdão ("Nós"/"Nos"/"Nosso").

2.2 Se tiver alguma questão, reclamação ou comentário sobre este Website ou o processo de encomenda, pode contactar-nos através do e-mail [email protected] ou por correio para Soho Home, Spuistraat 210, 1012 VT, Amesterdão.

2.3 O nosso número de identificação fiscal é.

3. Comprar produtos ou a Adesão ao Soho Friends no nosso Website

3.1 Para encomendar um Produto, Cartão de Oferta ou adquirir uma Adesão ao Soho Friends, terá de seguir os procedimentos de encomenda estabelecidos na página de encomenda relevante.

3.2 Os detalhes dos preços dos Produtos, do Cartão de Oferta e da Adesão ao Soho Friends, bem como os procedimentos para pagamento e entrega, estão disponíveis no nosso Website ou através dele. O preço de qualquer Produto, Cartão de Oferta e Adesão ao Soho Friends é o preço em vigor na data e hora da sua encomenda. O preço de qualquer Produto, Cartão de Oferta e Adesão ao Soho Friends inclui IVA, mas exclui qualquer taxa de entrega (que, se aplicável, dependerá de onde se encontra e da qual será informado no momento do checkout. Os detalhes sobre onde fazemos entregas estão contidos na nossa Política de Entregas e Devoluções).

3.3 Podemos fazer pequenas alterações na aparência ou especificação dos Produtos fornecidos, do nosso Cartão de Oferta e da nossa Adesão ao Soho Friends, que não afetam significativamente a sua qualidade, valor ou função. Quaisquer erros ou omissões acidentais evidentes em qualquer literatura de vendas, cotação, preço, aceitação de oferta, fatura ou outro documento ou informação disponibilizada por nós ou no nosso Website podem estar sujeitos a correção sem qualquer responsabilidade da nossa parte. Todas as declarações feitas por nós quanto à autenticidade, descrição, idade ou condição dos Produtos e do nosso Cartão de Oferta e da Adesão ao Soho Friends constituem a nossa opinião, ou apenas opiniões do produtor, e não devem ser mais do que indicações dos Produtos em questão (exceto que isso não deve funcionar de forma a excluir qualquer responsabilidade que não possamos excluir ao abrigo da lei aplicável). Estas declarações não constituem garantias vinculativas.

3.4 Compromete-se a garantir que todos os detalhes que nos fornecer com a finalidade de adquirir Produtos, Cartões de Oferta e uma Adesão ao Soho Friends estão corretos, que o cartão de crédito ou débito, ou qualquer meio de pagamento eletrónico, que utilizar é seu e que existem fundos suficientes para cobrir o custo de quaisquer Produtos, Cartões de Oferta e uma Adesão ao Soho Friends (conforme aplicável). Podemos confiar na exatidão e integridade de qualquer informação fornecida por si, e não podemos ser obrigados a efetuar um pedido até termos recebido todas as informações necessárias da sua parte. Cobraremos os cartões de crédito ou débito ou a(s) conta(s) PayPal antes do envio da Adesão ao Soho Friends, do Cartão de Oferta e do(s) Produto(s) encomendado(s), e só poderemos enviar a Adesão ao Soho Friends, o Cartão de Oferta e o(s) Produto(s) após a liquidação dos fundos relevantes. Reservamo-nos o direito de, dentro dos limites legais, verificar os dados do cartão de crédito ou débito e realizar outras verificações de prevenção de fraude ou de crédito, conforme apropriado, antes da aceitação ou envio da sua encomenda. Podemos recusar a conclusão de uma encomenda ou anexar condições especiais à mesma se tivermos motivos para acreditar que as informações do cartão ou outros dados pessoais que nos forneceu estão incorretos ou foram fornecidos de forma fraudulenta. Tem a obrigação de nos informar imediatamente por escrito sobre factos e circunstâncias que possam ser relevantes em relação à execução de uma encomenda.

3.5. Exceto no caso de uma Adesão ao Soho Friends, os códigos de desconto e ofertas não podem ser utilizados em artigos em promoção ou em saldo.

3.6 Periodicamente, disponibilizaremos códigos promocionais/descontos (por exemplo, Design de Interiores/Desconto comercial). Só é possível utilizar um código por transação. Iremos alertá-lo para os termos específicos adicionais que se aplicam a esses códigos promocionais no momento relevante.*

*As exclusões atuais incluem, entre outras, Cartões de Oferta, arte, produtos vintage, livros, pacotes e experiências de Natal, bebidas alcoólicas e produtos de terceiros listados no nosso Website.

3.7 Alguns Produtos podem estar sujeitos a restrições de idade, que iremos informar no Website ou no momento da compra.

3.8 Garantimos que, no momento da entrega, os Produtos devem:

3.8.1 estar em conformidade, em todos os aspetos materiais, com a respetiva descrição;

3.8.2 estar isentos de defeitos materiais no design, no material e no fabrico;

3.8.3 ser adequados para qualquer finalidade indicada por nós no nosso Website;

3.8.4 cumprir todos os requisitos regulamentares aplicáveis no país de entrega; e

3.8.5 estar cobertos, quando aplicável, por quaisquer garantias legais obrigatórias, incluindo garantias de conformidade.

3.9 Sujeito à secção 3.10 abaixo, se:

3.9.1 Nos notificar por escrito, dentro de um prazo razoável após a descoberta, que alguns ou todos os Produtos não estão em conformidade com a garantia estabelecida na secção 3.8;

3.9.2 Nos for dada uma oportunidade razoável para examinar tais Produtos; e

3.9.3 Se solicitado por nós, deverá devolver os Produtos defeituosos ao nosso local de negócios a nosso custo. Após a receção, procederemos, à sua escolha, à reparação ou substituição dos Produtos defeituosos, ou ao reembolso do preço total dos Produtos defeituosos. Esta cláusula aplica-se estritamente a Produtos defeituosos. Quaisquer devoluções efetuadas por motivos que não sejam defeitos, tais como mudança de opinião, o Produto não ser adequado para o espaço pretendido, ou circunstâncias semelhantes, estarão sujeitas a custos de recolha ou devolução conforme descrito na nossa Política de Devoluções. Certifique-se de que leu atentamente a Política de Devoluções antes de iniciar qualquer devolução.

3.10 Não nos responsabilizamos pela não conformidade dos Produtos com a garantia estabelecida na secção 3.8 em qualquer uma das seguintes situações:

3.10.1 continua a utilizar esses Produtos após notificação de acordo com a secção 3.9;

3.10.2 o defeito surge porque não seguiu as nossas instruções relativas ao armazenamento, colocação em funcionamento, instalação, utilização e manutenção dos Produtos, ou (na ausência destas) as boas práticas comerciais relativas aos mesmos;

3.10.3 altera ou repara esses Produtos sem o nosso consentimento por escrito;

3.10.4 o defeito surge como resultado de desgaste normal, danos intencionais, negligência ou condições anormais de armazenamento ou de trabalho; ou

3.10.5 os Produtos diferem da sua descrição devido a alterações efetuadas para garantir a sua conformidade com os requisitos legais ou regulamentares aplicáveis.

3.11 Exceto conforme previsto neste documento, não teremos qualquer responsabilidade perante si em relação ao incumprimento da garantia estabelecida na secção 3.8 relativa aos Produtos.

3.12 Quaisquer termos implícitos por lei (incluindo as secções 13 a 15 da Sale of Goods Act 1979 (Lei sobre a venda de mercadorias)) são, na medida máxima permitida por lei, excluídos destes Termos.

3.13 Estes Termos aplicam-se a quaisquer Produtos reparados ou de substituição fornecidos por nós.

3.14 Não pode utilizar quaisquer vales de oferta da Cowshed como forma de pagamento de quaisquer produtos Cowshed no Website da Soho Home.

3.15 Ser-lhe-ão cobradas taxas de armazenamento e administração caso não esteja pronto para aceitar os seus Produtos dentro do prazo de entrega indicado no momento da realização da encomenda. Caso contrário, os Produtos deverão ser devolvidos às nossas instalações. Estas taxas começam em 120 €/100 £ mas estão sujeitas a alterações, dependendo do tamanho da sua encomenda e do tempo de armazenamento necessário, e serão comunicadas por e-mail no prazo de cinco dias úteis após o seu pedido. A nossa equipa de apoio Soho poderá fornecer mais informações sobre as taxas de armazenamento caso a caso.

3.16 Para Produtos personalizados adquiridos por si ao abrigo dos nossos Serviços de Design de Interiores, tenha em atenção que os preços finais podem ser ajustados em caso de alterações significativas nas estruturas de preços, incluindo, entre outras, aumentos de tarifas, materiais, transporte ou taxas de câmbio. Quaisquer alterações serão notificadas por escrito antes da execução da sua encomenda, as quais poderá recusar.

4. Adesão e produtos Soho Home

4.1 Deve pagar pelos Produtos e pela sua Adesão ao Soho Friends e Cartão de Oferta (conforme aplicável) com cartão de crédito, cartão de débito ou PayPal no momento da encomenda, altura em que será informado do preço atual (que inclui IVA).

4.2 A sua encomenda constitui uma oferta vinculativa. Um contrato só é celebrado quando aceitamos a sua encomenda enviando-lhe uma confirmação expressa por e-mail ("Confirmação") para o endereço de e-mail que forneceu ao efetuar a encomenda. Reservamo-nos o direito de recusar qualquer encomenda por razões objetivamente justificadas, como a indisponibilidade dos produtos ou erros técnicos. Se um preço tiver sido apresentado incorretamente devido a um erro óbvio, informá-lo-emos imediatamente. Nesse caso, o contrato só será celebrado depois de aceitar o preço corrigido. Envidaremos todos os esforços razoáveis para entregar a sua encomenda na data indicada na Confirmação.

4.3 Produtos: para cancelar a sua encomenda de Produtos após ter sido enviada para si, terá de seguir a Política e Procedimento de Devoluções. Tenha em atenção que quaisquer Produtos Soho Home comprados numa loja de terceiros (por exemplo, Liberty ou Harrods) não podem ser devolvidos ou reembolsados pela Soho Home. Para devolver os seus produtos, consulte diretamente o Website do fornecedor através do qual comprou os Produtos para conhecer a respetiva política de devoluções.

4.4 Os membros do Soho House devem apresentar o seu cartão de membro/fornecer o seu número de membro para obterem um desconto adicional, e o desconto adicional não se aplica aos Gestores de Pessoal. O desconto não é acumulável com outras ofertas ou promoções.

5. Serviços de Design de Interiores

5.1. Os nossos serviços: como parte dos nossos Serviços de Design de Interiores, sujeitos aos Termos aqui descritos, forneceremos aconselhamento e recomendações personalizadas sobre os Produtos Soho Home para até três espaços/divisões dentro da sua casa/propriedade.

Se deseja beneficiar dos nossos Serviços de Design de Interiores, receberá uma consulta de design (presencialmente numa das nossas lojas Soho Home, online ou por telefone) com um membro da nossa equipa de design de interiores Soho Home, que terá uma duração entre 45 e 60 minutos para discutir o seu projeto/espaço(s). Tenha em atenção que não podemos realizar visitas presenciais à sua casa/espaço(s) como parte destes Serviços de Design de Interiores.

Durante a consulta, o nosso designer irá discutir o seu projeto consigo e definir melhor o seu briefing. Como parte da sua consulta, poderemos fazer-lhe perguntas sobre a função do(s) espaço(s), os itens/mobiliário existentes, o seu estilo e a estética desejada para os espaços. Para nos ajudar a aconselhá-lo sobre o(s) seu(s) espaço(s) e para tirar o máximo proveito da sua consulta, envie por e-mail, pelo menos, três fotos do(s) seu(s) espaço(s) e as dimensões das divisões (comprimento x largura x altura/plantas de piso) para [email protected] pelo menos três dias antes da data da sua consulta.

Prazos - Uma vez que iremos especificar produtos das nossas gamas atuais ou da próxima estação, se estiver a meio de um projeto de renovação/construção, recomendamos que nos contacte aproximadamente cinco meses antes da data de conclusão do seu projeto. Isto é para garantir que os Produtos que especificamos para o seu projeto estão em stock e reservar tempo para quaisquer prazos de entrega de produtos feitos por encomenda.

Após a sua consulta de design, o nosso designer de interiores irá enviar-lhe um documento de apresentação do design em formato PDF, contendo imagens de inspiração e recomendações de produtos Soho Home para o(s) seu(s) espaço(s). Dependendo do tamanho, âmbito e detalhes específicos do seu projeto de Serviços de Design de Interiores, conforme discutido na sua consulta, o nosso designer poderá também enviar-lhe amostras de tecidos, amostras de materiais, fichas técnicas de Produtos e um esboço da planta do(s) seu(s) espaço(s) juntamente com a apresentação do design.

A taxa de design permitirá ao designer enviar até uma ronda de revisões para a apresentação em PDF, caso o cliente solicite algumas alterações à primeira apresentação.

Assim que o design for aprovado, o designer enviará ao cliente uma lista de todos os itens sugeridos com os preços atuais indicados por item. A lista de preços apenas fornece preços válidos no momento do envio desta lista. Esta lista de preços não é vinculativa. Aplicam-se os preços normais em vigor no momento da realização da encomenda.

Se tiver alguma questão sobre os nossos Serviços de Design de Interiores, contacte-nos através do e-mail [email protected] e será contactado por um dos membros da nossa equipa.

5.2 Reserva dos nossos Serviços de Design de Interiores: se pretende utilizar os nossos Serviços de Design de Interiores, preencha os seus dados para contacto neste formulário e um membro da nossa equipa de design entrará em contacto diretamente através do seu método de contacto preferido para confirmar uma data e hora que seja conveniente para nós e para si.

5.3 Quem pode utilizar os nossos Serviços de Design de Interiores: se for membro do Soho House ou Soho Friends, poderá beneficiar de uma consulta inicial gratuita com um dos membros da nossa equipa de design. Após isto, se decidir avançar com os serviços de design, a taxa será de 400 €/300 £ incluindo IVA para até uma divisão (dedutível numa despesa mínima de 4000 €/3000 £) ou 600 €/500 £ incluindo IVA para até três divisões (dedutível numa despesa mínima de 6000 €/5000 £). 50% do pagamento pelos serviços deve ser recebido antes de o designer iniciar o projeto de design. Os restantes 50% serão faturados após a conclusão do projeto pelo designer. Os termos de pagamento serão estabelecidos na fatura aplicável. Para resgatar a taxa de design aplicável em compras de produtos, a sua encomenda deve (a) atingir ou ser superior ao gasto mínimo aplicável (tenha em atenção que não pode ser resgatada através de várias encomendas menores que, quando somadas, totalizam mais do que o gasto mínimo); e (b) ser efetuada no prazo de dois meses após receber a apresentação do design da equipa de design.

Os nossos Serviços de Design de Interiores estão também disponíveis para quaisquer outros clientes da Soho Home/não membros do Soho House, Soho Friends ou membros Soho Friends, no entanto, a consulta inicial de design só pode ser agendada após o pagamento do serviço de design completo. Se é cliente da Soho Home e gostaria de agendar uma consulta de design complementar, pode fazê-lo tornando-se membro do Soho Friends. Para mais detalhes sobre a nossa Adesão ao Soho Friends, consulte a secção 8 destes Termos e sohohome.com.

5.4 Âmbito dos serviços: os nossos Serviços de Design de Interiores consistem apenas em recomendações, conselhos e ideias de Produtos Soho Home para que possa adquirir, com base no(s) espaço(s) que nos for(em) apresentado(s). Os nossos Serviços de Design de Interiores não abrangem quaisquer outros espaços e/ou propriedades e não incluirão, sem limitação, qualquer aconselhamento, recomendações e/ou ideias relativamente a quaisquer alterações estruturais ou não estruturais, alterações nos acabamentos das paredes, acabamentos do pavimento, louças sanitárias, unidades de cozinha, cores de tinta ou cortinas para qualquer uma das suas divisões, espaços e/ou a sua propriedade.

Para que possamos prestar os nossos Serviços de Design de Interiores, contamos que nos forneça esboços, desenhos, dimensões das divisões e plantas do(s) espaço(s) em questão, garantindo a exatidão, integridade e fiabilidade dos dados e documentos que nos disponibilizar, mesmo que estes sejam de terceiros, e declarando ter acesso legal aos mesmos. Quaisquer esboços, desenhos, dimensões das divisões, plantas fornecidas por si destes espaços serão considerados por nós como exatos em todos os aspetos. Não aceitamos qualquer responsabilidade ou obrigação por quaisquer medições imprecisas fornecidas por si ou quaisquer Produtos adquiridos por nós como resultado dessas medições imprecisas, incluindo, sem limitação, quaisquer Produtos adquiridos que não sejam adequados e/ou que não se encaixem no(s) seu(s) espaço(s). É, em última análise, da responsabilidade do cliente garantir que qualquer Produto adquirido como resultado da nossa recomendação se encaixa no(s) espaço(s) proposto(s), e que existe um acesso claro e suficiente ao espaço para permitir a entrega completa dos Produtos. Não podemos iniciar os nossos Serviços de Design de Interiores até recebermos todas as informações necessárias da sua parte. Você indemniza-nos e isenta-nos de responsabilidade por todos os danos e custos resultantes do incumprimento, atraso ou execução incompleta resultantes ou relacionados com o incumprimento das suas obrigações ao abrigo desta secção 5.4.

Quaisquer Produtos encomendados e/ou adquiridos por si como resultado dos nossos Serviços de Design de Interiores estão sujeitos a estes Termos.

5.5 Disponibilidade: tenha em atenção que os nossos Serviços de Design de Interiores estão sujeitos a disponibilidade, sendo prestados por ordem de chegada. Procuraremos garantir que cumprimos todas as consultas agendadas. No entanto, se por qualquer motivo não pudermos comparecer à nossa consulta consigo ou prestar-lhe os nossos Serviços de Design de Interiores na data solicitada, entraremos em contacto consigo de imediato e faremos todos os esforços para encontrar uma consulta alternativa que lhe seja conveniente.

5.6 Os preços indicados no momento da encomenda baseiam-se nas estruturas de custo atuais, incluindo tarifas, impostos, taxas e custos de transporte aplicáveis. Reservamo-nos o direito de ajustar o preço final antes da entrega, caso ocorram alterações significativas e imprevistas nos componentes de custo que estejam fora do nosso controlo (por exemplo, alterações nas tarifas, impostos, taxas impostas pelo governo ou sobretaxas de fornecedores). Será notificado de qualquer alteração assim que for razoavelmente possível.

5.7. Cancelamento/término: reservamo-nos o direito de recusar a prestação de Serviços de Design de Interiores a si e/ou de terminar os nossos Serviços de Design de Interiores com qualquer membro do Soho House e Soho Friends que (a) se comporte de forma inadequada, enganosa ou abusiva para com qualquer um dos nossos funcionários ou pessoal, ou (b) cancele continuamente as suas consultas connosco sem uma razão válida.

5.8 Direitos de Propriedade Intelectual dos Serviços de Design de Interiores: você reconhece e concorda expressamente que todos os direitos de propriedade intelectual sobre quaisquer documentos, planos, desenhos, painéis de inspiração, materiais, esboços e/ou produtos finais produzidos por nós como parte ou em conexão com os nossos Serviços de Design de Interiores ("Materiais"), pertencem-nos exclusivamente e conferem-nos plena autoridade. Não deve, em circunstância alguma, copiar, reproduzir, republicar, transferir, publicar, difundir, gravar, transmitir, explorar comercialmente, editar, comunicar ao público ou distribuir de qualquer forma os Materiais, nem direcionar ou autorizar terceiros a copiar, reproduzir, republicar, transferir, publicar, difundir, gravar, transmitir, explorar comercialmente, editar, comunicar ao público ou distribuir de qualquer forma os Materiais sem a nossa autorização prévia expressa por escrito.

6. Revenda de produtos

6.1 Tenha em atenção que todos os Produtos, Cartões de Oferta e a Adesão ao Soho Friends disponíveis no nosso Website são apenas para utilização pessoal como consumidor. Não pode anunciar, vender ou revender quaisquer Produtos, Cartões de Oferta ou a Adesão ao Soho Friends em conexão com uma atividade comercial.

6.2 Reservamo-nos o direito de cancelar ou reduzir a quantidade de quaisquer encomendas caso tenhamos motivos razoáveis para acreditar que está a violar qualquer um dos Termos mencionados acima.

7. Modificações no Website/linhas de produtos/adesão

7.1 Reservamo-nos o direito de alterar ou suspender qualquer aspeto do nosso Website ou do conteúdo, ou descontinuar linhas de Produtos ou o nosso Cartão de Oferta ou a Adesão ao Soho Friends disponível através dele, incluindo o seu acesso ao mesmo. Salvo indicação em contrário, quaisquer novas funcionalidades, incluindo novo conteúdo e/ou a venda de novos Produtos e adesões, estarão sujeitas a estes Termos.

7.2 Embora nos esforcemos para garantir que os Produtos estejam em stock, todos os Produtos anunciados estão disponíveis para compra sujeitos à disponibilidade e não podemos ser responsabilizados se um determinado Produto não estiver disponível. Faremos o possível para informá-lo por e-mail se algum Produto que encomendou já não estiver disponível e reembolsaremos qualquer valor que tenha pago anteriormente.

8. Adesão ao Soho Friends

8.1. Benefícios da adesão:

Se adquirir uma Adesão ao Soho Friends, sujeita a estes Termos, irá:

poder comprar os nossos Produtos com um desconto de 15% sobre o preço total de venda a retalho; (o "Preço para Membros").

receba um desconto adicional de 20% sobre o preço de venda de qualquer produto em promoção.

receba acesso antecipado às promoções sazonais.

receba Serviços de Design de Interiores complementares.

Tenha em atenção que os descontos da sua Adesão ao Soho Friends não têm valor monetário e não podem ser resgatados, pagos ou reclamados de qualquer outra forma que não seja a definida nestes Termos. Não nos impõem qualquer obrigação de cumprir ou aceitar encomendas e não podem ser separados da Adesão ao Soho Friends de forma alguma.

8.2 Preço: a nossa Adesão ao Soho Friends é uma adesão anual de 12 meses por 100 £/140 €. O valor total da Adesão ao Soho Friends para esse ano será cobrado no seu método de pagamento no momento da compra. Após o primeiro ano, a sua Adesão ao Soho Friends expirará automaticamente, a menos que tenha optado por renová-la quando a adquiriu pela primeira vez. A sua Adesão ao Soho Friends pode ser cancelada a qualquer momento. Para mais informações sobre o cancelamento, consulte a secção 8.4 "Cancelamento da sua Adesão ao Soho Friends" abaixo.

8.3 Como adquirir uma Adesão ao Soho Friends: se pretende adquirir uma Adesão ao Soho Friends, pode adquiri-la no checkout do Website como qualquer outro Produto, clicando na opção "Adicionar adesão ao Soho Friends ao cesto" na página de Produtos, ou adicionando a Adesão ao Soho Friends ao seu cesto no checkout. A Adesão ao Soho Friends será adicionada no checkout e, uma vez adquirida, tornar-se-á automaticamente um membro do Soho Friends.

8.4 Cancelamento da sua Adesão ao Soho Friends: pode cancelar a sua Adesão ao Soho Friends a qualquer momento, para o fazer contacte [email protected]. Se cancelar a sua Adesão ao Soho Friends dentro de 14 dias a partir do dia seguinte à compra da Adesão ao Soho Friends (o "Período de Reflexão"), não precisa de apresentar um motivo. Se ainda não efetuou nenhuma encomenda de Produtos utilizando a sua Adesão ao Soho Friends, ser-lhe-á reembolsado o custo total da sua Adesão ao Soho Friends. Se tiver efetuado encomendas de Produtos utilizando a sua Adesão ao Soho Friends, reservamo-nos o direito de deduzir do seu reembolso o custo razoável da Adesão ao Soho Friends, calculado com base no preço de retalho indicado no nosso Website (ou seja, o preço para não membros) dos Produtos que encomendou, menos o preço de membro que pagou pelos mesmos.

Reconhece que, se cancelar a sua Adesão ao Soho Friends fora do Período de Reflexão, não terá direito a reembolso e qualquer reembolso que possa ser oferecido ficará ao critério exclusivo da Soho Home.

8.5 Aderir novamente após cancelamento

Se desejar adquirir uma nova Adesão ao Soho Friends após o cancelamento, isso ficará a nosso exclusivo critério. Tenha em atenção que, salvo acordo em contrário, terá de pagar o preço total para adquirir uma nova Adesão ao Soho Friends.

Quando for necessário alterar os seus termos de Adesão ao Soho Friends, iremos notificá-lo por e-mail. Se tal alteração alterar significativamente a sua posição como consumidor, dar-lhe-emos a opção de cancelar a sua adesão e receber um reembolso proporcional pelo tempo restante da sua Adesão.

8.6 Sem prejuízo de quaisquer outros direitos que possamos ter (incluindo direitos de execução, compensação ou reembolso), teremos o direito de cancelar total ou parcialmente a encomenda ou cancelar a sua Adesão ao Soho Friends ou suspender as nossas obrigações ao abrigo de qualquer encomenda ou adesão, em caso de violação destes Termos ou de quaisquer outras condições aplicáveis.

Se, na nossa opinião razoável, a violação for passível de correção, enviaremos primeiro uma notificação por escrito especificando a violação e solicitando que a corrija dentro de um prazo razoável, não superior a quinze (15) dias. Se não corrigir a violação dentro desse prazo, poderemos prosseguir com a suspensão ou cancelamento, conforme descrito acima.

Se, na nossa opinião razoável, a violação for de natureza tão grave que não possa ser corrigida, incluindo, entre outros, conduta que envolva violência, ameaças, roubo, danos intencionais, assédio ou outra conduta indevida que torne a continuação da relação contratual irrazoável, poderemos rescindir o contrato ou a adesão com efeito imediato.

Em qualquer dos casos, todos os montantes devidos por serviços já prestados tornar-se-ão imediatamente exigíveis. Não seremos responsáveis perante si por qualquer desempenho contínuo ou compensação, exceto conforme exigido pela lei aplicável.

9. Clientes comerciais e empresariais

Se é designer/especificador, pode candidatar-se para aderir ao nosso programa comercial preenchendo o formulário online aqui. A sua candidatura será analisada por um membro da nossa equipa e, se for bem-sucedida, será contactado através do seu método de contacto preferido. Se for aceite no programa, receberá o nosso desconto comercial de 20% (aplicado automaticamente na fase de finalização da compra), conhecimento aprofundado dos produtos, verificações de stock, pré-visualizações de produtos, amostras de materiais e aconselhamento sobre entrega. O desconto comercial não pode ser combinado com qualquer outro desconto ou promoção e não é aplicável a artigos em promoção. O desconto não pode ser aplicado a Cartões de Oferta, produtos vintage, arte ou produtos de terceiros no Website da Soho Home.

5.9 Serviços Business to Business: se é uma empresa que pretende adquirir produtos Soho Home para as suas instalações comerciais, pode contactar diretamente um dos nossos membros da equipa preenchendo o formulário online aqui. Em seguida, será contactado através do seu método de contacto preferido para discutir mais detalhadamente os requisitos do seu projeto.

10. Informações que fornece

10.1 O seguinte aplica-se a qualquer informação que nos forneça, por exemplo, durante qualquer processo de registo ou encomenda. Deve também ler a nossa Política de privacidade, que contém informações importantes sobre a utilização dos seus dados pessoais e outras informações relativas à sua privacidade.

Autoriza-nos a utilizar, armazenar ou processar de qualquer outra forma quaisquer informações pessoais relacionadas consigo e que o identifiquem, incluindo, mas não se limitando, ao seu nome e endereço, na medida razoavelmente necessária para fornecer os serviços que estão disponíveis através do nosso Website por nós ou pelos nossos subcontratados. Se obtiver ou optar por comprar Produtos através do nosso Website, poderemos recolher informações sobre o seu comportamento de compra. E se nos enviar correspondência pessoal, como e-mails ou cartas, poderemos recolher essa informação num ficheiro específico para si. Todas essas informações recolhidas por nós serão referidas nestes Termos como "Informações Pessoais";

Deve garantir que as Informações Pessoais que fornece estão corretas e completas e que todos os detalhes do pedido ou registo (quando aplicável) contêm o seu nome correto, endereço e outros detalhes solicitados.

10.2 Se desejar rever, modificar qualquer parte, retirar o seu consentimento para o processamento das suas Informações Pessoais ou eliminar as Informações Pessoais, deverá enviar-nos um e-mail para [email protected]

11. Segurança

É o único responsável, em todos os aspetos, por toda a utilização e proteção da confidencialidade de qualquer nome de utilizador e palavra-passe que lhe sejam atribuídos ou selecionados por si para utilização no nosso Website. Não pode partilhá-los ou transferi-los para terceiros. Deve notificar-nos imediatamente sobre qualquer utilização não autorizada dos mesmos ou de qualquer outra violação de segurança relativa ao nosso Website que venha a ser do seu conhecimento. Temos o direito de suspender a sua conta ou desativar qualquer Nome de Utilizador ou palavra-passe a qualquer momento, se acreditarmos que não cumpriu estes Termos ou por motivos de segurança e manutenção.

12. Aplicabilidade dos materiais online

Não garantimos que os materiais do nosso Website sejam adequados ou estejam disponíveis para utilização em locais fora da UE. Aceita que, se viver fora do Reino Unido, deve certificar-se de que está legalmente habilitado a aceder e/ou adquirir os nossos Produtos.

13. Direitos de autor

13.1 A sua utilização do nosso Website e respetivo conteúdo não lhe concede quaisquer direitos em relação aos nossos direitos de propriedade intelectual, incluindo, mas não se limitando a, marcas comerciais ou direitos sobre quaisquer designs, logótipos, gráficos, fotografias, animações, vídeos e texto, ou a propriedade intelectual de terceiros em relação ao conteúdo que aparece no nosso Website. Exceto se tivermos autorizado explicitamente por escrito, não lhe é concedida qualquer licença ou direitos sobre a nossa propriedade intelectual, seja por implicação, estoppel (proibição de comportamento contraditório) ou qualquer outro meio.

13.2 Não pode copiar, reproduzir, republicar, transferir, publicar, transmitir, gravar, difundir, explorar comercialmente, editar, comunicar, modificar, adaptar, traduzir, criar obras derivadas ou utilizar de qualquer outra forma o conteúdo ou os materiais do Website, exceto para seu uso pessoal e não comercial.

13.3 Qualquer utilização diferente da permitida acima só poderá ser realizada com a nossa autorização prévia e expressa.

13.4 Ao enviar-nos informações, texto, fotografias, gráficos ou outros conteúdos através do nosso Website, concede-nos o direito de utilizar esses materiais a nosso critério, incluindo, sem limitação, editar, copiar, reproduzir, divulgar, publicar e remover esses materiais do nosso Website. Você garante que quaisquer materiais que envie não infringem direitos de terceiros, incluindo direitos de propriedade intelectual, direitos de privacidade ou direitos de publicidade, e concorda em indemnizar-nos contra quaisquer reclamações decorrentes da violação desta garantia.

13.5. Você reconhece e concorda que qualquer utilização comercial do conteúdo ou materiais do Website sem a nossa autorização expressa por escrito é estritamente proibida.

14. Ligação e utilização de cookies

14.1 Pode estabelecer ligações para o Website desde que:

a ligação seja apenas para a página inicial do Website;

não remova ou oculte anúncios, o aviso de direitos de autor ou outros avisos no Website;

nos informe sobre essas ligações enviando-nos uma mensagem de e-mail para [email protected] e

interrompa imediatamente o fornecimento de ligações para o Website, caso seja notificado por nós.

14.2 Não fazemos quaisquer declarações sobre outros Websites que possa aceder através do nosso Website ou que possam ter ligações para o nosso Website. Essas ligações são fornecidas apenas para sua facilidade de referência e conveniência. Quando acede a qualquer outro website, este é independente de nós. Não temos controlo sobre o conteúdo ou a disponibilidade desse site. Além disso, uma ligação para qualquer outro site não significa que endossamos ou aceitamos qualquer responsabilidade pelo conteúdo ou pela utilização desse website e não seremos responsáveis por qualquer perda ou dano causado ou alegadamente causado por ou em conexão com a utilização ou confiança em qualquer conteúdo, bens ou serviços disponíveis em ou através de qualquer outro website ou recurso. Concorda que não envolverá em qualquer litígio entre si e terceiros. Quaisquer dúvidas relativas a ligações externas devem ser encaminhadas ao administrador ou webmaster do website em questão.

14.3 Utilização de cookies

14.3.1 Como resultado da visualização do nosso Website, podemos registar determinadas informações sobre si através da utilização de cookies, desde que tenhamos obtido o seu consentimento para tal. Os cookies são pequenos ficheiros que são armazenados no disco rígido do seu computador. Poderemos utilizar cookies para:

medir o número de visitantes do nosso Website;

ver como os visitantes navegam no nosso Website e quais os recursos que acedem;

ver quais são os comportamentos de compra dos visitantes para nos permitir ver as últimas tendências de compra; e

ver informações sobre as ligações à Internet dos visitantes e o equipamento utilizado para aceder ao nosso Website.

14.3.2 Utilizamos essas informações para nos ajudar a melhorar o conteúdo do nosso Website ou para melhorar a correspondência com os seus interesses ou preferências.

14.3.3 As informações que recolhemos através de cookies não o identificam pessoalmente. Por exemplo, não identifica o seu endereço de e-mail. Pode incluir o endereço IP e/ou o nome de domínio do computador que utiliza. Deve estar ciente de que estas informações também podem identificar (i) a empresa para a qual trabalha (se aceder ao nosso Website a partir do seu local de trabalho) ou (ii) o seu Fornecedor de serviços de Internet. Também pode identificar informações sobre o seu computador, por exemplo, o seu sistema operativo e tipo de browser.

14.3.4 Solicitaremos o seu consentimento explícito antes de instalar quaisquer cookies que não sejam estritamente necessários para o funcionamento do Website. Pode retirar ou modificar o seu consentimento a qualquer momento através do nosso painel de Definições de cookies.

14.3.5 Se aceder ao nosso Website através de uma firewall de hardware, um servidor proxy ou qualquer outro tipo de router (como uma ligação por modem de acesso telefónico no seu ISP), será o endereço do router que aparecerá nos nossos registos e não o endereço do seu computador.

14.3.6 Se não quiser que um cookie seja armazenado no seu computador, a maioria dos browsers de Internet tem funções para apagar cookies do disco rígido do computador, para bloquear todos os cookies ou para receber um aviso antes de um cookie ser armazenado. Pode utilizar essas funcionalidades para impedir a instalação de qualquer cookie. Se recusar aceitar cookies, poderá não conseguir aceder a determinadas partes do nosso Website.

14.3.6 Para obter mais informações sobre cookies, consulte o website da ICO em https://ec.europa.eu/info/cookies_pt.

15. A sua utilização do Website

15.1 Concorda que, ao utilizar o nosso Website, não irá:

utilizar o nosso Website de qualquer forma que possa levar ao incentivo, facilitação ou execução de qualquer atividade criminosa;

utilizar o nosso Website de qualquer forma que interrompa, danifique, prejudique ou torne o Website menos eficiente;

utilizar o nosso Website para qualquer finalidade que não seja a sua utilização pessoal;

enviar por e-mail, transmitir ou divulgar qualquer conteúdo que seja difamatório, obsceno, que viole direitos de autor, vulgar ou indecente ou que possa ter o efeito de assédio; ameaçador, abusivo ou odioso, ou que de outra forma degrade ou intimide um indivíduo ou grupo de indivíduos com base na religião, género, orientação sexual, raça, etnia, idade ou deficiência;

anunciar ou promover os seus produtos ou serviços ou de terceiros, incluindo através da distribuição de e-mails de "spam";

transferir ficheiros que contenham vírus, trojans ou outros programas nocivos; ou

aceder ou tentar aceder às contas de outros Utilizadores ou penetrar ou tentar penetrar nas medidas de segurança do nosso Website.

15.2 Reservamo-nos o direito de suspender, restringir ou terminar o seu acesso ao nosso Website a qualquer momento, sem aviso prévio, a nosso critério, se tivermos motivos razoáveis para acreditar que violou alguma das restrições acima. É-lhe permitido apresentar provas de que não agiu em violação do contrato ou dos Termos acima mencionados.

15.3 Confirma que:

Cumprirá as restrições sobre a Sua Utilização do Website conforme estabelecido nestes Termos; e

em relação a qualquer material enviado ou publicado no Website, tem o direito de o fazer e obteve todas as licenças e/ou aprovações necessárias.

16. Disponibilidade do nosso Website e conteúdo do Website

16.1 Tentaremos manter o nosso site disponível, mas não podemos garantir que ele funcione continuamente ou sem interrupções ou que esteja isento de erros, e não nos responsabilizamos pela sua indisponibilidade.

16.2 O acesso ao nosso Website pode ser temporariamente suspenso e sem aviso prévio em caso de falha do sistema, manutenção ou reparação, ou por motivos razoavelmente fora do nosso controlo.

16.3 Salvo indicação em contrário, todo o conteúdo publicado no Website é apresentado exclusivamente para sua utilização privada, pessoal e não comercial. Embora nos esforcemos sempre para garantir que o Website esteja correto e atualizado, não fazemos representações, garantias ou promessas, expressas ou implícitas, de que o conteúdo do nosso Website seja preciso, completo ou atualizado. Não nos responsabilizamos por qualquer perda que possa surgir da confiança depositada no material do Website, seja ele o nosso material ou material publicado por terceiros (por exemplo, avaliações, testemunhos e comentários).

16.4 Ao utilizar o Website no seu telemóvel, computador portátil ou computador de secretária ("Dispositivo"), reconhece e concorda que é responsável por (i) manter o acesso contínuo à Internet no seu Dispositivo através de uma rede de comunicação de dados Wi-Fi ou LTE e (ii) quaisquer taxas e encargos de ligação à Internet e telecomunicações em que incorrer. Não somos responsáveis pelo funcionamento do seu Dispositivo. É responsável por garantir que as funções do sistema do seu Dispositivo estão a funcionar corretamente ao aceder ao Website, incluindo, mas não se limitando a, funcionalidades de exibição do ecrã do Seu Dispositivo.

17. Responsabilidade

17.1 Na medida máxima permitida por lei e sujeito à secção 17.2, a nossa responsabilidade (seja por negligência, violação de contrato, ato ilícito, declaração falsa, violação de dever legal ou outro motivo) ou qualquer outra teoria jurídica será limitada a 100% do pagamento que nos foi feito por si pelo Produto em questão, e em relação a qualquer ocorrência única ou série de ocorrências, não seremos, em circunstância alguma, responsáveis por:

17.1.1 danos incidentais, indiretos ou consequenciais; ou

17.1.2 perda de rendimento, receitas, lucros, negócio, contratos, dados, fundo de comércio ou poupanças.

17.2 Nada nestes Termos excluirá ou limitará a nossa responsabilidade (i) por fraude ou declaração fraudulenta; (ii) por morte ou lesão pessoal resultante da nossa negligência ou da negligência dos nossos funcionários ou representantes autorizados, ou (iii) qualquer outra responsabilidade que não possa ser legalmente excluída.

17.3 Todo o conteúdo e serviços no nosso Website são fornecidos "tal como estão" e "conforme disponíveis". Não fazemos qualquer declaração nem oferecemos qualquer garantia (expressa ou implícita) em relação ao nosso Website ou ao seu conteúdo, incluindo, sem limitação, qualquer conselho dado (a título pessoal ou geral) e declarações feitas por anunciantes no Website ou através do mesmo. Nada nestes Termos restringirá os seus direitos legais (incluindo os seus direitos de receber um padrão razoável de serviço).

17.4 Não nos responsabilizamos por danos no seu sistema informático ou perda de dados resultantes da sua utilização do Website. Não garantimos que qualquer material disponível para transferência no nosso Website esteja livre de infeções, vírus e/ou outros códigos com propriedades contaminantes ou destrutivas. É responsável por implementar procedimentos e verificações de vírus suficientes (incluindo antivírus e outras verificações de segurança) para satisfazer os seus requisitos específicos quanto à precisão da entrada e saída de dados. É responsável por garantir que o seu sistema informático cumpre todas as especificações técnicas relevantes necessárias para utilizar o nosso Website e é compatível com o mesmo.

18. Geral

18.1 Alterações
Na medida do permitido pela lei aplicável, podemos alterar estes Termos periodicamente, por exemplo, para melhorar os Termos e torná-los mais claros ou fáceis de compreender, implementar alterações nos serviços/ofertas de produtos e funcionalidades como parte do seu desenvolvimento normal, cumprir requisitos legais, regulamentares e/ou fiscais, cumprir requisitos de segurança e publicar a nova versão no nosso Website, sendo que, a partir desse ponto, toda a utilização do nosso Website será regida por essa versão. Considera-se que aceitou quaisquer alterações ao utilizar o nosso Website a partir desse momento. Deve verificar regularmente os termos e condições no nosso Website.

18.2 Ilegalidade
Se qualquer disposição destes Termos for considerada ilegal, ilícita, inválida ou inexequível por um tribunal ou entidade reguladora, as restantes disposições continuarão a aplicar-se.

18.3 Jurisdição
No caso de qualquer litígio entre si e nós relativamente a estes Termos, a uma encomenda e a quaisquer obrigações extracontratuais decorrentes ou relacionadas com os mesmos, será aplicável a lei inglesa. Se desejar instaurar processos judiciais contra nós, os tribunais ingleses têm jurisdição exclusiva para resolver, em primeira instância, qualquer litígio decorrente ou relacionado com estes Termos, qualquer encomenda ou qualquer obrigação extracontratual relacionada com os mesmos, salvo disposição em contrário exigida pelas regulamentações aplicáveis de proteção do consumidor.

18.4 Causas fora do controlo
Se o nosso fornecimento de uma Adesão ao Soho Friends, Cartão de Oferta ou Produtos for atrasado por um evento fora do nosso controlo razoável (um "Evento Extraordinário"), entraremos em contacto consigo assim que for razoavelmente possível para o informar e, onde for razoavelmente possível, tomaremos medidas para minimizar o atraso. Não nos responsabilizamos por qualquer falha ou atraso no cumprimento de qualquer uma das nossas obrigações ao abrigo destes Termos, incluindo qualquer contrato entre si e nós celebrado ao abrigo destes Termos, incluindo, mas não se limitando a, um contrato para a venda de Produtos, Cartões de Oferta e/ou uma Adesão ao Soho Friends a si que seja causada por um Evento Extraordinário. Um Evento Extraordinário incluirá, sem limitação, o seguinte: greves, lockouts ou outras ações industriais; comoção civil, motim, invasão, ataque terrorista, cibercrime, interrupção da infraestrutura digital, ou ameaça de ataque terrorista, guerra (declarada ou não) ou ameaça ou preparação para guerra; incêndio, explosão, tempestade, inundação, terramoto, subsidência, pandemia, epidemia ou outro desastre natural ou outra calamidade que afete a saúde de parte ou da totalidade da população; impossibilidade de utilização de caminhos de ferro, transporte marítimo, aéreo, transporte motorizado ou outros meios de transporte público ou privado e grande interrupção em portos, aeroportos e fronteiras; impossibilidade de utilização de redes de telecomunicações públicas ou privadas; atos, decretos, legislação, regulamentos ou restrições de qualquer governo.

O nosso desempenho ao abrigo de qualquer contrato que tenhamos consigo será considerado suspenso durante o período em que o Evento Extraordinário continuar, e teremos uma prolongamento do prazo de execução pelo período em que esse evento se mantiver. Envidaremos todos os esforços razoáveis para pôr termo ao Evento Extraordinário ou para encontrar uma solução que nos permita cumprir as nossas obrigações ao abrigo de qualquer contrato celebrado consigo, apesar do Evento Extraordinário. Se houver risco de atraso substancial causado pelo Evento Extraordinário (um atraso superior a 60 dias), pode contactar-nos através do e-mail [email protected] para rescindir o contrato e receber um reembolso por qualquer Adesão ao Soho Friends, Cartão de Oferta ou Produtos que tenha pago mas não recebido.

18.5 Nenhuma renúncia
Se violar estes Termos e não tomarmos medidas contra si, ainda teremos o direito de fazer valer os nossos direitos e recursos em qualquer outra situação em que viole estes Termos.

18.6 Direitos de terceiros
Exceto conforme expressamente estabelecido nestes Termos, os Termos não conferem quaisquer direitos ao abrigo do Contracts (Rights of Third Parties Act) 1999 para fazer cumprir qualquer disposição destes Termos.

18.7 Nenhuma renúncia
O nosso atraso na aplicação destes Termos não significa que renunciamos ao nosso direito de aplicá-los posteriormente.

19. Avisos

Todas as notificações devem ser enviadas:

para nós através de e-mail para [email protected]; ou

para si, para o endereço de e-mail ou postal que fornecer durante qualquer processo de encomenda.

A notificação será considerada recebida quando um e-mail for recebido na íntegra (ou no dia útil seguinte, se for recebido num fim de semana ou feriado no local de receção) ou três dias após a data de envio.

20. Substituição

Sem prejuízo da secção 18.1, estes Termos substituem todos os outros termos e condições anteriormente aplicáveis à utilização do nosso Website e Você reconhece que estes Termos constituem o Seu acordo integral connosco e substituem e cancelam todos os contratos, acordos e disposições anteriores, quer verbais ou escritos, expressos ou implícitos celebrados consigo. Estes Termos prevalecem sobre quaisquer outros termos ou condições de venda ou compra contidos ou referidos noutro local ou implícitos por comércio, costume ou prática comercial.

21. Klarna

Ao selecionar Klarna, pagamento em 3 prestações, como tipo de pagamento, está a concordar com os Termos e Condições da Klarna que podem ser encontrados aqui.

22. Feito por encomenda

22.1 Os artigos feitos por encomenda são personalizados de acordo com as suas especificações, com base na sua escolha de tamanho, cor e acabamento, pelo que não podem ser cancelados após 48 horas a partir da data de realização da encomenda. Se cancelar a sua encomenda após 48 horas, ser-lhe-á cobrado 50% do valor total.

22.2 Todos os artigos feitos por encomenda estão identificados como tal na página correspondente do produto com os prazos de entrega e no seu carrinho de compras. Se a sua encomenda for recebida danificada ou com defeito, contacte-nos imediatamente e um produto de substituição será fabricado e entregue o mais rapidamente possível. Podemos fazer alterações no seu artigo feito por encomenda até uma semana a partir da data em que a sua encomenda foi efetuada. Se possível, informá-lo-emos sobre quaisquer alterações ao preço do produto, ao prazo de entrega e pedir-lhe-emos que confirme se deseja prosseguir com a alteração. Embora a Equipa de Apoio Soho faça o seu melhor para acomodar os seus pedidos de alteração, nem sempre será possível.

22.3 As nossas peças feitas por encomenda são personalizadas e, como tal, o produto final poderá variar na cor, na textura, no design, no padrão ou tamanho em relação a outros produtos ou amostras. Não nos responsabilizamos por tais variações. Os nossos veludos têm um pelo curto e fibras densas que se elevam sobre a superfície e capturam a luz, fazendo com que a cor mude em vários ângulos. Por isso, recomendamos que encomende algumas amostras diferentes e as teste em diferentes tipos de luz antes de comprar.

22.4 Antes de efetuar a encomenda, certifique-se de que verificou o acesso à sua propriedade para garantir que o tamanho do(s) seu(s) artigo(s) consegue(m) passar nas escadas, nas portas ou em espaços restritos. Se tiver alguma dúvida ou preocupação sobre o acesso, contacte a nossa equipa de apoio que poderá ajudá-lo a organizar um serviço de orientação prévia para medição.

22.5 Os artigos feitos por encomenda serão enviados dentro do prazo indicado na página do produto. Receberá uma confirmação de envio da nossa parte assim que a sua encomenda estiver pronta para ser enviada. Devido a circunstâncias fora do nosso controlo, a data de envio do seu artigo feito por encomenda poderá ser alterada. Entraremos em contacto por e-mail se a sua encomenda for afetada. O nosso parceiro de envio também o contactará diretamente com mais detalhes sobre a sua entrega.

22.6 Atenção: apenas as opções de entrega relevantes serão oferecidas no checkout, com base nos artigos do seu carrinho e no seu endereço de entrega. Tenha em atenção que a entrega fora do Reino Unido será feita na parte coberta mais próxima da sua residência e a montagem não estará incluída. Tenha em atenção que a sua encomenda chegará embalada e não nos responsabilizamos pela eliminação de qualquer embalagem. As nossas opções de entrega variam consoante a região. Consulte a nossa página Entrega para mais informações.

22.7 A menos que seja um consumidor, os preços indicados no momento da encomenda baseiam-se nas estruturas de custo atuais, incluindo tarifas, impostos, taxas e despesas de transporte aplicáveis. Reservamo-nos o direito de ajustar o preço final antes da entrega, caso ocorram alterações significativas e imprevistas nos componentes de custo que estejam fora do nosso controlo (por exemplo, alterações nas tarifas, impostos, taxas impostas pelo governo ou sobretaxas de fornecedores). Será notificado de qualquer alteração assim que for razoavelmente possível.

Apêndice - França

18. Geral

18.6 Direito do consumidor à mediação

Se for um consumidor residente em França, tem o direito de resolver qualquer litígio decorrente ou relacionado com estes Termos, qualquer encomenda, ou quaisquer obrigações extracontratuais relacionadas com os mesmos, através de mediação. De acordo com a legislação aplicável, informamos que pode recorrer, gratuitamente, a um mecanismo de mediação de consumo para a resolução amigável de qualquer litígio entre si e nós. Os detalhes do mediador de consumo competente, incluindo as informações de contacto, serão fornecidos mediante solicitação.

Esta disposição não prejudica o seu direito de intentar uma ação judicial perante os tribunais ingleses ou qualquer outro tribunal competente, conforme previsto nas leis de proteção ao consumidor aplicáveis, incluindo o Artigo 18.3 destes Termos.